Методологический аспект исследования проблемы профессиональных компетенций

В современной практике термин «профессиональная компетенция» чаще всего определяет способность сотрудника выполнять задачи в соответствии с заданными стандартами.

В подходах к пониманию профессиональных компетенций, можно выделить два основных направления толкования понятия компетенции:

• -    способность человека действовать в соответствии со стандартами;

• -    характеристики личности, позволяющие ей добиваться результатов в работе.

Понятие профессиональная компетенция стало формироваться в ходе дискуссий о качестве образовательных процессов в связи с обсуждением проблем модернизации российского образования в целом и пересмотра подходов к подготовке специалистов отдельных направлений. Стремлением определить необходимые изменения в образовании, с целью повышения качеств специалистов-выпускников породило множество подходов, в том числе и компетентностный.

Компетентностный подход — это совокупность общих принципов определения целей образования, отбора содержания образования, организации образовательного процесса и оценки образовательных результатов. Существует несколько трактовок компетентностного подхода, тем не менее, все они имеют следующие существенные положения:

• •    Смысл образования заключается в развитии у обучающихся способности самостоятельно решать проблемы в различных сферах и видах деятельности на основе использования социального опыта, элементом которого является и собственный опыт.

• •    Содержание образования представляет собой дидактически адаптированный социальный опыт решения познавательных, мировоззренческих, нравственных, политических и иных проблем.

• •    Смысл организации образовательного процесса заключается в создании условий для формирования у обучаемых опыта самостоятельного решения познавательных, коммуникативных, организационных, нравственных и иных проблем, составляющих содержание образования.

• •    Оценка образовательных результатов основывается на анализе уровней образованности, достигнутых студентом на определённом этапе обучения.

Все исследователи, изучавшие природу компетенции, обращают внимание на ее многосторонний, разноплановый и системный характер.

Основные идеи компетентностного подхода сформулированы Л.О. Филатовой следующим образом:

• >    компетентность объединяет в себе интеллектуальную и навыковую составляющую образования;

• >    понятие компетентности включает не только когнитивную и операционально-технологическую составляющие, но и мотивационную, этическую, социальную и поведенческую;

• >    оно включает результаты обучения (знания и умения), систему ценностных ориентации, привычки и др.;

• >    компетентность означает способность мобилизовать полученные знания, умения, опыт и способы поведения в условиях конкретной ситуации, конкретной деятельности;

• >    в понятии компетентности заложена идеология интерпретации содержания образования, формируемого «от результата» («стандарт на выходе»);

• >    компетентностный подход включает в себя идентификацию основных умений;

• >    компетентности формируются в процессе обучения не только в рамках учебного заведения, но и под воздействием окружающей среды, то есть в рамках формального, неформального и внеформального образования.

• >    понятие «компетенции» является понятием процессуальным, т.е. компетенции как проявляются, так и формируются в деятельности;

• >    компетентностный подход возник из потребности в адаптации человека к часто меняющимся в производстве технологиям. Компетенция -это способность менять в себе то, что должно измениться как ответ на вызов определенной ситуации с сохранением некоторого ядра образования: целостное мировоззрение, ценности;

• >    компетенция описывает потенциал, который проявляется ситуативно, следовательно, может лечь в основу оценки лишь отсроченных результатов обучения.

С позиций компетентностного подхода основным непосредственным результатом подготовки специалистов становится формирование ключевых компетентностей. Термин «компетенция» (в переводе с латинского — соответствие, соразмерность) используется для описания двух значений: круг полномочий какого-либо учреждения или лица; круг вопросов, в которых данное лицо обладает познаниями, опытом. Анализ работ по проблеме компетентностного подхода позволяет сделать вывод о том, что в настоящее время отсутствует однозначное понимание понятий «компетенция» и «компетентность», часто используемых в одном контексте.

По мнению А.Г. Бермуса: «Компетентность представляет собой системное единство, интегрирующее личностные, предметные и инструментальные особенности и компоненты». М.А. Чошанов считает, что компетентность - это «не просто обладание знаниями, а постоянное стремление к их обновлению и использованию в конкретных условиях».

А.М. Ароновым компетентность определяется, как «готовность специалиста включиться в определенную деятельность», П.Г. Щедровицким - как атрибут подготовки к будущей профессиональной деятельности. О.Е.Лебедев дает определение компетентности как «способности действовать в ситуации неопределенности». И.А. Зимней «компетентность трактуется «как основывающийся на знаниях, интеллектуально и личностно обусловленный опыт социальнопрофессиональной жизнедеятельности человека». А.В. Хуторской, различая понятия «компетенция» и «компетентность», предлагает следующие определения. «Компетенция – включает совокупность взаимосвязанных качеств личности (знаний, умений, навыков, способов деятельности), задаваемых по отношению к определенному кругу предметов и процессов, и необходимых для качественной продуктивной деятельности по отношению к ним. Компетентность – владение, обладание человеком соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней и предмету деятельности».

Формулировки ключевых компетенций представляет наибольший разброс мнений. В российских компаниях используется как европейская система ключевых компетенций, так и собственно российские классификации.

Перечень ключевых образовательных компетенций может быть определен на основе главных целей общего образования, структурного представления социального опыта и опыта личности, а также основных видов деятельности обучающегося, позволяющих ему овладевать социальным опытом, получать навыки жизни и практической деятельности в современном обществе.

А.В. Хуторской выделяет следующие ключевыми образовательные компетенции:

• 1.    Ценностно-смысловые компетенции. Это компетенции в сфере мировоззрения, связанные с ценностными ориентирами человека, его способностью видеть и понимать окружающий мир, ориентироваться в нем, осознавать свою роль и предназначение, уметь выбирать целевые и смысловые установки для своих действий и поступков, принимать решения.

• 2.    Общекультурные компетенции. Обучающийся должен быть хорошо осведомлен, обладать познаниями и опытом деятельности в вопросах национальной и общечеловеческой культуры, духовно-нравственных основ жизни человека и человечества, культурологических основ семейных, социальных, общественных явлений и традиций, бытовой и культурнодосуговой сфере. Сюда же относится опыт освоения научной картины мира.

• 3.    Учебно-познавательные компетенции. Это совокупность компетенций ученика в сфере самостоятельной познавательной деятельности, включающей элементы логической, методологической, общеучебной деятельности, соотнесенной с реальными познаваемыми объектами. Сюда входят знания и умения организации целеполагания, планирования, анализа, рефлексии, самооценки учебно-познавательной деятельности.

• 4.    Информационные компетенции. При помощи реальных объектов (телевизор, магнитофон, телефон, факс, компьютер, принтер, модем, копир) и информационных технологий (аудио- видеозапись, электронная почта, СМИ, Интернет) формируются умения самостоятельно искать, анализировать и отбирать необходимую информацию, организовывать, преобразовывать, сохранять и передавать ее.

• 5.    Коммуникативные компетенции. Включают знание необходимых языков, способов взаимодействия с окружающими и удаленными людьми и событиями, навыки работы в группе, владение различными социальными ролями в коллективе.

• 6.    Социально-трудовые компетенции означают владение знаниями и опытом в сфере гражданско-общественной деятельности (выполнение роли гражданина, наблюдателя, избирателя, представителя), в социальнотрудовой сфере (права потребителя, покупателя, клиента, производителя), в сфере семейных отношений и обязанностей, в вопросах экономики и права, в области профессионального самоопределения.

• 7.    Компетенции личностного самосовершенствования направлены на освоение способов физического, духовного и интеллектуального саморазвития, эмоциональной саморегуляции и самоподдержки. К данным компетенциям относятся правила личной гигиены, забота о собственном здоровье, половая грамотность, внутренняя экологическая культура. Сюда же входит комплекс качеств, связанных с основами безопасной жизнедеятельности личности.

Ключевые компетенции могут быть сгруппированы по трем направлениям:

• >    компетентности, относящиеся к самому себе как личности, как субъекту жизнедеятельности;

• >    компетентности, относящиеся к взаимодействию человека с другими людьми;

• >    компетентности, относящиеся к деятельности человека, проявляющиеся во всех ее типах и формах.

В рамках отечественной психологии компетенции рассматриваются в трех плоскостях: человек как субъект общения, познания, труда (Б.Г. Ананьев). Проявление компетентности человека в системе отношений к обществу, другим людям, к себе, к труду раскрыты в работах В.Н. Мясищева. Вектор акмеологического развития компетентности человека раскрывается в работах Н.В. Кузьмина и А.А. Деркач. Компетентность как элемент профессионализма описывается в трудах А.К. Марковой.

С учетом особенностей изучения социально-трудового потенциала можно выделить следующие ключевые компетенции:

• 1.    Компетенции, относящиеся к человеку как личности, субъекту деятельности, общения. К ним относятся

  • 1.1.    компетенции здоровьесбережения:

• >    знание и соблюдение норм здорового образа жизни,

• >    знание опасности курения, алкоголизма, наркомании, СПИДа;

• >    знание и соблюдение правил личной гигиены, обихода;

• >    физическая культура человека,

• >    свобода и ответственность выбора образа жизни;

• 1.2.    компетенции ценностно-смысловой ориентации в мире:

• >    ценности бытия, жизни;

• >    ценности культуры (живопись, литература, искусство, музыка),

науки;

• >    производства;

• >    истории цивилизаций, собственной страны;

• >    религии;

• 1.3.    компетенции интеграции:

• >    структурирование знаний,

• >    ситуативно-адекватной актуализации знаний,

• >   расширения приращения накопленных знаний;

• 1.4.    компетенции гражданственности:

• >    знания и соблюдение прав и обязанностей гражданина;

• >    свобода и ответственность,

• >    уверенность в себе,

• >    собственное достоинство,

• >    гражданский долг;

• 1.5.    компетенции самосовершенствования:

• >    саморегулирования, саморазвития,

• >   личностной и предметной рефлексии;

• >   смысл жизни;

• >    профессиональное развитие;

• >    языковое и речевое развитие;

• >    овладение культурой родного языка,

• >   владение иностранным языком.

• 2.    Компетенции, относящиеся к социальному взаимодействию человека и социальной сферы:

  • 2.1.    компетенции социального взаимодействия:

• >    с обществом, общностью, коллективом, семьей, друзьями, партнерами,

• >   конфликты и их погашение,

• >    сотрудничество,

• >    толерантность,

• >    уважение и принятие другого (раса, национальность, религия,

статус, роль, пол),

• >    социальная мобильность;

• 2.2.    компетенции в общении:

• >   устном, письменном,

• >    диалог, монолог,

• >    порождение и восприятие текста;

• >    знание и соблюдение традиций, ритуала, этикета;

• >    кросс-культурное общение;

• >    деловая переписка;

• >    делопроизводство,

• >    бизнес-язык;

• >   иноязычное общение,

• >   коммуникативные задачи,

• >    уровни воздействия на реципиента.

• 3.    Компетенции, относящиеся к деятельности человека:

  • 3.1.    компетенция познавательной деятельности:

• >    постановка и решение познавательных задач;

• >    нестандартные решения, проблемные ситуации — их создание и разрешение;

• >    продуктивное и репродуктивное познание,

• >    исследование,

• >    интеллектуальная деятельность;

• 3.2    компетенции деятельности:

• >    игра, учение, труд;

• >    средства и способы деятельности: планирование, проектирование,

• 3.3.    компетенции информационных технологий:

моделирование, прогнозирование, исследовательская деятельность, ориентация в разных видах деятельности;

• >    прием, переработка, выдача информации;

• >    преобразование информации (чтение, конспектирование),

• >    массмедийные, мультимедийные технологии,

• >    компьютерная грамотность;

• >    владение электронной, интернет-технологией.

Важность компетентностного подхода к формированию социальнотрудового капитала трудно переоценить. С одной стороны, его применение позволяет воздействовать на будущего работника с целью формирования у него ключевого набора компетенций, а, с другой, описывает стратегии, которые могут быть использованы для подготовки менеджеров, управляющих процессами формирования социально-трудового потенциала.

Инновационная профессиональная компетенция (ИПК) включает дополнительную компоненту, своего рода надстройку в виде дополнительных знаний, навыков, мотивирующих факторов рационализации, оптимизации, радикального совершенствования бизнес-процессов в конкретной организации. То, что сейчас принято называть реинжинирингом. В данном случае в банке.

Однако здесь проблема распадается на две составляющие. Первая – рутинная часть. Скрупулезное выполнение заданных функций.

Вторая часть – творческая, инновационно-креативная. Разработку модели инновационно-профессиональных компетенций можно отнести как раз к проблеме малоизученных аспектов рассматриваемой проблемы.

Модель компетенций представляет собой совокупность необходимых для успешного функционирования работника на конкретной должности знаний, умений, навыков и личностных характеристик, включающих, в том числе, ценности и мотивирующие факторы.

Модель инновационно-профессиональных компетенций должна разрабатываться с учетом иерархического уровня занимаемого работником банка. Чем выше уровень тем большую роль должна занимать инновационно-креативная составляющая его профессиональной компетенции.

Инвестировав свои усилия в разработку модели компетенций, компания получает дивиденды в виде абсолютно конкретных критериев для грамотного подбора персонала; разработки процедур эффективной социальной и профессиональной адаптации новичков; оценки результативности деятельности сотрудников; составления действенных программ обучения и развития персонала; применения обоснованных систем стимулирования и мотивации персонала; аргументации причин увольнения сотрудника.