Методы управления рисками на рынке образовательных услуг

Рынок образовательных услуг характеризуется обширным количеством разнообразных рисков, которые требуют адекватной оценки. Субъектам управления рисками для принятия правильных решений в установленной сфере необходимо определить возможные угрозы, способные создавать определенные препятствия при достижении поставленных задач, обеспечить выработку мер по влиянию на данные угрозы посредством их смягчения или устранения.

Основным элементом системы управления риском является идентификация и анализ, что определяет особое внимание к указанным этапам. Идентификация и анализ рисков предполагаю качественное и количественное исследование рисков.

Применение конкретных методов оценки рисков зависит от условий определенности либо неопределенности рисковой ситуации.

Так для условий, когда рисковая ситуация достаточно определена возможными представляются расчетно-аналитические методы оценки, например, основываясь на данных бухгалтерского учета. В условиях частичной неопределенности рисковой ситуации целесообразно применять статистические или вероятностные методы оценки. В условиях отсутствия информации о рисковой ситуации (полная неопределенность) следует обращаться к экспертным методам оценки риска.

Этап идентификации риска предполагает определение возможных рисков, классификацию рисков, описание рисков, причин и условий их возникновения, месте и времени возникновения. Для идентификации рисков используют различные методы. Достаточно полно методы управления рисками поименованы и охарактеризованы в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 31010 - 2011 «Менеджмент риска. Методы оценки риска», на них необходимо остановится подробнее и оценить приемлемости применения на рынке образовательных услуг.

Основные методы идентификации рисков:

• -    метод мозгового штурма;

• -    метод Дельфи;

• -    структурированное интервью;

• -    контрольные листы;

• -    метод предварительного анализа опасностей «PHA»;

• -    метод анализа сценариев;

• -    анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT);

• -    метод анализа воздействия на бизнес «BIA»;

• -    метод анализа видов и последствий отказов «FMEA»;

• -    анализ дерева неисправностей «FTA»;

• -    метод анализа дерева событий «ETA»;

• -    метод анализа причин и последствий;

• -    метод причинно-следственного анализа;

• -    метод анализ уровней защиты «LOPA»;

• -    метод анализа влияния человеческого фактора «HRA»;

• -    метод технического обслуживания;

• -    метод анализа скрытых дефектов «SA»;

• -    анализ эффективности затрат «CBA»;

• -    мультикритериальный анализ решений «MCDA».

Обозначенные выше методы являются применимыми для идентификации риска, одновременно с этим отдельные из них могут быть использованы также для анализа риска и сравнительной оценки риска.

Следует также отметить методы, которые являются неприемлемыми для целей идентификации риска, но применимы для анализа риска (анализа последствий, анализа вероятностных характеристик, анализа уровня риска) и сравнительной оценки риска.

К таким методам относятся:

• -    анализ первопричины «RCA»;

• -    анализ дерева решений;

• -    анализ «галстук-бабочка».

Традиционно методы оценки рисков можно разделить на качественные и количественные.

Качественные методы требуют привлечения экспертов, обладающих необходимой компетенцией для установления потенциальных рисковых областей, раскрытия групп рисков и проявлений конкретных видов рисков, которые могут возникнуть при проведении мероприятий по изменению российской системы высшего образования, а также для определения возможных последствий наступления рисковых ситуаций (снижения управляемости, потери ресурсов и т.п.).

Количественные методы оценки, как правило, дополняют и развивают результаты, полученные при применении качественных методов. Количественные методы предполагают использование специальных статистических и аналитических инструментов.

Методы имитационного моделирования актуальны, если реальные эксперименты невозможны ввиду их затратности или возможной катастрофичности последствий. Это напрямую относится к российской системе высшего образования.

Путем применения метода «анализ чувствительности» изучается взаимосвязь итогового показателя и вариации значений показателей, включенных в его определение. По сути, назначение этого метода оценки рисков - показать, как изменится итоговый показатель при изменении начальных параметров.

Метод сценариев соединяет анализ чувствительности результирующего показателя с анализом вероятностных оценок его отклонений. В итоге формируется удобная в работе структура для разных вариантов ситуаций.

К методу аналогов прибегают, если прочие методы невозможны. В работе оценщик анализирует базу данных схожих объектов, чтобы отследить характерные взаимосвязи и спроецировать их на объект оценки.

Из приведенного выше описания методов оценки рисков можно сделать вывод, что в системе образования могут применяться стандартные методы. Однако важно, чтобы эксперты, привлекаемые к проведению оценки, обладали необходимой квалификацией именно в системе образования и представляли все группы участников.

Следующим этапом управления рисками является принятие решения о мерах реагирования на риск в зависимости от определенного уровня риска (низкий, средний, высокий).

Как правило, в теории управления рисками выделяют четыре подхода к управлению рисками:

• 1)    отказ от риска;

• 2)    передача риска;

• 3)    сокращение риска;

• 4)    принятие риска.

Выбор конкретного метода реагирования на риск также требует проведения оценочных мероприятий, например, могут использоваться критерии, отражающие экономическую эффективность от реализации предполагаемого мероприятия, технологические возможности организации по устранения нежелательных последствий, социальные последствия для той или иной группы людей, общества в целом.

Методы управления рисками развития российской системы образовательных услуг носят сугубо специфический характер. Применение стандартных методов, как страхование или заключение форвардых контрактов, по сути невозможно, чтобы снизить риск негативных последствий внедрения мероприятий по изменению системы высшего образования. В данном случае необходима разработка актуальных прогрессивных специфических методов.

К таким методам можно отнести: метод диверсификации стратегических решений, метод коллегиальных экспертных оценок, метод ресурсной защищенности и метод обратной связи.

Подводя итог следует отметить, что планомерное комплексное использование предложенных методов позволит добиться наилучших результатов в части управления рисками развития российской системы высшего образования.