Межкультурная коммуникация и проблемы использования инновационных методов обучения (на примере филиалов Тюменского государственного университета)

Одной из самых актуальных проблем обучения студентов филиалов Тюменского государственного университета в Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах (особенно у студентов, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление» и направлению «Юриспруденция») остается проблема межкультурной коммуникации. Не секрет, что указанные образовательные программы были и остаются наиболее привлекательными для абитуриентов-иностранцев. Так, например, сегодня в филиалах университета в Ямало-Ненецком автономном округе по очной форме обучается 682 чел., из них иностранцев – 46 чел. В сложившейся ситуации  преподавателям необходимо формировать соответствующую межкультурную коммуникативную компетенцию.

Межкультурная коммуникативная компетенция рассматривается нами как функциональные умения понимать взгляды и мнения представителей другой культуры, строить эффективное общение и преодолевать конфликты в процессе коммуникации. Она создает основу для профессиональной мобильности, повышает возможности профессиональной самореализации на основе межкультурной чувствительности и толерантности, что особенно актуально для сферы высшего профессионального образования.

Ислледователь Дашидоржиева Б.В. со ссылкой на мнение С.И. Гармаевой считает, что межкультурная компетенция включает:

• -    способность преодолевать психический стресс, улаживать конфликты, финансовые проблемы, учитывать различие политических систем и этнической ментальности;

• -    способность к эффективной коммуникации (умение общаться с «чужими», преодолевать недоразумения между «своими» и «чужими», умение пользоваться различными коммуникативными стилями);

• -    способность строить межличностные отношения (понимать чувства других людей, понимать и ориентироваться в чужих социальных обычаях, правилах поведения) при деловом общении в условиях межкультурной коммуникации.

Приведенные выше положения указывают на то, что формирование межкультурной компетенции следует рассматривать в связи с развитием личности студентов, с их способностью и готовностью принимать участие в диалоге культур на основе принципов кооперации, взаимного уважения, терпимости к культурным различиям и преодолению культурных барьеров.

Специфика контингента обучаемых в филиалах ЯНАО предъявляет особые требования к качеству учебного материала. Не менее важны технологии решения учебных задач и формы подачи материала, т.е. организация коммуникационного процесса. Постановка и решение учебных задач успешна в том случае, если данные задачи имеют проблемный характер и стимулируют творческую и познавательную активность. Решение смоделированных учебных профессиональных задач, затруднительных ситуаций, возникающих в процессе осуществления в практической деятельности управленческих функций развивает у студентов творческое мышление, служит действенным средством его формирования и развития. При этом могут использоваться разнообразные активные методы обучения: ролевые и деловые игры, дискуссии, анализ управленческих ситуаций. В связи с этим одним из эффективных методов формирования и развития профессиональных и социальных компетенций, позволяющим вовлечь в работу абсолютно всю студенческую аудиторию, выступает метафорическая деловая игра [4; 13].

Особенность данного вида деловой игры состоит в том, что для её проведения используются разнообразные метафоры: сказки, притчи, легенды, которые передают по аналогии проблематику реальной ситуации и современные проблемы, с которыми сталкиваются муниципальные служащие. По справедливому замечанию исследователя и бизнес-тренера М. Паркин, метафоры могут предложить новый взгляд на проблему и выявить неожиданные способы её разрешения [2; 28]. Д. Лакофф и М. Джонсон также справедливо полагают, что, если «картина стоит сотни слов, то метафора стоит тысячи картин, так как она динамична, и каждый её трактует по-своему» [3; 38]. Таким образом, использование метафорического материала на занятиях у студентов филиалов через включение в коммуникационный процесс способствует умению обнаружить разные способы решения той или иной управленческой проблемы, позволяет активизировать творческие способности участников деловой игры. Не менее важно для обучения и то, что метафорические игры способствуют также взаимопониманию между участниками, учат ценить разные точки зрения [5; 167].

Преподавателю в ходе проведения метафорической игры отводится особая роль. Во время метафорической деловой игры преподаватель не сообщает участникам готовых знаний, он лишь помогает искать способы разрешения той или иной проблемы, стимулируя их творческую активность. При этом он должен правильно проводить анализ ситуации и уметь делать вывод, не потеряв при этом ни одной точки зрения. Здесь преподаватель должен выступать в качестве менеджера и режиссёра обучения, а не транслятора учебной информации, тогда как обучающийся должен выступать в качестве субъекта деятельности [5; 163]. . В процессе проведения метафорических игр важна и психологическая подготовка преподавателя и его компетентность в педагогических основах использования инновационных технологий.

Далеко не всякий преподаватель, даже с большим практическим опытом, способен перестроиться и быть не просто транслятором информации, а делать акцент на активность обучаемых. Кроме того при проведении подобной интерактивной формы работы с обучаемыми преподаватель должен уметь выявлять индивидуальные личностные и профессиональные качества студентов для оказания им помощи и поддержки в разрешении сложных проблем, возникающих в метафорической игре.

Важно, что подобный способ общения преподавателя со студенческой группой способствует формированию самостоятельной и ответственной личности, которая сможет правильно оценить трудности, возникающие при решении той или иной задачи, и преодолевать их. Данная форма работы позволяет научить студентов аргументировать свое мнение, вносить идею, владеть культурой дискуссии и спора, что, без сомнения, связано с организацией коммуникационного процессах [5; 166].

Конечно же, важен и исходный материал, используемый для проведения метафорической игры. Сюжет сказки должен быть хорошо известен всем участникам метафорической деловой игры, чтобы можно было, не увлекаясь сказочным сюжетом, искать новые решения вначале сказочной ситуации, а затем и близкой к ней по смыслу реальной управленческой проблемы. В нашей практике работы в филиалах использовались известные сказки народов мира, которые раскрывают общечеловеческие ценности и потому толеранты. Как показывает наша практика проведения подобных метафорических игр в нескольких филиалах Тюменского университета, расположенных в Ямало-Ненецком автономном округе, студенты, вовлеченные в подобные занятия, отличаются и навыками самосовершенствования своей когнитивной и эмоциональной сферы, что важно не только для будущего специалиста, но и для нравственной личности. В связи с эти обращение к метафорической игре, для которой в первую очередь характерно стимулирование активного отклика на проблемные ситуации, с которыми сталкивается специалист и человек в процессе профессиональной деятельности, представляется вполне оправданным.

Описываемый тип обучения имеет, кроме того, ряд существенных дидактических преимуществ, способствующих установлению эффективного межкультурного коммуникационного процесса, в числе которых:

• - инициативная позиция студентов в учебном процессе;

• - усвоение учебного материала через познание мира и активный с ним диалог;

• - самостоятельный творческий поиск ответов, основывающийся на имеющемся опыте с одновременным его обогащением и последующим поиском истины;

• -    выработка рефлексии, саморефлексии и умений осуществлять психофизиологическую коррекцию собственной деятельности.

2.Завьялова Ж. Метафорическая деловая игра: Практическое пособие для бизнес-тренера. – СПб.: Речь, 2004. 3.Паркин М. Сказки для тренеров. Как использовать сказки, истории и метафоры в обучении сотрудников. – М.: Изд-во «Добрая книга», 2005. 4.Lakoff, J. and Johnson, M. Metaphors we live by. – University of Chicago Press, 2001. 5.Черноморченко С.И. Использование кейс-метода в преподавании управленческих дисциплин./Инновационные технологии в образовании: сборник статей 3 Международной научно-практической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2010,с.166-172.

Благодаря этому, данная форма работы формирует, на наш взгляд, адекватное отношение студентов к современной культуре в широком смысле, способам накопления социального опыта и восприятия социальной среды, что в дальнейшем, без сомнения, скажется на уровне их социальной зрелости в целом.

Как показывает наш опыт работы, метафорические игры, основанные прежде всего на коммуникационном процессе, значительно повышают творческую активность участников, способствуют появлению стремления к освоению новых знаний, помогают решать достаточно сложные проблемные вопросы современного муниципального управления, а также помогают моделировать процесс принятия управленческих решений по организации эффективной деятельности службы и разрабатывать предложения по совершенствованию механизма предоставления услуг населению. Кроме того, важно, на наш взгляд, что подобный способ обучения студентов в филиалах способствует формированию самостоятельной и ответственной личности, которая сможет правильно оценить трудности, возникающие при решении той или иной управленческой задачи, и преодолевать их.