Межкультурный аспект в формировании профессиональной компетенции менеджера

С изменением экономических и социальных тенденций в нашей стране, активным вхождением ее в мировое экономическое и образовательное пространство важным остается обсуждение вопросов профессионального образования, качества обучения и целевой подготовки специалистов. В современном отечественном профессиоведении по-прежнему на первом плане — профессионал, чья личность и ценностно-смысловая сфера определяют результат труда.

Под качеством профессионального обучения принято понимать способность учебных заведений разрабатывать и осуществлять программы подготовки специалистов, которые учитывают социальноэкономические условия в обществе, отвечают его социальному заказу и образовательным потребностям, помогают специалистам в дальнейшем профессионально решать интеллектуальные, творческие, управленческие и производственные задачи. Однако «качество начинается с самой личности человека, развития его духовно-творческих возможностей, реализуемых в созидательно-преоб-разующей деятельности, в результате которой и рождается новое качество. Отсюда понятна роль образования, призванного обеспечить формирование такой личности, способной осуществить качественные изменения в сфере своей профессиональной деятельности» (Бойцов Б. и др. С чего начинается качество? // Высшее образование в России. 2000. № 1. С. 40).

Между тем следует признать наличие достаточного (для необходимости изучения) количества проблем подготовки профессиональных кадров, обусловленных различными факторами в новых социально-экономических условиях. Ссылаясь на свой педагогический опыт, можем утверждать, что проблемная ситуация в области дальнейшего повышения качества подготовки специалистов в вузах состоит:

— в отсутствии единого подхода и целевой направленности на конечные народно-хозяйственные результаты;

— недостаточном управлении качеством подготовки специалистов, обеспечивающем целенаправленное взаимодействие элементов процесса подготовки на всех его этапах и уровнях;

— неполном соответствии содержания, форм и методов деятельности на всех стадиях подготовки специалистов требованиям научно-технического прогресса.

В центре нашего педагогического исследования была специфика целевого, в основном послевузовского, обучения менеджеров в рамках подготовки управленческих кадров для народного хозяйства РФ (федеральная программа подготовки менеджеров). С учетом этой специфики в число предназначенных для рассмотрения задач на этапе подготовки к целевому обучению специалистов управления входили нижеследующие вопросы.

В какой степени вуз и его преподаватели осознают приоритеты развития менеджеров?

Трансформируется ли это осознание в понимание образовательных потребностей?

Изучение опыта работы ряда исследователей по проблеме формирования компетенции специалиста-менеджера, анализ учебного процесса и результатов подготовки менеджеров в рамках названной программы (1997—2002 гг.) позволили сделать вывод, что приведенное выше определение качества обучения должно быть дополнено следующими общими критериями:

— главной педагогической целью при формировании компетентности специалиста и критерием уровня его сформи-

рованности являются не собственно знания, а развитие необходимых для реализации этих знаний и приобретенных умений качеств личности;

— в процессе формирования профессиональной компетенции специалиста межкультурную коммуникацию необходимо рассматривать как одну из составляющих обучения будущих специалистов и как фактор повышения качества их обучения с учетом межкультурных связей в условиях международной академической и экономической мобильности;

— в связи с этим необходимо искать новые педагогические методы и подходы в обучении специалистов межкультурной компетенции, в том числе и иностранному языку, на основе принципа функциональности, целостности и системности в обучении, а именно принципа соотнесенности приобретения знаний и применения знаний в условиях глобализации образования и международного сотрудничества, что предполагает комбинирование академических и практических аспектов для развития знаний и навыков обучаемых.

Итак, современные условия нашей жизни предъявляют принципиально новые требования к бизнес-образованию с позиций межкультурного общения. Именно поэтому во главу угла обучения должно ставиться его соответствие потребностям деловой среды в России и на международном уровне. Обучение должно носить индуктивный, а не директивный характер, т.е. должно начинаться с анализа потребностей, а не с заранее определенного учебного плана. Более того, модель специалиста является завершенной, если она формируется из специальной компетенции (функциональных знаний)и социально-личностной компетенции (экстрафункциональ-ных знаний).

К последнему условию относятся формирование межкультурной коммуникации и, каким бы простым это ни казалось, умение общаться, что является одним из требований к уровню сформиро-ванности профессиональной компетенции специалиста-менеджера. Отсутствие этого умения непременно ведет к так называемому культурному шоку. С целью выяснения причин и следствий культурного шока для специалистов-менеджеров, слабо владеющих основами межкультурной коммуникации, мы проанализировали проблемные ситуации, представив эту информацию в виде схемы.

Отсутствие знаний и коммуникативных особенностей другой культуры ↓

Коммуникативный барьер ↓

Невозможность достижения коммуникативной цели ↓

Стресс ↓

Обобщение и категоризация проблемы ↓

Необъективное восприятие коммуникативной (не только языковой) ситуации ↓

Отказ от последующих прямых контактов

Последовательность возможных проблемных ситуаций в межкультурной коммуникации

Причинами подобной психологической реакции являются многие факторы. Главный из них — это недостаточная информация о реалиях страны, с представителями которой работают наши специалисты.

Таким образом, на первый план выдвигается формирование не собственно знаний и умений, а развитие необходимых для реализации этих знаний качеств и компетенции личности. Очевидно, бу- дущий специалист должен быть способным к социальным, экономическим и межкультурным формам деятельности, владея на достаточном уровне также иностранным языком.

Мы разделяем мнение о том, что для содержательного понимания тех изменений, которым подвергаются ценностные и мотивационные структуры современных россиян, целесообразно обратиться к понятию «социальный характер». Согласно Э. Фромму, основная функция социального характера — «формировать и направлять человеческую энергию внутри данного общества во имя продолжения функционирования этого общества» (Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1994). Следовательно, мы вправе гово рить, что важнейшие составляющие социального характера — это мотивация и ценности. В многочисленных западных исследованиях показано, что основная мотивация менеджеров — достижение. Такое понимание ситуации соответствует занимаемой нами позиции в дискуссии об особенностях формирования профессиональной компетенции и отличается от мнений тех исследователей, которые считают специальные знания достаточными для профессиональной деятельности человека.

Интересным представляются сравнительные данные оценок так называемых ключевых качеств руководителей-менеджеров, приведенные в нижеследующей таблице.

Результаты сравнения «ключевых качеств» руководителей среднего звена (middle management) и их ранжирование

Качество	Степень значимости
	по данным немецких исследователей	по данным наших исследований за 1998—1999 гг.	по данным наших исследований за 2000—2001 гг.
Креативность	11	6	4
Способность работать в команде	4	10	8
Инициатива	5	7	5
Коммуникабельность	8	13	12
Способность концентрироваться	6	1	1
Ответственность	3	5	6
Готовность к выполнению
необходимой работы	1	8	10
Целеустремленность	10	2	7
Логическое мышление	9	9	11
Умение конструктивно критиковать	7	12	13
Надежность	2	11	9
Знание иностранного языка	^^^^^^^^^^^в	3	2
Межкультурная компетенция	^^^^^^^^^^^в	4	3

Источниками данных явился наш опрос слушателей курса в рамках подготовки управленцев, проведенный по годам: 1998—1999, 2000—2001. В ходе нашего исследования слушателям (182 респондента) было предложено проранжи-ровать наиболее важные, на их взгляд, качества управленца-профессионала. Параллельно для сравнения и анализа дана информация из немецкой газеты «Markt» (2000. № 13). Конечно, мы допускаем некоторую условность такого подхода, тем не менее считаем эту ин формацию достаточно интересной и необходимой для построения модели специалиста и организации процесса его обучения.

Итак, одним из требований кбизнес-образованию является умение эффективно взаимодействовать с представителями различных культур. Это подтверждают данные других исследований и опросы тех, кто непосредственно работает в сфере менеджмента. Причем, если совсем недавно среди специалистов различного профиля бытовало мнение о том, что «профессионалы всегда договорятся, независимо от того, в условиях каких культурных традиций они воспитывались», то в последнее время значимость и актуальность проблемы межкультурных взаимодействий признаются все более широкими кругами политиков, предпринимателей и всех тех, кому приходится работать с иностранцами. И наоборот, непривычность, а иногда и неприемлемость стилей общения, принятых в России, обусловленных ее культурными традициями, весьма существенно затрудняет адаптацию иностранцев к нашей культуре и препятствует налаживанию плодотворного сотрудничества.

Анализ исследований в области подготовки менеджеров позволяет сделать вывод о том, что при наличии фундаментальных профессиональных знаний важными являются знания, необходимые для руководства, а именно знания коммуникации как инструмента управления. Считаем целесообразным привести основные заключения этих исследований в виде тезисов (см.: Lentz B. Der polyglotte Supermann // Manager Magazin. 1997. Nr. 5. S. 257—270).

— Коммуникация в деловом контексте изначально ориентирована и направлена на цель.

— Менеджеры общаются не только друг с другом, но и прежде всего с представителями внешней общественности.

— В деловом контексте нет свободного выбора коммуникативных партнеров — существует «вынужденное общение».

— Коммуникация — это предпосылка для функционирования системы «Бизнес».

Очевидным является и то, что в процессе так называемой интернационализации экономики, общего процесса глобализации значительно возросли требования к уровню профессиональной компетенции менеджеров в умении общаться. «К сожалению, многие из них думают шаблонами, им не хватает знания мира, терпения и выдержки, чтобы объясниться (договориться) с людьми других культур и другого образа мышления. Они просто неинтернациональны» (ibidem).

Совершенно ясно, что педагогическая деятельность должна рассматриваться не как собственно процесс обучения, а как взаимодействие процесса обучения и социальной ситуации в целостной социокультурной структуре: центральное место в ней занимает не преподаватель, а взаимодействие обучаемого, преподавателя и социальной структуры. Новые подходы в обучении должны изменить обе ключевые фигуры этого процесса — и преподавателя и обучаемого. Если раньше знания рассматривались как объект передачи, то в современном процессе обучения и личностно-значимой деятельности будущего специалиста они должны быть объектом усвоения. Процесс обучения представляет два аспекта: приобретение знаний и применение знаний, поскольку сами знания без определенных навыков и условий их использования не решают проблемы образования человека.

Соотношение деятельности преподавателя и обучаемого можно представить формулой, выражающей собственно деятельность и отношение участников педагогического процесса:

для традиционного подхода:

TK + S---> SK + T;

для инициативного подхода:

Т

S = K---T---> SK, где T — преподаватель (teacher, tutor); S — студент (student); K — знания (knowledge).

Практика обучения менеджеров позволяет определить собственные подходы к оптимизации процесса обучения специалистов, разработать собственную модель обучения, основой которой являются инициативные методы, опирающиеся на следующие принципы:

• —    первоочередное внимание должно уделяться процессу преподавания;

• —    к процессу обучения в равной степени причастны участники обеих сторон;

• —    преподаватель является помощником в обучении (tutor);

• —    приоритет отдается принципу «знать как»;

• —    общая стратегия занятий выстраивается на гибкой основе в соответствии с потребностями; цель обучения может стать предметом обсуждения;

• —    акцент в обучении делается на практической стороне;

• —    важным является разработка муль-тидисциплинарных проектов в обучении.

Данные положения были проверены в ходе контрольного педагогического эксперимента, в котором проектируемые результаты обучения сравнивались с полученными в реальной ситуации во время зарубежной практики менеджеров посредством feed-back-метода (метода обратной связи).

Проведенное исследование позволяет сделать слудующие выводы.

• 1.    Социальный заказ и приоритетные направления социально-экономического развития общества определяют уровень и содержание необходимой компетенции специалиста при его профессиональном обучении. Анализ социально-экономических реалий отчетливо выявил ряд противоречий, типичных для современной системы образования: между потребностью в образовании самой личности и общественными ожиданиями; между потребностью в высококвалифицированных специалистах нового уровня и практикой обучения этих специалистов в соответствии с их дальнейшей профессиональной направленностью. На первый план выдвигается формирование не собственно знаний и умений, а развитие необходимых для реализации этих знаний качеств и социальной компетенции лич

• 2.    Формирование межкультурной компетенции специалиста-менеджера в структуре общей профессиональной компетенции рассматривается нами в рамках изучаемой проблемы с позиций повышения качества образования. Качество образования определяется в исследовании как совокупность его свойств, обусловливающая способность удовлетворять социальные потребности в формировании и развитии личности в аспектах ее обученности, воспитанности,выраженности социальных и психических свойств. Педагогической деятельностью в процессе обучения специалистов выступает не деятельность участников педагогического процесса собственно, а педагогическая и социальная ситуация в ее динамике.

• 3.    Теоретическое обоснование необходимости новых подходов в формировании профессиональной компетенции специалистов управления с учетом межкультурного аспекта мы рассматриваем как предпосылку для разработки и обоснования приоритетного ряда методико-педагогических условий формирования компетенции специалиста-менеджера высшей квалификации.

ности. Межкультурная коммуникация рассматривается как важный компонент общей профессиональной компетенции специалиста в области управления. В современной образовательной парадигме важными стали такие ценности, как социальный капитал, межкультурная коммуникация, толерантность и уважение к культурным различиям.

Поступила 22.01.03.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ НЕКЛАССИЧЕСКОЙ ЭСТЕТИКИ В ГУМАНИТАРНОМ ЗНАНИИ

Достаточно традиционный вопрос о специфике эстетического знания приобретает в современной ситуации дискус-сионность. Это связано с изменениями, которые произошли с гуманитарным знанием в целом, с процессами трансфор мации эстетического сознания под воздействием новых идей, непривычных, подчас эпатирующих, способов художественного выражения.

Глобализация современной жизни и культуры привносит новый опыт видения