Мультикультурная компетенция как показатель духовно-нравственной воспитанности и нервно-психической выносливости будущего социального работника в условиях многонационального общества

В условиях многонационального общества востребованными качествами личности будущего социального работника являются: знания особенностей этнической культуры разных народов, населяющих регион; умение наладить контакт с клиентами социальной службы различных национальностей и применять разнообразные технологии для работы с данной категорией граждан; способность управлять собой, контролировать свои эмоции в любой ситуации межнационального взаимодействия в профессиональной деятельности и нести ответственность за решение конфликтов на национальной почве.

Наличие у специалиста по социальной работе перечисленных качеств обусловливает его определенную психологическую устойчивость при взаимодействии с представителями той или иной национальности. Психологически устойчивые социальные работники легче справляются с экстренными ситуациями в профессиональной деятельности, быстрее адаптируются в меняющихся условиях, легче находят общий язык с трудными подростками, мигрантами или представителями этнических меньшинств. Каждый социальный работник обязан досконально разобраться в национально-психологических особенностях клиента социальной организации, при- надлежащего к отличной от своей национальности, понять национальную специфику его поведения и на этой основе строить диалог, направленный на оказание социальной помощи и решение профессиональных задач.

Перечисленные качества будущего специалиста социальной работы составляют сущность и содержание мультикультурной компетенции. Мультикультурная компетенция будущего социального работника рассматривается нами как целостная системная совокупность мультикультур-ных знаний, умений, навыков и способностей, необходимых для эффективной социальной работы в условиях многонационального общества [1]. Она не может возникнуть сразу, а складывается постепенно на протяжении всей профессиональной деятельности социального работника и имеет определенные критерии и уровни своего развития [2].

Пилотный опрос студентов факультета социальной работы филиала Российского государственного социального университета в г. Сочи и филиала Российского государственного социального университета в г. Анапа показал, что, несмотря на актуальные социальные потребности, связанные с необходимостью формирования такой новой личностно-психологической характеристики, как способность и готовность к мультикультурному взаимодействию в профессиональных и социальных ситуациях, а в целом речь идет о формировании мультикультурной компетенции, будущие социальные работники слабо подготовлены к данному виду деятельности.

В связи с этим, совершенствование уровня набора мультикультурных знаний, умений, навыков, способностей и качеств будущего социального работника, являющихся структурными компонентами мультикультурной компетенции и гарантами нервно-психологической готовности к профессиональной деятельности с представителями различных национальностей, должно являться целью высшего профессионального образования.

В процессе формирования мультикультурной компетенции, воспитываются духовно-нравственные качества будущего социального работника, такие как: уважение к культурно-историческим достижениям своего народа, признание и принятие всего многообразия культурных ценностей различных народов, способность к мультикультурному взаимодействию при сохранении своей этничности и др.

Можно утверждать, что высокий уровень сформированности мультикультурной компетенции является показателем духовно-нравственной воспитанности будущего социального работника, поскольку предполагает: наличие этнокультурных знаний о разных народах, что выражается в знании культуры и истории своего и иных народов, с которыми происходит процесс общения; осмысление норм и принципов гуманистической этики, прав человека; знание истории межнациональных конфликтов и причин их возникновения; понимание особенностей национальных и межнациональных отношений в регионе. Не обладая высокими духовно-нравственными качествами, специалист по социальной работе не может пользоваться доверием клиентов. Мы согласны со словами В.И. Жукова о том, что «именно духовность как отличительная особенность личности является совокупностью тех ее свойств, которые отражают предрасположенность человека к деятельности в социальной сфере» [3, с. 81]. Профессиональное образование, таким образом, имеет своей целью, на наш взгляд, не только формирование профессиональных и нравственных качеств: речь идет о подготовке будущего специалиста с определенным типом поведения, пользующегося авторитетом и доверием всех граждан, нуждающихся в социальной помощи, независимо от их этнической принадлежности.

Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его духовнонравственных качеств, ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует с клиентами социальной службы различной национальности, и на результаты профессиональной деятельности.

Поскольку социальным работникам приходится сталкиваться с представителями различных этносов, изменяющими свои специфические особенности, обусловленные принадлежностью к определенной этнической культуре, возрастает значимость нервно-психической устойчивости профессиональной деятельности. Именно нервно-психическое перенапряжение заняло первое место при опросе социальных работников о причинах их усталости в работе с многонациональным составом клиентов социальной организации. Поэтому необходимо повышение нервно-психической устойчивости будущих специалистов, работающих в мультикультурных регионах.

Решение данной проблемы видится в формировании мультикультурной компетенции социальных работников. Обладая устойчивыми мультикультурными знаниями, умениями, навыками и способностями как структурными составляющими мультикультурной компетенции, специалист социальной службы имеет возможность снизить возможность психологического срыва и проявление несанкционированных действий по отношению к клиенту отличной от своей национальности. Мультикультурная компетенция обеспечивает респонсивность реакций социального работника и гражданина иной национальности, обратившегося за помощью. Респонсивная реакция означает, что специалист и клиент социальной организации, представляющие разные этносы, замечают состояние друг друга, слышат особенности настроения, синхронизируют свое поведение, подавляют в себе несанкционированные действия. Респонсивность реакций, таким образом, является, с одной стороны, признаком, а с другой – условием конструктивного мульти-культурного взаимодействия социального работника и клиента, и обеспечивается мультикуль-турной компетенцией специалиста.

Из всего сказанного можно заключить, что мультикультурная компетенция как часть профессиональной компетентности является показателем духовно-нравственной воспитанности, залогом нервно-психологической выносливости социального работника в условиях многонационального общества. В связи с этим необходимо искать пути формирования мультикультурной компетенции будущих специалистов социальной организации с целью обеспечения эффективного мультикультурного взаимодействия и достижения намеченных результатов в профессиональной деятельности в условиях многонационального общества.

Ссылки:

• 1.    Санин С.А., Санина М.К. Формирование мультикультурной компетенции будущего специалиста по социальной работе в волонтерской деятельности // Гуманитарные исследования. 2012. № 4 (44). С. 185–190.

• 2.    Санина М.К., Санин С.А. Актуальные проблемы профессиональной подготовки будущих социальных работников в условиях мультикультурного общества // Гуманитарные исследования. 2010. № 4 (36). С. 45–48.

• 3.    Теория социальной работы : учебник / под ред. В.И. Жукова. М., 2011. 440 с.

• 4.    Sanin, SA & Sanina, MK 2012, ‘Formation of multicultural competence of the future expert in social work in volunteer activities’, Studies in the Humanities, no. 4 (44), p. 185-190.

• 5.    Sanin, SA & Sanina, MK 2010, ‘Actual problems of training future social workers in a multicultural society’, Studies in the Humanities, no. 4 (36), p. 45-48.

• 6.    Zhukov, VI (ed.) 2011, Theory of Social Work: Textbook, Moscow, 440 p.