Музеи Казани на рынке "красного туризма"

Введение. Политическая ситуация, сложившаяся в мире в последние годы, привела к серьёзным изменениям в экономической сфере, в том числе и в туризме. Меняются приоритеты туристов, возникают новые моти вации, влияющие на выбор маршрутов поездок. Российский туристический бизнес вынужден серьёзно менять ориентиры, находить новых партнёров, развивать внутренний рынок. В последние годы все большее число ки- тайских туристов путешествует, осваивая все новые туристические регионы. Так, в 2016 г. 135 млн. граждан КНР совершили зарубежные поездки1. Наиболее часто они путешествуют в Европу и страны АСЕАН, принося тем самым значительные доходы в бюджеты этих государств.

Большой интерес китайцы проявляют и к поездкам в Россию. В 2016 г. Россию посетило около 1,3 млн китайских туристов - на 40% больше, чем годом ранее. Об этом заявил сопредседатель Российско-китайского комитета дружбы, мира, развития Борис Титов, выступая на V Российско-китайском туристическом форуме2. Истоки этого интереса во многом кроются в тех ностальгических чувствах, которые испытывают представители старшего поколения китайских туристов к историческому прошлому России. Речь идёт, прежде всего, о коммунистическом прошлом. Этот фактор сыграл важную роль в процессе включения туристических объектов России в маршруты «красного туризма».

Цель статьи - состоит в выявлении возможностей, которые открываются как перед музеями, развивающими «красный туризм» на своих площадках, так и перед туристическими фирмами, развивающими эту форму туризма в России. Для достижения цели требуется решить ряд важных задач. Прежде всего, необходимо уточнить содержание дефиниции «красный туризм», для чего проследить историю возникновения и развития этой формы туризма и степень её изученности в литературе. Следует изучить маршруты «красного туризма» в Европейской России и уяснить место, которое занимают на них музейные объекты. Наконец, требуется оценить ресурсы, которыми располагают казанские му- зеи для привлечения «красных туристов» из Китая.

Объект исследования - маршруты «красноготуризма» в России.

Предмет и следования - потенциал казанских музеев на этих маршрутах и степень его использования.

Определение дефиниции «красный туризм»

Официально термин «красный туризм» появился в Китае в 2004 г. Первоначально «красный туризм» развивался как посещение китайцами мест боевой и революционной славы внутри страны. Эта форма туризма возникла по инициативе правительства с целью укрепления коммунистической идеологии и сохранения революционных традиций китайского народа. В том же году Государственным советом и Комитетом Коммунистической партии Китая была принята «Национальная программа развития красного туризма 2004-2010 гг.». В ней были представлены более 100 объектов революционного движения, которые должны были использоваться в 30 маршрутах по 12 основным регионам «красного туризма». Согласно этой программе, «красный туризм» определялся как тематическая туристическая деятельность, обучение, осмотр достопримечательностей и ностальгия в местах коммунистического наследия [9].

По мнению К.К. Караба (Caraba С.С.) понятие «красный туризм» в Китае охватывает в основном (если не только) посещение мест, где рождались разные коммунистические лидеры и герои, связанные с китайской коммунистической революцией [9]. Его основной целью является изучение истории Коммунистической партии в период между созданием китайской Коммунистической партии (1921 г.) и провозглашением в 1940 г. Китайской Народной Республики. На первый план была поставлена задача укрепления с помощью туризма коммунистической идеологии, воспитания преданности Коммунистической партии Китая и патриотизма.

Не менее важен и другой аспект развития «красного туризма». Большинство объек- тов «красного наследия» расположены в наиболее бедных, внутренних провинциях Китая, где в период революционной борьбы у Коммунистической партии было больше сторонников. И в настоящее время «красный туризм» должен способствовать экономическому развитию этих территорий за счёт улучшения инфраструктуры, привлечения дополнительных инвестиций, возникновения новых источников прибыли и повышения уровня жизни местного населения.

Постепенно «красные туры» стали одним из главных направлений внутреннего туризма в Китае, в рамках которого происходит в настоящее время более 700 млн поездок в год. Позже в маршруты «красного туризма» китайские туроператоры стали включать и зарубежье, в первую очередь, Россию, Вьетнам и Северную Корею, то есть те страны, в истории которых вписана коммунистическая страница.

Публикации, посвящённые данной форме туризма, появились сначала в англоязычной туристике. Число их быстро растёт, и уже возможно выделить несколько направлений исследований. Одно из них - изучение ярко выраженной тенденции роста числа китайских туристов в Европе, экономические и социальные аспекты этого явления. «Красный туризм» рассматривается как часть туристического потока из Китая [11]. В другом направлении -внимание сосредоточено на мотивации путешественников. В рамках этого направления «красный туризм» рассматривается как новая форма туризма. Авторы подчёркивают политическую составляющую в развитии подобных маршрутов, отмечают факторы, объясняющие поддержку «красного туризма» со стороны властей Китая [9; 10].

Характерно, что в ряде подобных публикаций проводится сопоставление «красного туризма» и туризма коммунистического наследия, все более популярного в Европе с начала 1990-х гг. Отмечается, что интерпретация коммунистического наследия в рамках этих двух направлений коренным образом отличается. В «Красном туризме» объекты такого наследия являются базой для формирования патриотизма и усиления идеологического влияния Коммунистической партии. В туризме коммунистического наследия акцент делается на изначально негативном отношении к коммунистическому прошлому [9; 13]. Объекты наследия интерпретируются и преподносятся именно с такой позиции.

Активно изучают развитие китайско-российского туризма и китайские туристологи. Исследования «красного туризма», проведённые за последние 8-10 лет, сфокусированы, в первую очередь, на стратегиях разработки и маркетинга «красных» достопримечательностей в разных китайских провинциях [12]. Особо следует выделить публикации, где рассматривается ситуация в приграничном туризме, туристические ресурсы отдельных китайских провинций [2; 8].

Российские исследователи лишь в последние годы начали серьёзно изучать тенденции развития российско-китайского туризма. В частности, изучается роль «красного туризма» в увеличении туристического потока в Россию и его влияние на экономику в целом и различные стороны туристической деятельности. Так, в статье Е.А. Джанджугазовой рассматриваются экономические аспекты «красного туризма». Автор отмечает, что следствием динамичного развития китайской экономики стали социальные изменения. В обществе «нового потребления», которое уже стало в Китае реалией, стремление путешествовать охватило миллионы людей. Происходит изменение акцентов туристской мотивации от шопинга к экскурсионно-познавательному, экологическому и рекреационному туризму, что, несомненно, говорит о растущей зрелости туристской мотивации китайцев. Эти изменения ставят новые задачи перед принимающими китайских туристов странами и, в том числе, перед Россией [3].

Тенденции развития туризма в Китае, который выступил инициатором создания международных маршрутов «красного туриз- ма», история формирования маршрутов в России изучаются в статье И.Ю. Соломиной [7]. Ведётся и анализ туристических ресурсов, способных стать объектами маршрутов «красного туризма», возможности расширения круга этих объектов [1; 5]. Ещё одним предметом исследования стала специфика поведения китайских туристов, отличающаяся от европейских стандартов и риски, которые возникают при работе с ними [4]. Изучаются и перспективы развития приграничного туризма, совместная деятельность отдельных субъектов Российской Федерации и КНР в этом направлении [6].

Анализ публикаций позволяет говорить о том, что интересы организаторов маршрутов «красного туризма» в России охватывают достаточно широкий круг туристических ресурсов. Во-первых, это объекты, связанные с личностью В.И. Ленина и других видных большевиков. Во-вторых, это свидетельства успешного строительства социализма в СССР, героизма его участников. В-третьих, живой интерес китайцев вызывают судьбы их соотечественников-коммунистов в СССР и связанные с этим мемориальные места. Отсюда необходимость изучения ресурсной базы «красного туризма», выявления новых объектов, которые могут быть использованы в нем. Музеи, где собраны свидетельства истории советского периода, представлены мемориальные материалы, являются важнейшим ресурсом «красного туризма». Однако публикаций российских авторов, где бы исследовались возможности музеев в этой сфере, пока нет. Это и объясняет актуальность данной статьи.

Нормативно-правовая база развития «красного туризма» в России

Интерес российских исследователей к «красному туризму» не случаен. Контакты в сфере туризма между Россией и Китаем возникли достаточно давно. Активное межгосударственное взаимодействие в сфере туризма началось с подписания Соглашения между Правительством РФ и Правительством КНР о сотрудничестве в области туризма в ноябре 1993 г. Большую роль в динамичном развитии туризма сыграли также межправительственные Соглашения между РФ и КНР «О безвизовых групповых туристических поездках», подписанные в 1993 и 2000 гг.

Как уже было сказано, в 2010-е гг. «красный туризм» обретает международный характер. В маршруты «красного туризма» китайские туроператоры стали включать и зарубежье. Применительно к России, это было связано с общим коммунистическим прошлым и достаточно высоким интересом китайских туристов к нашей стране. Имя Ленина является мифологемой для китайцев, оно играет значимую роль в пропагандистской деятельности. Поэтому «красные маршруты», проходящие по России, определяются, в первую очередь, местонахождением объектов, в советское время называемых «ленинскими местами».

В 2006 г. были внесены изменения в Соглашение 2000 г., которые несколько изменили требования к туроператорам, организующим туры в рамках безвизового туризма. Кроме того, сократился срок пребывания туристов [6]. В рамках этого соглашения туристические группы из Китая, в составе которых было пять и более человек, могли находиться в России в течение 15 дней без оформления визы.

В марте 2007 г. был принят Меморандум о сотрудничестве между некоммерческим партнёрством «Объединение международной интеграции в туризме «Мир без границ» и Китайской ассоциацией туристских компаний.

«Путешествие в Россию считается политически корректным», - заявил Вольфганг Арльт, директор Китайского научно-исследовательского института выездного туризма. Немаловажна и ситуация, складывающаяся в последние годы Европе в связи с притоком мигрантов, опасность терактов, тревожащая китайских туристов. Россия в этой ситуации рассматривается как один из самых безопасных вариантов. Эти факторы приводят к постепенной переориентации туристической инфраструктуры ряда регионов России на гос- тей из Китая3.

О ежегодном росте числа туристских прибытий из Китая свидетельствуют следующие цифры. За 9 месяцев 2017 г. число китайских туристов, посетивших Россию, составило 1243000 чел. По сравнению с аналогичным показателем 2016 г. -1072585 чел - прирост составил 16 %4.

Поездки по регионам России, связанным с военно-историческим туризмом, начали практиковаться с 2013 г. Тогда состоялось несколько встреч представителей Ростуризма и Главного управления по туризму КНР. Были намечены места исторического наследия, связанные с деятельностью лидеров КПСС и КПК, которые должны были стать основой «красных маршрутов» в России. Во встречах принимали участие представители региональных туристических структур из Ульяновска и Татарстана, где находится ряд объектов коммунистического наследия. В том же году из Харбина открылся новый туристический маршрут, включающий посещение Екатеринбурга, Москвы и Санкт-Петербурга. Новый маршрут был совместно разработан Харбинским международным турагентством «Ханкуншицзи» и российской авиакомпанией «Уральские авиалинии». Он был ориентирован на туристов в возрасте от 55 лет, которые воспринимают Россию, как родину социализма, и поэтому его назвали «Путешествуя, вспоминаю прошлое».

Проект культу р но-поз на вательно го гранд-тура «Красный маршрут» начал активно разрабатываться после выхода распоряжения Президента РФ В. Путина «О молодёжных обменах между РФ и КНР в 2014-2015 годах»5. В ноябре 2013 г. проект «Красный маршрут»

был презентован делегации КНР по делам туризма во главе с Шао Цивэем и руководителю Федерального агентства по туризму А. Радь-кову. Китайские партнёры назвали этот проект «ключевой составляющей дальнейшего взаимодействия России и Китая» в сфере туризма. В 2015 г. был подписан ещё ряд важных двухсторонних документов. Это был Меморандум о взаимопонимании между Федеральным агентством по туризму и Государственным управлением КНР по делам туризма о сотрудничестве в области развития военноисторического («красного») туризма. Кроме того, развивая региональное сотрудничество, власти Ульяновска подписали ряд соглашений с провинциям Китая и г. Чанша [7]. К этому моменту определился круг административно-территориальных субъектов Европейской России, задействованных в развитии «красного туризма». В их число вошли Москва, Санкт-Петербург, Ульяновск, Казань, Самара, Пермь.

Развитие «красного туризма» в Европейской России

Наибольшие возможности здесь открывались у тех городов, где было прямое авиационное сообщение с Китаем. Помимо части названных выше городов, это приграничные с Китаем территории, а также Екатеринбург и Новосибирск. В рамках российских «красных маршрутов» гостям из Китая наиболее часто предлагают посетить мавзолей Ленина в Москве, мемориальный музей-заповедник «Горки Ленинские» в Подмосковье, историкомемориальный музей «Смольный» в Петербурге, музей истории Казанского университета, где учился В.И. Ленин, мемориал В.И. Ленина в Ульяновске, подземный музей «Бункер Сталина» в Самаре. Участие этих музеев в маршрутах «красного туризма» позволяет освоить новый туристический сегмент музейной аудитории, использовать те ресурсы, которые в постсоветское время оказались невостребованными.

Развитие российско-китайского туризма во многом связано с деятельностью туристической ассоциации «Мир без границ», обра- зованной в 2002 г. и занимающейся продвижением российского национального туристского продукта на международном рынке. Это профессиональное объединение в сфере российско-китайского туризма, в которое входят свыше 170 компаний и организаций, работающих на китайском направлении.

В Европейской России «Красный маршрут» чаще всего включает в себя посещение Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Ульяновска. Если Москва и Петербург известны китайским туристам уже давно, то Казань и Ульяновск пока менее востребованы у китайских туроператоров. Инициатором создания «Красного маршрута» явились представители туристических структур Ульяновска. В 2014 г. проект получил всероссийскую туристскую премию «Маршрут года» в номинации «Лучшая идея туристического маршрута». Стандартный 8-дневный гранд-тур начинается в Москве, где главный акцент делается на посещение мавзолея В.И. Ленина и других, связанных с революционными событиями мест. Из столицы китайские туристы переезжают в Ульяновск, на родину вождя революции. Здесь туристам проводят один день. В туристический маршрут по Ульяновску включены посещение дома-музея В.И. Ленина, гимназии, в которой он учился, и Ленинского мемориала, где находится крупнейшее в мире музейное собрание, посвящённое жизни и деятельности В.И. Ульянова-Ленина. Ритуальной составляющей посещения является церемония принятия в пионеры, проходящая в Торжественном зале Ленинского мемориала.

Переезд в Казань совершается на автобусе или теплоходе. Пребывание в Казани занимает один день, в течение которого туристы посещают Казанский университет, где на юридическом факультете учился будущий вождь революции. Вторая «красная» достопримечательность Казани - мемориальный музей В.И. Ленина. Часть туристических групп посещает также частный Музей социалистического быта. Последним пунктом тура является Санкт-Петербург - город, который в рамках

«красного туризма» воспринимается китайцами, прежде всего, как колыбель социалистической революции.

Анализ маршрута позволяет говорить о том, что он обладает особенностью, свойственной и другим «красным маршрутам» в России - преобладающую часть объектов показа составляют музеи. Это касается, практически, всех городов, входящих в маршрут.

В рамках проекта «Visit Russia» Татарстан презентовал и новый маршрут «Золотой треугольник», включающий Москву, Санкт-Петербург и Казань. На пребывание в Казани в нем отводится два дня, что позволит включить в экскурсионные маршруты и другие объекты. Первая группа туристов из Китая, путешествующих по «Красному маршруту» появилась в Казани летом 2015 г. Согласно договорённости с китайским агентством по туризму CITS, Россию в течение лета посетили шесть туристических групп, численностью от 30 до 40 человек.

Развитие этого маршрута получило новый импульс с открытием туристического чартера Казань-Урумчи, который начал действовать с августа 2016 г. Туры в Казань были организованы китайским туроператором «Xinjang China International Travel Service». Урумчи - центр Синьцзян-Уйгурского автономного района, где преобладает уйгурское население. Уйгуры - мусульмане, достаточно хорошо понимающие татарский язык, что, по мнению организаторов, должно было стимулировать туристские поездки. Тогда за три месяца в Казань прилетело около 2000 китайских туристов. Подавляющее большинство из них путешествовало в рамках «красного туризма», и главными объектами на нем стали казанские музеи.

Потенциал казанских музеев на маршрутах «красного туризма»

Семья Ульяновых перебралась в Казань из Симбирска летом 1887 г. 17-летний Володя Ульянов поступил на юридический факультет Казанского императорского университета, но проучился там недолго. В декабре его исключили из университета за участие в студенче- ской сходке и выслали под надзор полиции в пригородное село Кокушкино, где располагалось имение его деда доктора Бланка. Все главные события казанского периода жизни семьи Ульяновых последовательно освещены в экспозициях трёх музеев, созданных в советское время.

Казанский университет - место, где В.И. Ульянов-Ленин начал свою революционную деятельность является обязательным пунктом посещения для китайцев в Казани. Это правило на протяжении многих лет действует и для студентов, и для тех, кто посетил Казань с деловыми целями, и для туристов. Приём гостей ведёт музей истории Казанского университета, существующий с 1979 г. При этом сотрудники музея отмечают, что собственно экспозиция не вызывает у китайцев особого интереса, исключая рассказ о протестном выступлении казанских студентов в 1878 г. - сходке, в которой принял участие В.И. Ульянов. Но в состав музея входит так называемая «ленинская аудитория» с партой, где студент Ульянов слушал лекции. Посещение этой аудитории, фотографирование за партой носят ритуальный характер. Вызывает интерес и памятник молодому Ульянову, расположенный перед главным зданием университета. Из иных знаковых фигур в рассказе экскурсовода отклик находит упоминание о Л.Н. Толстом, также бывшем студенте Казанского университета. А вот имя Н.И. Лобачевского, всемирно известного математика, оставляет китайцев равнодушными.

В 1937 г., к 20-летнему юбилею Октябрьской революции, в бывшей усадьбе дворянки Орловой был открыт мемориальный музей В.И. Ленина. В этом доме поселилась семья Ульяновых по возвращении из с. Кокушкино, где В. Ульянов отбывал ссылку за участие в революционном выступлении. Они прожили в Казани до весны 1889 г. Именно в этот период Ульянов стал активно участвовать в марксистском кружке, что и определило его дальнейшую судьбу. При создании музея в здании была полностью восстановлена внутренняя планировка. В формировании экспозиции принимали участие сестры В.И. Ленина - А.И. Ульянова-Елизарова и М.И. Ульянова, и младший брат Д.И. Ульянов. В экспозиции музея представлены мемориальные предметы домашнего обихода семьи. В последующие годы экспозиция пополнялась подлинными и типологическими предметами, и в результате удалось удачно воссоздать интерьеры дворянского дома. Особое очарование музею придаёт мемориальный ландшафт - небольшой живописный сад, окружающий постройки.

В советское время музей постоянно заполняли посетители, среди которых было много туристов. Однако 1990-е и начало 2000-х гг. были очень сложными - число желающих побывать в музее резко сократилось, экскурсионная тематика оказалась невостребованной. Музей нуждался в серьёзном ремонте. Интересно, что власти обратили внимание на состояние музея в связи с появлением там китайских посетителей. Во время празднования 1000-летия Казани в 2005 г. здесь побывала делегация из провинции Цинзян, которая была неприятно поражена состоянием здания. После этого музей был отремонтирован, а позднее прошла полноценная реставрация усадьбы.

Эти действия способствовали оживлению деятельности музея. Для российских гостей была разработана новая экскурсионная тематика, связанная с тем, что музей размещён в уникальном для современных российских городов усадебном комплексе второй половины XIX в. Однако путешественников из Китая интересовал, прежде всего, период, когда в доме проживала семья Ульяновых. Традиционная «советская» экскурсия вновь оказалась востребованной и стала приносить хорошие доходы музею. Достаточно сказать, что согласно данным, полученным во время интервью с сотрудницей музея В.И. Ленина К. Горшковой, китайские туристы составили в 2016 г. около 10% всех посетителей музея.

Стандартная обзорная экскурсия в музее составляет 45-60 минут, в китайском варианте она ещё короче, т.н. необходимо обеспечить перевод и оставить время для фотографирования. Однако и содержание экскурсии адаптируется с учётом пожеланий китайской стороны. Интересы китайцев, отправившихся по «Красному маршруту», достаточно специфичны. При несомненно добром отношении к нашей стране, сказать о желании китайцев глубоко узнать русскую историю и культуру будет явным преувеличением. Отчасти такая позиция основывается на убеждении в величии китайской истории и культуры, с чем трудно не согласиться. С другой стороны, свою роль играет коммунистическая пропаганда, чётко формирующая представление о необходимости узнать во время поездки о жизни В.И. Ленина, революции и победах социализма в СССР. Эта позиция обосновывает запросы китайской стороны.

Экскурсионная информация должна носить конкретный характер, освещать, прежде всего, процесс становления В.И. Ульянова-Ленина как марксиста и революционера. Так, при осмотре дома Ульяновых китайских туристов больше интересует мемориальная часть, но при этом аутентичность тех или иных предметов важна для них не сама по себе, а как некое свидетельство начала революционной деятельности В.И. Ленина.

Казанское музейное сообщество возлагает надежды на то, что «красный туризм» позволит в полной мере использовать потенциал ещё одного объекта - музея-заповедника «Лени но-Коку шкино». Это усадьба деда В. Ульянова со стороны матери, доктора А.Д. Бланка. Семья Ульяновых неоднократно бывала в ней, проводя здесь летние месяцы. И сюда же В. Ульянов был выслан под надзор полиции за участие в студенческом выступлении. Во время революции усадьба была сожжена местными жителями. Сохранился лишь флигель. Музей в восстановленной усадьбе был открыт в 1939 г. к 100-летию высылки В.И. Ульянова в Кокушкино после участия его в революционной сходке студентов. Сами здания усадьбы (дом, флигели, хо зяйственные помещения) представляют собой реконструкцию поместья, созданную по воспоминаниям членов семьи, друзей и знакомых. Почти все экспонаты - мебель, медицинские принадлежности, шахматные столики, кузнецовский фарфор - это исторически достоверные предметы, расположенные в экспозиции в соответствии с описаниями тех, кто бывал в доме.

В 2003 г. органами власти Татарстана было принято решение о создании здесь историко-культурного музея-заповедника. Место расположения музея-заповедника очень удобно. Он находится в 40 км от Казани, в живописной местности рядом с федеральной трассой, сюда проложена хорошая дорога. Однако приток посетителей в музей-заповедник весьма невелик. Это связано как с необходимостью проведения здесь серьёзного ремонта, так и с отсутствием грамотного музейного маркетинга. Включение этого объекта в маршруты «красного туризма» способствовало бы успешному развитию музея-заповедника.

Интерес китайцев к советской эпохе, жизни советских людей позволил включить в число объектов «красного туризма» в Казани Музей социалистического быта. Это частный музей, мало признанный музейным сообществом города, но популярный как у российских, так и зарубежных туристов. Представленные в экспозиции предметы быта с традиционной советской символикой, одежда, книги, тематически связанные с Китаем, вызывают живую реакцию китайских туристов. Опыт включения этого музея в туристическую программу свидетельствует о возможности расширения круга туристических ресурсов Казани и Татарстана, которые можно будет использовать для развития «красного туризма».

Инструментарий совершенствования «красного туризма» и место музеев в этом процессе

Проблемы, препятствующие развитию маршрутов «красного туризма» во многом связаны с глубокими ментальными различия- ми, иным историческим и культурным опытом китайских туристов. Поиск решений по преодолению этих проблем достаточно успешно ведётся туристической ассоциацией «Мир без границ», образованной в 2002 г. и занимающейся продвижением российского национального туристского продукта на международном рынке. С 2014 г. по инициативе ассоциации «Мир без границ» реализуется проект China Friendly («Дружественный Китаю»). А годом позже он получил статус государственного. Этот масштабный проект ориентирован на продвижение российского турпродукта на международный рынок. К программе присоединились также туристские субъекты из Белоруссии и Киргизии. Реализация программы позволит достигнуть нескольких задач. Это продвижение российского туристического продукта на китайский рынок, расширение географии поездок китайских туристов по России. Достигнуто это может быть только при условии, что в туристической индустрии России возникнут объекты, инфраструктура которых отвечает представлениям китайцев о качественных туристических услугах [10].

Основным инструментом проекта является система добровольной сертификации объектов туриндустрии России на соответствие требованиям туристов из Китая. В число таких объектов включены не только отели, туроператоры, авиакомпании, рестораны, торговые дома, экскурсионные бюро, развлекательные центры, финансовые и страховые компании, но и музеи, хотя количество их пока крайне мало. Главная идея проекта - понимание запросов китайских туристов, их стремления к культурной кастомизации. Это касается, в первую очередь, языкового барьера. Китайцы хотят, чтобы гиды и другой обслуживающий персонал говорили на китайском, а не английском языке. То же самое относится к языку навигации и информации -указателям, аудиогидам, путеводителям, в том числе музейным, брошюрам и видеофильмам, связанными с поездкой. Создание привычного для китайцев информационного поля может быть достигнуто посредством предложения туристических карт на китайском языке с заранее нанесёнными важнейшими маршрутами, общение с китайскими гидами и членами туристических групп в любимом китайцами мессенджере WeChat. Не менее важна привычная бытовая и культурная среда в отелях, а также возможность оплаты услуг картами China Union Pay.

Реализация этих запросов способна принести, в перспективе, значительную прибыль. Китайские туристы отличаются любовью к покупкам, включая туристическую и сувенирную продукцию, реализуемую в музеях.

По данным программы China Friendly, за 2016-2017 гг. сертификаты уже получили более 40 отелей из разных городов России: Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Казани, Твери, Ульяновска, Великого Новгорода, Волгограда и др., а также ряд туроператоров по въездному туризму, ресторанов, торговых центров. В Казани такие сертификаты получили четыре отеля. Это «Релита-Казань», «Park Inn by Radisson Kazan», «Регина» и «Гольфстрим».

В планах создателей программы активизация участие в ней музеев. Однако пока в программу China Friendly вошло лишь два музея. Это «Гранд Макет Россия» (Санкт-Петербург), который в 2016 г. запустил китайскую версию Интернет-сайта, предоставляет гостям информацию об объекте показа и план экспозиции на родном для них языке. Разработана и специальная экскурсия на китайском языке. Ещё одной новацией, вызванной запросами китайских путешественников, стала возможность фотосъёмки в музее без дополнительной оплаты6. К приёму китайских туристов готов и московский музей «Бункер 42», размещённый в фортификационном подземном сооружении, которое было построено в годы «холодной войны» и предназначалось для работы правительства СССР в случае ядерного удара.

Отсутствие сертификатов China Friendly не означает, что специалисты в сфере туризма и музеев не задумываются о перспективах работы с китайскими туристами. Повышение качества сопровождения и экскурсионного обслуживания китайцев в казанских музеях определяется, прежде всего, уровнем перевода. Обязанности переводчиков выполняют сопровождающие групп, как правило, китайцы, чья профессиональная подготовка вызывает обоснованные сомнения. С одной стороны, китайские гиды лучше владеют языком, понимают менталитет своих сограждан. С другой стороны, качество перевода и интерпретация информации вызывают сомнение, а кроме того, администрация музеев столкнулась с проблемой «серого туризма». Поэтому в 2013 г., к проведению Всемирной Универсиады в Казани, было подготовлено 15 экскурсоводов с российской стороны. Сегодня эффективно работают около 10 из них. Основной кадровый потенциал переводчиков - студенты Института международных отношений, истории и востоковедения КФУ. Поскольку потребность в переводчиках растёт, администрация дома-музея В.И. Ленина рассматривает вопрос о необходимости представления и сдачи контрольного текста теми гидами, которые получат право самостоятельно вести экскурсии. Нерешёнными остаются и вопросы нормативно-правовой регламентации деятельности китайских сопровождающих.

Поток китайских туристов, путешествующих по «Красному маршруту» обладает ярко выраженной возрастной особенностью. Средний возраст китайцев, выезжающих за рубеж, - от 25 до 45 лет. А средний возраст посещающих Россию китайских туристов- 50 лет7. Молодёжь в таких поездках чаще сопровож- дает родителей. Молодые китайцы обладают более широким взглядом на мир, однако в большей степени это относится к стремлению познакомиться с развлекательными центрами, аквапарками, заняться шопингом.

Говоря о поведенческой специфике китайских туристов, необходимо отметить следующее. Прежде всего, необходимо учитывать ритуалы, сложившиеся на «красных маршрутах» - использование транспарантов и плакатов, которые зачастую возят с собой китайские туристы, скандирование речёвок, обязательное фотографирование в знаковых местах. Серьёзной проблемой является и тот факт, что часть китайских туристов отличаются невысоким уровнем культуры, особенно, музейной. Это выражается в непосредственном, шумном поведении групп, стремлении потрогать экспонаты, использовать их при фотографировании. При этом аутентичность и сохранность экспонатов не имеет для них особого значения.

Заключение. Названные проблемы требуют создания новых подходов к практикам работы музеев с китайскими туристами, путешествующими в рамках «красного туризма». Во-первых, необходимо изучение туристической мотивации китайцев. Путешественники из Китая сегодня имеют возможность выбора из множества разнообразных предложений на туристическом рынке России. И те, кто отправились в путешествие по «Красному маршруту», желают познакомиться именно с «красными» достопримечательностями, личностями и событиями. Китайцам нужны хорошо известные им самим символы эпохи и в том числе, имеющие отношение к истории российско-китайских отношений [3]. Во-вторых, необходимо изучение историко-культурных ресурсов Казани с целью определения круга потенциальных объектов «красного туризма». В него могут быть включены, наряду с памятными местами, историческими объектами советской промышленности, и новые музеефицированные объекты. В-третьих, нуждается в совершенствовании организация работы музеев с китайскими группами - заключение договоров с турфирмами, решение проблем качества перевода и борьбы с «серым туризмом». В-четвертых, необходима серьёзная методическая работа - адаптация экскурсионных текстов в музеях «под» китайских туристов, поиск методических приёмов, повышающих эффективность экскурсий, создание этикетажа, информационных материалов, музейных схем и путеводителей на китайском языке.

Музеи являются действенным инструментом, с помощью которого возможно формирование интересов китайских туристов, расширение круга этих интересов и включение в них новых объектов. Решение обозначенных проблем, безусловно, потребует больших усилий от музейных специалистов. Однако заниматься этим необходимо. Потенциал китайского направления в туризме огромен, и освоение музеями этого сегмента туристического рынка создаст новые возможности для их развития.