Независимая оценка качества предоставления социальных услуг как показатель качества работы организаций социального обслуживания
Автор: Агронина Наталья Иосифовна
Журнал: Теория и практика общественного развития @teoria-practica
Рубрика: Социология
Статья в выпуске: 3, 2023 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена изучению возможностей независимой оценки качества предоставления мер социальной поддержки граждан в муниципальном образовании. Рассматриваются теоретико-правовые основы предоставления данных услуг, проанализированы категории получателей и ключевые виды социальной поддержки. В качестве объекта исследования выступили меры социальной поддержки граждан, а предметом - методы оценки качества их предоставления в муниципальном образовании. На базе статистической информации представлен анализ качества предоставления мер социальной поддержки в муниципальном образовании (на примере ГКУ Брянской области ОСЗН Жуковского района), а также даны рекомендации по повышению качества предоставления этих мер, сформулированные на основе результатов независимой оценки качества деятельности организаций социального обслуживания муниципального образования, в частности создание баз данных, всестороннее информирование населения и др.
Социальная поддержка граждан, муниципальное образование, независимая оценка качества, социальные услуги, социальная защита, семья, дети, отдел социальной защиты населения
Короткий адрес: https://sciup.org/149142152
IDR: 149142152 | DOI: 10.24158/tipor.2023.3.2
Список литературы Независимая оценка качества предоставления социальных услуг как показатель качества работы организаций социального обслуживания
- Жилинская Е.А. Оценка качества предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания в муниципальном образовании // Молодой ученый. 2021. № 28 (370). С. 207-209.
- Жиляева И.А. Организация независимой оценки качества предоставления социальных услуг населению // Социология в современном мире: наука, образование, творчество. 2016. № 8-2. С. 52-56.
- Минушкина К.Э., Понкратова Е.А. Анализ эффективности системы социальной поддержки семей с детьми в г. Курске // Молодой ученый. 2018. № 36 (222). С. 91-93.
- Салганова Е.И. Оценка качества предоставления услуг: результаты социологического исследования // Вестник Челябинского государственного университета. 2019. № 3 (425). С. 177-182.
- Самойлова А.В., Герасимова Л.И., Николаев С.В. Независимая оценка качества предоставления услуг социальными учреждениями Чувашской Республики // Здравоохранение Чувашии. 2015. № 3. С. 33-37.
- Minushkina, K. E. & Ponkratova, E. A. (2018) Analysis of the Efficiency of the System of Social Support for Families with Children in Kursk. Young Scientist. (36), 91-93. (In Russian).
- Salganova, E. I. (2019) The quality assessment of the provision of services: Results of empirical research. Bulletin of Chelyabinsk State University. (3), 177-182. Available from: 10.24411/1994-2796-2019-10320. (In Russian).
- Samoilova, A. V., Gerasimova, L. I. & Nikolaev, S.V. (2021) Independent evaluation of social services' quality in the institutions of social development of the Chuvash Republic. Zdravookhranenie Chuvashii. (3), 33-37. (In Russian).
- Zhilinskaya, E. A. (2021) Assessment of the Quality of Social Services Provision by Social Service Organizations in the Municipality. Young Scientist. (28), 207-209. (In Russian).
- Zhilyaeva, I. A. (2016) Organization of an independent assessment of the quality of providing social services to the population. Sociology in the Modern World: Science, Education, Creativity. (8-2), 52-56. (In Russian).
