Новые сервисы в работе научной библиотеки

НАУЧНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ НАУКИ. ХАРЫБИНА Т.Н., БЕСКАРАВАЙНАЯ Е.В. НОВЫЕ СЕРВИСЫ В РАБОТЕ НАУЧНОЙ БИБЛИОТЕКИ

Спектр информационных потребностей научного сообщества значительно расширился, выдвинув новые требования, включившие в деятельность научных библиотек работу не только по предоставлению доступа к печатной или электронной информации, но и оформление результатов научной деятельности учреждений, их оценку и анализ, формирование интеллектуального капитала организации и его продвижение. Именно поэтому, для научных, научно-технических и академических библиотек, стало важной задачей, определить, какие сервисы являются наиболее востребованными, какой должна быть концепция их развития, каким должно быть технологическое и кадровое обеспечение. Перед библиотеками стоит задача не столько организации взаимодействия пользователей с информационными ресурсами, сколько создание информационной и коммуникационной инфраструктуры между библиотеками, музеями, архивами, СМИ, сохранение и наращивание интеллектуального потенциала. Показателем значимости и эффективности той или иной библиотеки становится уникальность библиотечных сервисов и их соответствие потребностям научного сообщества. Формирование и развитие информационная среда и всех служб, связанных с ней - это быстроменяющийся ландшафт, и важно проводить исследования актуальности услуг по мере того, как внедряются новые, а доля традиционных сервисов варьирует в зависимости от ситуации. Одним из принципов рациональной работы и установления приоритетов в развитии технологий научной библиотеки является обратная связь - когда пожелания пользователей непосредственно влияют на оптимизацию традиционных и внедрение новых информационно - библиотечных услуг. Поэтому, в 2022 году на базе Центральной библиотеки (ЦБП) в Пущинском научном центре РАН (ПНЦ РАН), которая является самым большим отделом Библиотеки по естественным наукам РАН (БЕН РАН) и обслуживает в настоящее время 9 научно – исследовательских институтов, было проведено плановое исследование информационных потребностей (ИП) ученых Центра. Целью данного исследования было: а) изучение соответствия инфраструктуры научной библиотеки в ПНЦ информационным потребностям учёных Центра; б) поиск перспективных направлений взаимодействия учёных и библиотеки. По результатам проведенного анализа [1; 12] информационных потребностей, видно, что пользователи замечают расширение спектра сервисов ЦБП и новые профессиональные компетенций; они выражают благодарность ее сотрудникам за работу и активно высказывают пожелания развития новых услуг.

Обновление роли и функций библиотеки, как любого института на стадии переосмысления, собирает огромное количество мнений. Современный библиотекарь-профессионал должен обладать всеми необходимыми навыками отбора, анализа, хранения и предоставления информации, а также всеми теми качествами, которые ценились при работе в «доцифровую» эпоху и не утратили своей востребованности сегодня в сфере «управления исследовательскими данными» [11; 18]. Роли, которые взяли на себя библиотекари за последнее десятилетие столь разнообразны, что, порой лишь отдаленно напоминают их традиционные функции, например: специалист по цифровым активам [19]; встроенный библиотекарь (специалист по биоинформатике) [14]; библиотекарь систематического обзора; библиотекарь новых технологий; библиотекарь формирования грантов; менеджер репозитория; преподаватель информационной грамотности – это лишь небольшой список обновленных специальностей сотрудников информационной сферы. Остается востребованной работа библиотек по хранению и оцифровке уникальных документов, хранящихся в архивах предприятий [9]. Положительную оценку со стороны ученых заслужило привлечение библиотекарей к научно-технологическим разработкам для документирования исследовательского процесса и обеспечения его прозрачности [20].

С развитием современных технологий работа библиотекарей все больше становится похожа на исследовательскую деятельность, требуя развития навыков анализа, оценки и визуализации данных; и перспективными направлениями, на наш взгляд, на этапе модернизации библиотечных служб стало: участие сотрудников библиотеки в образовательной деятельности; создание и поддержка репозиториев; библиометрические и патентные исследования; управление исследовательскими данными.

Предлагаемый нами подход к информационному сопровождению научных исследований, основан на разработанной В. В. Брежневой и Р. С. Гиляревским методологии «встроенного» обслуживания, под которым понимается включение информационного работника в группу специалистов в качестве полноправного члена, целиком берущего на себя выполнение отдельных функций исследовательского процесса [3;4;5], обеспечивая его эффективность. В сферу его ответственности входит информационное сопровождение любого этапа в создании научно-технической продукции: подготовки материала для статьи/доклада, патентного исследования; построение патентного ландшафта; обзор библиографии и т.д.

Примером такого сотрудничества могут служить следующие направления:

• 1.    Библиометрические исследования

• 2.    Управления исследовательскими данными

Продвижения по службе и пребывание в должности, написание грантов, подача материалов на премии и награды, отчеты всех уровней для отдельных исследователей и исследовательских групп требуют поиска и анализа показателей публикационной активности. Надо отметить, что с включением этой услуги в свою работу научным библиотекам повезло: у них была и, надеемся будет, и информационная база (доступ к бумажным и электронным ресурсам), и традиционное умение работать с большим объемом данных. Пройдя обучение сотрудники ЦБП успешно включили новую услугу в список своих сервисов, ставшей со временем одной из наиболее востребованной учеными и администрацией Пущинского научного Центра. Необходимо подчеркнуть возможности библиометрического анализа, когда при должном умении библиометрические данные из инструмента отчетности превращаются в инструмент планирования, позволяющий оценить научные тенденции (высокоцитируемые публикации), выявить актуальные тематики (быстроцитируемые публикации), собрать перспективные источники для публикации (Manuscript Matcher; Elsevier Journal Finder, Journal Finder Beta (Wiley), Springer Nature Journal Suggester и др. ), помочь в налаживании научных связей (цитат- анализ) [2].

Несовершенство библиометрических методов [13] постепенно смещает баланс от количественной оценки науки к качественной, что, возможно, приведет к внедрению новых индикаторов, не изменив для библиотекарей сути их работы по анализу актуальности научной деятельности и визуализации материала [17].

Чтобы полностью использовать потенциал накопленного объема исследовательских данных, необходимо их стандартизировать, обработать, сохранить, сделать доступными и пригодными для повторного использования - это традиционная функция библиотек. Сегодня эта работа приобрела новую тенденцию, через внедрение узкоспециализированных информационных сотрудников в исследовательские группы [21;15;18;16].

Взаимодействие, как правило, идет по трем направления [15]:

• 1.  - сбор сведений об информационных потребностях своих пользователей и их

• 2.  - подготовка систематических обзоров и мета-анализ, путем сбора и

• обработки материала к публикации ученого;

• 3.  - сотрудничество в области знаний ученых, в которой библиотекари

оценка для планирования в области высшего образования и информационной грамотности;

занимаются сбором и анализом данных, далеких от сферы библиотековедения.

Последний из них является наиболее редкой и сложной формой сотрудничества, требующий от библиотекарей владения техническими навыками в области ИКТ (хранение данных, инфраструктура, архитектура и т.д.), знанием процесса и методов исследования, ориентирования в предметной области, понимания специфических терминов и определений, умения вести документацию, юридическую подготовку (понятие об интеллектуальной собственности, научной этике, лицензированию, авторскому праву и т.д.).

В ЦБП имеется собственный опыт такого взаимодействия специалиста научнотехнической сферы в составе научного коллектива, участвующего в разработках по созданию и применению инактивированных вакцин на основе различных модификаций терпентинов.

На библиотекаря в данной работе были возложены следующие функции:

• •    проведение патентно-информационного поиска;

• •    определение мирового уровня разработок в данной области;

• •    систематизация уже известных технических решений в области ветеринарной вакцинологии;

• •    анализ аналогичных технических решений;

• •    анализ патентной активности и ключевых изобретателей в данном направлении.

Работа продолжалась 1,5 года и завершилась построением патентного ландшафта, позволившего анализировать общие тенденции развития данной области, осознать правовые риски и спланировать исследования в ней [7]. Совместная работа требовала участия информационного специалиста на каждом этапе, и оказалась столь плодотворной, что продолжается в настоящее время по другим научно- техническим направлениям.

Другой информационный сотрудник в качестве «встроенного специалиста» принял участие в масштабном проекте международной исследовательской группы, изучающей возможности применения микроволновой радиометрии в диагностике черепно-мозговых травм, рака молочной железы, детского артрита. На начальном этапе библиотекарь должен был изучить научную тему и выявить информационные потребности специалистов, работающих над проблемой, определить круг информационных источников для сбора данных.

На протяжении всего периода совместной работы, в его задачи входило:

• •    обнаружение ресурсов, анализ их актуальности, валидности;

• •    регулярный обзор имеющихся данных, отслеживание дублирования;

• •    предоставление инструкций и библиографических/фактографических справок;

• •    оценка периодических изданий для публикации результатов исследования;

• •     подготовка публикаций к печати;

• •    работа с библиографическими данными.

• 3.    Создание и поддержка хранилищ

• 4. Образовательная деятельность

Таким образом, участие сотрудников БЕН РАН в научных исследованиях внутри научных коллективов рассматривается нами как естественное расширение обязанностей библиотекарей по управлению электронными ресурсами и анализу данных.

Один из важных проектов, который мог бы быть поддержан библиотекой — это разработка репозиториев. Как правило, сотрудники научных и академических библиотек имеют опыт работы с большим объемом данных, однако, речь идет ни о поддержке работы репозиториев –эту функцию сотрудники библиотеки давно уже выполняют, превращая обычный архивы в электронные и обслуживая их. Сложность проектов заключается именно в создании тематических репозиториев, требующих не только координации деятельности технических служб, государственных учреждений, необходимости обновления материально- технической базы и программного обеспечения, но и обучения сотрудников библиотеки совершенно новым навыком, например, методологии оценки данных, анализу текстов и изображений (6), освоению узко - специфических терминов/формул и специализированного контента, разработке контекстно-зависимого пользовательского интерфейса. Создание репозиториев, соответствующих международным стандартам, потребует подготовки регламентирующий документов и юридического сопровождения -умений, которые не входят в повседневные обязанности библиотекарей. Не смотря на трудности, сети репозиториев во всём мире стремительно развиваются (10) и, со временем, неизбежно станут частью сервиса библиотек.

Образовательная деятельность библиотек, особенно научных и академических, была востребованной функцией, включающей обучение пользователей информационной грамотности, работе с базами, навыкам тематического поиска. На современном этапе, с его трансформировавшимися требованиями к оценке научной деятельности и возросшая роль технологии, потребовали, во-первых, изменений в подготовке самих библиотекарей и включение в профессиональное образование навыков по проведению биометрического анализа, управления исследовательскими данными, работе с поисковыми системами; во-вторых, включение в свою профессиональную деятельность разработку программ подготовки будущих специалистов с высшим образованием и курсов профессионального повышения квалификации (например, поиск, оценка, использование и анализ источников; сбор, интерпретация библиометрических данных; регистрация и ведение авторских профилей и т.д).

Это часть библиотечной работы, на наш взгляд является весьма перспективной и может стать для библиотекарей способом заявить о себе в новом свете, продемонстрировать приверженность неизменным ценностям классического высшего образования.

Выводы

Библиотека сама по себе является вспомогательной службой, и все услуги, рассматривает как поддержку и сопровождение исследований. При этом, какие бы направления не обсуждались как новые в работе библиотек, все они включают три основных вектора: методическую деятельность, экспертную оценку, курирование контента.

Если речь идет о «встроенной» деятельности, как новой форме сотрудничества между профессиональными службами и учеными, то, исходя из нашего опыта, основными акцентами в такой работе, следует считать: переход от многофункциональности к специализации; наличие не только библиотечных навыков, но и знание предметной области; ориентирование на индивидуальную работу с заказчиком, стремление не просто к предоставлению информации, а к ее анализу и синтезу. Со стороны ученых работающих в таких группах и оценивающих участие сотрудника библиотеки, среди положительных моментов было отмечено:

• •    повышение информационной грамотности участников;

• •     расширение осведомленность о ресурсах;

• •    определение наиболее точных тематических ключевых слов при поиске;

• •     предотвращение дублирования;

• •     профессиональный подход при работе с библиографией;

• •    формирование этики научного общения, что, в целом, позволило уделять больше времени фактическим исследованиям и меньше – административным и техническим задачам.

Для библиотекарей, в свою очередь, такое сотрудничество с исследователями стало возможность    попробовать    новые    роли    узкоспециализированных    и контекстуализированных услуг, получить дополнительное финансирование от грантов; проследить многоуровневость исследовательского процесса и, в дальнейшем, скорректировать сервисы по обслуживанию ученых, исходя из их потребностей.

Как отмечают все участники совместных исследовательских групп, такая работа демонстрирует соответствие библиотек требованиям времени и повышает имидж библиотечных услуг и библиотечных специалистов.