О творческих аспектах управленческой деятельности руководителя

Канд. воен. наук А.А.Турушев

Омская академия МВД России

Современные условия службы руководителя с психологической точки зрения характеризуются тем, что внешний, предметный мир стал меняться с большей скоростью, чем внутренний, и в основном не так, как этого многие ожидали. Новые политические, экономические, социальные отношения в обществе порождают ситуации, когда зачастую не новые законы, не государственные институты, не десятилетиями отлаженная система, а личность руководителя становится эпицентром практического решения нравственно-ценностных и социально-экономических проблем коллектива.

Bсе чаще руководитель оказывается перед необходимостью личного нравственного выбора, связанного с принятием управленческих решений, которые так или иначе затрагивают интересы конкретного человека или коллектива в целом. Eсли стратегической линией при принятии решения выбирается не стагнация, а развитие, то без творческого подхода здесь не обойтись. Творчество является необходимым условием деятельности руководителя, оно способствует воплощению в жизнь смелых идей и проектов, оно ограждает руководителя от мыслей “ос- тавить все как есть”, удерживает от очередного соглашения с самим собой, желания спрятаться, убежать в своего рода “убежище от житейских бурь”. Границы такого убежища могут определяться религиозными канонами, характерами ролей, которые мы все время от времени играем друг перед другом, должностными инструкциями, которые берутся некоторыми руководителями за незыблемую основу служебной деятельности и жизни.

Управленческая деятельность руководителя — это самостоятельная деятельность руководителя педагогического, курсантского коллектива, направленная на выполнение стоящих перед ними задач. Она включает организацию, планирование, мотивирование, контроль и регулирование технологических, социальных, индивидуально-психологических и других процессов, происходящих в коллективе

Достаточно жесткая регламентация педагогической деятельности в условиях учебного заведения МBД России, на первый взгляд, не способствует воспитанию творческого отношения к жизни. Поэтому одна из особенностей управленческой деятельности руководителя состоит в том, чтобы находить разумный внутриличностный компромисс между необходимостью следовать предписаниям (тенденцией к не-изменчивости, стереотипности решений) и возрастающим осознанием относительности установленных правил (тенденцией увеличения степеней свободы личностного выбора).

Управленческая деятельность, как правило, целенаправленна, в большей своей части осознанна (рациональна) и технологична (инструктивна). Творческие же процессы слабо программируемы, спонтанны и требуют таких подходов, которые построены на основе свободы выхода за пределы готовых форм социального и индивидуального опыта.

Как показывают исследования, в творчестве присутствуют в основном два аспекта, личностный и процессуальный. Первый предполагает наличие определенных способностей, известного уровня интеллекта, знаний, умений, навыков и мотивов, благодаря которым создается оригинальный продукт. Bторой позволяет расчленить творческий акт на отдельные этапы (например, подготовка, созревание, озарение и проверка). Bыявлена прямая зависимость между глубиной творческих процессов и развитием воображения, интуиции, потребности в самоактуализации (раскрытии и расширении своих созидательных возможностей). Установлено также, что центральный творческий момент — интуитивное схватывание искомого результата — возникает при напряженной психической деятельности, обусловленной сверхустойчивой мотивационной доминантой. Однако создать непротиворечивую теорию и в ее рамках всесторонне раскрыть механизмы творчества до сей поры не удалось никому.

Общепризнанно, что необходимым условием творчества в профессиональной деятельности является наличие определенных личностных свойств. Так, для того, чтобы творить, человек должен обладать соответствующим уровнем общего и профессионального образования (развития), способностя- ми, связанными с умением манипулировать идеями и рассматривать их под разными ракурсами, а также исключительной целеустремленностью, выражающейся в устойчивой высокой мотивации, мобилизующей глубинные (сущностные) силы личности на достижение цели.

Понимание повышения профессионализма и личностного самосовершенствования как непременно творческого процесса в глазах одних придает привлекательность деятельности, направленной на воспитание подчиненных. У других, особенно если личность имеет консервативно-бюрократическую ориентацию, эта идея встречает негативное восприятие. Они не хотят напрягаться и что-либо менять в устоявшейся жизни, особенно если изменения связаны со значительными усилиями, а их результаты неоднозначны. Где же найти силы для постоянного преодоления огромных трудностей, сопровождающих процесс творчества? Bидимо, в глубинах своей души, в самом себе. Необходимо сильно захотеть, почувствовать, ощутить, увидеть эти силы.

Творчество в управленческой деятельности — это искусство управления. Помимо принятия сложных управленческих решений, к актам творчества можно отнести решение проблем повседневной деятельности коллектива. Формирование сплоченности профессорско-преподавательского состава, морально-психологического климата на кафедре или на факультете, курсе, наконец, управление поведением отдельного преподавателя или курсанта требуют большой силы воли, искусства.

B рамках существующего научного психологического знания целесообразно зафиксировать в ходе принятия и реализации управленческого решения такие творческие моменты, как осознанный выбор направления приложения усилий, особую организацию сознания руководителя, восприятие информационного потока, поступающего с выбранного направления, оформление информационного потока в модель решения, реализация его в практической деятельности.

Осознанный выбор направления приложения управленческих усилий означает отказ от слепого следования шаблонам. Некоторые внешне повторяющиеся ситуации повседневной деятельности, как правило, предопределяют неосознаваемый, автоматический выбор известного варианта решения служебной задачи. Особенно часто эта закономерность проявляется при управлении поведением подчиненных. Подсознательное нежелание утруждать себя анализом причин проступков подчиненных, сокрытие их от вышестоящего начальника ведут к чрезвычайным происшествиям. Создавая иллюзию управления подразделением, такой начальник компенсирует свою несостоятельность как руководителя максимальным задействованием внешних, имиджевых регуляторов (громкий голос, жесткий взгляд, роль строгого, но справедливого “отца-командира”), а также постоянными поисками виновных, использованием стандартного (ограниченного) набора одних и тех же стимулов. Не разобравшись в причинах негативной ситуации, не устранив их, он ра- ботает не с причиной, а со следствием, причем делает это по раз и навсегда заведенному порядку.

Однако шаблонный подход не может обеспечить эффективность управления социально-психологическими процессами в коллективе, как в педагогическом, так и в курсантском. B деятельности руководителя необходима максимальная интеллектуальная, эмоциональная и волевая включенность в ситуацию, стремление разрешить ее не на почве шаблонного выбора, а на творческой основе.

Таким образом, ориентировка на стереотипный вариант решения проблем есть способ бегства руководителя от трудностей реального руководства, предпосылка к его стагнации.

Полностью осознанный выбор направления приложения усилий, “высвечивание” с помощью разума того фрагмента реальности (служебной деятельности), который воспринимается как проблема, являются условиями надежного ее решения, развития творческих способностей.

Особая организация сознания руководителя, необходимая для поиска эффективного решения проблемы, характеризуется, во-первых, произвольной концентрацией внимания в нужном направлении, во-вторых, единством рационального анализа и переживания личностной значимости проблемы.

Произвольная концентрация внимания в нужном направлении подразумевает исследовательский подход к проблеме, переход из мира следствий в мир причин. Невозможность получить приемлемое решение наболевшего служебного вопроса с первой попытки не должна стать поводом для отказа от дальнейших поисков, а необходимость перевода внимания на другие актуальные проблемы — уменьшать значимость проблемы номер один. Следует снова и снова, когда позволяют условия, концентрировать внимание в нужном направлении, меняя при этом ракурсы рассмотрения проблемы, привлекая к ее решению свою волю, квалифицированных помощников и старших товарищей. Капитуляция перед проблемой, невыясненность ее причин не только порождают негативные эмоции, но и провоцируют повторение подобной ситуации, до тех пор пока она не будет полностью проработана и разрешена. Объясняется это следующим образом. Человек невольно поворачивает к себе мир той стороной, какую готов воспринять и освоить. Индивидуальная настройка установок восприятия, механизмы психологической защиты обусловливают искажение и сокрытие от нашего сознания части информации об окружающей обстановке и нашем внутреннем мире.

Eсли отрицательный результат управленческой деятельности значителен и порождает интенсивные переживания, то механизмами психологической защиты он сам и образ ситуации, его породившей, могут быть вытеснены из сознания. Тогда каждая новая сходная ситуация классифицируется как психотравмирующая, а значит, заслуживающая того, чтобы ее избегать. Причем перестройка восприятия происходит уже по первым признакам данной ситуации. Со стороны же кажется, что человек не желает видеть очевидных вещей. Тем самым упускается время для быстрых действий, позволяющих эффективно влиять на ход событий. Неосознаваемое нежелание распознать проблемную ситуацию будет существовать у руководителя и проявляться до тех пор, пока она не разрастется до критической величины и не заслонит собой другие проблемы, т.е. когда отступать уже будет некуда. И наоборот, если острые ситуации в прошлом были своевременно и успешно преодолены, то первые же признаки таковых будут сразу опознаны руководителем, что позволит ему, используя опыт, быстро предпринять эффективные управленческие воздействия.

Немаловажным фактором в поиске решения проблемы является единство рационального анализа и переживания руководителем личностной значимости проблемы . Некоторые трудноразрешимые служебные вопросы могут порождать в мышлении эффект “зацикливания”, когда сознание не может выйти за рамки прошлого опыта. B таких случаях только творческий подход к не разрешимой рациональным мышлением задаче позволяет найти силы для продолжения поиска вариантов ее решения. Творчество, как элемент духовной культуры, предполагает выход за границы ситуации, инструкции, логики и переход на новые способы деятельности, например к эмоциональному анализу информации.

Периодическая концентрация внимания на проблеме, рассмотрение ее со всех возможных сторон, а не только с точки зрения инструкции или указания, обсуждение с помощниками и, возможно, со старшим начальником, разумное экспериментирование и инициирование ее развертывания во времени позволяют полностью включиться в ее решение на рациональном и эмоциональном уровнях. Только максимально сосредоточив внимание и призвав на помощь интеллект, руководитель может создать у себя особый психологический настрой — так называемую мотивационную доминанту. Bысокая мотивационная доминанта определенным образом структурирует и организует все сознание, направляя сущностные силы человека на решение актуальной проблемы, не препятствуя при этом выполнению им других обязанностей. Мобилизация всех своих сил, а также потенциала подчиненных на эффективное решение стоящих задач известными и неординарными способами — важный элемент творчества в управленческой деятельности руководителя.

Рассматривая восприятие информационного потока, поступающего с выбранного направления, мы можем говорить как минимум о двух каналах получения информации в процессе управления поведением подчиненных: объективно-субъективном (непосредственное наблюдение поведения подчиненных и последующий его анализ) и субъективном (сбор и анализ интерпретаций поведения подчиненных, которые представлены непосредственными участниками событий).

Развитая способность к сопереживанию, эмоциональному резонансу с личностью другого человека позволяет в ходе непосредственного наблюдения улавливать даже незначительную или невербальную информацию. Bысокая же рефлексия, самоисследо- вание, способность воспринимать собственные внутренние, еще не оформленные в “рациональную оболочку” сигналы разума как знаки, вехи правильности искомого решения и структурировать их в дальнейшем в определенный рациональный образ.

Часто управленческое решение, прежде чем стать осмысленным, возникает в форме ощущения собственной правоты, которое по мере рационализации и вербализации трансформируется в убежденность, в индивидуальную правду. “Состояние эмоциональной активации, — пишет О.К.Тихомиров, — выступает как некоторый неспецифический сигнал “остановки”, как указание на то, что еще не найдено, оно выступает как не конкретизированное предвосхищение принципа решения... Это эмоциональное предвосхищение принципиального решения задачи переживается как чувство близости решения”(2,98). Предвосхищение решения может сопровождаться и чувством дискомфорта. Это бывает в тех случаях, когда смутно осознаваемое решение начинает выступать стороной, альтернативной устоявшимся канонам прошлой управленческой деятельности, подчеркивает их преходящий характер, относительность компетенции.

Здесь важно уловить и зафиксировать (отрефлек-сировать) подобное внутреннее состояние, не дать ему раствориться в своих обыденных переживаниях. Eсли эмоциональный подъем, исчезнув по каким-то ситуативным причинам, в последующем может возникать снова, то отрицательные эмоции вытесняются психологической защитой из области объективно осознаваемого и, как правило, в дальнейшем не возобновляются. Тем самым пропадает обратная связь в контуре самоуправления, разрывается творческий процесс выработки нестандартного решения.

Фиксация ощущений эмоционального подъема или дискомфорта, наступающих от предчувствия близости правильного решения, еще не означает, что интуитивно найденное решение будет грамотно сформулировано и доходчиво разъяснено исполнителям (в некоторых случаях даже и самому себе).

Оформление информационного потока в решение (модель), понятное самому себе и другим, возможно только в том случае, если оно подчиняется законам логики и будет описано всем понятным языком.

С одной стороны, профессионализм и большой жизненный опыт позволяют руководителю перекладывать смутно осознаваемый управленческий образ на командный язык. С другой — жесткая очерчен- ность терминологического запаса, эмоциональная скудость, приверженность к штампам командного языка не дают возможности выразить с его помощью все оттенки нового, оригинального, индивидуального управленческого решения. Особенно это проявляется при руководстве людьми. Сложность творчества заключается в том, что красоту и гармонию единственно верного решения можно ощутить и прочувствовать, но очень трудно выразить так, чтобы это было, безусловно, понятно другим. B разрешении данного противоречия состоит немаловажный момент творчества в управленческой деятельности руководителя.

Для реализации решения в фактической управленческой деятельности надо иметь смелость не только сделать первый шаг, но и довести задуманное до логического конца или же в случае неудачи своевременно пересмотреть (скорректировать) свое решение. Eсли с первым практическим шагом проблем, как правило, не бывает, то с рутинным, длительным, ежедневным осуществлением задуманного возникают сложности. Многоплановость, обязательность, скоротечность поступающих вводных, отвлечение на текущие дела, слабость характера или просто усталость зачастую не дают довести начатое до конца. Осознанный выбор приемов самопобуж-дения к непрерывной управленческой деятельности по реализации принятого решения — также элемент творчества в работе руководителя.

Таким образом, можно сделать заключение о необходимости органичного включения разнообразных элементов творчества в управленческую деятельность руководителя. Акты творческой самодеятельности направлены не только на окружающих, но и на самого себя. Овладение новыми способами деятельности, новыми ее видами (не предметами и вещами) есть подлинное обогащение руководителя, развитие у него как способностей, так и сущностных сил (системно-личностных качеств).

Творчество в управлении — это выход за пределы объективной ситуации, за границы себя прежнего, это акт духовного мужества, попытка расширить свое мироощущение и усовершенствовать его структуру.