Об опыте проведения балинтовских групп в ИПК работников МВД России

Санкт-Петербургская академия

МВД России

В последние годы практике профессионально-психол отческой подготовки сотрудников и руководителей подразделений ОВД уделяется много внимания. Она включает теоретическую, практическую подготовки, а также активные формы обучения в виде тренингов. Важным звеном в системе обучения и повышения квалификации работников МВД России зарекомендовали себя так называемые балинтовскис* группы и сессии, опыт проведения которых имеется в Санкт-Петербургском институте повышения квалификации работников МВД России.

Балинтовскис группы представляют собой специфическую форму обучающего тренинга, обмена опытом и психологической поддержки при анализе конфликтных, трудных случаев из оперативно-служебной деятельности сотрудников. Для руководителей и сотрудников ОВД. чья деятельность носит управленческий характер со сложной системой общения в структуре “человек-человек". такая форма тренинга особенно важна.

Целью балинтовских групп дчя руководителей и сотрудников подразделений ОВД является повышение профессиональной и психологической компетентности посредством анализа межличностных отношений и взаимодействий сотрудников ОВД в трудных случаях их деятельности.

Она конкретизируется в следующих задачах: — осознание искажений и “слепых пятен" в межличностном восприятии и восприятии себя, блокирующих продуктивные профессиональные отношения с людьми (начальниками, подчиненными, сотрудниками, гражданами) в контексте конкретного случая;

• —    эмоциональная коррекция участников ба-линтовской группы, основанная на возможности обсуждения и проработки трудных и “неудачных" случаев в ситуациях коллективной поддержки

(психологические и психокоррскционные аспекты);

• —    расширение представлений о ходе общения и поведении участников группы в противовес их профессиональным — операциональным (стереотипов, действий, операций) и смысловым (устоявшихся взглядов, позиций, точек зрения) установкам (за счет условий совместного исследовательского поиска и сотворчества);

• —    развитие рефлексивной способности более адекватно и полно воспринимать и оценивать себя (осознать, что и для чего делаешь), более глубоко пониматьдругих людей и межличностные взаимодействия, влияющие на эффективность результата в профессиональном межличностном общении;

• —    повышение у участников сензитивности (чувствительности) к групповым процессам. В ходе тренинга члены группы включаются в новую для них сферу социального и профессионального опыта* благодаря которой они узнают, как они воспринимаются другими членами группы, имеют возможность сравнить с собственной оценкой представления других участников группы;

• —    развитие таких профессионально важных качеств сотрудников, как самообладание и стрсс-соустойчивость в эмоционально насыщенных ситуациях “критики" со стороны [руины находящегося на “горячем стуле" сотрудника, а также тактичности и чувства меры, умения четко и доходчиво формулировать свои мысли и т.д.;

• —    обладание и обогащение эффективными психотехнологиями при “проработке" и психологическом анализе конкретных оперативно-служебных ситуаций профессиональной деятельности и затруднительных ситуаций взаимодействия.

В состав балишопекой группы входят сотрудники ОВД. работающие в одном или разных под-разделениях. Нежелательно включении в одну балинтовскую ipynny участников, связанных служебно-иерархическими отношениями (начальник—подчиненный). Оптимальный количественный состав группы — 10-15 человек.

Частота встреч балинтовских групи может быть различной. В литературе описываются как еженедельные группы, гак и группы, собирающиеся 1-2 раза в месяц (I). На разбор одного случая уходит от 2 до 4 часов. Временной режим работы определяется, как правило, ведущим балинтов-скую группу. Организационные вопросы в любом случае должны обязательно обсуждаться в группе и определяться руководителем.

Помещение желательно иметь достаточно просторное, чтобы все участники установили свои кресла или стулья по кругу. Никакого специального технического обеспечения не требуется.

По желанию и разрешению группы некоторые ситуации могут записываться с помощью видеокамеры для углубленного видения ситуации и ос анализа. Нами апробированы установочные сеансы с музыкой для “поиска** случая, глубоко травмирующего, но скрытого временем.

Для успешного существования балинтовской фуппы необходимо наличие двух функций поведения ее участников:

— решения задачи;

оказания поддержки.

Функции решения задачи — это инструментальные процессы решения проблем. Они мобилизуют [рулпу для достижения определенных целей. Поведение, определяемое задачей, включает выдвижение и принятие предложений, мнений и информации, основанное на личном опыте и нормативных документах.

Функции оказания поддержки связаны с социальным и эмоциональным климатом коллектива. Они способствуют межличностному объединению и сплоченности, которые служапоблсгче-нию достижения групповых целей. Поддерживающее поведение включает дружеские или недружеские действия, согласие или несогласие, драматизацию или демонстрацию напряжения.

Обычно занятие традиционно начинается с вопроса ведущего: ‘"Кто хотел бы представить на рассмотрение свой случай, проблему, создающие состояние дискомфорта?" Как правило, после некоторой паузы определяются один или несколько желающих предоставить трудную, нуждающуюся в групповом анализе и поддержке ситуацию.

Каждое занятие балинтовской группы достаточно сфуктурировано и проводится в несколько этапов или “шагов" (3; 5).

Первый “шаг" может быть условно назван “определение заказчика" из числа участников балинтовской [руины.

Второй “шаг" работы группы предполагает рассказ “заказчика" о выбранном группой случае из практики профессиональной деятельности одного из участников. При этом во времени4 "заказчик" нс ограничивается.

Третий "шаг" — формулирование “заказчиком" вопросов к группе по своему случаю, вынесенному на обсуждение. Это может быть один или несколько вопросов.

Четвертый “шаг" — вопросы группы к “заказчику"— участнику, представившему случай. Этот этап может проводиться без жесткой регламентации или. напротив, жестко структурированно. когда все участники по кругу задают “заказчику" по одному' вопросу.

Пятый “шаг" — окончательное формулирование "заказчиком" вопросов, которые он хотел бы вынести на обсуждение. Иногда формулировки вопросов сохраняются в первоначальном виде. Чаше, однако, они претерпевают изменения. Некоторые из ранее поставленных вопросов могут потерять свою актуальность для “закапика" благодаря осознанию им ряда момезггог на предыдущем этапе. И вопрос может быть снят с согласия “заказчика".

Шестой "шаг" — ответы группы на вопросы “заказчика" и свободная, но управляемая дискуссия при обязательном вступлении: “Как бы я поступил" или “Я чувствую, что". Начало этапа всегда формализовано. Все участники по кругу отвечают на поставленные перед ними вопросы “заказчика".

В отличие от четвертого “шага", когда вопросы участнику, представившему случай, могут нс задаваться каждым членом группы, на шестом "шаге" ответы на вопросы “заказчика** являются обязательными для всех участников группы и глубоко этичными.

Обратная связь от ведущего группы с “эа-каз'шком" осуществляется на седьмом “шаге". Ведущий обобщает отпеты группы, высказывает собственное видение ситуации. представленной “заказчиком" на обсуждение, предположений о причинах возникших у "заказчика" трудностей и т.д., благодарит участников группы за поддержку.

На восьмом “шаге" “заказчик" даст информацию о своих ощущениях. Его высказывания могут касаться собственного эмои лопал иного состояния и впечатлений о работе фуппы и новом видении своей проблемы.

Балинтовская сессия может заканчиваться высказываниями отдельных членов группы о своих ощущениях и впечатлениях. Решаются также организационные вопросы, принимаются предложения разного характера.

Исходя из опыта проведения балинтовских групп в ИПК работников МВД России в 1996-1997 гг. с заместителями командиров батальонов и рот ОВО по работе с кадрами и социальным вопросам, психологами горрайорганов и подразделений ГУВД г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области, о балинтовских группах можно говорить как о перспективном виде занятий по профессионально-психологической подготовке слушателей учебных заведений и сотрудников подразделений ОВД. в том числе практи ческих ПСИХОЛОГОВ. Отзывы УЧаСТНИКОВ этих фули носят конструктивный, позитивный характер.

Например, в балинтовской фугше заместителей командиров батальонов и рот ОВО по кадрам и социальным вопросам по согласованию с руководством УВО при ГУВД г.Санкт-Петербурга и Ленинфадской области нами избран следующий путь. Участники групп ежемесячно ветре- чаются для обсуждения случаев из их практики. Это могут быть "грудные" или “неудачные" эпизоды из деятельности в прошлом, продолжающие беспокоить командиров подразделений, вызывающие у них длительное время дискомфортные состояния. Либо это могут быть текущие случаи и ситуации, вызывающие у сотрудников неуверенность в правильности своих действий. В балинтовской группе обсуждают любые вопросы, касающиеся деятельности сотрудников вневедомственной охраны, в центре которых находятся их взаимоотношения с руководством, сотрудниками. семьями, гражданами.

Иногда после анализа предъявленного случая преподаватели нашей кафедры читают лекции или выступают с информационными сообщениями. которые освещают теоретические аспекты рассматриваемой проблемы, в некоторых случаях — изучают нормативные документы.

Мы считаем, что указанный подход, когда работа балинтовской группы сочетается с изучением конкретных учебных вопросов по предъяв-юиному случаю или учебно-те магическому rurally повышения квалификации согрудников конкретной категории, а также с изучением нормативных документов, регламентирующих их деятельность, является вполне оправданным.

Балинтовская сессия как вид занятий неоднократно применялся нами при психологической подготовке слушателей И ПК (руководителей и специалистов подразделений ОВД). Рансе мы отмечали (2), что основу для проведения занятий по психологической подготовке в системе повышения квалификации с руководителями подразделеггий ОВД составляют ситуации их служебной деятельности, в которых имеются психологические трудности. После создания обстановки взаимного доверия в группе на этапе формирования умений по решению конкретных оперативно-служебных ситуаций мы используем и методику работы балинтовской группы. Эта практика анализа конкретных ситуаций предпочтительна. когда необходимо более основательно "проработать” случай, важный для сотрудника.

При большом разнообразии и количестве категорий руководителей и специалистов подразделений ОВД. обучающихся на базе учебных заведений г.Санкт-Петербурга, анализ ситуаций слушателей по варианту' балинтовской сессии значительно обогащает профессиональный опыт сотрудников ОВД и ведущих этот курс ирепода-ваклей.

На наш взгляд, балинтовская сессия может использоваться как метод анализа конкретных оперативно-служебных ситуаций и групповой психологической поддержки, рекомендованных, наряду с другими учебными занятиями, для активизации учебного процесса (4). В этом случае обсуждение, анализ грудных случаев из практики согрудников проходит по четкой схеме и позволяет преподавателю использовать нс только дискуссию, но также психогимнастику. ролевую игру, психодраму, варьировать временем и глубиной проработки проблемы.

Организация долговременных балинтовских групп от одного года до трех лет на базе учебных заведений МВД из специалистов, руководителей подразделений ОВД является своеобразной формой обучения, повышения квалификации и психологической поддержки сотрудников. Она даст возможность сотрудникам осознать "слабые места" и "слепые зоны" в области профессиональных отношений и взаимодействий. Сотрудники получают необходимые знания, новое видение обсуждаемых проблем, обогащаются групповым опытом, расширяют потенциал профессионально о и личностного роста.