Обучение медиации в высшей школе

В современном мире, испытывающем на себе влияние глобализации, быстрого технического прогресса, информационной перенасыщенности, повышается градус напряженности и агрессивности людей. В условиях развития международных связей, изменений в профессии и перенесения части рабочей и личной жизни в Интернет требуется умение предотвращать и разрешать возникающие конфликтные ситуации. Для достижения этой цели обращаются к такому способу, как медиация. Термин «медиация» чаще всего встречается в правовой сфере. В Федеральном законе от 27.07.2010 N 193-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» процедура медиации определяется, как способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения [1]. Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 15 декабря 2014 г. № 1041н утвержден профессиональный стандарт «Специалист в области медиации (медиатор)» [2], в котором закреплены требования к лицам, занимающимся медиацией. Следует добавить, что Федеральный закон не предъявляет каких-либо конкретных требований к наличию юридического образования для лиц, занимающихся медиативной практикой.

В последнее время усиливается интерес к медиации в образовании. Актуальность данной темы обусловлена необходимостью развития эффективной системы урегулирования конфликтов в различных социальных сферах внутри государства, а также на международном уровне

Среди причин усиления интереса к обучению медиации в высшем образовании можно назвать развитие международного научно-технологического сотрудничества. Медиация становится все более востребованным инструментом урегулирования споров на международном уровне. В связи с этим растет спрос на специалистов, владеющих навыками медиации. Другая причина – развитие интернета и киберагрессии. Интернет предоставляет новые возможности для общения и взаимодействия, но вместе с тем и создает новые риски, такие как кибер-агрессия. Медиация может быть эффективным инструментом разрешения конфликтов, возникших в онлайн-пространстве. Кроме того, происходит постоянное обновление актуального перечня профессий и специальностей, связанное с развитием технологий. По мере развития технологий появляются новые профессии и специальности, требующие навыков медиации. Например, медиаторы могут быть востребованы в сфере информационных технологий для урегулирования споров, связанных с интеллектуальной собственностью или киберпреступлениями. Еще одной причиной является суще- ственное изменение как функционального, так и психологического содержания многих традиционных профессий [3; 4]. Медиация становится все более важным навыком для специалистов в различных областях, особенно таких, как педагогика, психология, юриспруденция и бизнес. Это связано с изменениями требований к профессиональным компетенциям специалиста, и в особенностями с тенденцией к появлению психологического компонента в ряде профессий, где ранее такой компонент отсутствовал.

Определения медиации в образовании в основном базируются на определении, данном в уже упомянутом нами документе – Федеральном законе от 27.07.2010 N 193-ФЗ (ред. от 26.07.2019) «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», но с некоторыми дополнениями, отражающими направление исследований того или иного автора. Сергеева О.В. определяет медиацию, как вид коммуникативной деятельности, включающий различные способы адаптации обсуждаемой информации к условиям коммуникации и направленный на достижение взаимопонимания всех участников общения [5, с. 88]. Соколова Н.А. дает определение медиации, как особому виду переговоров, в котором третье, нейтральное лицо, обладающее определенными навыками, управляет процессом переговоров таким образом, чтобы стороны могли самостоятельно найти взаимовыгодное решение ситуации [6, с. 75]. Груздева Е.А., анализируя возможности онлайн-медиации, определяет процедуру онлайн-медиации в системе образования как процесс разрешения конфликтов при помощи медиатора с использованием дистанционных технологий [7, с. 349].

Ряд ученых [8] рассматривает медиацию в качестве социальнопсихологической технологии разрешения конфликтных ситуаций на таких уровнях как:

• 1.    Интегративная область научноприкладных знаний, основу которых составляют знания правовой, социальной, педагогической и психологической наук.

• 2.    Учебная дисциплина в контексте дополнительного профессионального образования (именно эта форма подготовки дает право осуществлять медиативную деятельность), на уровне магистратуры с целью изучения и усвоения навыков по проведению медиации как технологии регулирования конфликтов.

• 3.    Профессиональная деятельность, которая находит применение в различных сферах человеческого взаимодействия [8, с. 322].

Если обобщить рассмотренные нами определения медиации в контексте обучения в высшей школе, то можно сделать вывод, что она понимается как элемент системы урегулирования разногласий при помощи медиатора для достижения решения, приемлемого для всех заинтересованных сторон.

В образовательном процессе высшей школы к медиации подходят с двух основных позиций: первая – в качестве медиатора рассматривается преподаватель либо какая-либо структура университета; вторая – медиации планируется обучать студентов. У Груздевой Е.А. также упоминается об опыте передачи роли медиатора конфликтов учащимся (речь идет о школе) [9]. Опыт медиативной практики позволял школьникам сформировать навыки предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций на всю дальнейшую жизнь. Как отмечает исследователь, это также позволило снизить конфликтогенность школьного коллектива и имело лучшие результаты, чем в случае, когда медиатором выступал кто-то из работников школы. В этом контексте становится очевидным, что обучение студентов технических вузов может положительным образом повлиять как на отношения студентов со сверстниками, так и на их дальнейшую профессиональную и личную жизнь, где они будут более подготовлены к разрешению неизбежно возникающих конфликтов мирным путем.

Педагогическая медиация активно изучается и используется в практике учебных заведений. Тем не менее, направление, посвященное обучению медиации студентов начало развиваться не так давно. В своей работе мы анализируем научные исследования, касающиеся обучения медиации студентов. У некоторых исследователей встречается также разделение на онлайн и оффлайн-медиацию, обусловленное быстрым развитием информационных технологий.

В обучении медиации студентов в основном предлагается использовать компе-тентностный подход. Выбор учеными компетенций базируется на направлении подготовки студентов. Основой большинства разработанных компетенций являются право и психология. При этом наиболее разработаны направления обучения медиации студентов-юристов и студентов гуманитарных специальностей. По всей видимости, это обусловлено тем, что компетенции, формируемые у них в процессе изучения основной специальности, уже содержат в себе некоторые элементы, необходимые для обучения медиации.

Отдельно следует выделить исследования, посвященные обучению медиации при изучении иностранного языка. В этом случае речь идет о лингвокультурной медиации. Подобный вид медиации используется, когда студент или специалист работает с двумя иностранными языками, медиация происходит с одного иностранного языка на другой (например, для русского студента - с английского на китайский). Согласно Общеевропейским компетенциям владения иностранными языками 2018 г., медиация была официально признана новым видом речевой деятельности. Были определены такие виды медиации, как медиация текста (mediating a text), медиация при формировании концептов (mediating concepts) и медиация при коммуникации (mediating communication) [5].

Умения медиации уровня B1, отражённые в соответствующих дескрипторах, предполагают умения: успешно сотрудничать с разными людьми; проявлять интерес и эмпатию; задавать и отвечать на вопросы и разнообразные предположения; расспрашивать собеседников об их мнении по какому-либо вопросу; выдвигать аль- тернативные предложения; уметь отбирать и сообщать основную информацию из больших по объёму текстов и т.д.

Компетенции, которые предлагается формировать у студентов, не унифицированы. Ученые, занимающиеся проблемой медиации, предлагают развитие:

• 1)    организаторской, информационной, этической, коммуникативной, технологической и правовой взаимосвязанных компетенций (для формирования медиативной культуры) [10];

• 2)    универсальной компетенции «способность и готовность к медиации» [11];

• 3)    цифровой и медиативной компетенций (в онлайн-медиации) [7; 9].

В тех случаях, когда речь идет о лингвокультурной медиации, говорят о следующих компетенциях:

• 1)    профессиональные компетенции юриста в области письменного лингвокультурного посредничества в правовой сфере (обучение студентов-юристов) [12];

• 2)    составляющая процесса формирования мультилингвальной компетенции [5].

Положительным результатом обучения студентов медиации может стать появление специалистов, владеющих компетенциями, позволяющими выступать посредником при разрешении конфликтов и разногласий в рамках своей профессии, а в некоторых случаях и на профессиональном уровне.

Медиация и медиативный подход - это эффективные инструменты для разрешения конфликтов, которые могут быть использованы в различных сферах жизни. Студенты, которые освоят эти навыки, будут иметь преимущество на рынке труда и смогут более успешно решать проблемы, возникающие в процессе их профессиональной деятельности. В целом, применение знаний и первичных навыков медиации и медиативного подхода студентами поможет им стать более эффективными профессионалами и внести свой вклад в снижение конфликтного потенциала российского общества.