Обучение персонала в организации

Организация – это сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы [1, с..53], это объединение людей, совместно работающих для достижения определенных целей. У них существует несколько общих признаков:

• •    наличие целей деятельности;

• •    существование устойчивых связей между членами организации и правил, определяющих порядок этих взаимоотношений;

• •    постоянное взаимодействие с окружающей средой;

• •    использование ресурсов для достижения организационных целей.

Достижение организационных целей предполагает совместную работу людей, являющихся сотрудниками организации [3, с. 15].

Сегодня непременным условием эффективного функционирования предприятия является квалифицированный и качественно подготовленный персонал, реальную оценку полезности и востребованности которого дает рынок. Обучение персонала организаций становится все более актуальной проблемой. Многие руководители фирм готовы оплачивать работникам не только профильное, но и дополнительное образование. То, что это не затраты, а инвестиции понимают не только менеджеры и директора по персоналу, но и сами работники. Но прежде чем затевать дорогостоящие учебные программы, стоит заглянуть вперед и определиться с тем, как потом использовать результаты, иначе ими воспользуются конкуренты. "Экономика и социум" №4 2012                   

Так как если работник получает дополнительное образование, то он становится более востребованным на рынке труда. Для людей, заинтересованных в продолжение образования важно иметь возможность применять полученные знания на своем рабочем месте. Даже закончив обучение за счет работодателя, они будут искать новое место работы с соответствующей заработной платой и возможностями применения полученных знаний на практике. Бывает так, что сотрудникам явно обучение идет на пользу, но в организации все равно ничего не изменяется. Это происходит потому, что изучение потребности в знаниях и организация обучения в организации происходит на уровне отдельных специалистов, а результат ожидается на уровне всей организации в целом. Поэтому важно подойти к организации обучения с позиций системного подхода.

Обучение персонала - процедура, используемая для ликвидации разрыва между тем, что сотрудник знает и умеет и тем, что ему необходимо знать и уметь, решая цели и задачи в рамках своей должности. Анализ эффективности обучения необходим, прежде всего, для контроля результатов, достигнутых благодаря тому или иному мероприятию. Безусловно, проведение анализа эффективности также поможет определить наиболее интересные для сотрудничества организации, предлагающие образовательные и информационно-консультационные услуги.

Обучение персонала осуществляется по специальным образовательным программам на курсах повышения квалификации и переподготовки, производственно-технических курсах, курсах целевого назначения, тренингах-семинарах. Тренинг – современная методика активного обучения, предусматривающая отработку определенных навыков в сочетании с усилением мотивации работника. Уникальность тренинга заключается в том, что через него можно проводить в жизнь политику компании и внедрять в сознание ее ценности. Через них происходит сплочение коллектива и формируется открытое информационное "Экономика и социум" №4 2012 пространство, в результате чего ослабляется конкурентная борьба внутри коллектива за информационный ресурс и это минимизирует конфликтные ситуации [2, с.141].

Обучение персонала на предприятии осуществляется посредством подготовки и развития рабочего персонала, руководителей, специалистов и служащих.

По повышению квалификации рабочих на предприятиях используются следующие формы:

• -    производственно-технические курсы, позволяющие приобрести среднюю и высокую квалификацию;

• -    целевые курсы, связанные с модернизацией и реконструкцией производства;

• -    профессиональные курсы; переаттестация хозяйства;

• -    курсы бригадиров.

Обучение руководителей, специалистов и служащих, в основном, идет за счет:

• -    внутрикорпоративного обучения на курсах повышения квалификации, курсах целевого назначения;

• -    внекорпоративного обучения по заочной и вечерней формам в высших и средних профессиональных учебных заведениях.

Повышение квалификации руководителей, специалистов и служащих должно стать составной частью системы непрерывного образования. Подготовка управленцев нового типа предполагает сочетание максимальной профессиональной эффективности с большим личным потенциалом, способностью лидировать в изменяющихся условиях, умением прогнозировать, планировать и обеспечивать надежную реализацию целей организации.

Целесообразно подготовку руководителей современного бизнеса проводить курсы повышения квалификации, включающие изучение таких дисциплин, как:

• -    общая психология,

• -    социология,

• -    этика делового общения и т.д..

Это дает возможность понять характер процессов, происходящих при взаимодействии людей. Желательно данные курсы сделать обязательными и проводить раз в три года.

Если руководитель сам будет интеллектуально развиваться, то он будет тратить время и деньги на «воспитание» всесторонне развитой, глубокой, мыслящей личности и такой подход к человеку гарантирует повышение производительности труда, лояльности и благонадежности подчиненных, уменьшает текучесть кадров, повышает самооценку сотрудников. Безусловно, это зависит от финансового состояния предприятия.

Рынок предъявляет все новые требования к процессу обучения. Практика свидетельствует о том, что работодатели сегодня стремятся видеть в качестве своих сотрудников специалистов, владеющих еще и английским языком независимо от интенсивности его использования. Исключение для российского рынка составляют лишь редкие профессионалы с большим опытом работы, но и здесь идеальным все равно будет кандидат, знающий язык.

Сегодня знание английского языка становится обязательным требованием не только зарубежных, но и российских работодателей. Свободное владение иностранным языком, наряду с хорошими профессиональными навыками, позволит специалисту получить достойную работу и построить успешную карьеру.

Работодатель готов повышать уровень заработной платы специалистам, владеющим английским или любым другим иностранным языком. Это экономически целесообразно. Все больше компаний выставляют     в     качестве     обязательного     требования     к кандидатам знание одного, а лучше нескольких иностранных языков.

Современному менеджеру без английского языка никак не обойтись. Это     обусловлено     тем,     что,     например,     техническому специалисту необходимо читать документацию и информацию о зарубежных новинках. Маркетологу нужны актуальные новости в индустрии и не только в России, но и за рубежом. Безусловно, что бухгалтер на определенном участке, может обойтись и без знания английского языка, но если он планирует развиваться, выстраивать свою карьеру, то язык все равно учить придется.

Знание иностранных языков дает человеку много преимуществ, которые не ограничиваются только карьерными перспективами. Это:

• -    больше источников информации;

• -    свободное общение с представителями других стран;

• -    более широкий взгляд на мир, основанный на знании разных культур.

Важность непрерывного образования подтверждают следующие основные факторы:

• -    внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникационных возможностей;

• -    мир превращается в рынок с высоким уровнем конкуренции между странами. Страны, имеющие современную систему инженерного труда и программы непрерывного образования, лидируют в условиях этой конкуренции;

• -    непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала;

• -    для организации более эффективно и экономично повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников.