Обучение персонала в организации

Процесс обучения и развития человека протекает всю его сознательную жизнь. Обучение и развитие персонала является одним из актуальных вопросов в области управления персоналом, стоящих перед руководством не зависимо от того, на какой стадии существования находится предприятие. Будь это этап становления, активного роста, захвата новых рынков или реструктуризации, потребность в квалифицированном персонале в условиях жесточайшей конкуренции - одна из самых актуальных. Грамотно спланированная и четко организованная работа по обучению персонала - залог достижения компанией стратегических целей, ее конкурентоспособности, а также готовности к проведению организационных изменений.                Обучение - специально организованный, управляемый процесс взаимодействия учителей и учеников, направленный на усвоение знаний, умений и навыков, формирование мировоззрения, развитие умственных сил и потенциальных возможностей обучаемых, выработку и закрепление навыков самообразования в соответствии с поставленными целями.

Развитие персонала - система взаимосвязанных действий, включающих выработку стратегии, прогнозирование и планирование потребности в персонале, управление карьерой и профессиональным ростом, организацию процесса адаптации, обучения, тренинга, формирование организационной культуры.

Данной теме посвятили свои работы такие зарубежные ученые, как: Кибанов А.Я, Линькова Е.К, Шейл П, Питер Сенге.

Кибанов А.Я писал:

«Обучение» - способствует общему интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию и круг общения, укрепляет уверенность в себе. Внутрифирменное обучение позволяет быстрее адаптироваться в коллективе, в профессии, ощутить приобщенность к ценностям компании, выявить свои сильные и слабые стороны в профессиональной деятельности и в результате построить планы собственного развития в профессии.

Линькова Е.К. Дала свое определение:

«Обучение работников» не связанное с организационными целями, для использования результатов которого не создано условий, будет пустой тратой ресурсов и инвестиций. Да и сами работники меньше ценят то обучение, результаты которого они не могут использовать в своей работе.

Обучение на рабочем месте без отрыва от выполнения основных функциональных обязанностей. Таким образом, полученная в процессе обучения информация сразу применялась в работе, тем самым повышая усвоение информации, и корректируя содержания обучения в случае неправильного понимания терминов, принципов работы, нюансов и т.д. Шейл П. выделяет, что такой подход постоянно создает «зону ближайшего развития» в обучении. Актуализируются полученные знания, и повышается эффективность запоминания. К основным видам обучения относятся: 1) обучение на рабочем месте;

• 2)    обучение вне организаций: в вузах, бизнес-школах;

• 3)    внутрифирменное обучение;

• 4)    стажировки.

Как говорил Питер Сенге, компания может обучить всех менеджеров в Гарварде (университет), потратить миллионы на специальное техническое образование, но все равно останется «слепой, глухой и тупой», несмотря на то, что отдельные ее сотрудники имеют блестящие способности.

Индивидуальное обучение — необходимое, но недостаточное условие для увеличения организационного знания. Важнейшим фактором является не только то, чему и как учатся сотрудники, но и то, насколько эффективно они переносят свои знания и навыки в компанию.      Обучение включает в себя получение новыми и действующими сотрудниками навыков, необходимых для успешного выполнения работы. В настоящее время все больше и больше фирм используют обучение для достижения двух целей, во-первых, предоставлять сотрудникам более широкий спектр навыков: в частности навыков решения проблем, общения, взаимодействия в коллективе. Во-вторых, посредством обучения способствовать формированию чувства ответственности сотрудника.     Таким образом, обучение персонала в организации - это сложный процесс, ставящий перед собой три основные задачи:  образовательную, развивающую и воспитательную. Это обеспечивает большое количество целей, которые могут быть достигнуты с помощью обучения кадров. Некоторые из них могут быть решены даже без особого внимания менеджера, организующего процесс обучения.