Оценка эффективности дистанционного обучения взрослых в электронных форматах

Потребность в оценке эффективности дистанционного обучения взрослых существует во всех форматах, если говорить о прогрессе именно этой формы в информационном обществе.

Российские авторы обоснованно указывают на то, что преимущества применения информационных технологий, дистанционного и электронного обучения подробно раскрываются влитературе, чего нельзя сказать о проблемах, трудностях и последствиях, которые «обычно комментируются избирательно и скудно» [1]. В полной мере это касается и эффективности, которая чаще всего рассматривается как результативность или в самом общем понимании как «положительное влияние на получение знаний» [2], что ни в коей мере не может удовлетворить текущую потребность в максимально точной оценке результата учебного процесса, при необходимости соотнесённого с финансовыми и времен-ны ́ ми затратами на него.

Разнообразие форматов дистанционного обучения требует тщательной оценки их эффективности. Прежде всего систематизируем основные действующие форматы дистанционного обучения взрослых и методы оценки их эффективности.

Использование технологий удаленного обучения, как отмечает Н.В. Поморцева, способно влиять на эффективность образовательного процесса, однако в большей степени она зависит от специальной – для работы в дистанте – подготовки преподавателей и готовности обучающихся к этой форме. В этой связи для «эффективного образовательного процесса» необходима «научная, методологическая и логистическая поддержка»[3].

Под эффективностью в контексте предмета настоящей статьи понимается экономи че ски целе со образ ный, оправ ды ваю щий за тра чен ные ре сур сы резуль тат . Рассматриваемое экономическое понятие сложно применить в образовании (обучении). Принято, хотя чаще всего и в неявном виде, сопоставлять традиционное и дистанционное онлайн-обучение на предмет выявления, какое из них лучше. Это непростая задача, ввиду того что «каждый из этих подходов имеет свои преимущества иограничения» [4]. В этой связи целесообразно вести речь об эффективности традиционного («живого») обучения и эффективности онлайн-дистанта раздельно, исходя из их заведомо неравного стартового положения. Дистант всегда существенно дешевле для потребителя (обучающегося) ввиду меньших издержек, которые влияют на оценку эффективности.

Использование технологий удаленного обучения, как обоснованно подчеркивает Н.В. Поморцева, увеличивает и повышает эффективность образовательного процесса. При этом не менее значимым для эффективного образовательного процесса в условиях дистанта автор признает научную, методологическую и даже логистическую поддержку [3]. Обратим внимание на то, что цитируемый автор применительно к эффективности совершенно справедливо использует понятия «увеличивает и повышает», но не «обеспечивает». Таким об-

• 14 Вестник Российского нового университета

  14 Серия «Человек в современном мире», выпуск 1 за 2025 год

разом, дистант обладает определенным потенциалом, результат реализации которого не очевиден и зависит от сложной совокупности факторов.

Рассмотрим эту задачу на примере наиболее распространённых форматов дистан-та. Для этого систематизируем действующие в России форматы дистанционного обучения.

• 1.    Мас со вые от кры тые онлай н-кур сы (Massive Open Online Courses, MOOCs), обеспечивающие доступ к обучению большому числу слушателей. Эти курсы могут включать видеолекции, тесты, форумы для обсуждений и другие интерактивные эле-менты[5 – 8].

• 2.    Ве би нары – онлай н-семи нары , проводимые в режиме реального времени, которые позволяют участникам взаимодействовать спреподавателем идруг сдругом [9; 10].

• 3.    Само стоя тель ное обу че ние с использованием учебных материалов (контента), включая самостоятельное изучение учебных материалов, таких как электронные книги, статьи, видеоуроки ит.д.

• 4.    Сме шан ное обу че ние (Blended Learning) сочетает элементы традиционного очного обучения с онлайн-компонентами, что позволяет использовать преимущества обоих подходов[11].

• 5.    Мо биль ное обу че ние (m-Learning) предполагает использование мобильных устройств для доступа к учебным материалам и взаимодействия с преподавателями идругими обучающимися[12; 13].

Ме то ды оцен ки эф фек тив но сти

Эффективность дистанционного обучения оценивается по нескольким ключевым показателям:

• 1)    уро вень ус пе ваемо сти и резуль та ты те стов – один из наиболее очевидных спо-

• собов оценки. Высокие результаты формально свидетельствуют о том, что учебные материалы и методы преподавания были эффективными;

• 2)    сте пень ус вое ния ма териала – выявляется тестами и заданиями, при разработке которых следует учитывать не только краткосрочные результаты, но и долгосрочные знания, которые обучающиеся сохраняют через контрольное время после окончания курса;

• 3)    удовлет ворен ность обу чаю щих ся – выявляется посредством анкетирования и опросов, которые дают обратную связь от обучающихся в части их удовлетворенности учебным курсом. При этом важно понять, насколько они были довольны качеством материала, взаимодействием с преподавателями и общей организацией обучения;

• 4)    ре тен ция (удержание обучающихся), то есть процент обучающихся, полностью и успешно завершивших курс, – один из ключевых показателей эффективности, тогда как высокий уровень «отсева» свидетельствует о дефектах в организации, неправильном выборе формата обучения или неподходящем формате для данной аудитории;

• 5)    применимость зна ний на прак ти ке имеет ключевое значение, особенно для профессионального обучения; может быть выявлена через опросы обучающихся и их работодателей, а также благодаря анализу карьерных успехов выпускников;

• 6)    время, за тра чен ное на обу че ние, – один из ключевых показателей эффективности. Также можно измерять время, которое требуется учащимся для достижения образовательных целей. Более короткие сроки при сохранении высокого качества обучения свидетельствуют о высокой эффективности программы.

Оценка эффективности дистанционного обучения взрослых в электронных форматах

Приведём основ ные ме то ды оцен ки эф фек тив но сти дистанта¹.

Ан ке тиро ва ние участ ни ков учебно го про-цес са позволяет (с учётом субъективизма) выявить уровень удовлетворенности курсом, оценить его пользу, качество и доступность учебных материалов. В данном случае анкетирование целесообразно сделать обязательным и проводить сразу по окончании курса, включая работодателей (руководителей обучаемых), которые могут объективно оценить наличие улучшений в работе сотрудников по результатам обучения.

Те стиро ва ние измеряет по формальным критериям объем усвоенной учебной информации. Целесообразно проводить перед началом обучения, затем сразу по его окончании и через некоторое время для оценки остаточных знаний.

Ди нами ка лич ных про из вод ствен ных пока за телей со труд ни ков – объективный метод, основанный на принятых в компании критериях и статистике показателей труда. Эти данные могут быть использованы для оценки влияния обучения на уровень развития навыков. Такими критериями могут быть: объемы продаж, количество допускаемых ошибок, число жалоб от клиентов, результаты Mystery Shopping (проверка работы сотрудников с помощью таинственных покупателей).

Ана лиз влия ния обу че ния на биз нес-цели ком па нии сложен для оценки эффективности дистанта, так как предполагает исследование совокупности показателей, таких как уровень удовлетворенности персонала, менеджмента, клиентов компании, изменения в качестве выпускаемого продукта (услуги) и т. п. Сложность в данном случае состоит в вычленении фактора, который связан именно с результатом обучения, из множества иных факторов.

Бен чмар кинг является относительно новым методом, суть которого в сравнении ключевых показателей эффективности с аналогичными показателями у конкурентов, особенно у лидеров отрасли. Главная сложность состоит в том, что редко какая компания раскрывает сведения о программе обучения сотрудников и ее результатах. Однако такие данные изредка озвучиваются на специализированных конференциях или упоминаются впрофильных изданиях.

Опрос крупных российских компаний, которые дистанционно обучают свой персонал, показал, что более 80 % компаний проводят анкетирование (опрос) по окончании обучения, а 83 % тестируют либо иначе проверяют приобретенные в ходе обучения знания. Кроме того, более чем в половине компаний оценивают динамику производительности и лишь в 10 % – экономический эффект2 ввиду сложности, отсутствия критериев иметодик такой оценки.

Сопоставим по тен ци аль ную эф фек тив-ность раз ных форма тов.

• 1.    Онлайн-курсы (MOOCs) предлагают гибкость и доступность, но могут страдать от высокого уровня отсева. Эффективность таких курсов зависит от качества контента иуровня поддержки учащихся.

• 2.    Вебинары позволяют установить личный контакт с преподавателем и другими учащимися, что может повысить мотивацию и усвоение материала. Однако они требуют синхронного участия, что может быть неудобным для занятых взрослых.

• 3.    Самостоятельное обучение предоставляет максимальную гибкость, но

• 4.    Смешанное обучение часто показывает высокую эффективность, сочетая лучшие аспекты онлайн- и офлайн-обучения. Оно позволяет персонализировать обучение и обеспечивать более глубокое усвоение материала.

• 5.    Мобильное обучение обеспечивает доступность и удобство, но может быть ограничено небольшими экранами устройств и возможными техническими проблемами. Эффективность зависит от адаптации материалов под мобильные устройства.

16 Вестник Российского нового университета

16 Серия «Человек в современном мире», выпуск 1 за 2025 год

требует высокой самоорганизации и мотивации от учащихся. Эффективность может варьироваться в зависимости от качества предоставленных материалов и способности учащихся самостоятельно обучаться.

В своих выводах об эффективности ди-станта Н.В. Поморцева обоснованно уходит от «лобового» сопоставления его с традиционной формой. Автор справедливо отмечает невозможность замены информационными технологиями и цифровой коммуникацией живого общения с преподавателем. В то же время автор указывает на иные, специфические, преимущества дистанта, а именно на «новые возможности»: обучаться самостоятельно (при этом не упоминается такое важное, на наш взгляд, преимущество, как экономия личного/семейного бюджета), а для преподавателей – экономить время и увеличить число слушателей. Таким образом, хотя и не делая такого вывода, автор подходит к выраженной нами выше идее о дифференциации понимания эффективности для разных форм обучения.

Нам представляется важным поставить обучающегося в центр системы обучения, реализуя таким образом концепцию эффективности обучающихся сообществ, где социальные, педагогические и когнитивные взаимодействия реализуют полезную и комфортную для обучения и развития личности среду, способную создать основу для трансформации жизненных перспектив и обучающих, и обучающихся [14]. Такой подход меняет концептуальные представления об эффективности дистанционного электронного обучения.

Таким образом, эффективность дистанционного обучения взрослых зависит от множества факторов, включая формат обучения, качество учебных материалов, уровень поддержки учащихся и их мотивацию. Для оценки эффективности важно использовать комплексный подход, учитывая успеваемость, удовлетворенность учащихся, ретенцию, применимость знаний на практике и затраченное время. Только так можно обеспечить высокое качество дистанционного образования и удовлетворение потребностей обучающихся.