Оценка качества медицинских услуг: региональная специфика и проблематика
Автор: Рожкова Екатерина Владимировна
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Рубрика: Современный менеджмент сферы услуг: проблемы, перспективы, технологии
Статья в выпуске: 7 (45), 2013 года.
Бесплатный доступ
В статье приведены результаты исследования государственных и муниципальных учреждений здравоохранения г. Ульяновска, посвященного выявлению специфики и проблем оценки качества медицинских услуг. Выяснено, что проблемными вопросами являются: учет сервисной составляющей в оценке медицинских услуг, системность проведения оценки, учет мнения пациентов как потребителей медицинской услуги.
Здравоохранение, медицинские услуги, оценка качества медицинских услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/14057700
IDR: 14057700
Список литературы Оценка качества медицинских услуг: региональная специфика и проблематика
- Российское здравоохранение: как выйти из кризиса: доклад VII Международной научной конференции «Модернизация экономики и государство»/А.Г. Вишневский, Я.И. Кузьминов, В.И. Шевский, И.М. Шейман, С.В. Шишкин, Л.И. Якобсон, Е.Г. Ясин. -М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006. -С. 9-11.
- Голышев А.Я., Носырева О.М. Концепция создания системы управления качеством в лечебно-профилактических учреждениях» помощи//Медицинские конференции. [Электронный ресурс]: URL: http://www.medico.ru/articles/management/article_001.htm. (Дата обращения: 07.06.13).
- Кудрявцев А.А. Менеджмент в здравоохранении: медико-экономические стандарты и методы их анализа. -СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2004. -С. 3.
- Рожкова Е.В. Качество медицинской услуги и его оценка//Социальные аспекты здоровья населения. -2012. -№ 1.
- Рожкова Е.В. Медицинские услуги как вид экономической деятельности//Экономика и предпринимательство. -2012. -№ 1.
- ФЗ РФ №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»//Российская газета. -Федеральный выпуск № 5639, 23 ноября 2011.
Статья научная
