Оценка конкурентной среды рынка услуг дополнительного профессионального образования

Автор: Улякина Н.А.

Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium

Статья в выпуске: 6-3 (19), 2015 года.

Бесплатный доступ

Короткий адрес: https://sciup.org/140115240

IDR: 140115240

Текст статьи Оценка конкурентной среды рынка услуг дополнительного профессионального образования

В условиях постоянно меняющейся конкурентной среды образовательная организация, оказывающая услуги дополнительного профессионального образования, должна обладать определенными преимуществами, создавать факторы превосходства над конкурентами.

Для проектирования стратегии развития организации на рынке услуг дополнительного профессионального образования используют: метод SWOT-анализа, который может применяться как обособленно, так и в качестве обобщающего этапа анализа внешней и внутренней среды, систематизируя данные, полученные в ходе STEP-анализа (анализ макроокружения); модель пяти сил М. Портера (анализ отрасли); анализ конкурентов [1].

Цель данной работы заключается в исследовании практических аспектов функционирования образовательной организации в условиях конкурентного рынка. Основными задачами являются: анализ макроокружения, анализ конкурентной среды с помощью модели М. Портера, балльная оценка конкурентов на рынке услуг дополнительного профессионального образования города Магнитогорска.

Методологической основой исследования явились методы: метод сравнений [4], метод дедукции [5], STEP-анализ [3], модель М. Портера [2] и др. Объектом исследования является ОАНО «Институт дополнительного образования» (ОАНО «ИДО»). Институт осуществляет деятельность на рынке услуг дополнительного профессионального образования города Магнитогорска. Предметом деятельности института являются: профессиональная подготовка, переподготовка, повышение квалификации посредством реализации дополнительных образовательных программ по направлениям, в формах и на уровнях, определяемых лицензиями на право ведения образовательной деятельности.

В рамках статьи проведем анализ конкурентной среды рынка услуг дополнительного профессионального образования в городе Магнитогорск. Проанализируем дальнее внешнее окружение образовательной организации, используя STEP –анализ (табл. 1).

Факторы	Характеристика
Социальные	Возраст потребителей оказывает влияние на формирование аудитории слушателей. Наиболее восприимчивыми к дополнительному образованию являются слушатели в возрасте от 20 до 35 лет. Существенными на рынке образовательных услуг являются половые различия . Фактически сложившиеся особенности положения и перспектив мужчин и женщин в отношении занятости, востребования их образовательного потенциала на рынке труда. Психографические факторы особенно значимы в исследовании рынка конечных потребителей образовательных услуг . Ими определяются выбор личностью региона (или даже страны) получения образования и выбор конкретного образовательного учреждения
Технологические	Системы коммуникации с клиентом и система CRM (электронная система ведения существующих и потенциальных клиентов). Возрастает роль социальных сетей на формирование мнения клиентов. Приоритетное значение отдаётся автоматическим системам анализа и введения потенциальных и существующих клиентов, основанная на том, что стоимость привлечения новых клиентов возрастает, более экономически выгодно увеличить уровень удовлетворённости существующих и потенциальных клиентов. Развитие информационно-коммуникационных технологий стимулирует применение электронного обучения и дистанционных образовательных технологий в реализации программ дополнительного образования.
Экономические	Сокращение расходов на образование. Большая часть населения отказывается от вложения в образование части своего дохода на неопределенный промежуток времени. Сокращение расходов организаций в первую очередь на обучение персонала.
Политические	Система образования в России претерпела кардинальные изменения , в том числе в части требований к предметному содержанию программ. Изменилась правовая основа деятельности организаций, оказывающих образовательные услуги.

Стратегический анализ рынка услуг дополнительного образования города Магнитогорска по модели пяти сил М. Портера (рис. 1) позволяет сделать вывод о том, что отрасль имеет привлекательность выше среднего уровня, так как влияние угроз относительно не высоко. К числу проблем отрасли относятся высокая конкуренция на рынке, в том числе угроза появления новых конкурентов, низкие темпы роста спроса на услуги дополнительного профессионального образования со стороны населения.

угроза со стороны новых конкурентов 5

внутриотраслевая конкуренция

услуги-заменители постащики

потребители

Рисунок 1 - Стратегический анализ рынка услуг дополнительного образования по модели пяти сил М. Портера

Итоговой стадией анализа внешнего окружения является стадия определения конкурентных позиций. Проведём анализ конкурентных позиций ОАНО «Институт дополнительного образования» на рынке образовательных услуг города Магнитогорска.

Структура рынка услуг дополнительного профессионального образования в городе Магнитогорск по данным экспертных оценок представлена в табл. 1.

Таблица 1 – Структура рынка услуг дополнительного профессионального образования

Организация	Доля рынка, %
КЦПК «Персонал»	36
ИДПО «Горизонт»	31
ОАНО «ИДО»	10
ОАНО ВПО Институт «МВШБ»	9
УЦ «Бизнес и здоровье»	8
ООО «СофтИнКом – Консультант»	3
Компания «Гарант»	3

Проведем сравнительный анализ методом оценки основных конкурентов по определенному числу факторов с помощью балльной системы. В ходе исследования экспертам было предложено заполнить анкеты. Результаты анкетирования представлены в табл. 2.

Таблица 3 – Оценка конкурентов на рынке дополнительных образовательных услуг г. Магнитогорска

Показатель	Организации							w о н
Показатель	КЦПК «Персон ал»	УЦ «Бизне с и здоровь е»	ОАНО ВПО Инстит ут «МВШ Б»	ИДПО «Горизо нт»	Компан ия «Гаран т»	ООО «Софт ИнКом-Консульта нт»	ОАН О «ИД О»	w о н
1.Услуга
- качество	4	1	3	3	1	1	4	5
- уникальнос ть	4	1	4	4	1	1	5	5
Итого по разделу	8	2	7	7	2	2	9	1 0
2.Цена	4	5	9	7	8	8	6	1 0
3.Каналы сбыта услуг
- степень охвата рынка	4	1	3	4	2	2	3	5
- условия обучения	4	1	4	4	2	2	3	5
Итого по разделу	8	2	7	8	4	4	7	1 0
4. Маркетинго вая активность	9	6	6	6	4	4	8	1 0
5. Имидж	10	3	5	10	5	5	6	1 0
Итого	41	16	34	38	23	23	35	5 0

В результате проведенного анализа выделены следующие основные конкуренты ОАНО «ИДО»: КЦПК «Персонал» (41 балл), ИДПО «Горизонт» (38 баллов). В табл. 3 видны преимущества объекта исследования (качество, уникальность, форма обучения), которые следует удерживать, а также слабые стороны (цены на образовательные услуги, реклама), которые следует улучшить.

Таким образом, исследование применения различных методов анализа конкурентной среды на практике показало, что полученные результаты могут быть использованы при обосновании направлений повышения эффективности деятельности организации на рынке услуг дополнительного профессионального образования.

Список литературы Оценка конкурентной среды рынка услуг дополнительного профессионального образования

Маракулина И.В., Анфертьева Н.И. Применение методов стратегического анализа при обосновании конкурентной стратегии организации//Концепт. -2013. -№ 08 (август). -URL: http://e-koncept.ru/2013/13160.htm. (дата обращения 28.12.2015)
Менеджмент организации: учебное пособие/под общ. ред. В.Е. Ланкина. -Таганрог: ТРТУ, 2006. -304 с.
Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. -М.: БИНОМ Лаборатория знаний, 2005. -541 с.
Шаститко А.Е. Дискретные структурные альтернативы: методы сравнения и следствия для экономической политики//Научные исследования экономического факультета МГУ. Электронный журнал. -2009. -Т.1, №2. С. 1-17.
Blaug M. Economic Methodology in One Easy Lesson. In: M.BIaug. Economic History and the History of Economics. Brighton: Wheatsheaf Books, Ч. 14, 1986. -С. 265-279.

Статья