Оценка конкурентоспособности ведущих розничных торговых сетей в городе Уфа

Сфера розничной торговли в России характеризуется высоким уровнем конкуренции между российскими и международными компаниями. За последние годы рост потребительского спроса в России привлек новых участников рынка, что привело к усилению конкуренции. Розничные торговые сети конкурируют между собой преимущественно на основании месторасположения магазинов, по уровню цен, качеству реализуемых товаров, сервису, широте ассортимента и санитарному состоянию магазинов. Выход на российский рынок дополнительных участников может еще более обострить конкуренцию и снизить эффективность любой розничной сети [1].

Для проведения оценки конкурентоспособности ведущих розничных торговых сетей, функционирующих на рынке товаров повседневного спроса в городе Уфа, в мае 2016 года авторами было проведено маркетинговое исследование, содержащее информацию о потребительских предпочтениях относительно данных компаний. В опросе приняли участие 100 респондентов, проживающих в городе Уфа. Сбор данных производился с помощью электронного опроса.

Респондентам было предложено оценить розничные торговые сети на примере гипермаркетов по пятибалльной шкале, в которой 1 означает полную неудовлетворенность ими, а 5 – абсолютную удовлетворенность.

Таблица 1

Оценка потребителями торговых сетей по уровню удовлетворенности ими

На основе данных таблицы 1 была построена диаграмма с рассчитанной средней оценкой (по пятибалльной шкале) по уровню удовлетворенности каждой из рассматриваемых торговых сетей (рис. 1).

Рис.1. Средняя оценка удовлетворенности потребителей ведущими торговыми сетями города Уфа

По диаграмме мы видим, что наибольшую оценку среди опрошенных потребителей получили такие торговые сети как «О’кей» (4,3 балла из 5) и «Ашан» (4,1 балла). Также респонденты считают, что данные компании, по сравнению со своими конкурентами, обладают наибольшей широтой ассортимента (4,5 и 4,4 балла соответственно), более высоким качеством реализуемых продуктов (4,1 и 3,9 балла соответственно), наиболее оптимально организованной работой касс (4 и 3,8 балла соответственно). Кроме того, респонденты удовлетворены фирменным стилем (имиджем) данных компаний и комфортностью при совершении покупок в магазинах данных сетей. Также опрошенные удовлетворены рекламной активностью (4 балла) торговой сети «О’кей» и проведением различных акций (4,1 балла) в данной компании.

По результатам проведенного исследования вычислим уровень конкурентоспособности каждой компании по формуле:

УК = СБ/ВБ                       (1)

где УК – уровень конкурентоспособности, СБ – средний балл на основе мнения потребителей, ВБ – высший балл.

При значении 0,9 – 1 уровень конкурентоспособности является высоким, при 0,75 – 0,89 – средним, при 0,6 – 0,74 – допустимым, при 0,5 – 0,59 – низким, при 0 – 0,49 – критическим.

Таблица 2

Итоговый уровень конкурентоспособности торговых сетей