Оценка корпоративного имиджа образовательного учреждения

Автор: Березина Е.А.

Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium

Статья в выпуске: 4-1 (13), 2014 года.

Бесплатный доступ

Короткий адрес: https://sciup.org/140109054

IDR: 140109054

Текст статьи Оценка корпоративного имиджа образовательного учреждения

В условиях острой конкурентной борьбы образовательному учреждению иметь определенную ориентацию на формирование положительного корпоративного имиджа, проводить постоянную работу с общественностью и потребителями образовательной услуги.

Возникает необходимость в анализе сущности корпоративного имиджа в целях повышения конкурентоспособности учреждения на рынке образовательных услуг. В структуре имиджа образовательного учреждения можно выделить восемь компонентов [1]. Структуру имиджа КОГБОУ СПО «Кировский медицинский колледж» представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Структура имиджа КОГБОУ СПО «Кировский

медицинский колледж»

№	Наименование компонента	Описание компонента
1.	Имидж образовательной услуги	Престиж медицинской профессии. Образовательная услуга в сфере среднего профессионального медицинского образования. В настоящее время КОГБОУ СПО «Кировский медицинский колледж» осуществляет базовую и углубленную подготовку по ряду специальностей на базе среднего и основного общего образования. В течение учебного года работают курсы массажа и косметологии с выдачей сертификата специалиста. Из них четыре специальности бюджетные и три специальности, с полным возмещением затрат.
2.	Имидж потребителей образовательных услуг	Потребителями образовательных услуг являются мужчины и женщины от 15 лет, имеющие основное общее образование или среднее (полное) общее образование (абитуриенты), которые стоят перед выбором жизненного пути, думают, куда пойти учиться и их родители. Как правило, это люди с уже сформированным желанием обучаться медицинской профессии. Работодатели (практическое здравоохранение), организации, куда распределяются выпускники на работу.
3.	Внутренний имидж организации	Колледж располагает четырьмя современными учебными корпусами, общежитием на 320 мест, учебной стоматологической поликлиникой, двумя компьютерными аудиториями, библиотекой, двумя спортивными залами, лыжной базой. Усилия всех субъектов воспитательного процесса колледжа направлены на то, чтобы побудить молодых людей к активной социальной жизнедеятельности с первых дней их прихода в колледж, вызвать интерес студентов к участию в самых разнообразных мероприятиях, обеспечить формирование их гражданской и личностной зрелости.
4.	Имидж директора образовательного учреждения	Шубин Владимир Викторович закончил Архангельский медицинский институт по специальности «Лечебное дело». С августа 2002 г. – директор Кировского медицинского колледжа. Грамотный и ответственный руководитель, он имеет два диплома о высшем образовании (медицина и управление).
5.	Имидж персонала	Штаты образовательного учреждения укомплектованы на 100%. Из 121 педагогических работников колледжа 76 – штатные педагогические работники, совместителей – 45 человек. Все педагоги имеют соответствующее образование и квалификацию. Численность преподавателей с высшим образованием в составе педагогических работников при реализации образовательных программ среднего профессионального образования базового и повышенного уровней составляет 100% (121 человек).
6.	Визуальный имидж	Символика колледжа имеет давнюю традицию и хорошо запоминаема и известна. Имеется свой логотип, свой фирменный

организации

бланк, бланки грамот и дипломов для награждения студентов и участников различных олимпиад, конкурсов, конференций, сувенирная продукция.

Аудитории колледжа оформлены в едином стиле, имеются информационные стенды.

На сайте колледжа можно найти полную информацию о колледже и поступлении, качественно выполненный сайт.

Все преподаватели и студенты имеют личные бейджи, на занятиях используется униформа (медицинский халат).

Социальный имидж организации

Социально-патриотическое направление реализуется через работу волонтёрских групп, которые помогают ветеранам, нуждающихся в помощи. Ежегодно студенты поздравляют ветеранов с Днём пожилых людей и Днём Победы. В КОГБОУ СПО «Кировский медицинский колледж» оказывается образовательная услуга детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.

В колледже проводятся профориентационные мероприятия, Дни открытых дверей, ярмарки вакансий. Колледж участвует в специализированных выставках и различных региональных проектах. Сотрудничает департаментами здравоохранения и образования.

Бизнес-имидж организации

В колледже тесная связь с КГМА, ВятГГУ, ВСЭИ.

Многие выпускники колледжа продолжили медицинское и фармацевтическое образование, работают врачами, провизорами, руководителями сестринских служб в медицинских учреждениях, а также преподавателями учебных заведений.

Для выявления состояния корпоративного имиджа предприятия экспертам предлагалось оценить степень соответствия параметров имиджа позитивному по 5-балльной шкале:

«5» – если состояние данного параметра полностью соответствует позитивному имиджу;
«4» – если состояние данного параметра не полностью соответствует позитивному имиджу;
«3» – если состояние данного параметра слабо соответствует

позитивному имиджу;

«2» – если состояние данного параметра совершенно не соответствует позитивному имиджу.

Оценка корпоративного имиджа предприятия и каждого его компонента рассчитывалось как среднее значение.

На основании полученного среднего значения сделаны выводы о степени соответствия реального имиджа предприятия позитивному в соответствии со шкалой, изображенной на рисунке 1.

2 2,5 3,5 4,5 5

совершенно не слабо соответствуетне полностью соответствует соответствует полностью соответствует

Рисунок 1 – Шкала оценки соответствия корпоративного имиджа предприятия позитивному имиджу

Оценка корпоративного имиджа проводилась посредством анонимного опроса сотрудников. В результате опроса экспертов получены оценка реального корпоративного имиджа, а также оценка «зеркального» имиджа, отражающая представления директора колледжа о корпоративном имидже организации. Полученные результаты представлены в таблице 2.

Таким образом, корпоративный имидж КОГБОУ СПО «Кировский медицинский колледж» не в полной мере соответствует позитивному. Представления директора колледжа практически по всем параметрам совпадает с мнением экспертов.

Потребители образовательных услуг удовлетворены качеством оказываемых образовательных услугах, что способствует созданию позитивного имиджа колледжа. Видение директором образа организации в глазах широкой общественности достаточно близко к реальному.

Персонал полностью удовлетворен системой заработной платы и морального стимулирования, социально-психологическим климатом, что соответствует мнению руководства. Персонал имеет четкие и ясные представления о миссии и стратегических целях колледжа.

Таблица 2 – Оценка корпоративного имиджа КОГБОУ СПО

«Кировский медицинский колледж»

Параметры корпоративного имиджа	Степень соответствия параметров позитивному имиджу
Параметры корпоративного имиджа	мнение экспертов	мнение директора колледжа
1. Имидж образовательной услуги	не полностью	не полностью
- качество	полностью	полностью
- функциональная ценность	полностью	полностью
- сервис	не полностью	не полностью
2. Имидж потребителей образовательных услуг	полностью	не полностью
- общественный статус	полностью	полностью
- стиль жизни	полностью	полностью
- ценностные ориентации	полностью	не полностью
3.Внутренний имидж организации	полностью	полностью
- представления персонала о заявленной миссии и стратегиях	полностью	полностью
- система отбора персонала	полностью	полностью
- социально-психологический климат	полностью	полностью
4. Визуальный имидж организации	не полностью	не полностью
- фирменная символика	полностью	полностью
- интерьер	не полностью	не полностью

- внешний облик преподавателей и студентов	полностью	полностью
5. Социальный имидж	не полностью	не полностью
- информационная открытость	не полностью	полностью
- проводимые социальные акции	слабо	слабо
- участие в различных мероприятиях	не полностью	полностью
6. Бизнес-имидж	не полностью	не полностью
- деловая репутация	полностью	полностью
- деловая активность	полностью	не полностью
- разнообразие предлагаемых образовательных услуг	не полностью	полностью
7. Имидж организации для госструктур	полностью	полностью
- значимость продукта для региона	полностью	полностью
- представления региональной администра-ции о заявленной колледжем миссии	полностью	полностью
- выполнение организацией региональных заказов	полностью	полностью

Широкая общественность имеет нечеткие представления о миссии и стратегических целях агентства. Видение директора в том, что ценностные ориентации у студентов сформулированы не четко, о чем говорят частые пропуски занятий и плохая мотивация к обучению у некоторых студентов.

Образ колледжа в глазах представителей региональной, исполнительной и законодательной власти в полной мере способствует продвижению образовательных услуг на рынке. Представители региональной администрации считают, что образовательные услуги, предоставляемые колледжем являются значимыми для региона.

Таким образом, формирование позитивного корпоративного имиджа является сложным и многогранным процессом, требующим особого внимания и больших усилий. Любая организация должна заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе с целью успешного долговременного существования фирмы.

Статья