Оценка внутригрупповых отношений в служебных коллективах сотрудниками с разным уровнем социальной нормативности

Взаимоотношения в коллективе являются одним из условий, определяющих эффективность решения служебных задач, а также профессиональное, психологическое здоровье и благополучие сотрудника. Особенности внутригрупповых отношений способствуют формированию личности профессионала. При этом надо учитывать, что члены коллектива изначально обладают различными индивидуально-психологическими особенностями, в том числе и такой характеристикой, как социальная нормативность (ненор-мативность). Мы предполагаем, что сотрудники с данной характеристикой, ее выраженностью, будут по-разному относиться как к коллективу, так и к отдельным его участникам, а соответственно, и оценивать внутригрупповые отношения как индикатор социально-психологического климата в служебном коллективе.

Основная часть

Отметим, что проблема нормы и нормативности личности рассматривалась в работах А. Г. Асмолова [1], С. В. Духновского [5; 6], А. Ф. Караваева, В. М. Крук, И. Н. Носс [8], Ю. М. Лотмана [10], В. Д. Менделевича [13], А. В. Смирнова [15], Л. Сонди [16], Р. М. Шамионова [17] и др. В исследовании исходим из того, что оценка внутригрупповых отношений в служебном коллективе выступает показателем социально-психологического климата в нем. Укажем, что вопросы социально-психологического климата в служебных коллективах сотрудников органов внутренних дел изучались в исследованиях Л. Г. Бигчинтаевой [2], В. В. Бойко, А. Г. Ковалева, В. И. Панферова [3], А. О. Бурцева, Н. Н. Тавтиловой [4], К. В. Злоказо-ва, В. А. Юренковой, А. А. Рожкова [7], К. А. Лукашевой [11], В. Л. Ситникова, С. В. Духновского, В. А. Корзунина [14], М. А. Мазур [12] и др.

Обращает на себя внимание, что, несмотря на наличие исследований, проблема внутригруп- повых отношений как индикатора благоприятности социально-психологического климата в служебном коллективе у сотрудников с разным уровнем социальной нормативности нуждается в дополнительном эмпирическом анализе и обобщении. В этом плане актуальным являются следующие вопросы: существует ли взаимосвязь между социальной нормативностью сотрудника и его оценкой внутригрупповых отношений в служебном коллективе? Существуют ли различия в оценке особенностей внутригрупповых отношений как индикатора социально-психологического климата в служебном коллективе у социально-нормативных и ненормативных сотрудников? Ответы на поставленные вопросы и послужили основной целью исследования.

В нашем исследовании под социальной нормативностью понимаем развитость морально-этической регуляции поведения, чувство ответственности, добросовестность, обязательность, в том числе и в выполнении порученного дела, стремление к качественному выполнению поручений и дел. В крайнем варианте нормативность может проявляться в виде тревожности и дискомфорта в непривычных, неопределенных ситуациях, проявлении беспокойства или тревожности при угрозе нарушения норм, правил или договоренностей. Социальная ненормативность проявляется в пренебрежении к соблюдению принятых социальных норм и правил поведения, в том числе и в профессиональной деятельности; это отсутствие внутренних жестких запретов на нарушение норм поведения и деятельности. Нормативные ценности, правила поведения воспринимаются личностью как ограничение, а их соблюдение — как «потеря свободы», поэтому появляется желание игнорировать или нарушать их. Феноменами ненормативности выступают необязательность, безответственность, недобросовестность, пренебрежение обязанностями и данными обещаниями, а также интересами других людей ради собственной выгоды [6].

При рассмотрении внутригрупповых отношений в служебном коллективе акцент ставим на их функциональность. Под функциональностью внутригрупповых отношений (их параметров) понимаем их значение для формирования и поддержания благополучия коллектива, которое, с одной стороны, предполагает эффективное решение поставленных служебных задач, достижение желаемых и/или необходимых групповых целей, а с другой — определяет профессионально-психологическое благополучие ее членов. В конечном итоге это оказывает влияние на качество профессиональной трудовой (служебной) деятельности. По своему значению функциональные характеристики внутригрупповых отношений могут быть позитивными и негативными, выступая в то же время индикаторами социально-психологического климата [9]. Описывая функционально-позитивные и негативные параметры внутригрупповых отношений, используем концептуальные положения о дистанции и дисгармонии отношений, а также об отношении к себе как профессионалу, представленные в работах С. В. Духновского [5]. Таким образом, к функционально-позитивным характеристикам внутригрупповых отношений будут отнесены особенности дистанции (доверие, понимание, чувство сопринадлежности, эмоциональная близость) и активно-позитивного профессионального самоотношения, тогда как к функционально-негативным характеристикам — параметры дисгармоничности отношений в группе (напряженность, конфликтность, соперничество, отчужденность, неблагоприятный чувственный тон).

Материалы и методы исследования

Респондентами выступил 151 сотрудник органов внутренних дел в возрасте от 23 до 33 лет (49 женщин и 102 мужчины). В качестве психодиагностических методик использовали авторские разработки:

• •    опросник «Субъективная оценка внутригрупповых отношений» (СОВО), разработанный С. В. Духновским, К. В. Злоказовым (2023), основное назначение которого — выявление функционально-позитивных (негативных) характеристик внутригрупповых отношений и их интегрального показателя. Предмет методики — функционально-позитивные (доверие, понимание, чувство сопринадлежности, эмоциональная близость,

самоотношение) и негативные (напряженность, конфликтность, соперничество, отчужденность, неблагоприятный чувственный тон) характеристики внутригрупповых отношений. Соотношение функциональных показателей (позитивных и негативных) позволяет установить общий индекс внутригрупповых отношений, отражающий благоприятность / неблагоприятность климата в служебном коллективе сотрудников органов внутренних дел;

• •    шкала «Социальная нормативность личности» (СН), позволяющая выявить уровень выраженности данного качества у субъекта трудовой деятельности и связанные с ним кадровые риски [5].

В качестве статистических методов применяли анализ первичных статистик, корреляционный анализ (использовали коэффициент корреляции r-Пирсона) и сравнительный анализ. Перед проведением сравнительного анализа для каждой переменной был рассчитан статистический критерий нормальности Колмогорова — Смирнова. Уровень значимости p по всем переменным выше 0,05 (что позволило сделать вывод о нормальном распределении данных и определить в качестве метода анализа достоверности различий параметрический критерий t -Стьюдента). Для обработки полученных эмпирических данных использовали программный пакет статистического анализа SPSS23.0.

Результаты исследования и их обсуждение

Для проверки гипотезы о взаимосвязи оценки внутригрупповых отношений с нормативностью (ненормативностью) личности использовали процедуру корреляционного анализа, результаты которого представлены в табл. 1.

Из табл. 1 видим, что у обследованных сотрудников показатель «социальная нормативность» значимо коррелирует с интегральными показателями по шкалам методики «СОВО», таким как «функциональная позитивность отношений», «функциональная негативность отношений» и общим индексом внутригрупповых отношений. Наличие отрицательных взаимосвязей объясняем тем, что чем ниже значение по шкале «СН», тем больше субъект отклоняется в сторону социальной нормативности, и наоборот, повышение значений по данной шкале свидетельствует о ненор-мативности обследуемого.

Таблица 1

Table 1

Матрица интеркорреляций шкал методики «СОВО» с показателем социальной нормативности

Matrix of intercorrelations of scales of the “SOVO” methodology with an indicator of social normativity

Шкала методики «СОВО»	Показатель нормативности
Взаимопонимание в коллективе	–0,21
Доверие внутри коллектива	–0,24
Эмоциональная близость	–0,24
Сопринадлежность коллективу	–0,25
Профессиональное самоотношение	–0,31 *
Индекс функциональной позитивности	–0,46
Отчужденность в коллективе	0,15
Напряженность в коллективе	0,28
Конфликтность в коллективе	0,34 *
Агрессивность в коллективе	0,43 *
Негативный чувственный тон в коллективе	0,28
Индекс функциональной негативности	0,48 *
Интегральный показатель психологического климата	–0,47 *

* Коэффициенты корреляции на уровне р ≤ 0,05.

Соответственно, повышение социальной ненор-мативности субъекта сопровождается снижением значений индекса функциональной позитивности внутригрупповых отношений ( r = –0,46 при р ≤ 0,05) и увеличением значений их функциональной негативности ( r = 0,48 при р ≤ 0,05), а также снижением общего индекса внутригрупповых отношений как показателя благоприятности социально-психологического климата в служебном коллективе ( r = –0,47 при р ≤ 0,05). Таким образом, чем более выражено у субъекта равнодушное отношение к соблюдению принятых социальных норм и правил поведения, тем выше оценка функциональной негативности внутригрупповых отношений, что говорит об их дисгармоничности и неблагоприятном климате в служебном коллективе.

Установив зависимость показателя «социальная нормативность» от показателя внутригрупповых отношений, обратимся к описанию различий в оценке внутригрупповых отношений сотрудниками с разным уровнем нормативности. Для этого на основании данных по методике «СН» обследованные были разделены на две группы: с пониженными и повышенными значениями по данной шкале.

Первая группа — сотрудники с повышенным уровнем социальной нормативности ( n = 107,

70,8 % обследованной выборки; значение показателя «СН» при переводе сырых значений в стандартные находится в диапазоне 7 стэнов). Сотрудники отличаются обязательностью, ответственностью как в повседневной жизни, так и в служебной деятельности; имеет место стремление к качественному выполнению поручений, развитость морально-этической регуляции поведения.

Вторая группа — обследованные с пониженным уровнем социальной нормативности ( n = 44, 29,2 % обследованной выборки; значение показателя «СН» при переводе сырых значений в стандартные находится в диапазоне 4 стэнов). Обследованные данной категории характеризуются пренебрежением к соблюдению норм и правил, в том числе и в профессиональной деятельности, могут пренебрегать интересами других людей, обязанностями и данными обещаниями ради собственной выгоды, демонстрировать необязательность, безответственность.

Далее нами установлены различия между показателями по шкалам опросника «Субъективная оценка внутригрупповых отношений» у сотрудников с разным уровнем социальной нормативности (использовали t -критерий Стьюдента). Результаты представлены в табл. 2.

Результаты, представленные в табл. 2, показывают наличие значимых различий по шкалам методики «СОВО» у сотрудников с разным уровнем социальной нормативности (значение t -критерия находится в диапазоне от 1,89 до 1,95). В частности, установлено, что в группе нормативных сотрудников показатели функциональной позитивности внутригрупповых отношений и их общего индекса достоверно выше, чем в группе социально-ненормативных сотрудников, тогда как у последних показатель функциональной негативности внутригрупповых отношений достоверно выше, чем в группе социально-нормативных сотрудников.

Различия в функциональной позитивности отношений у нормативных сотрудников достигаются за счет того, что такие показатели, как взаимопонимание, доверие, сопринадлежность и профессиональное отношение, находятся на повышенном уровне (при переводе сырых значений в стандартные они выражены в диапазоне от 7 до 8 стэнов), тогда как в группе ненормативных сотрудников данные показатели выражены умеренно — в диапазоне от 5 стэнов.

Различия в функциональной негативности отношений у ненормативных сотрудников обеспе- чиваются выраженностью таких показателей, как напряженность, конфликтность и негативный чувственный тон в отношениях (при переводе сырых значений в стандартные они выражены в диапазоне от 5 до 6 стэнов), тогда как в группе нормативных сотрудников они находятся на пониженном уровне — в диапазоне от 3 до 4 стэнов.

Таким образом, во внутригрупповых отношениях социально-нормативных сотрудников выражено чувство сопринадлежности служебному коллективу, сотрудники ориентируются на взаимопонимание во взаимодействии друг с другом. Членство в служебной группе, по мнению респондентов, формирует у них конструктивное профессиональное самоотношение. Внутригрупповые отношения в служебном коллективе у социально-ненормативных сотрудников отличаются умеренно выраженными показателями доверия, понимания, эмоциональной близости, сопринадлежности группе. По их мнению, служебный коллектив не позволяет им в полной для себя мере ощутить себя как профессионала. Отношения характеризуются напряженностью, конфликтностью, с преобладанием негативного астенических, меланхолических и удаляющих чувств.

Таблица 2

Table 2

Выраженность показателей внутригрупповых отношений (по методике «СОВО») у сотрудников с разным уровнем социальной нормативности

The severity of indicators of intra-group relations (according to the “SOVO” method) among employees with different levels of social normativity

Шкалы методики «СОВО»	Уровень социальной нормативности
	Повышенный, n = 107	Пониженный, n = 44
Взаимопонимание в коллективе	32,9*	26,3
Доверие внутри коллектива	29,8*	23,1
Эмоциональная близость	29,1	27,9
Сопринадлежность коллективу	35,2*	29,7
Профессиональное самоотношение	31,6*	24,5
Индекс функциональной позитивности	159,9*	137,5
Отчужденность в коллективе	18,7	19,2
Напряженность в коллективе	11,5	17,0*
Конфликтность в коллективе	17,7	24,0*
Агрессивность в коллективе	15,9	17,5
Негативный чувственный тон в коллективе	10,1	16,5*
Индекс функциональной негативности	74,0	95,3*
Общий показатель внутригрупповых отношений	2,3*	1,4

* Различия достоверны на уровне р ≤ 0,05.

Также установлены достоверные различия в выраженности интегрального показателя внутригрупповых отношений, который, как показали результаты предыдущих исследований [14], отражает уровень благоприятности социального психологического климата в служебном коллективе. Так, в группе нормативных сотрудников данный показатель находится на повышенном уровне (при переводе сырых значений, представленных в табл. 2, в стандартные он выражен в диапазоне 8 стэнов), тогда как в группе ненормативных сотрудников данный показатель выражен на среднем уровне (при переводе сырых значений в стандартные находится в диапазоне 5 стэнов).

Исходя из этого, социально-психологический климат по оценкам социально-нормативных сотрудников в их служебных коллективах можно охарактеризовать как благоприятный, которому присуще стеничекое доминирующее состояние (с преобладанием активности, бодрости, ресурсов для эффективного решения служебных задач, в том числе и в ситуациях неопределенности), ценностное отношение друг другу с признанием значимости мнения каждого, в сочетании с активно-позитивным отношением к себе как профессионалу и субъективной значимостью принадлежности к служебному коллективу. Служебный коллектив достигает стоящих перед ним целей при минимальных затратах благодаря эффективной организации и координации взаимодействия его участниками. Социально-психологический климат в служебном коллективе, исходя из оценок внутригрупповых отношений социально-ненормативными сотрудниками, можно обозначить как умеренно благоприятный, с избирательным ценностным отношением к отдельным его членам и значимости их мнения для субъекта, который не стремится в полной мере чувствовать свою принадлежность коллективу. Эффективность служебного взаимодействия пропорциональна затраченным ресурсам.

Заключение

Предположение о наличии взаимосвязи социальной нормативности с оценкой внутригрупповых отношений как индикатора социально-психологического климата в служебном коллективе, а также наличие различий в их оценках социально-нормативными и ненормативными сотрудниками нашло свое эмпирическое подтверждение.

В частности, установлено, что повышение социальной ненормативности соотносится с увеличением функционально-негативных характеристик внутригрупповых отношений и снижением функционально-позитивных как индикаторов благоприятности климата в служебном коллективе.

Показано, что у нормативных сотрудников функционально-позитивные характеристики внутригрупповых отношений (взаимопонимание, доверие, сопринадлежность группе и поддержание позитивного профессионального само-отношения в коллективе) более выражены, чем у ненормативных служащих, тогда как у социально-ненормативных сотрудников, наоборот, достоверно выше показатели функционально-негативных характеристик отношений (напряженность, конфликтность и негативный чувственный тон) в служебных коллективах, чем у нормативных.

Установленные различия в выраженности интегрального показателя внутригрупповых отношений свидетельствуют о том, что социально-нормативные сотрудники оценивают климат в служебных коллективах как благоприятный, а ненормативные — как умеренно благоприятный.

Таким образом, социальная нормативность сотрудника может являться одним из факторов, определяющих взаимоотношения с служебном коллективе, а соответственно и социально-психологический климат в нем. Полагаем, что своевременная оценка и выявление сотрудников с разным уровнем социальной нормативности (ненорматив-ности) позволяет прогнозировать особенности внутригрупповых отношений в служебных коллективах. Это в конечном счете позитивно скажется на их функционировании и эффективности решения служебных задач.