Оптимизация деятельности медицинской организации путем внедрения бережливого производства
Автор: Бреусов А.В., Фенютина В.А., Оруджев А.А.
Журнал: Саратовский научно-медицинский журнал @ssmj
Рубрика: Общественное здоровье и здравоохранение
Статья в выпуске: 4 т.15, 2019 года.
Бесплатный доступ
Существующая в Российской Федерации система здравоохранения требует значительных изменений, связанных с реорганизацией текущих процессов оказания медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях, поэтому тема внедрения принципов бережливого производства в сферу здравоохранения крайне актуальна. Бережливое здравоохранение нацелено на повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь. Основными задачами лечебно-профилактического учреждения в рамках внедрения концепции бережливого производства являются повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг, повышение качества и производительности труда медицинского персонала. Необходимость реализации данных задач вызвана неоправданно длительным временем пребывания пациентов в поликлинике при проведении исследований, неравномерной нагрузкой специалистов медучреждений, очередями в регистратуре, заполнением большого количества различных бумажных бланков и обработкой излишней информации. В работе представлен всесторонний анализ основных принципов концепции бережливого производства, обоснованы актуальность и возможность экстраполяции его принципов на сферу здравоохранения, а также изучена организация деятельности лучших «бережливых» клиник за рубежом, которые могли бы стать ролевыми моделями при внедрении принципов бережливого производства в отечественные медицинские организации.
Бережливое производство, менеджмент медицинской организации, оптимизация работы учреждения, совершенствование медицинской деятельности
Короткий адрес: https://sciup.org/149135480
IDR: 149135480 | УДК: 614.2
Optimization of medical organization activities by implementation of lean-production
The existing health care system in the Russian Federation requires significant changes related to the reorganization of the current processes of medical care in medical institutions, therefore, the topic of introducing the principles of lean production in the healthcare sector is extremely relevant today. Lean healthcare is aimed at increasing the availability and quality of medical care to the population by streamlining processes and eliminating losses. The main objectives of the medical institution as part of the implementation of the concept of lean manufacturing are to increase the satisfaction of consumers of medical services, increase the quality and productivity of medical personnel. The need to implement these tasks is caused by the unreasonably long time spent of patients in the clinic during research, the uneven workload of medical institution specialists, queues at the reception desk, filling in a large number of different paper forms and processing of unnecessary information. The study allowed us to comprehensively analyze the basic principles of the concept of lean manufacturing, to substantiate the relevance and the possibility of extrapolating its principles to the healthcare sector, as well as to study the organization of the activities of the best "lean" clinics abroad, which could become role models when introducing the principles of lean manufacturing in domestic medical organizations.
Список литературы Оптимизация деятельности медицинской организации путем внедрения бережливого производства
- Womack JP, Jones DT. Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation. Moscow: Alpina Business Books, 2018; 473 p. Russian (Вумек Д. П., Джонс Д. Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. М.: Альпина Бизнес Букс, 2018; 473 с.).
- GOST R 56020–2014. Lean Production. Fundamentals and Vocabulary. Moscow: Standartinform, 2015. Russian (ГОСТ Р 56020–2014. Бережливое производство. Основные положения и словарь. М.: Стандартинформ, 2015).
- GOST R 56407–2015. Lean Production. Basic Methods and Tools. Moscow: Standartinform, 2016. Russian (ГОСТ Р 56407–2015. Бережливое производство. Основные методы и инструменты. М.: Стандартинформ, 2016).
- GOST R 57522–2017. Lean Production. Guidelines for Integrated Quality Management System and Lean Production. Moscow: Standartinform, 2018. Russian (ГОСТ Р 57522–2017. Бережливое производство. Руководство по интегрированной системе менеджмента качества и бережливого производства. М.: Стандартинформ, 2018).
- The Five Principles of Lean Thinking. Lean University. URL: http://www.cardiff.ac.uk / lean / principles / (дата обращения: 19.12.2018).
- Defects of medical care and medical errors. URL: http://www.zdrav.ru / articles / practice / detail. php?ID=76866. Russian (Дефекты медицинской помощи и врачебные ошибки. URL: http://www.zdrav.ru / articles / practice / detail. php?ID=76866) (дата обращения: 12.02.2019)).
- Young T, et al. Using industrial processes to improve patient care. BMJ 2004; 328: 162–4.
- Endsley S, Magill MK, Godfrey MM. Creating a lean practice. Family practice management 2006; (13): 34.
- Lean management in Healthcare. URL: h t t p : / / l e a n k a i z e n . r u / a r t i c l e / m e d i c i n e / b e r e z h l i v y j menedzhment-v-zdravookhranenii. html (дата обращения: 19.12.2018).
- Report of the Ministry of Health of the Russian Federation on the creation of a Project Office for the application of lean production methods in the medical services sector. Russian (Доклад Минздрава РФ о создании при ведомстве Проектного офиса по применению методов бережливого производства в сфере медицинских услуг).
- Burikin IM, Vafin AYu, Hafizyanova RKh. Improving the efficiency of healthcare management of institutions in modern conditions based on the principles of lean production. Fundamental Research 2013; 7 (3); 523–9. Russian (Бурыкин И. М., Вафин А. Ю., Хафизьянова Р. Х. Повышение эффективности менеджмента учреждений здравоохранения в современных условиях на основе принципов бережливого производства. Фундаментальные исследования 2013; 7 (3); 523–9).
- Ministry of Health will develop a model of “lean clinic” before the end of the year. URL: https://tass.ru / nacionalnyeproekty / 6338113. Russian (Минздрав до конца года разработает модель «бережливой поликлиники». URL: https:// tass.ru / nacionalnye-proekty / 6338113 (дата обращения: 19.12.2018)).
