Опыт сотрудничества в сферах туризма и креативных индустрий на арктических территориях (на примере Мурманской области)

Экономика отраслей и социальный капитал арктических территорий формируется в условиях турбулентности, при этом треки развития туризма и креативных индустрий вызывают интерес исследователей так как это новое поле в управлении устойчивостью территорий, достижения разнообразных и благоприятных сценариев повышения качества жизни [13, 16, 20].

Обзор научных публикаций, официальных документов, экспертных мнений, высказанных во время открытых обсуждений крупных конференций и форумов показал, что до 2024 г. туризм и креативные индустрии рассматривались в качестве факторов развития отдельно, но с принятием в Федерального закона № 330-ФЗ «О развитии креативных (творческих) индустрий в Российской Федерации» (от 08.08.2024) и государственной программы «Развитие туризма» (ред. от 09.04.2025) в экспертном сообществе активно обсуждается тема взаимодействия этих отраслей как в плане усиления друг друга по таким параметрам как ассортимент комплексных продуктов (в том числе, разработанных вновь), пересечение аудиторий потребителей, объединение инфраструктурных проектов (например, вовлеченные в туризм арт-резиденции, креативные кластеры), формирование программ инвестиций, субсидий для проектов двойного назначения, так и в ключе роста их синергетического влияния устойчивость арктического региона за счёт ветвления деловых связей и увеличения доходов несырьевого сектора [23]. Обсуждение носит дискуссионный характер, но продуктивно для формирования базы данных, методологии регионального управления [10, 21].

Данное исследование было инициировано идеей аргументировано описать дисбаланс взаимодействия креативных индустрий и туризма в условиях запроса на их коллаборацию со стороны потребителей конечного продукта и выявления потенциала взаимного усиления в ходе реализации предпринимательских стратегий в арктическом регионе. Цель настоящего исследования – собрать и интерпретировать эмпирические данные о текущем состоянии развития туризма и креативных индустрий Мурманской области для выявления характера и форм продуктивного сотрудничества предприятий туризма и креативных индустрий в этом арктическом регионе. Для достижения цели было необходимо решить задачу, связанную с установкой факторов, ресурсов и компонентов, определяющих характер взаимодействия арктического туризма с креативными индустриями. Данная задача была успешно решена, что нашло отражение в выводах и рекомендациях по итогу исследования.

Принимая за основу подход , согласно которому туризм и креативные индустрии представляют собой гуманитарные системы, что характеризует их как открытые, изменчивые и незавершённые, было проведено качественное исследование посредством экспертных опросов и анкетирования. Комплекс вопросов позволил получить совокупность мнений о развитии туризма и креативных индустрий, уровень коллаборативных практик в Мурманской области, а также с помощью этих же инструментов был выявлены барьеры и пути их преодоления в налаживании сотрудничества между туризмом и креативными индустриями.

Стоит отметить, что до настоящего времени подобных исследований не проводилось: если ранее неоднократно самостоятельным объектом изучения являлся туризм как целостное явление и отдельные его направления, а также креативные индустрии, то именно взаимодействие двух секторов рассматривалось впервые. Практическая значимость определена тем, что в исследовании представлен широкий набор эмпирических данных, который может быть использован для других научных работ; результаты систематизации и интерпретации, предложенные авторами дают возможность включить их как обоснование для управленческих решений муниципалитетам и органам региональной власти, а предприниматели креативных индустрий и туризма смогут оценить ресурсы и выбрать треки для делового сотрудничества. Не менее важно, что полученные данные позволяют реализовать третью миссию университетов, так как академические исследования обеспечивают контент в разработке и внедрении новых проектов для достижения качества жизни и модернизации образовательных программ профессиональной подготовки.

Перспективы исследования связаны с расширением базы эмпирических данных заявленной темы, созданием визуальных моделей, отражающих взаимовлияние креативных индустрий и туризма, а также разработкой инструментов оценки влияния поддержки этих видов предпринимательства со стороны государства (уровень региона и муниципалитетов), проектирования сценариев развития и форм коллаборации туризма и креативных индустрий.

Литературный обзор

Систематизация научных публикаций, сформировавшая поле предпро-ектного исследования, подтверждает процесс расширения парадигмы понятия «креативные индустрии» [15, 22, 26]. В законе о развитии креативных (творческих) индустрий в Российской Федерации используется следующее определение; «креативная (творческая) индустрия – это экономическая деятельность, непосредственно связанная с созданием, продвижением на внутреннем и внешнем рынках, распространением и (или) реализацией креативного продукта, обладающего уникальностью и экономической ценностью. В этой сфере идёт не только кристаллизация понятия, но и усложнение сети логических переходов, когда креативные индустрии выступают как драйверы роста (городов, человеческого капитала) [4], ресурс «мягкой силы» общественных отношений разного уровня [8, 18], фактор благополучия населения и др. Другими словами, в обсуждении делается акцент на внутренней силе, способности креативных индустрий влиять на внешние, относительно самостоятельные системы (качество жизни, занятость, туризм и др.). Данная позиция подтверждена тем, что значительная часть исследователей рассматривает их в ключе имманентных трендов, дефицитов и барьеров, предполагая, что креативные индустрии нуждаются в институциональной поддержке [1], поскольку позитивно влияют на качество жизни и снимают проблему дисбаланса реального и сервисного сектора экономики территорий [11, 28].

Развитие технологий работы с большими данными позволяет провести сложные сопоставления, что дает понимание нюансов в оценке ситуации, это соответствует принципам национальных проектов, стратегических планов развития территорий, где актуальным требованием является принятие решений, основанных на фактах и моделях, достоверно описывающих социальные и экономические процессы [24, 29]. Для креативных индустрий и туризма характерным является опора на малые и средние предприятия, но в этом сегменте еще не сложилась система дифференцированной статисти- ческой отчетности, например, в туризме с 2019 г. динамично усложняется система статистического наблюдения, но не решена задача агрегирования и построения устойчивых моделей интерпретации данных. Еще более сложной остаётся ситуация в креативных индустриях, где предприятия действуют под разными ОКВЭД, нет вектора запроса на комплексную модель аналитики (например, развитие отрасли, бизнеса на территории, профиль конкуренции, импакт-фактор и др.) [6]. Вместе с тем, проблема внедрения новых подходов к оценке предпринимательской активности, создание моделей на основе расчетных данных позволяет видеть риски и пути формирования предпринимательского потенциала территорий АЗРФ, так в статье Метелевой М.А. обоснован вывод о том, что Мурманская область стала регионом-лидером в достижении такого потенциала за счет сетевого взаимодействия [17], а в исследовании Бажутовой Е.А. выделен фактор роста потребности в увеличении числа субъектов хозяйствования (помимо крупных корпораций) и устойчивости предприятий, связанных с производством продукции с высокой добавленной стоимостью, поэтому более действенными будут микроинструменты (адресная поддержка) [4]. Такие выводы коррелируют с исследованиями о задачах и результатах реализации национальных проектов, ориентированных на саморазвитие территориальных сообществ, муниципалитетов арктических территорий [14].

Вместе с тем, креативные индустрии являются открытой системой, развитие которой входит в резонанс с другими индустриями, построенными на основе производства и потребления культурных ценностей, то есть тех видов деятельности, продуктом которых становится классическая музыка, изобразительное искусство, народное творчество, литература и др. – их жизненные циклы отличаются креативных индустрий, туризма, это определяет различия в государственной поддержки в краткосрочном и долгосрочном периоде [13, 25]. И, хотя эта позиция в целом признаётся экспертным сообществом, такое утверждение требует аргументации, сбора количественных и качественных данных, последующего анализа, а также разработки методик how to do (т.е. руководство к действию).

Интерес изучению феномена может быть подтвержден и тем, что тема выявления треков развития несырьевых секторов экономики входит в сферу приоритетов государственной политики в отношении арктических территорий. Формирование социального капитала, управление талантами [2, 27], обеспечение качества жизни – лишь частично решенные проблемы для этого макрорегиона. Внутренний туризм получил дополнительный импульс через программы молодежных и студенческих экспедиций; программа «арктического гектара» способствует развитию в туризме частной инициативы и партнерства с креативным бизнесом; политика создания гастрономических брендов формирует сильную событийную повестку для путешествий, когда туристов привлекают тематические фестивали и туры-дегустации. Фактически, эти направления внутреннего туризма связаны с активной деятельностью государства, с учетом целей национального развития (Указ Президента РФ от 21.07.2020 № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года»), объективно изменяющейся ситуации на рынке внутреннего туризма, противоречивой синергии цифрового и реального мира возникла необходимость не только предложить модели формулирования и решения возникших задач, но и выявить горизонты развития ситуации, определить неявные ресурсы, способствующие росту совместного влияния туризма и креативных индустрий. Вместе с тем, период профессионального мониторинга довольно короткий, идёт накопление информации, что еще раз подтверждает актуальность работы с эмпирическими данными.

Методология

Исследование проводилось в 2022—2023 гг. сотрудниками Лаборатории управления культурой и туризмом НИУ «Высшая школа экономики» в Санкт-Петербурге в сотрудничестве с Лабораторией междисциплинарных исследований качества жизни арктических городов ФГАОУ ВО «Мурманский арктический университет». Для решения исследовательской задачи и достижения цели было решено воспользоваться следующими исследовательскими инструментами: 1) полуструктурированные глубинные интервью экспертов; 2) опрос сотрудников туристских организаций и креативных индустрий методом анкетирования в электронном виде на базе открытого сервиса «Google Формы». Данные инструменты являются отдельными видами опроса, который характеризуется как «метод получения первичной социологической информации, основанный на устном или письменном обращении к исследуемой совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне. При этом общение исследователя с источником искомой информации (респондентом) опосредуется специальным методическим инструментом (анкетой или планом интервью)» [19, с. 342].

Таким образом, экспертные интервью позволили собрать консолидированное мнение специалистов относительно изучаемых вопросов и выявить их мнение о тенденциях развития туризма и креативных индустрий региона. Для получения этих данных в состав экспертов были отобраны представители туристических фирм и организаций креативных индустрий, работающие на территории Мурманской области, а также внешние эксперты, знающие теоретические и практические аспекты развития туризма и креативных индустрий в Арктике. Всего было привлечено 9 экспертов, являющихся высококвалифицированным специалистами в своих областях. Интервью проводились на условиях полной анонимности. Гайд интервью состоит из 7 вопросов, охватывающих направления, связанные с развитием обеих сфер. Респондентам было предложено оценить современный уровень развития туризма в арктическом регионе в целом и Мурманской области, в частности, а также степень взаимодействия с креативными индустриями.

В результате исследований с помощью экспертных интервью были описаны существующие проблемы в развитии туризма и креативных индустрий в регионе и барьеры, препятствующие их взаимодействию; определены наиболее перспективные направления возможного взаимодействия туризма и организаций креативных индустрий и необходимые инструменты преодоления разногласий между ними.

На следующем этапе исследования был проведен опрос методом анкетирования представителей креативных индустрий и туризма Мурманской области. Анкетирование осуществлялось в электронном виде на базе открытого сервиса «Google Формы». В анкету были включены 18 вопросов открытого и закрытого типов, касающихся особенностей формирования совместной деятельности и разработки новых услуг и продуктов на территории Мурманской области в условиях развития спроса на нишевый продукт, цифровые сервисы для потребителей, сувениры, позиционирующих турпредприятие, отель, регион в целом. Все участники опроса от туристского бизнеса имели личный опыт разработки туристических продуктов, в том числе респонденты подтвердили, что у них был опыт взаимодействия с представителями креативных индустрий для создания досуговой части продукта. В опросе приняли участие 76 человек по принципу «опрос всех согласных».

Целевую аудиторию (ЦА) опроса составили представители туристического бизнеса и организаций креативных индустрий, в частности, учреждений культуры (50% опрошенных); сотрудники бизнес-структур туризма (25%) и креативных индустрий (8%), включая тех, кто имеет опыт работы в двух сферах (8%); а также представители органов государственного управления Мурманской области в данных сферах (8%) (рис. 1).

• ■ Учреждения культуры

Бизнес-структуры туризма

Органы управления креативными индустриями и туризмом

Бизнес-структуры креативных индустрий

Бизнес-структуры креативных индустрий и туризма

Рис. 1 – Сферы профессиональной занятости респондентов

Среди опрошенных более 75% респондентов работают в сфере креативных индустрий и туризма более 5 лет. Минимальный профессиональный опыт респондентов составил 1 год и 10 месяцев, максимальный – 22 года. 41% респондентов работают в сфере более 10 лет. Средний опыт среди респондентов составил 9,5 лет.

Результаты и обсуждение

В ходе решения поставленных задач были получены эмпирические данные, позволяющие сделать выводы и предложить рекомендации, значимые для преодоления выявленных проблем. Первичными результатам следует считать данные, раскрывающие состояние развития туризма и креативных индустрий в арктических территориях. В данном разделе было решено не разграничивать мнения экспертов и анкетируемых респондентов, т.к. они имели схожие взгляды на выявленные проблемы и пути их преодоления. В целом, интервью и опрос позволили получить информацию по следующим направлениям:

• А)    современное состояние развития туризма и креативных индустрий в арктических территориях;

Б) характер развития коллаборативной практики туризма и креативных индустрий в арктических территориях;

• В)    барьеры в налаживании сотрудничества между туризмом и креативными индустриями и пути их преодоления.

А. Современное состояние развития туризма и креативных индустрий в арктических территориях

Опрос специалистов в рамках экспертной панели показал, что уровень развития туризма на территории Мурманской области оценивается довольно высоко: к региону и продуктам локального турбизнеса есть интерес как со стороны внутреннего, так и внешнего туриста. Не менее важно, что большинство респондентов представляющих непосредственно тур-бизнес характеризуют уровень развития туризма в Мурманской области положительно: 41,7% экспертов отмечают, что уровень развития туризма находится на среднем уровне (4 балла по 7-бальной шкале); 45,8% характеризуют развитие как выше среднего (оценивая в 5 и 6 баллов по 7-баль-ной шкале) (рис. 2).

Рис. 2 – Оценка респондентами уровня развития туризма в Мурманской области по 7-балльной шкале, где 7 – очень высокий уровень развития, 1 – туризм не развит

Оценка в 4 балла обосновывается тем, что туризм в формате привычного комфорта находится в стадии развития и имеет ряд ограничений, респонденты отмечают низкий уровень туристической инфраструктуры, включая « придорожный сервис »; недостаточным количеством предложений, которые бы охватывали весь регион (« Есть туристические туры, но не все направления охвачены », « Туризм развит не во всей области », « Есть куда расти, мало мест отдыха кроме Мурманска в других населённых пунктах »). При этом турбизнес делает ставку на экспедиционный туризм ( «Продаем недоступность и экстрим» ), сервис в экспедиционных турах оценивается как высокий, сегмент как перспективный.

Только 12,5% опрошенных считают, что туризм в Мурманской области слабо развит. Оценка ниже среднего обосновывается респондентами низким уровнем развития туристической инфраструктуры для благоустроенного отдыха, в том числе для неподготовленных к активным турам гостей региона (« Не хватает качественного и благоустроенного номерного фонда, и дополнительных услуг, поставленных на досуг и отдых »).

Исследование показало, что нет единого мнения в ответах относительно развития креативных индустрий в Мурманской области. 25% опрошенных считают, что развитие креативных индустрий находится на недостаточном уровне, поэтому поставили 1, 2 или 3 балла (рис. 3). Среди причин такой оценки эксперты выделяют низкую узнаваемость креативных индустрий («мало заметны»), «большой отток молодёжи», низкую заинтересованность стейкхолдеров («мало участия всех сторон»), концентрацию на одной территории («В основном только в Мурманске») и ограниченность пространства («Недостаточно пространств для этого»).

Рис. 3 – Оценка респондентами уровня развития креативных индустрий в Мурманской области по 7-балльной шкале, где 7 – очень хорошо, 1 – имеются проблемы

Чуть менее 30% опрошенных оценили уровень развития креативных индустрий на 4 балла по 7-бальной шкале. Эксперты обосновывают средний уровень развития креативных индустрий низким качеством сувенирной продукции (« Большая часть – некачественные товары, либо это массовое производство сувенирки с плохим дизайном, либо товары с плохо проработанным дизайном, но с качественным исполнением. Либо, как в Териберке, ужасное исполнение и дизайн »), и недостаточным уровнем подготовки специалистов (« Средний уровень подготовки организаторов »).

Суммарно более 45% экспертов оценивают уровень развития выше среднего, оценивая на 5, 6, 7 баллов по 7-балльной шкале. Оценка выше среднего подтверждается положительной динамикой развития креативных индустрий в регионе. Эксперты отмечают совершенствование услуг и диверсификацию продуктов (« каждый раз появляется что-то новое »), увеличение вложений в развитие креативных индустрий (« Больше вкладывается в развитие креативных индустрий »), развивается событийная деятельность (« На примере фестивалей и ярмарок, их достаточно высоком уровне организации »). С другой стороны, эксперты отмечают, что для развития требуется больше временных, финансовых, кадровых и инфраструктурных ресурсов, а также повышение осведомлённости туроператоров о туристических возможностях Мурманской области (« Не всегда туроператоры других регионов знают туристические возможности города в полном объёме »).

Совокупность мнений, полученных в ходе опроса, в целом подтверждают исследования, проведённых на основе анализа статистических данных и мнений экспертов, ведущих сравнительные аналитические исследования при изучении туризма и креативных индустрий арктических территорий [5, 7, 9].

Б. Характер развития коллаборативной практики туризма и креативных индустрий в арктических территориях

Говоря о коллаборативных практиках, участники рынка считают, что сотрудничество креативных индустрий и туризма в Мурманской области развито слабо: суммарно 45,9% опрошенных оценили уровень развития сотрудничества ниже среднего. По их мнению, причинами низкого уровня сотрудничества являются нежизнеспособное объединение индустрий (через финансирование Центра кластерного развития), отражение специфики региона на стоимости, в том числе на товарах ремесленников («С фера туризма слишком сильно накручивает цену на товары ремесленников »).

Подтверждают это и эксперты, отмечая, что кластерный подход не оправдал себя из-за специфики финансирования, когда каждое направление поддержки получает ресурсы через отраслевое подразделение правительства: культуры, спорта, туризма и т.п. Фактически, проекты ориентируются не на коллаборации, а на ведомственные показатели. Для преодоления этой сложности предлагается внедрить надведомственные гранты.

Те эксперты, кто оценил уровень сотрудничества креативных индустрий и туризма в 4 балла (25%), в первую очередь утверждают, что сотрудничество находится на стадии динамичного формирования (рис. 4). Но в дополнение было указано, что творческие предложения не всегда находят поддержку, так как турфирмы используют готовые продукты (« Турфирмы, как правило, используют в своих программах готовый продукт музея, но не вносят своих предложений и корректировок, поэтому сложно понять, что конкретно нужно турбизнес у»).

Рис. 4 – Оценка респондентами уровня развития сотрудничества креативных индустрий и туризма в Мурманского области по 7-балльной шкале, где 7 – успешно работает, 1 – сотрудничество отсутствует

Оценка выше среднего (29,2% опрошенных) сопровождается комментариями о необходимости дальнейшего развития и совершенствования продуктов и услуг. При этом, по мнению экспертов панели, вовлеченность отдельных представителей креативных индустрий присутствует в туристских предложениях, но не так значительна, как могла бы быть.

Большинство респондентов (62,5%) считают, что турбизнес и организации креативных индустрий обмениваются ресурсами или используют общие ресурсы для достижения собственных целей.

Чуть меньше половины (41,5%) ответили, что организации креативных индустрий могли бы быть полезны сектору туризма в совместной разработке культурных событий в Мурманске и Мурманской области. Эксперты считают, что для креативных индустрий сотрудничество с туризмом может позволить, в первую очередь, выйти на новые рынки и расширить аудиторию. Однако только 12,5% опрошенных отмечают, что коллаборация может способствовать повышению конкурентоспособности.

Чуть меньше 30% респондентов считают, что турбизнес обращается в организации креативных индустрий для создания индивидуальных продуктов разного формата (например, фестивали, выставки и прочие мероприятия). Для турфирм эксперты видят наиболее значимым преимуществом совместную разработку новых и/или уникальных турпродуктов (58,3%). Около трети (33,3%) опрошенных считают, что расширение возможностей развития нишевого туризма может быть привлекательным для налаживания сотрудничества между индустриями.

Более половины опрошенных экспертов (58,3%) информированы о коллаборации креативных индустрий и туризма. Среди примеров участия креативных индустрий Мурманской области в разработке продуктов арктического туризма, которые назвали респонденты, можно отметить несколько направлений:

• -    фестивали: «Северный ветер», «Gastro Industry Fest», «Imandra Viking Fest», Арктический фестиваль «Териберка»;

• -    культурно-просветительские и развлекательные объекты: интерактивный музей «Хибинариум», визит-центр заповедника «Пасвик», саамская деревня «Самь-сыйт», экскурсионно-туристический центр «Снежная деревня»;

• -    визуальная презентация региона: коллаборация со студией Артемия Лебедева по разработке айдентики региона (« разработка логотипа региона и знак «Хибины», «брендинг Терского берега и сопутствующие продукты», «дизайн разного мерча »).

Однако следует отметить низкую осведомлённость о российском и зарубежном опыте подобных коллабораций. Из 37,5% ответов только кейс Деревни Санта Клауса в Финляндии и музея деревянного зодчества и народного искусства северных районов России «Малые Корелы» можно интерпретировать как релевантные примеры.

В рамках панели экспертами были также озвучены известные им примеры сотрудничества организаций креативных индустрий с туристским бизнесом, а также ряд предложений по этому вопросу. Так, один из экспертов отметил успешное создание разнообразных арт-объектов как в самом Мурманске, так и за его пределами, которые привлекают туристов. В частности, в Териберке были открыты следующие арт-объекты:

• -    художественная инсталляция «Место встречи изменить нельзя», его символическим магнитом является деревянные лодки, представляющие средства передвижения прошлых веков, внешне инсталляцию образует 12-метровый круглый деревянный подиум с половинками лодок, стоящими вертикально, внутри которых установлены скамейки;

• -    арт-объект «Океаны» в виде хвостов китов, локация посвящена бескрайним просторам арктических морей и китам как самым большим обитателям планеты;

• -    мурал с китом вновь подтверждает, что киты становятся узнаваемым символом посёлка;

• -    скелет «Левиафана» – фотозона и арт-объект как продолжение сюжета, показанного в одноименном фильме.

В самом Мурманске после фестиваля «Рост 2022» серия муралов стала неформальной навигацией в лабиринте улиц одного из районов города, что, ожидаемо, привело к появлению авторских экскурсий1.

Эксперты отметили, что создание арт-объектов заполняет историко-культурные лакуны и создает искусственные места притяжения туристов. « Такие арт-объекты вовлекаются в показ, т.к. другого показывать нечего ».

Еще одним вариантом существующего сотрудничества организаций креативных индустрий с турбизнесом является организация привлекательных для туристов мероприятий (например, фестивалей), где востребованным продуктом, помимо самого сценария как туристской аттракции, являются различные интерактивы. Например, посетители мероприятий с удовольствием участвуют в процессе создания значков, открыток, получая не только креативный опыт, но и сувенир на память.

По объёму оказанных услуг самый популярный пример коллаборации – это сотрудничество турпредприятий, отелей с дизайнерами. Однако уровень этого сотрудничества довольно узкий: турбизнес приглашает дизайнеров создать айдентику фирмы, рекламную продукцию и, возможно, фирменный стиль сайта. После чего сотрудничество заканчивается, хотя возможности совместного творчества значительны (частный пример: визуальный сторителлинг «жизни» маскота как управляемый сценарий диалога фирмы и целевых аудиторий), но предложения перспектив дальнейшего взаимодействия не делают ни представители турфирм, ни сами дизайнеры.

В развитие диалога по обсуждаемой теме эксперты выделили наиболее перспективные виды креативных индустрий, чей потенциал был бы крайне полезен и востребован в туристической сфере, в том числе для упрочения долгосрочных коллабораций. Среди них:

• 1)    организации народно-художественных промыслов , которые сейчас приглашают к сотрудничеству молодых креативных дизайнеров, создают свою продуктовую линейку. Более того, они могут позитивно влиять на разработку и развитие территориального бренда;

• 2)    гастротуризм: рестораны арктических территорий крайне чувствительны к потоку туристов. Продвижение местной кухни – значимый ресурс ценовой и неценовой конкуренции. Работа местных рестораторов с местными продуктами, фокусирование на традициях региональной кухни – устойчивый тренд во всем мире, при этом арктическая кухня становится полем экспериментов и инноваций от шеф-поваров, гастрономический опыт становится неповторимым и еще более ценным;

• 3)    fashion-индустрия , предлагающая качественную одежду как в стиле casual (с англ. – свободный, повседневный), так и normcore (с англ. – обычный, нормальный). Кроме этого, были бы востребованы и элементы, содержащие мотивы коренных северных народностей – от аксессуаров и украшений до одежды и обуви;

• 4)    развитие линейки настольных игр региональной тематики , таких как «Поймай северное сияние» (выпущена при содействии Комитета по развитию туризма Мурманской области» весной 2023 г.).

Но главное требование ко всем мероприятиям, как самостоятельным, так и в коллаборации (по мнению одного из экспертов), проводимым в регионе: « Мало устроить событие – важно, чтобы о нем узнали! И узнали далеко заранее, чтобы спланировать поездку ». Другой эксперт указал, что знать о планируемых мероприятиях должны не только туристы, но и потенциальные участники из сферы креативных индустрий, а для этого существующий «Календарь событий», представленный на главном туристическом портале региона, должен отвечать на ряд конкретных запросов: «глубина» расписания должна быть минимум 0,5 года; обязательны ссылки для заполнения форм участников; обзор предложений партнеров транспортных услуг, дизайна и т.п. Поддержание такого Календаря в актуальном состоянии позволит предприятиям планировать не только собственную деятельность, но и договариваться о сотрудничестве и разработке совместных продуктов, к тому же операторы делового туризма смогут разработать портфель сервисных продуктов от пакета «под ключ» до динамического (собираемого) пакета из готовых услуг.

В то же время эксперты отмечали, что существует запрос на аналитику и её визуализацию как базу управления развитием собственной деятельности и выхода на новые уровни партнёрства. Самое очевидное, что можно для этого сделать, – это провести комплексные исследования, изучив исторические, социологические, экономические и другие стороны явления. Так, один из экспертов рекомендовал « провести исследование, связанное с организациями народно-художественных промыслов, имеющими мурманскую прописку, и актуализировать это направление как часть территориального брендинга ». А затем представить результаты этих исследований на общем для турбизнеса и креативных индустрий мероприятии (конференции, фестивале или стратсессии).

Еще один эксперт, поддержав эту идею, предложил подойти к вопросу системно – от разработки концепции, комплексного анализа ситуации до формирования сценария по типу форсайта совместного развития туризма и креативных индустрий. При этом к данному процессу должны быть подключены сразу несколько субъектов профессионального сообщества:

• -    исследователи-аналитики;

• -    представители креативных индустрий;

• -    заинтересованные заказчики – турбизнес;

• -    региональные власти (через создание площадок для контактов и поиска точек взаимодействия).

Это позволит подтвердить значимость текущих процессов для стратегического управления и создания тактических решений усиления коллабора-ций турбизнеса и креативных индустрий.

• В. Барьеры в налаживании сотрудничества между туризмом

и креативными индустриями и пути их преодоления

Не были обойдены в исследовании и имеющиеся проблемы в налаживании сотрудничества между туризмом и организациями креативной сферы. Так, одним из ключевых барьеров была названа малая информированность организаций креативных индустрий и туризма друг о друге, об этом сообщили 58,3% респондентов. Сложилось впечатление, что « каждый развивает свою сферу, локализован в ней, даже окуклен ».

Кроме этого, практически все эксперты панели указали проблему разработки и продвижения новых туристических продуктов – сейчас активно тиражируются стереотипные продукты. К тому же необходимо избежать ситуации, когда возникнет антагонизм между стремлением администрации систематизировать и структурировать туристический рынок и желанием отдельных его участников сохранить свои ниши и клиентуру. Еще одна проблема – риск стать заложником псевдооткрытости властей, призывающих к сотрудничеству, но никаких конкретных шагов для этого не делающих.

Отметили эксперты и проблемы, связанные с нарративами о регионе и его брендами в области креативных индустрий и туризма. Так, были выделены следующие моменты:

• -    нехватка научной достоверности в экскурсионно-туристской деятельности и злоупотребление мифотворчеством при создании турпродукта;

• -    информационный минимализм в отношении Мурманской области на туристической интерактивной карте России и, как следствие, проблемы продвижения дестинации в сообществе самостоятельных путешественников и специалистов по проектированию турпродуктов;

• -    слабая сувенирная база: есть уникальные вещи, как, например, чипсы из ягеля ( это не вкусно, но нестандартно и очень дорого! ), есть сувениры на основе художественных решений местных художников, но в целом – типичный набор сувениров.

Среди рекомендаций по развитию нарративов и брендирования были предложены следующие:

• -    продвижение мало известных мест через фильмы, сериалы, компьютерные игры – это самый перспективный вариант. Самый яркий пример – фильм «Левиафан», позволивший начать возрождение малого населенного пункта Териберка;

• -    развитие работы с «агентами влияния» – людьми, которые приехали в Мурманск и область по приглашению на какое-либо мероприятие и получили массу позитивных впечатлений– именно они затем могли бы продвигать турпродукт региона;

• -    выстраивание нарративов, в первую очередь, в цифровой среде, при этом цифровые продукты должны различаться не только по контенту для целевых аудиторий, но и по географическому признаку, так как регионы России заметно различаются потребительским поведением на рынке туристских продуктов, важно запустить информационную кампанию для регионов-доноров туристского потока.

Необходимо отметить, что были затронуты вопросы развития историко-культурного и индустриального туризма, здесь эксперты отметили большое количество заброшенных или слабо работающих предприятий, которые могли быть вовлечены в туристическую сферу, в том числе с помощью возможностей креативных индустрий. Фактически был подтвержден запрос на форматирование специально организованных локаций и их системное продвижение (аналогично объектам притяжения по примеру Кижей, Руске-ала и проч.).

Опрошенные эксперты в рамках анкетирования считают, что приоритетным направлением поддержки является организация региональных конкурсов и проектов, направленных на поддержку сотрудничества креативных индустрий и туризма (58,3% опрошенных), например, признан успешным конкурс «Арктический сувенир» 2022 и 2023 годов. Около 20% опрошенных считают целесообразным модернизировать региональное законодательство в пользу развития разнообразия форм поддержки и разработки инициативных проектов, стимулирующих коллаборации. Ряд респондентов считают, что система поддержки туризма и креативных индустрий ориентированы на интересы и задачи региональной власти, а не на запросы предпринимателей. Респонденты в индивидуальном порядке отмечают, что предоставление бо́льшей свободы для деятельности и сокращение контроля со стороны региональных властей также поспособствовало бы сотрудничеству.

Заключение

В результате проведенного качественного исследования текущего состояния развития туризма и креативных индустрий в Мурманской области, а также коллаборативных практик между представителями турбизнеса и креативной отрасли были выявлены следующие проблемы:

• -    однотипность турпродуктов, связанная со стереотипным восприятием региона как территории активного (экстремального) туризма как со стороны туристов, так и турбизнеса, что ведёт к стагнации развития турпродуктов, вытеснение других видов туризма в сегменты узкого спроса;

• -    замкнутость представителей креативных индустрий в своей сфере деятельности, неготовность к выстраиванию циклов своей работы в русле сезонов туристской активности, инициативной работе в туристских локациях;

• -    недостаток информирования как туристов, так и представителей креативных индустрий;

• -    недостаток финансирования и маловариативность стратегических решений по вкладыванию средств в туристские проекты и события со стороны муниципалитетов;

• -    недопонимание между турбизнесом и организациями креативных индустрий по поводу механизмов и стратегий сотрудничества;

• -    дефицит (отсутствие) программ профессиональной подготовки специалистов с комплексными компетенциями в туризме, креативных и культурных индустриях.

Для достижения позитивной динамики отношений между креативными индустриями и турбизнесом приведем некоторые рекомендации.

• 1.    Целесообразно взаимодействие властей всех уровней и частного бизнеса в проектировании продуктов экономики впечатлений, крупные региональные проекты способны привлекать и аккумулировать силы малого бизнеса. При этом, необходимо избежать ситуации, когда возникнет антагонизм между стремлением администрации систематизировать и структурировать рынок креативных продуктов и интересом отдельных его участников сохранить свои ниши и клиентуру.

• 2.    Однотипность турпродуктов может быть преодолена путем создания динамичного турпродукта, то есть комбинирования отдельных элементов с учетом «портрета» заказчика, его интереса к получению нового опыта в сфере креативных индустрий, в начале в этом может помочь команда региональных специалистов по генерации и «упаковке» продукта, знакомая как с особенностями туризма в регионе, так и предложений со стороны региональных властей.

• 3.    Недостатки программ финансирования могут быть преодолены несколькими путями. Наиболее разработанным в плане административных решений является путь по предоставлению региональных субсидий и грантов на разработку совместных с креативными индустриями турпродуктов.

• 4.    Взаимное недопонимание между турбизнесом и организациями креативных индустрий в построении механизмов и стратегий сотрудничества можно преодолеть несколькими способами, среди которых конференции и стратегические сессии, направленные на выявление общих проблем и создание стратегии будущего развития – лежат на поверхности, а создание института региональных менторов креативных проектов – перспективное решение для объединения сил турбизнеса и предприятий креативного сектора.

• 5.    Преодоление недостатков информирования возможно путем развития работы с «агентами влияния» – это специалисты позитивной коммуникации, которые, приехав в регион по приглашению, будут заинтересованы в продвижении туристского и творческого бренда региона. Самостоятельным решением можно назвать стратегию «в тени большого дуба», подразумевающую создание совместных продуктов Санкт-Петербурга и Мурманска или Москвы и Мурманска. С другой стороны, можно включиться в работу по созданию длинных туристских маршрутов на основе логистики авиарейсов, связывающих Мурманск и другие регионы (Пермь, Калининград), где Мурманск будет ключевой точкой туристской аттракции.

• 6.    Нарративы в цифровой среде дают возможность таргетинга продвижения на те географические регионы, которые могут стать донорами туристских потоков на постоянной основе.

• 7.    Цифровые решения формируют поле инноваций, привлекательных и полезных для пользователей, например, разработка приложений дополненной и виртуальной реальности (AR/VR), аудиотуров как для экскурсий по городу, так и для различных креативных и культурных организаций. Платформенные решения позволят объединить пользователей в длинной цепочке проектирования и реализации услуг, в том числе в гибридном формате.

Также региональные выплаты могут быть реализованы и в рамках различных тематических конкурсов. Сегодня уже отработан механизм регионального финансирования отдельно туристской сферы, однако финансирования совместных с креативной отраслью проектов не выявлено. Вторым вариантом может стать поощрение краудфандинговой деятельности турфирм и организаций креативных индустрий как посредством общероссийских платформ (например, Planeta.ru), так и с помощью донатов в социальных сетях через официальные группы организаций.

Рекомендации могут быть реализованы в единой стратегии или асинхронно с учётом доступности ресурсов, в первую очередь человеческих.