Организация работы по адаптации молодых сотрудников к службе

Е.В. Мысак, ст. психолог ОК

УВД г. Анжеро-Судженск

Успешная адаптация молодых сотрудников к службе зависит от многих факторов: от личностных особенностей сaмо-го стажера, активности eго жизненной позиции, отношения к своему делу и коллективу, в который он пришел, отношения коллектива к молодому сотруднику. Важно, кто окажется рядом с новичком: будет это внимательный и чуткий наставник, заинтересованный в профессиональном росте молодого сотрудника, либо человек, безразличный к нeму.

В организации работы по адаптации молодежи к службе мы стремимся учитывать все эти моменты и выстраиваем работу не только с сaмим стажером, но и с его наставником, руководителем службы, используем возможности общественных формирований.

Профессиональная адаптация сотрудника к служебной деятельности пройдет более успешно при условии его сознательного настроя на раскрытие собственного творческого потенциала с целью приспособления выбранной профессии к себе (активная форма адаптации). Поэтому в практической работе с молодыми сотрудниками мы стремимся активизировать ряд психологических качеств, способствующих формированию самостоятельности личности, активной жизненной позиции. Среди них – самоконтроль, умение регулировать свое поведение и эмоциональные реакции, сохранить свое собственное мнение вопреки внешнему давлению, а также склонность брать на себя ответственность за важнейшие события своей жизни.

Проводимая нами работа по психологическому обеспечению молодых сотрудников в период адаптации включает в себя 5 блоков:

• 1.    Диагностический блок . Изучение личностно-мотивационной сферы, сферы ценностных ориентаций, самооценки уровня тревожности. Рефлексия «Я-концепции». Используются следующие психодиагностические методики: опросник Смишека, опросник САН, МЦВ, МПВ, шкала самооценки Спилберга, Ханина, метод «Незаконченные предложения».

• 2.    Блок психологической реконструкции внутреннего пространства . Компенсация средствами психолого-воспитательного характера проявлений негативных индивидуальнопсихологических черт и поведенческих реакций.

• 3.    Блок социально-ролевого взаимодействия . Обучение способам адаптационного поведения и реагирования, личностной самостоятельности. Анализируются конкретные ситуации, взятые из служебной деятельности стажеров. Один раз в месяц проводятся совместные консультации стажеров и наставников, на которых обсуждаются актуальные проблемы, возникающие у молодого сотрудника в процессе службы. Для стажеров разработаны методические рекомендации «Ваши первые дни на работе».

• 4.    Информационный блок . Проведение занятий в системе профессиональной подготовки сотрудников по психологической тематике, направленной на развитие профессионально значимых психологических качеств, способствующих повышению психологической устойчивости при выполнении оперативнослужебных задач в штатных и экстремальных условиях. Молодые сотрудники посещают занятия по профессионально-психологической подготовке вместе со своими подразделениями. Помимо этого для них проводятся и отдельные занятия.

• 5.    Итоговая диагностика. Рефлексия динамики изменения проводится в конце стажировки.

В процессе изучения выясняется отношение сотрудника к стрессовым ситуациям, степень конфликтности. Данная информация помогает определить, к какому индивидуальнопсихологическому типу относится сотрудник, и «слабое звено» этого психотипа. В дальнейшем полученные данные используются при планировании психокоррекционной работы с сотрудниками, нуждающимися в ней, и выдаче рекомендаций наставникам.

При благоприятных условиях вхождения в новую профессиональную ролевую структуру человека часто сопровождают неприятные чувства, связанные с потерей привычного статуса, первичная отверженность, дискомфорт, путаница в ценностных ориентациях и собственной личностной идентичности. Чаще всего приходится сталкиваться с симптомами, проявляющимися у молодых сотрудников в начальный период адаптации: недостаток уверенности в себе, тревожность, раздражительность. В начале работы мы заключаем особый договор с сотрудником, в нем оговариваем проблему, над которой будем работать, возможные трудности в работе, ожидаемые результаты. Цель такого договора – пробуждение и усиление воли к изменению себя.

Качественное решение задачи успешной адаптации молодого сотрудника во многом зависит от тех, кто оказывает на него непосредственное воздействие. Это наставники и руководители молодых сотрудников. От их умения общаться с молодежью, умения понимать и принимать их проблемы, умения учить и воспитывать зависит, станет ли новый сотрудник настоящим профессионалом, вольется ли в коллектив, будет ли долго, качественно и с удовольствием выполнять свою работу. Поэтому особое внимание мы уделяем работе руководителей с молодыми сотрудниками.

Основной целью в нашей работе с руководителями было сделать их своими союзниками, донести до каждого, что за краткой формулировкой приказа о том, что «каждый руководитель несет личную ответственность за своих подчиненных» стоит достаточно кропотливая и многогранная работа по воспитанию личного состава.

Руководители все разные, но объединяет их одно: они в большинстве своем очень далеки от психологии и педагогики. Отношение к индивидуально-воспитательной работе у многих было формальным и даже негативным, и их можно понять: как можно любить заниматься тем, чего делать не умеешь. Поэтому нашей задачей было показать руководителям возможности психологии в организации работы с личным составом. Сказать им, что это эффективно, с этим нужно считаться и этому нужно учиться. Данная задача решалась постепенно, через занятия, индивидуальные консультации, психодиагностику, оказание помощи в решении личных проблем.

Особо следует рассказать о занятиях с руководителями служб. Эти занятия проводятся регулярно с 2002 г. с периодичностью один раз в месяц.

Цель занятий: повышение социально-психологической компетентности руководителей в сфере управления и делового общения для повышения эффективности их управленческой деятельности.

Тематика занятий представлена следующими основными направлениями:

• 1.    Личность подчиненного. Управление его поведением и деятельностью.

• 2.    Деловое общение и управленческие конфликты.

• 3.    Управление групповыми явлениями и процессами.

• 4.    Психология индивидуального стиля управления.

• 5.    Здоровье руководителя. Предупреждение и преодоление стрессов.

Данные занятия направлены на решение определенных задач:

– развитие умения управлять коллективом, ситуацией, самим собой через ознакомление с теорией по вопросам управленческой деятельности и делового общения, изучения методических рекомендаций, содержащих описание предметов, алгоритмов, позволяющих решать реальные проблемы и задачи в области управления;

• –    самооценка профессионально важных качеств участников;

• –    расширение репертуара поведенческих стратегий;

• –    формирование навыков позитивного отношения к сильным и слабым сторонам собственной личности и личности другого человека;

• –    освоение навыков саморегуляции.

Для того чтобы эти занятия были эффективными, важно излагать материал просто, доступно, не слишком объемно, а главное – сделать его актуальным. Необходимо затрагивать такие моменты, которые интересуют многих, задевают за живое. Очень хорошо идет анализ практических ситуаций, когда каждый участник занятия пытается сам найти выход из проблемной ситуации.

Чтобы основной материал остался в памяти надолго, для руководителей разрабатываются краткие конспекты. У каждого руководителя имеется папка с накопительными материалами по организации индивидуально-воспитательной работы с личным составом.

По изученному материалу были разработаны вопросы и проведены зачеты. При назначении на должность новый руководитель также изучает все материалы и сдает зачеты.

Работа психолога с руководителями служб, на наш взгляд, должна проводиться целенаправленно и постоянно. Только тогда она даст положительный результат.

Каких сдвигов удалось добиться нам?

• 1.    Многие руководители стали более ответственно, обдуманно относиться к работе с личным составом, больше интересоваться личностными особенностями своих подчиненных, направлять на психодиагностические обследования тех сотрудников, поведение которых их настораживает чем-либо,

• 2.    Руководители тщательно подбирают кандидатов на службу, больше внимания уделяют работе с молодыми сотрудниками.

• 3.    Проявляют интерес к психологии управления. Некоторые остаются после занятий, задают дополнительные вопросы, рассказывают о своих проблемных ситуациях.

• 4.    Устанавливаются доверительные отношения, которые способствуют тому, что многие руководители стали чаще обращаться за советом.

стали больше работать с членами семей и понимают актуальность этой работы.

Следующая категория, которой уделяется особое внимание, – это наставники молодых сотрудников. С ними проводятся занятия в рамках школы наставников по разработанной нами программе психологической подготовки наставников. На занятиях наставники обучаются формам и методам индивидуально-воспитательной работы с различными категориями молодых сотрудников, осуществлению индивидуального подхода к воспитанию молодых сотрудников, с учетом их психологических особенностей и с целью обеспечения успешной адаптации молодежи к служебной деятельности. В помощь наставникам разработаны методические рекомендации: «Как быстро ввести новичка в курс дела», «Памятка-поручение наставнику».

Программа подготовки включает в себя 5 занятий на темы:

• 1.    Организация наставничества в ОВД. Авторитет и личный пример наставника. Слагаемые авторитета воспитателя.

• 2.    Этапы и уровни профессиональной адаптации. Задачи наставника в каждом из периодов прохождения службы подшефного.

• 3.    Формы и методы индивидуально-воспитательной работы.

• 4.    Психотипы личности. Учет индивидуально-типологических особенностей сотрудников ОВД в служебной деятельности.

• 5. Организация индивидуальной профилактики нарушений дисциплины и законности.

На наш взгляд, это тот необходимый объем знаний по психологии и педагогике, которым должен владеть наставник молодого сотрудника.

Обеспечению успешной социальной адаптации молодежи способствует использование возможностей общественных формирований.

В УВД г. Анжеро-Судженска с 2001 г. существует Совет молодых сотрудников. Основными задачами этой организации являются формирование активной жизненной позиции у молодых сотрудников, воспитание уважения к закону и традициям ОВД, создание условий для наиболее полного участия молодежи в общественной жизни.

В составе Совета работают 5 секторов: героико-патриотического воспитания, культурно-массовый, спортивный, профилактической работы по укреплению дисциплины и законности среди молодежи, помощи молодой семье.

Одной из задач Совета является пропаганда боевых и служебных традиций ОВД. Молодые сотрудники привлекаются к участию в сборе материалов об истории служб, работают в этом направлении совместно с научными сотрудниками городского музея. В настоящее время собран материал об истории Анжерской милиции в период до 50-х гг. Работа в этом направлении продолжается.

Традиционно проводится ритуал посвящения молодежи в профессию. На торжественном собрании личного состава, посвященном Дню уголовного розыска, Дню милиции либо на специально подготовленном Дне молодого сотрудника стажеров представляют коллективу, зачитывают обязательство молодого сотрудника ОВД и др. Совет молодых сотрудников тесно работает с Советом ветеранов. Сектор героико-патриотического воспитания занимается также выпуском «Боевых листков» с отражением материалов об отличившихся в службе молодых сотрудников, привлекает молодежь к про- ведению бесед в школах с целью профессиональной ориентации школьников на службу в ОВД.

Активную работу проводит культурно-массовый сектор Совета молодых сотрудников. Мы стремимся так организовать культурно-массовые мероприятия, чтобы молодые сотрудники могли проявить свои творческие способности, продемонстрировать личному составу свои лучшие качества. После таких мероприятий, как конкурс «А ну-ка, парни!», «КВН» неизвестные новички становятся известными, популярными личностями.

Одной из задач Совета молодых сотрудников является контроль за состоянием служебной дисциплины среди молодых сотрудников. Для эффективного решения этой задачи создан в составе Совета специальный сектор по профилактике нарушений дисциплины и законности. Этот сектор оперативно реагирует на нарушения дисциплины и законности, обеспечивает явку на заседания Совета нарушителей дисциплины, где с ними проводится беседа. За время существования Совета молодых сотрудников было проведено 17 таких заседаний.

Спортивный сектор в составе Совета молодых сотрудников проводит целенаправленную работу среди молодежи УВД с целью привлечения их к участию в спортивно-массовых мероприятиях. Молодые сотрудники принимали участие в областных соревнованиях по легкой атлетике, в чемпионате ГУВД по технике показа рукопашного боя, в городских соревнованиях «Осенний кросс». Ежегодной традицией стало проведение «Дня здоровья» в зимнее время года. В нем принимают участие и молодые сотрудники вместе с членами своих семей.

Деятельность сектора помощи молодой семье направлена на оказание поддержки молодым семьям в решении различных проблем. Оказывается помощь при устройстве детей сотрудников в детский сад, организуются детские праздники, поездки детей в театр и цирк.

Таким образом, деятельность Совета молодых сотрудников способствует вхождению вновь принятых сотрудников в ролевую структуру профессиональной группы, адаптации к традициям и выработке уважения к неписаным нормам коллектива, к особенностям межличностных отношений, а в конечном счете – социальной адаптации новичков.

Для оценки результативности проводимой работы по адаптации молодежи было проведено анкетирование среди молодых сотрудников. Большинство опрошенных отмечают положительное отношение к ним, поддержку и участие, заинтересованность со стороны коллег, наставника в период адаптации к службе; со стороны руководителей подразделения – справедливую требовательность, понимание; 93% опрошенных повторили бы свой выбор, если бы снова пришлось выбирать профессию.

Анализ текучести кадров за три года показал, что наблюдается снижение числа молодых сотрудников со стажем до 5 лет, уволившихся из УВД по собственному желанию (2003 г. – 18, 2004 г. – 10, 2005 г. – 7).