Особенности и причины эмоционального выгорания студентов на современном этапе

Анализ отечественных и зарубежных исследований показал, что синдром эмоционального выгорания является актуальной социальной и личностной проблемой в «помогающих профессиях»

(В.В. Бойко (1996), Н.Е. Водопьянова1, Н.В. Гришина (1997), К. Маслач и др. (Maslach et al., 2001), В.Е. Орел2 (2001), Е.С. Старченкова3, Х. Фройденбергер (Freudenberger, 1974) и др.). В.В. Кустовой и И.А. Сергеевой было установлено, что субъективно-личностное восприятие работы является более важным фактором развития данного синдрома. Последствия этого феномена проявляются в соматических и психологических (мотивационных, эмоциональных, когнитивных) изменениях личности, нарушениях в межличностных отношениях (Кустова, Сергеева, 2017: 41).

Термин «синдром выгорания» был определен К. Маслач и соавторами в соответствии с трехкомпонентной моделью «выгорания». Последнее определялось как синдром и включало в себя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию («обезличивание» человека), а также редукцию личных достижений, проявляющуюся в сокращении профессиональных обязанностей (Maslach et al., 2001: 402).

Мы согласны с В.В. Бойко, который понимает под эмоциональным выгоранием «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижение их энергетики) в ответ на психотравмирующие воздействия» (Бойко, 1996: 132). Исследователь отмечает, что при эмоциональном выгорании налицо все три фазы стресса: 1) нервное (тревожное) напряжение – его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента; 2) рези-стенция, т. е. сопротивление – человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений; 3) истощение – оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным (Бойко, 1996: 134).

На основе исследования В.В. Бойко нами была определена следующая структура синдрома эмоционального выгорания (рис. 1).

Рис. 1 . Структура синдрома эмоционального выгорания⁴

Fig. 1 . Emotional Burnout Syndrome Structure

В данной структуре синдрома мы определили не три, а четыре составляющие: психоэмоциональное напряжение, стресс-реакцию, резистенцию (сопротивление) и эмоциональное истоще-ние1. Резистенция обозначает эмоционально-нравственную дезориентацию, которая, в свою очередь, проявляется либо деперсонализацией (цинизмом), либо редукцией профессиональных обязанностей, то есть их сокращением.

Именно стресс-реакция личности на психотравмирующую обстановку запускает весь механизм эмоционального выгорания. Ее отсутствие не приводит к развитию данного синдрома. Эмоционально-нравственная дезориентация также обусловлена стресс-реакцией. Мы полагаем, что чем сильнее и длительнее негативная стресс-реакция, тем быстрее и с более тяжелыми последствиями развивается данный синдром. Такое состояние является буфером между напряжением и эмоциональным истощением личности. Оно проявляется в двух вариантах: деперсонализации (цинизме) и редукции (сокращении) профессиональных обязанностей. Сокращение профессиональных обязанностей является защитным механизмом. Эмоциональное истощение, таким образом, становится следствием деперсонализации и редукции профессиональных обязанностей личности и в то же время может стать их причиной. Эти структурные компоненты взаимно влияют друг на друга. Эмоционально-нравственная дезориентация, в свою очередь, также может приводить к психоэмоциональному напряжению. Взаимно развиваясь, они усиливают или ослабляют синдром. При сформированности первых двух составляющих или одной из них может возникнуть эмоциональное истощение. При деперсонализации личности эмоциональное выгорание наступает быстрее, поскольку именно в редукции профессиональных обязанностей проявляются данные защитные механизмы. Когда эти защитные механизмы перестают справляться с возросшей психоэмоциональной нагрузкой, наступает эмоциональное истощение личности. Таким образом, данный синдром является динамичной, изменяющейся системой.

Первоначально данный синдром исследовался в профессиях, сопряженных с высокой эмоциональной интенсивностью общения (в социальных службах, у педагогов и т. д.). Впоследствии он стал обнаруживаться и в других сферах, например у студентов. Профессиональное становление человека выпадает на юношеский возраст, который является наиболее сензитивным для его духовного развития². В диссертационном исследовании В.В. Кустовой один из показателей духовно-нравственных качеств личности (эмпатии) продемонстрировал высокую отрицательную корреляцию с симптомом «личностная отстраненность» ( r = -0,87)³. Следовательно, чем выше показатель эмпатии, тем ниже показатели синдрома эмоционального выгорания. При оценке сформированности эмпатии у большинства студентов (76 %) был обнаружен низкий и очень низкий ее уровень. Лишь 24 % (только четверть всех респондентов) имеют средний (нормальный) уровень эмпатии (Кустова, 2025: 289). Это также большая проблема всей молодежи на современном этапе. У подростков ведущий вид деятельности – интимно-личностное общение, непосредственное общение со сверстниками, но в этот период будущие студенты проводили много времени в гаджетах. Это не позволило им развивать проникающую способность к эмпатии, интуитивный канал ее проявления и т. д. У обучающихся неплохо развиты установки и рациональный компонент эмпатии. У студентов со сложившейся системой отношений с виртуальным миром не всегда формируются каналы эмпатии в реальном мире. Вследствие этого им сложно считывать и правильно оценивать других людей.

Эмпирическое исследование, проведенное В.В. Кустовой и Е.А. Рябовым (2018), установило прямую взаимосвязь симптомов эмоционального выгорания с учебной мотивацией студентов. Результаты исследования представлены на рисунке 2.

Первая группа студентов, у которой выявлена высокая учебная мотивация, демонстрирует отсутствие показателей синдрома эмоционального выгорания. У студентов второй группы с низкой учебной мотивацией, но имеющих различные увлечения (спорт, театральная деятельность, вокал и т. д.), показатели незначительно возрастают. У третьей группы студентов при отсутствии у них учебной мотивации и других интересов синдром выражен достаточно ярко. В стадии «напряжение» проявляются «неудовлетворенность собой» и «тревога». Симптом «неудовлетворенность собой» характеризуется падением самооценки. При неудачах в учебной деятельности студенты фиксируют внимание на собственной слабости. В стадии «резистенция» у них выражены «деперсонализация» (цинизм) и «расширение сферы экономии эмоций». Эмоционально-нравственная дезориентация характеризуется появлением потребности в самооправдании и искажении нравственных ценностей. В третьей стадии «эмоциональная и личностная отстраненность» ведет к разочарованию в будущей профессии и собственной жизни.

J- 14

—*— Группа 1   —•— Группа 2   —■— Группа 3

Рис. 2 . Сложившиеся симптомы эмоционального выгорания

Fig. 2 . Known Symptoms of Emotional Burnout

В этом же исследовании показано, что при доминировании симптомов синдрома эмоционального выгорания показатели истощения по шкале «психосоматика» у студентов второй и третьей групп увеличиваются в 3 раза по сравнению с первой группой, которая мотивирована на учебную деятельность (Кустова, Рябов, 2018: 26). Таким образом, при отсутствии учебной мотивации синдром эмоционального выгорания интенсивно развивается, и в стадии «истощение» возникает непосредственная угроза здоровью молодых людей. У таких студентов ухудшается психологическое здоровье. Синдром формируется чаще по традиционному варианту: напряжение в учебной деятельности приводит к резистенции (сопротивлению стрессу), а затем ‒ к эмоциональному истощению.

Мы решили вернуться к данной проблеме с целью выявления особенностей эмоционального выгорания у студентов транспортного вуза и определения влияния различных типов мотивации к учебной деятельности на эмоциональное выгорание обучающихся инженерных групп.

Исследование проводилось с февраля по май 2026 г. В нем приняли участие 152 студента (90 юношей и 62 девушки) второго и третьего курсов технических специальностей в возрасте 19‒22 лет.

Методы:

• 1.    Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, направленная на выявление степени сформированности фаз «напряжение», «резистенция», «истощение», каждая из которых включает несколько ведущих симптомов выгорания. Опросник содержит 84 суждения, позволяющих диагностировать особенности синдрома «эмоциональное выгорание» (Бойко, 1996).

• 2.    Конфиденциальная индивидуальная беседа с каждым студентом (при несформирован-ности у них фазы «напряжение» и полной сформированности последующих фаз) с целью выяснения фактов употребления ими энергетических напитков.

• 3.    Опросник «Шкалы академической мотивации» (Гордеева и др., 2014), предназначенный для измерения выраженности и типа мотивации к учебной деятельности у студентов вуза. Нами выбрана полная версия (7 шкал). Теоретическая основа методики – теория самодетерминации Р. Райана и Э. Деси (Ryan, Deci, 2000). За основу взят Опросник «Шкалы академической мотивации» (Гордеева и др., 2014), высокие психометрические характеристики которого подтвердило исследование К.В. Сугоняева (2019: 217).

Обратимся к понятиям «мотивация» и «амотивация». Терминологический анализ, проведенный Н.У. Жовлиевой, позволил определить мотивацию как совокупность сил и факторов, определяющих действия и поведение личности для достижения цели или осуществления деятельности (Жовлиева, 2024: 1123). Ее исследование показало, что студенты с внутренней мотивацией прикладывают больше усилий, проявляют настойчивость в учебе. Амотивацию она определяет как полное отсутствие мотивации у личности. В нашей работе амотивацию мы будем использовать именно в этом значении. Н.У. Жовлиева подчеркивает, что внутренняя мотивация к деятельности представляет для индивида интерес и ценность, а также доставляет удовольствие. Внешняя же мотивация выступает в роли средства достижения других, внешних по отношению к содержанию деятельности результатов, к которым стремится индивид (Жовлиева, 2024: 1124).

Таким образом, внутренняя мотивация, интерес к учебным дисциплинам с дополнением к ней внешней мотивации являются профилактикой возникновения синдрома эмоционального выгорания. Только внешняя мотивация и амотивация будут являться угрозой психологическому здоровью обучающихся.

Анализ полученных результатов свидетельствует, что статистически значимые взаимосвязи существуют между истощением ↔ амотивацией ( r = 0,51). Это средняя положительная корреляция: чем выше истощение, тем более низкий интерес к учебной деятельности. Из 12 симптомов синдрома эмоционального выгорания у студентов особенно выражены 6. В первой стадии «напряжение»: «неудовлетворенность собой» ( r = 0,43) и «загнанность в клетку» ( r = 0,47). Во второй стадии «резистенция» проявлен симптом «расширение сферы экономии эмоций» ( r = 0,46). В третьей стадии «истощение» выражены почти все симптомы: «эмоциональный дефицит» ( r = 0,46), «личностная отстраненность» ( r = 0,47) и «психосоматика» ( r = 0,39). Следовательно, при отсутствии мотивации к учебной и профессиональной деятельности у обучающихся страдают личностная и эмоциональная сферы (таблица 1).

Таблица 1 . Влияние показателей мотивации на синдром эмоционального выгорания

Table 1 . The Impact of Motivation Indicators on the Emotional Burnout Syndrome

Признак выгорания	Показатель мотивации	Коэффициент Пирсона, r
Истощение	Амотивация	0,51
Суммарное выгорание	Амотивация	0,48
Загнанность	Амотивация	0,47
Личностная отстраненность	Амотивация	0,47
Формирование	Амотивация	0,46
Эмоциональный дефицит	Амотивация	0,46
Расширение сферы экономии эмоций	Амотивация	0,46
Неудовлетворенность собой	Амотивация	0,43
Психосоматика	Амотивация	0,39
Суммарное выгорание	Саморазвитие	-0,41
Истощение	Саморазвитие	-0,41
Эмоциональный дефицит	Саморазвитие	-0,40
Неудовлетворенность собой	Саморазвитие	-0,40
Формирование	Саморазвитие	-0,38
Истощение	Индекс внутренней мотивации	-0,37
Эмоциональный дефицит	Индекс внутренней мотивации	-0,37
Личностная отстраненность	Саморазвитие	-0,37
Истощение	Индекс положительной мотивации	-0,37
Неадекватное реагирование	Мотивация достижений	-0,36
Эмоциональный дефицит	Индекс положительной мотивации	-0,36

Отрицательная корреляция в таблице 1 убедительно показывает, что чем выше индекс внутренней и положительной мотивации к учебной деятельности, мотивации достижений и саморазвития, тем ниже показатели всех симптомов синдрома эмоционального выгорания (от r = -0,36 до r = -0,41). Особенно ярко влияет саморазвитие студентов на снижение показателей выгорания и истощения личности ( r = -0,41). Формируется удовлетворенность собой, эмоциональная открытость, сопричастность с коллективом.

Амотивация особенно влияет на фазу «истощение» ( r = 0,51) и на ее симптомы: «эмоциональный дефицит» ( r = 0,46), «психосоматика» ( r = 0,39). Выявленная линейная зависимость между данными показателями отражена на рис. 3.

Наше исследование показало, что гендерные различия незначительны. Чуть выше истощение у девушек. Следовательно, главным критерием в развитии синдрома эмоционального выгорания у студентов становится мотивационная сторона обучения. Наиболее эффективны – познавательная мотивация и мотивация саморазвития. Амотивация ведет к развитию синдрома эмоционального выгорания. Экстернальная или интернальная (внутренняя) мотивация зависят от темперамента студентов и не оказывают существенного влияния на эмоциональное выгорание.

Анализ результатов тестирования студентов удивил. Эмоциональное выгорание всегда проходило по классическому варианту: напряжение вело к резистенции и затем наступало эмоциональное истощение. В настоящем исследовании мы столкнулись с другими показателями: фаза «напряжение» отсутствует у части студентов, а показатели резистенции (сопротивления) и истощения полностью сформированы. Конфиденциальная индивидуальная беседа с каждым студентом показала влияние энергетических напитков на изменение развития данного синдрома. Многие студенты, понимая негативность употребления таких напитков, чаще сначала отрицали данный факт. Но когда мы им показывали результаты тестирования, соглашались, что употребляли «всего лишь» 1‒2 банки в день. Они были не осведомлены о подобных результатах, поскольку не догадывались, что такое количество является критической дозой.

Рис. 3 . Связь амотивации с фазой «истощение»

Fig. 3 . The Relationship between the Lack of Motivation and the “Exhaustion” Phase

Проведенное исследование демонстрирует, что действие энергетического напитка не в подпитке субъекта энергией, а в израсходовании энергетического запаса личности. Студенты соглашались, что через несколько часов они чувствуют себя «как выжатый лимон». Это признак эмоционального истощения личности. Улучшения самочувствия они добивались не за счет физических нагрузок и правильного питания, а посредством употребления энергетических напитков, которые сначала дают ощущение бодрости, а затем приводят к вялости и апатии. После проведенных бесед часть студентов обратилась к альтернативным способам улучшения психологического состояния: оздоровительному бегу, ходьбе и сокращению употребления энергетических напитков. Мы полагаем, что употребление молодежью подобных напитков должно стать государственно важной проблемой. Только комплексная система профилактических мер и пропаганды здорового образа жизни поможет оздоровлению нации.

Выводы:

• 1.    Отсутствие у личности стресс-реакции на возникающие проблемы не приводит к развитию у нее синдрома эмоционального выгорания.

• 2.    Синдром эмоционального выгорания является динамичной, изменяющейся системой. Изменения могут происходить как в положительную сторону психологического выздоровления, так и в отрицательную, вплоть до психосоматических расстройств.

• 3.    Подтверждена взаимосвязь между отсутствием мотивации (амотивации) и синдромом эмоционального выгорания. Наиболее заметная связь наблюдается между истощением и амоти-вацией ( r = 0,507). Это умеренная положительная связь: чем выше истощение, тем выше амоти-вация. Это показывает, что общий рост эмоционального выгорания сопровождается снижением учебной включенности студента.

• 4.    Отрицательные связи заметны для показателей развития позитивной мотивации: суммарное выгорание ↔ саморазвитие ( r = -0,412); истощение ↔ саморазвитие ( r = -0,407).

• 5.    По полу среднее суммарное выгорание выше у девушек (115,28), чем у юношей (102,82). При этом амотивация в среднем выше у юношей (8,41) по сравнению с девушками (6,96).

• 6.    Влияние выгорания на мотивацию прослеживается прежде всего через рост амотивации и ослабление компонентов саморазвития, позитивной учебной мотивации. Связи корреляционные, поэтому они не доказывают причинность, но статистически показывают устойчивое совместное изменение признаков.

• 7.    На современном этапе у молодежи изменились стадии эмоционального выгорания: без сформированной стадии «напряжение» формируется стадия «резистенция» (сопротивление организма стрессу, который отсутствует). При этом наступает стадия «истощение», развивающаяся на фоне употребления энергетических напитков, что становится не только психологической, но важнейшей государственной проблемой. Необходима комплексная профилактическая работа по защите и укреплению здоровья современной молодежи: пропаганда здорового образа жизни, повышение роли спортивных мероприятий, демонстрация видеороликов о вреде употребления энергетических напитков, запрет на продажу энергетических напитков и других химических средств. Нам необходимо сохранить здоровье нации.