Особенности интегральной индивидуальности профессионального психолога и искусственного интеллекта в роли психолога

Пятигорский государственный университет, Пятигорск, Россия, ,

,

Одно из таких исследований было осуществлено на основе выборки из 10 000 высказываний из социальной сети «ВКонтакте», которая была получена в рамках обучения в школе прикладного анализа данных «Data Diving» с использованием платформы PolyAnalyst (Петров, Саркисова, 2021). Данная выборка исследовалась на предмет высказываний относительно людей пожилого возраста в контексте исследовательской задачи «Эйджизм в социально-трудовых отношениях». В проведенном исследовании дается анализ проявления данного социального феномена в цифровой среде и реальной жизни. Исследователями была реализована программа шифрования эмоционального отношения к пожилым людям, позволившая сравнить и определить статистически значимые различия в восприятии пожилых людей в цифровом и реальном мире (Шаповалова, Мирошниченко, 2024).

Следующим шагом в исследовании стала постановка вопроса о возможности оптимизации обработки больших массивов высказываний с использованием ресурса ChatGPT в роли психолога (далее – ИИ). С целью сопоставления характеристики эмоциональности высказываний в VK (позитивной, нейтральной и негативной) задача определения эмоциональности была поставлена перед ChatGPT и пятью профессиональными психологами. Нами были получены результаты, представленные на рисунке 1. ИИ характеризует высказывания в 96 % как нейтральные, в то время как психологи эти же высказывания охарактеризовали как нейтральные в 42 % случаев и как позитивные – в 40 %. Такой результат, по нашему мнению, свидетельствует о том, что ИИ в роли психолога формирует некое подобие цифровой личности психолога, однако структура данного образования выстраивается хаотично и не позволяет давать адекватную характеристику эмоциональной окраске высказывания.

Оценка высказываний

Психологи                                        ИИ

■ Позитивное ■ Нейтральное ■ Негативное

Рисунок 1 ‒ Сопоставительный анализ оценки высказываний (психологи и ИИ), %

Figure 1 ‒ Comparative Analysis of the Evaluation of Statements (Psychologists and AI), %

На этом этапе исследования мы провели диагностику уровней интегральной индивидуальности психологов, которые давали характеристику высказываниям и ИИ в роли психолога (Белоус, Боязитова, 2008). Уровни интегральной индивидуальности были исследованы по следующим показателям:

Психодинамический уровень интегральной индивидуальности:

Показатель 1 – «Предметная эргичность».

Показатель 2 – «Социальная эргичность».

Показатель 3 – «Пластичность».

Показатель 4 – «Социальная пластичность».

Показатель 5 – «Темп и скорость».

Показатель 6 – «Социальный темп».

Показатель 7 – «Эмоциональность».

Показатель 8 – «Социальная эмоциональность».

Личностный уровень интегральной индивидуальности:

Показатель 9 – «Интеллект».

Показатель 10 – «Эмоциональная стабильность».

Показатель 11 – «Моральная нормативность».

Показатель 12 – «Доверчивость/подозрительность».

Показатель 13 – «Самоконтроль».

Показатель 14 – «Расслабленность/напряженность».

Показатель 15 – «Конформизм/нонконформизм».

Показатель 16 – «Спокойствие/тревожность».

Показатель 17 – «Подчиненность/доминантность».

Показатель 18 – «Практицизм/чувствительность».

Показатель 19 – «Стремление выглядеть лучше».

Показатель 20 – «Замкнутость/общительность».

Показатель 21 – «Сдержанность/экспрессивность».

Показатель 22 – «Консерватизм/радикализм».

Показатель 23 – «Прямолинейность/дипломатичность».

Показатель 24 – «Робость/смелость».

Показатель 25 – «Практичность/мечтательность».

Социально-психологический уровень интегральной индивидуальности:

Показатель 26 – «Ориентация на принятие партнера».

Показатель 27 – «Абсолютная гармоничность коммуникативных ориентаций».

Показатель 28 – «Ориентация на достижение компромисса».

Показатель 29 – «Ориентация на адекватность восприятия и понимание партнера».

Для диагностики свойств психодинамического уровня интегральной индивидуальности был использован Опросник структуры темперамента (ОСТ) В.М. Русалова. В таблице 1 отражены полученные результаты.

Таблица 1 ‒ Сравнительный анализ показателей психодинамического уровня интегральной индивидуальности (психологи и ИИ)

Table 1 ‒ Comparative Analysis of Indicators of the Psychodynamic Level of Integral Individuality (Psychologists and AI)

Респонденты	Показатели психодинамического уровня интегральной индивидуальности
	1	2	3	4	5	6	7	8
1	1	12	10	8	11	12	12	9
2	4	2	7	2	5	8	10	8
3	1	12	10	8	11	12	12	9
4	10	5	4	4	1	2	9	5
5	5	10	12	8	9	10	4	1
ИИ	10	10	11	7	11	12	2	0

Из таблицы 1 следует, что на психодинамическом уровне у ИИ проявляются высокие значения по показателям «Предметная эргичность», «Социальная эргичность» (показатели 1 и 2 соответственно), что свидетельствует о выраженной жажде деятельности, как интеллектуальной, так и социальной, стремлении к лидерству и освоению мира через коммуникацию.

Высокие значения по шкалам «Пластичность», «Темп и скорость» (показатели 3 и 5) означают легкость переключения с одного вида деятельности на другой и способность выполнять операции с большой скоростью. «Социальный темп» (показатель 6) отражает скоростные характеристики речедвигательных актов в процессе общения. Используемый в исследовании ChatGPT (далее – ИИ) не предполагает голосовое сопровождение, поэтому высокие значения по показателю 6 можно рассматривать как потенциал к речедвигательной быстроте.

Заметим, что «Эмоциональность» и «Социальная эмоциональность» (показатели 7 и 8) находятся на низком уровне, что говорит о нечувствительности к личным неудачам и отсутствию успеха в межличностном взаимодействии.

Наиболее выражены отличия показателей ИИ от результатов психологов по шкалам «Предметная эргичность», «Эмоциональность» и «Социальная эмоциональность». Это свидетельствует о том, что ИИ обладает значительной способностью к анализу, обработке информации и выполнению задач, связанных с изучением и освоением материала. В то же время, хотя уровень предметной эргичности психологов может быть ниже, важную роль в их работе играют эмоциональные и социальные аспекты, которые ИИ не может полноценно воспроизвести. Психологи учитывают не только рациональные, но и эмоциональные стороны взаимодействия, что позволяет им более глубоко понимать своих клиентов в консультативной практике.

Для характеристики личностного уровня интегральной индивидуальности мы применили методику многофакторного исследования личности Кэттелла. Полученные результаты представлены в таблице 2.

Таблица 2 ‒ Сравнительный анализ показателей личностного уровня интегральной индивидуальности (психологи и ИИ)

Table 2 ‒ Comparative Analysis of Indicators of the Personal Level of Integral Individuality (Psychologists and AI)

Респонденты	Показатели личностного уровня интегральной индивидуальности
	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25
1	7	8	6	5	7	7	5	9	2	8	4	10	5	4	0	7	7
2	5	10	6	3	9	8	8	9	2	8	9	5	4	6	7	5	8
3	6	8	8	3	5	8	7	10	7	5	7	8	4	5	6	4	7
4	7	11	10	5	12	4	6	7	5	8	5	8	1	10	4	4	6
5	6	8	10	5	6	4	7	5	6	1	3	6	6	5	2	9	5
ИИ	4	10	10	7	7	2	6	6	7	4	3	9	8	6	6	6	5

На личностном уровне ИИ показывает высокие результаты по шкалам «Эмоциональная стабильность», «Моральная нормативность», «Общительность», «Экспрессивность» (показатели 10, 11, 20, 21 соответственно), что видно из таблицы 2. Высокая эмоциональная стабильность предполагает способность ИИ сохранять хладнокровие и адекватно реагировать в различных ситуациях. Моральная нормативность указывает на соответствие принятым этическим стандартам, ответственность и исполнительность. Общительность и экспрессивность отражают способность ИИ налаживать контакты, проявлять социальную активность и жизнерадостность.

Возникает противоречие между показателями психодинамического уровня ИИ, демонстрирующего низкую эмоциональность, и показателями личностного уровня ИИ, на котором эмоциональность доходит до крайнего значения – восторженности, беспечности и импульсивности. Более того, внутри личностного уровня рассогласованными оказываются такие качества, как «Эмоциональная стабильность», «Моральная нормативность» и «Экспрессивность»: первые два указывают на строгость, эмоциональную выдержанность, спокойствие, а третий – на экспрессивность и безрассудность.

Важно отметить, что описанные выше показатели основаны на алгоритмических моделях и не отражают настоящих эмоций, а также наличие социального опыта, присущего человеку (Irshad et al., 2022). Таким образом, несмотря на то, что ИИ может симулировать определенные личностные качества, он все равно остается инструментом, не обладающим истинными эмоциями и моральным чувством.

Низкие значения наблюдаются по показателям «Интеллект», «Напряженность», «Чувствительность», «Стремление выглядеть лучше» (показатели 9, 14, 18, 19), что указывает на ограниченные возможности ИИ в области анализа, решения сложных задач или принятия собственного решения на основе различных критериев. Низкие показатели уровней напряженности и чувствительности говорят о том, что модель ИИ не обладает способностью к эмпатии или эмоциональному восприятию, и наделяют ее такими чертами, как рассудительность, практичность, черствость по отношению к окружающим. Низкие показатели в стремлении выглядеть лучше могут указывать на то, что ИИ не заботится о своем имидже или социальной оценке.

Обобщая вышесказанное, отметим, что, с одной стороны, ИИ демонстрирует способность оставаться спокойным и невозмутимым, а с другой – склонность к проявлению ярких эмоций и активности. Это может свидетельствовать о том, что алгоритмы ИИ способны гибко адаптироваться к различным ситуациям, однако такая двойственность требует дополнительного изучения.

Таким образом, ИИ представляет собой инструмент, который хорошо справляется с поддержанием социальных норм и взаимодействием, но ограничен в способности к глубокому анализу, эмпатии и самопознанию (Shizhuan et al., 2021).

Для исследования социально-психологического уровня интегральной индивидуальности использовалась методика «Диагностика мотивационных ориентаций в межличностных коммуникациях» (И.Д. Ладанов, В.А. Уразаева).

В таблице 3 представлены данные, отражающие социально-психологический уровень интегральной индивидуальности. Можно заметить, что показатели по четырем шкалам практически совпадают у психологов и ИИ. Совпадение большинства показателей свидетельствует о том, что ИИ может успешно имитировать многие черты, характерные для профессиональных психологов. Небольшие различия наблюдаются по шкалам «Абсолютная гармоничность коммуникативных ориентаций» и «Ориентация на адекватность восприятия и понимания партнера» (показатели 27 и 29), где ИИ набрал большее количество баллов. Это может говорить о том, что алгоритмы ИИ способны демонстрировать большую успешность во всестороннем обсуждении возникающих проблем, учитывать различные точки зрения, проявлять гибкость и подстраиваться под каждую новую ситуацию.

Таблица 3 ‒ Сравнительный анализ показателей социально-психологического уровня интегральной индивидуальности (психологи и ИИ)

Table 3 ‒ Comparative Analysis of Indicators of the Socio-Psychological Level of Integral Individuality (Psychologists and AI)

Респонденты	Показатели социально-психологического уровня интегральной индивидуальности
	26	27	28	29
1	24	73	19	26
2	18	64	19	23
3	23	61	13	24
4	22	69	18	25
5	14	49	15	18
ИИ	22	72	18	28

Обобщая полученные данные, мы можем констатировать способность ChatGPT в роли психолога имитировать личность психолога на социальных уровнях интегральной индивидуальности. Согласно концепции В.С. Мерлина-В.В. Белоуса, эти уровни формируются социумом, и они подвержены влиянию среды. Что же касается природного уровня, к которому относится психодинамический уровень интегральной индивидуальности, то данный уровень невозможно имитировать в определенной роли ChatGPT, так как этот уровень относится собственно к природе человека и не формируется в процессе социализации человека, его жизненного пути.