Особенности компьютерно-опосредованной коммуникации (на материале немецкоязычных интернет-дневников)

Возможности, предоставляемые1 сетью Интернет, тесно связаны с проблемой самоидентификации личности, чрезвычайно важной для каждого отдельного человека и для всего общества [4, с. 43]. Нельзя отрицать огромной социальной значимости информационных технологий в современном мире. В контексте данной проблемы нам представляется важным провести обзор литературы, посвященной феномену компьютерноопосредованной коммуникации. Прежде всего обратимся к терминологии. В англоязычных работах существует один устоявшийся термин, обозначающий это явление, – computer-mediated communication. В российских исследованиях различных ученых можно встретить словосочетания электронная коммуникация, сетевая коммуникация, интернет-коммуникация, виртуальная коммуникация, каждый ученый делает собственный выбор в пользу того или иного термина, единого мнения нет. Вслед за Л.Ю. Щипициной и И.Н. Розиной в нашей работе мы остановимся на термине компьютерно-опосредованная коммуникация, потому что, на наш взгляд, он наиболее полно отображает рассматриваемое понятие [9, c. 37]. И.Н. Розина определяет компьютерноопосредованную коммуникацию как «процесс, протекающий в открытой электронной социальной среде посредством вербальных средств коммуникации (текстов, графиков, аудио-, видеофайлов оцифрованной речи и изображения), инициирующий формирование интернет-сооб-ществ и особую форму самопрезентации» (2004:218). Компьютерно-опосредованная коммуникация может проявляться в различных формах: электронные дневники, форумы, чаты, электронные письма.

Вслед за Н.А. Носовым [6], В.А. Михайловым [5], Л.Ю. Щипициной [9] и другими учеными мы выделяем четыре важнейших свойства, характерных для электронной коммуникации .

Важнейшей характеристикой сети Интернет является гипертекстуальный характер организации практически всех текстов. Вслед за М. Визелем мы понимаем гипертекст как текст, «составленный из относительно небольших фрагментов и таким образом, что эти фрагменты можно читать не в одном, раз и навсегда определенном порядке, а разными путями – в зависимости от

ВЕСТНИК 2014. ВЫПУСК 1

ВЕСТНИК 2014. ВЫПУСК 1

интересов читателя, причем пути эти вполне равноценны» [3]. В компьютерно-опосредованной коммуникации многомерное пространство сети технически позволяет снабжать тексты разноуровневыми гиперссылками и дает возможность продвижения вперед или назад и открытия сразу нескольких интернет-страниц. Мы считаем важным кратко рассмотреть структуру гипертекста. Выделяют линейную, круговую, иерархическую, звездообразную и сетевую структурные организации гипертекста. В проанализированных нами немецкоязычных блогах прослеживается гипертекстовая структура. Записи снабжены гиперссылками, например mehr , kommentieren или изображением календаря, дающими возможность открыть самые разные разделы дневника: раздел комментариев или записей, содержащих аналогичные ключевые слова, записи, созданные ранее и пр., что указывает на высокую степень гипертекстуальности. Рассмотренные нами блоги демонстрируют звездообразноиерархическую структуру с ядром на главной странице.

Следующей важнейшей характеристикой сети Интернет является мультимедийность. Под этой характеристикой понимают возможность интегрировать в текст графические, аудио- и видеоэлементы, то есть объединение в одном тексте информации, закодированной разными способами [10]. В гипертекстах встречается различное соотношение мультимедиа с вербальным текстом. Суммируя исследования по данному вопросу У. Шмица, Е.Е. Анисимовой и С.Д. Зауэрбира, сделаем вывод, что выделяют три вида подобного взаимодействия: поддержка, интеграция и замена вербального текста. В интернет-дневниках средства мультимедиа могут носить интегрированный, то есть равнозначный с текстом характер, или даже практически полностью заменить текст (фотоотчет, видеоблог). Чем выше мультимедийность текста, тем менее содержательной и краткой становится его вербальная часть, что можно наблюдать и в проанализированных нами немецких интернет-дневниках. Особенно ярко это выражено в так называемых видеоблогах, когда вербальную часть составляют несколько предложений, лишь дающихобщуюинформациюосодержаниивидео-записи. Например: Im höchst gelegenen Skigebiet Österreichs ist Hochsaison. Auf den schönen Pisten Tirols wedeln Einheimische wie Ausländer – vor allem Russen genießen den Schnee in rund 3000 Meter Höhe. Von Susanne Glass, ARD Wien, zzt. in Tirol – На самом высокорасположенном горнолыжном курорте Австрии сейчас разгар сезо- на. На лыжной трассе можно встретить как местных жителей, так и иностранцев – также и русские радуются снегу на высоте 3000 метров. Репортаж Сюзанны Гласс, АРД Вена, из Тироля. in_wien_faengt_der_balkan_an/ski-hochgurgl100. html) Далее следует видео с репортажем.

В отношении другой важной характеристики, интерактивности , мы будем опираться на трактовку И.Н. Розиной [7], согласно которой существует межличностная, информационная и человеко-компьютерная интерактивность . Межличностная интерактивность предполагает, что в процессе коммуникации отправитель и получатель могут меняться ролями, вступая в подлинное взаимодействие, при этом использование технических средств связи необязательно. В нашем понимании, два других типа интерактивности предполагают взаимодействие при участии компьютера, например информационная интерактивность реализуется при ознакомлении пользователя с контентом интернет-сайта, созданным одним или несколькими авторами. Человеко-компьютерная коммуникация реализуется при создании гипертекста в сетевом дневнике по модели один ко многим или написание сообщения или комментария автору контента по модели многие к одному . Для этого на соответствующих сайтах предусмотрены специальные функции (комментирование, цитирование и пр.). При этом текст уже будет состоять не только из исходного сообщения, а из всего комплекса сообщений и комментариев. Блоги имеют средний уровень интерактивности, то есть предоставляют возможность оставить комментарий, таким образом между людьми могут возникать целые дискуссии, в которых оппоненты могут удалиться от темы основной записи, но это больше характерно для актуальных записей известных людей, чем для описаний повседневной жизни обычных пользователей.

Четвертая характеристика компьютерноопосредованной коммуникации, синхронность/ асинхронность, связана со временем получения реакции на сообщение. Л.Ю. Щипицина говорит о континууме синхронности, на всем протяжении которого располагаются различные жанры компьютерно-опосредованной коммуникации в зависимости от степени проявления этого признака [9]. По нашему мнению, блоги можно расположить посередине этой шкалы, потому что, с одной стороны, отсутствует необходимость оставлять комментарий в момент появления записи, это можно сделать спустя время, но с другой стороны, как правило, активно комментиру- ются записи в течение нескольких дней после появления, реже спустя более долгий период.

Эти характеристики позволяют говорить о появлении новых возможностей организации информации, оказывающих влияние на современное общество. В контексте рассмотрения вопросов, связанных с сетью Интернет, нельзя обойти вниманием термин «информационное общество», или «постиндустриальное общество», о котором писали такие авторитетные ученые, как М. Понятовский, Ю. Хабермас, Н. Лу-ман, Г.М. Маклюэн, Д. Белл, А. Тоффлер.

Обобщая сказанное, мы можем сделать вывод о том, что информационное общество – это новый этап в развитии человеческой цивилизации, третья стадия, а обязательное условие для этого – высокотехнологичные информационные сети, демассированные средства связи, компьютерные системы, то есть это закономерное следствие технического прогресса, перевернувшего жизнь общества.

Интернет в основной своей массе – это текстовая среда. Все тексты в Сети можно условно разделить на три категории: 1) копии бумажных текстов, 2) бумажные тексты, откорректированные перед размещением в Интернете, 3) тексты, специально созданные для размещения в Интернете [8; 1]. Именно третья группа представляет интерес для исследователей, поскольку именно эти тексты выявляют специфику коммуникации личности в виртуальной реальности. Сюда можно отнести, например, тексты блогов, потому что они создаются пользователями целенаправленно для размещения в Интернете.

Особенность многочисленных жанров компьютерно-опосредованной коммуникации (ин-тернет-дневники, чаты, форумы, ICQ) заключается в том, что практически всегда имеется возможность обратной связи: можно написать ответ, оставить комментарий, поставить оценку и т.д. Кроме того, учитывая, что все пользователи имеют эту возможность, диалог часто превращается в полилог. По количеству участников многими исследователями компьютерно-опосредованной коммуникации выделяются три типа общения [9].

• А.    Межличностная коммуникация, то есть «один – одному» (сюда относятся электронная почта, персональный чат, система личных сообщений в социальных сетях, ICQ и пр.). Такая коммуникация может быть как монологичной, так и диалогичной.

Б. Массовая коммуникация, то есть «один – многим» (списки рассылки по электронной почте, личные страницы в сети Интернет, интернет-дневники и пр.). Это свойственно сайтам организаций, сетевых изданий, политических партий, образовательных учреждений и др.

• В.    Групповая коммуникация, то есть «многие – многим» (групповой чат, форум, функция создания конференции в программах Skype, ICQ и пр.). Этот тип коммуникации предполагает полилог.

Таким образом, можно прийти к выводу, что компьютерно-опосредованная коммуникация допускает реализацию как личностно ориентированного, так и институционального общения.

Подводя итоги, мы приходим к выводам, что сеть Интернет стала неотъемлемой частью жизни современного постиндустриального общества, причем не только как хранилище информации или рабочая среда, но и как важнейшее средство коммуникации, способное преодолеть любое пространство и соединить людей, находящихся в самых отдаленных точках. Безусловно, все эти возможности и особенности оказывают колоссальное влияние на личность, как положительное, так и отрицательное, поэтому нам представляется очень важным всесторонне изучить этот феномен.