Особенности организации социально-педагогического обеспечения добровольческой деятельности в учреждениях социального обслуживания

М.А. Слободской и др.) к проблематике добровольческой деятельности в деле развития личности.

Работы последних лет (Л.В. Болотова, Л.А. Кудринская, Н.В. Маковей, О.В. Митрохина, В.В. Мит-рофаненко, Г.В. Оленина, Н.Л. Потапова, Н.В. Черепанова) аргументируют значительные перспективы утверждения добровольческой деятельности как действенной формы и практики социализации и воспитания.

Обращение к проведенным исследованиям в области добровольчества показывает необходимость преодоления опытно-прикладного формата и воспитательно-факультативного статуса ее разработки, обусловливающего второстепенную роль добровольческой деятельности.

Назрела необходимость изучения педагогики добровольческой деятельности на основе интеграции социально-гуманитарного знания в общее исследовательское пространство развития личности как субъекта социально-культурного процесса, а также организации социально-педагогического сопровождения и обеспечения добровольческой деятельности в учреждениях социальной сферы.

В зависимости от потребностей местного сообщества, возможностей и ресурсов организаторов добровольческой деятельности и актуальных интересов самих добровольцев выделяется актуальность тех или иных видов добровольческой деятельности. Среди действенных сфер добровольческой деятельности можно выделить следующие наиболее актуальные и привлекательные формы и направления добровольческой работы: социальное патронирование детских домов; социальное патронирование пожилых людей; муниципальное управление (работа в местных муниципалитетах); медицинская помощь (службы милосердия в больницах); педагогическое сопровождение (поддержка детей и подростков); социально-психологическая поддержка (молодежные психологические службы); экологическая защита; интеллектуальное развитие (организация и проведение интеллектуальных конкурсов); спортивная, туристическая и военная подготовка; творческое развитие (организация творческих мероприятий, конкурсов, праздников); досуговая деятельность (организация свободного времени детей, подростков и молодежи); профилактика здорового и безопасного образа жизни; социальное краеведение; трудовая помощь (трудовые лагеря и бригады); помощь в реставрационных работах; экскурсионно-паломническая деятельность (организация экскурсий); ремесленные мастерские (помощь в возрождении традиционных ремесел); информационное обеспечение.

Добровольческая деятельность может быть организована различными организациями и общественными институтами, накладывающими определенные специфические особенности на данную деятельность. К ним можно отнести следующие: религиозные организации; муниципальные и государственные учреждения; общественные и благотворительные фонды; политические движения; профсоюзные организации; инициативные группы населения (молодежные организации; общественные организации, частные лица).

В нашей стране современное общественное движение характеризуется как демонополизированное, вариативное по направлениям деятельности, разнообразное по формам и механизмам реализуемых программ и проектов.

Осуществление ответственного и квалифицированного управления деятельностью добровольцев строится на современных принципах управленческой деятельности и менеджмента. Управление добровольческой деятельностью может иметь различные специфические основания в зависимости от целей, задач деятельности и характера инициаторов организации этой деятельности. При этом важно опираться на специфические цели добровольческой деятельности, влияющие на характер управления.

Личностное развитие добровольцев. Если основная цель деятельности исходит из необходимости найти сферу применения гражданам, заинтересованным в личностном развитии посредством добровольческой деятельности, то управление такой деятельностью в большей степени будет носить характер социальный. Например, организация добровольческой практики студентов, старших школьников должна включать значительную долю педагогического менеджмента, деятельности по организации досуга и общения молодежи.

Краткосрочное решение социальных проблем. Проведение кратковременных уборочных работ, единовременных акций, иных краткосрочных мероприятий требует в большей степени управления подготовительным процессом. Характер такой управленческой деятельности будет административным, не связанным с непосредственным руководством добровольцев.

Долговременная систематическая деятельность по решению социальных проблем требует привлечения к руководству добровольцами профессиональных специалистов, владеющих технологиями социального служения и компетентных в специфических вопросах организации добровольческой деятельности.

Сверхнормативное привлечение профессионалов. Готовность профессиональных специалистов осуществлять на добровольных началах свою профессиональную деятельность требует мягкого, поддерживающего управления и не нуждается в специальной сложной управленческой системе. Например, педагоги школы в летний период могут организовать на общественных началах детский загородный лагерь, а члены местной пожарной команды в свободное от работы время – провести несколько занятий со школьниками по противопожарной безопасности. Со стороны организаторов добровольческой деятельности такая работа потребует только координации и поддержки, которую могут попросить профессиональные специалисты для более эффективного применения своих сил.

Типы организации добровольческой деятельности, влияющие на характер управления

Добровольческая деятельность управляется добровольцами. Инициатива организации и управ- ления добровольческой деятельности может принадлежать членам общественных и некоммерческих организаций, активу местного самоуправления, частным гражданам. Это возможно, если цели такой деятельности преимущественно направлены на личностное развитие и не требуют специальных профессиональных навыков высокого уровня.

Добровольческая деятельность управляется руководителями профессиональной деятельности. В случае если добровольческая деятельность организовывается как необходимая помощь профессиональным специалистам, она может ими и управляться.

Добровольческая деятельность управляется специалистами социальной работы. При организации систематической, долговременной добровольческой деятельности следует создавать профессиональную систему управления. Руководство такой системой наиболее эффективно смогут осуществлять специально подготовленные и профессионально занятые специалисты по организации добровольческой деятельности. По своим профессиональным функциям такая деятельность соответствует квалификации специалиста социальной работы и смежных с ней специальностей.

На практике управление добровольческой деятельностью должно включать всех ее участников, в том числе самих добровольцев [Сикорская, 2010, 3, 156 с.]. Необходимо использовать в системе управления добровольческой деятельностью принципы демократизма и самоуправления. Добровольцы должны иметь возможность участия во всех управленческих процессах: оценка ситуации и выявление проблем; оценка ресурсных возможностей; постановка целей и задач; планирование; решение кадровых вопросов; принятие решений; организация деятельности; реализация целей и задач; контроль и оценка эффективности; подведение итогов; анализ; отчетность и дальнейшее планирование.

Взаимоотношения руководителей и добровольцев, влияющие на характер управления

Руководство добровольцами носит особый характер по отношению к руководству профессиональной деятельности. Это предопределяет несколько основных специфических особенностей руководства добровольцами.

Субординация. Руководители и добровольцы связаны не столько вертикальными отношениями подчиненности, сколько внутренней, нравственной убежденностью в значимости социального служения. Необходимая субординация должна быть четко определена в профессиональной составляющей деятельности добровольца, но в целом руководство добровольческой деятельностью должно строиться на принципах партнерства, равноправия и единомыслия.

Вдохновляющее руководство. Необходимость поддержания мотивации, передача собственной убежденности в значимости осуществляемой деятельности, увлечение личным примером – отличительная черта руководства добровольческой деятельностью. Воодушевление – основная функция руководителей добровольцев.

Корысть. Добровольцы должны быть убеждены, что их деятельность не является способом извлечения материальной выгоды ее организаторами. Руководители добровольцев, особенно профессиональные, могут получать необходимое материальное вознаграждение. Но это вознаграждение должно быть получено за непосредственную организаторскую, профессиональную деятельность, а не как следствие выполненных добровольцами целей и задач своей работы.

Социальное позиционирование. Руководители добровольцев, в частности, работающие на профессиональной основе, в социальном отношении имею менее «престижную» роль, чем добровольцы. Добровольцы осуществляют деятельность бескорыстно, сверх своих основных обязанностей, из нравственных побуждений, и в социальных отношениях их роль весьма высока.

Стиль руководства должен носить преимущественно демократичный характер и строиться на уважительном отношении к мнению самих добровольцев, на необходимости взаимного согласования всех действий с участниками добровольческой деятельности.

Функции управления добровольческой деятельностью. Руководство добровольцами предполагает развитие мотивации личностного роста и профессиональной компетентности. Обе составляющие дополняют друг друга и являются взаи-мовлияющими и взаимно обусловливающими. Основной фактор мотивации – отношение самих руководителей к своим обязанностям. В профессиональной деятельности руководство добровольцами принципиально не отличается от традиционных форм и методов, поэтому мы остановимся на управлении процессом личностного развития.

Направление. Руководство добровольцев должно постоянно следить за профессиональным и личностным ростом подопечных с целью его своевременного направления на успешное достижение личных результатов. Доброволец должен осознавать выбранные им цели развития и пути их до- стижения как собственный ответственный выбор и воспринимать руководителей как советчиков, способных поделиться собственным опытом и видением ситуации развития.

Поддержка. Поддержка добровольцев выражается в поощрении, оценивании, координации, направлении, мотивировании, обмене опытом и других необходимых действиях, направленных на сопровождение личностного и профессионального самостоятельного роста добровольца.

Оценивание. Выявление понимания и готовности к осуществлению деятельности добровольца возможно с помощью специальных диагностических методов, различных форм аналитической работы и непосредственно в практической деятельности. Перечислим диагностические методы: тесты; опросы; различные формы анкетирования; решение профессиональных задач. К аналитическим методам относятся: обсуждения; коллоквиумы; семинары; практикумы; различные формы дискуссий; постановка актуальных для деятельности вопросов.

Оценка практической деятельности включает профессиональный анализ и самоанализ

Взаимодействие. Руководители добровольцев должны относиться к своей деятельности как к организации работы с единомышленниками. Отношения с добровольцами необходимо строить как с равными, а само руководство воспринимать как процесс личностно значимого взаимодействия.

Формы и методы реализации добровольческой деятельности

Современные формы добровольческой деятельности достаточно разнообразны и включают следующие разновидности.

Добровольческая работа в местных сообществах – наиболее распространенная форма добровольчества, предполагающая активное участие в решении социальных проблем на уровне местного сообщества (благоустройство общественных объектов, помощь детям и ветеранам, помощь образовательным и медицинским учреждениям, забота о социально незащищенных группах населения и проч.).

Добровольческая работа по трудовому договору. В настоящее время широко распространена форма добровольчества, предполагающая выполнение добровольцем определенного круга постоянных обязанностей, близких по функционалу и трудовой занятости к профессиональной деятель- ности. В некоторых странах добровольцы по трудовому договору обеспечивают до 40% штатного расписания центров социального обслуживания населения и центров работы с молодежью. Данный тип добровольцев получает те же гарантии (страховка, безопасность), что и профессионалы, но не получает зарплату. Участие данного типа добровольцев предусматривается штатным расписанием учреждения.

Профессиональная добровольческая работа – практика, при которой часть услуг профессионалы оказывают совершенно безвозмездно для неимущих граждан. Такой вид добровольческой деятельности практикуют врачи, юристы, учителя, психологи и другие профессионалы.

Активная добровольческая деятельность. В некоторых западных странах оценка активного участия в добровольческой деятельности служит основой «Социальной характеристики» молодых людей. «Социальная характеристика» является документом общеустановленного на национальном уровне образца и носит характер дополнительной рекомендации при приеме на работу и при поступлении в учебные заведения.

В США активным считается доброволец, работающий 150 часов в год; в Великобритании – 100 часов; в Германии, Франции и Австралии – около 50–60 часов в год.

Добровольческая работа в общественных и политических организациях выполняется в интересах общественных и политических организаций.

Добровольчество в религиозных организациях – активное участие в социальном служении в церковных приходах, в религиозных организациях.

Добровольческая работа в профессионализации. Эта добровольческая работа является частью процесса профессионализации: например, студенты работают ассистентами специалистов в сфере своей будущей профессиональной деятельности. Такая работа может быть частично оплачена и не является традиционной формой добровольческого служения.

Корпоративное добровольчество – участие членов корпорации в общей добровольческой деятельности или бесплатная работа в течение одного-двух дней в году с целью передачи вырученных средств на благотворительные цели. Как правило, при поступлении на работу в корпорацию работник осведомляется о принятых в корпорации добровольческих и благотворительных традициях.

Добровольчество по направлениям социальной политики – специализированное добровольчество: например, в медицине (сестры и братья милосердия), экологии, образовании, пожарной охране.

Международное добровольчество – участие в добровольческих акциях на международном уровне, в других странах.

Каникулярное добровольчество – ставшее модным в последнее время в странах Запада совмещение проводимых учебных каникул или рабочего отпуска с оказанием добровольных услуг в разных точках страны или мира.

Правозащитная деятельность направлена на защиту прав человека и может осуществляться гражданами и общественными структурами. В сфере социального служения правозащитная деятельность не преследует политических целей. Она направлена на поддержку и защиту тех, чьи права нарушаются, и кто не может по различным причинам самостоятельно их защитить. Правозащитные организации отстаивают права беженцев и мигрантов, права лиц, освободившихся из заключения, находящихся под следствием, права детей и пожилых людей, инвалидов, потребителей и других групп населения, нуждающихся в защите собственных прав.

Миротворческая деятельность – деятельность, направленная на преодоление конфликтов, возникающих между различными группами населения по этническим, религиозным, культурным признакам. Миротворчество в современном мире часто называют народной дипломатией, а людей, активно принимающих участие в такой деятельности, – послами доброй воли.

Методы добровольчества

В проведении добровольческой деятельности используются современные методы социальной работы с различными группами населения:

• 1 .    Индивидуальная работа – это направление, система ценностей, вид практики, используемые для помощи индивидам и семьям в решении психологических, межличностных, социоэкономи-ческих проблем путем личного взаимодействия с клиентом.

• 2.    Групповая работа – форма или метод работы, который используется с целью оказания клиенту помощи через передачу группового опыта для развития его физического и духовного потенциала, формирования социального поведения. Небольшая группа лиц с близкими интересами и общими проблемами регулярно собирается и включается в деятельность для достижения общих целей. В качестве таких целей может быть обмен информацией, развитие практических или социальных умений, изменение ценностных ориентаций, перестройка асоциального поведения в позитивном направлении. В качестве основного

• 3.    Общинная работа. Сообщества – общность людей, добровольно и сознательно разделяющих единые принципы социального жизнеустройства. Этот метод позволил расширить масштабы социальной помощи среди населения в городских кварталах, общинах и других учреждениях социальной сферы.

метода (хотя и не единственного) используется контролируемая терапевтическая дискуссия.

Во-первых, работа в общине должна служить средством координации традиционных методов и кооперации организаторов социальной работы. Во-вторых, работа в общине рассматривается как социально-политическое средство удовлетворения интересов и потребностей её участников. Наконец, она должна стимулировать и расширять изменения имеющихся потребностей, ожиданий и интересов граждан. Общинная работа выступает как интеграция всех других методов, когда ставится задача, чтобы клиент понимал тесную зависимость и взаимообусловленность личных и общественных проблем. Он должен принимать активное участие в солидарных действиях, направленных на решение конфликтных ситуаций. Общинная работа рассматривается одновременно как территориальная социальная работа (зачастую по месту жительства) и как социальная политика на уровне местного самоуправления).

Добровольческая деятельность должна отвечать стремлениям, ценностям, компетенциям ее субъектов в обществе, с одной стороны, и актуальным потребностям и нуждам ее адресатов – с другой.

Таким образом, главным содержательным условием социально-педагогического обеспечения выступал перевод добровольческой деятельности молодежи в разряд общественно-полезной, имеющей высокий уровень социальной значимости в современной России. При этом в организационном плане такой переход должен сопровождаться изменением самой структуры деятельности – от краткосрочных акций к разработке и выполнению инициативных проектов социальной направленности.

Требования времени предполагают усиление внимания к вопросам концептуального изменения и модернизации социальной политики. Либерализация социальной сферы усиливает многосубъек-тность социальной политики – помимо государства в ней участвуют общественные и благотворительные организации.

Поэтому в настоящее время работа добровольцев в учреждениях социальной сферы рассматривается как действенный механизм социальной поддержки населения и снижения социальной нагрузки на бюджет.

Таким образом, добровольная социальная работа имеет большое значение для учреждений социальной сферы в практике социальной поддержки населения и оказания социальной помощи всем категориям людей. Добровольная социальная работа также способствует формированию у человека таких важных качеств, как милосердие, ответственность за себя и порученное дело, повышает чувство самоуважения и гуманного, толерантного отношения к другим, способствует занятости важным и полезным делом, формирует у него личностные социальные качества и навыки, важные для взрослой, в том числе профессиональной, жизни.