Особенности представлений о полицейском у телезрителей новостной программы областного телевидения (на примере Архангельской области)

Оlga Е. Kuznetsova, Candidate of Science (in Psychology), Associate-Professor, Associate-Professor at the chair of Psychology of the Higher School of Pedagogy, Psychology and Physical Culture 1; ; Valery V. Ermolin, trainee of the Higher School of Pedagogy, Psychology and Physical Culture 1;

;

Актуальность и сущность проблемы. Реформа органов внутренних дел внесла изменения не только в деятельность подразделений полиции и их состав, но и в представления о них в сознании российского общества. Представления о милиционере, сложившиеся еще в советское время и откладывавшие отпечаток на образ современного милиционера, ушли в прошлое. Сейчас необходимо формировать новый образ полицейского с другими функциями, соответствующими изменяющемуся миру, т. е. полицейского, который готов работать с преступлениями как в реальной, так и в киберсреде. Поскольку представления о полицейском влияют на доверие граждан не только к полиции, но и к государству в целом, то формирование положительного образа имеет большое значение. Исследование представлений о полицейском позволяет разработать и оптимизировать программы формирования положительного имиджа полицейского и его поддержки, в том числе и на региональном уровне.

Теоретические предпосылки и обзор проблемы. Несмотря на то что вырос уровень доверия к сотрудникам полиции, обзор современных исследований представлений о полицейском в стране позволяет сделать вывод об их неоднозначности и противоречивости в сознании разных слоев населения *.

Согласно исследованиям С. А. Мусатовой в общем представлении респондентов полицейский — это человек славянской внешности, средних лет, вероятно, имеющий семью, со средним уровнем заработной платы, в меру разговорчивый и сосредоточенный, обладающий чувством юмора, но при этом раздражительный, медлительный, трусливый, хитрый, мягкохарактерный, действующий по предписанной инструкции, безразличный к патриотическим ценностям и склонный к неадекватным действиям [1].

В целом было выявлено, что образ «идеального» по лицейского в представлении граждан совпадает с фак

* ВЦИОМ. Новости. URL: 26.08.2024).

торной структурой профессионально важных качеств обследованных сотрудников полиции. К наиболее значимым характеристикам относят коммуникативные способности, волевые качества и эмоциональную компетентность. В числе желаемых качеств полицейского респонденты отмечают честность и добросовестность. Однако сопоставление положительных и отрицательных качеств варьируется [2‒6].

На наш взгляд, эти противоречия можно объяснить различием выборки по регионам. Анализ исследований показывает многофакторный характер формирования образа сотрудника правоохранительных органов, поэтому одним из факторов можно выделить и региональный аспект. Кроме того, к самым значимым факторам представлений о полицейском относятся средства массовой информации (далее — СМИ), поэтому интерес нашего исследования связан с влиянием СМИ на формирование представлений о полицейском у гражданского населения. То, как именно СМИ будут освещать службу сотрудников полиции, часто влияет не только на имидж полиции, но и на уровень доверия граждан и желание взаимодействия с ней. Материалы, освещающие борьбу с преступностью, содержатся в основной массе многочисленных печатных изданий, а также транслируются на различных телевизионных каналах, на радио и в интернете. Учитывая, что именно СМИ, которые рассчитаны на наиболее широкие слои населения, в отличие от узконаправленных специализированных полицейских программ и изданий, имеют большую популярность у самой разной аудитории, именно они в значительной степени формируют общественное мнение деятельности полицейских.

Анализ существующих исследований освещения образа полицейского в СМИ показал, что нет единой политики в его формировании.

Как указывает В. Е. Нестерова, положительный имидж складывается из двух основных компонентов: 1) фактической работы полиции; 2) медийного образа сотрудников органов внутренних дел. Оба эти компонента так или иначе зависят от представления информации в СМИ. При формировании медийного образа сотрудника задействованы основные функции СМИ. В зависимости от определенных факторов (например, политики государства, взглядов владельцев СМИ, запросов зрителей и т. д.) одна из функций становится главной. Исходя из этого, вся информация, предлагаемая СМИ, может быть положительной (стимулирует создание или укрепление положительного образа), негативной (наносит вред имиджу) и нейтральной (не прибегает к эмоционально окрашенным оценкам, а просто информирует о чем-либо) [7]. Исследования ученых показали, что основным источником информации о деятельности полиции являются именно СМИ [8].

Как отмечает Д. Г. Передня, печатные СМИ России ориентированы больше на выявление и освещение недостатков в работе полиции [9]. Анализ целостного об- (дата обращения:

раза полицейского по материалам оппозиционных газет выявил существование дихотомии по таким показателям, как «жестокость–гуманность», «непрофессионализм– профессионализм», «произвол–законность». Кроме того, в статьях применялись различные речевые манипулятивные технологии для воздействия на сознание читателей. При этом для формирования положительного образа полиции используются следующие художественные средства: эпитеты, противопоставления, аллюзии, гиперболы, метафоры, фразеологизмы и специализированная лексика [10].

В ряде исследований обращается внимание на влияние на представления граждан о полицейском современного видеоконтента. Так, если в Советском Союзе пытались создать положительный имидж полицейского (дядя Степа — милиционер, мудрый Анискин, полковник Знаменский и т. д.), то в современной России образ полицейского часто негативный (образ «оборотня в погонах», «Полицейский с Рублевки») или неоднозначный («Улицы разбитых фонарей», «Глухарь»). Часто показывается, что полицейский демонстрирует недостойное поведение: употребляет спиртные напитки, несдержан, агрессивен и хамоват, много курит, имеет неспортивный вид и избыточный вес, использует свою власть в собственных интересах, а не в интересах граждан, которых он должен защищать. Все это способствует формированию недоверия граждан к полиции в целом. Следует отметить и наличие положительного образа в сериалах «Шериф», «Беги», фильм «СуперБобровы». Персонажи этих фильмов умеют быть вежливыми, деликатными, не являются враждебными и раздражительными, демонстрируют профессионализм [11]. Существуют и сериалы («Паутина», «Ментовские войны» и др.), где показывается непростая, но эффективная борьба сотрудников полиции (художественных персонажей) с преступностью [12].

Наиболее влиятельным средством массовой информации на сегодняшний день является интернет. Виртуальное пространство содержит информацию о сотрудниках полиции на официальных сайтах подразделений органов внутренних дел, а также в социальных сетях и на видеохостингах. Официальные сайты МВД дают положительную информацию. Исследование выступлений пресс-секретарей полиции показало, что содержательно насыщенное и тщательно выстроенное публичное выступление пресс-секретаря полиции на телевидении способно оказать позитивное влияние на формирование имиджа представляемой им организации [13; 14].

В неофициальных интернет-ресурсах и социальных сетях предлагается разная информация о полиции, в том числе и негативная. В социальных сетях существуют группы, которые целенаправленно ориентированы на подрыв имиджа полицейских. В таких сообществах публикуются исключительно отрицательные факты о деятельности сотрудников правоохранительных органов, видео и фото, которые подрывают честь и достоинство профессии полицейского. Интернет является таким пространством, где существуют разные точки зрения на деятельность полиции. Анализ социальных запросов российских граждан показывает, что они чаще ищут описания негативных аспектов деятельности полиции, в отличие от них, европейские и американские граждане больше интересуются реализацией гражданских прав и свобод [15].

Таким образом, СМИ служат одним из важных инструментов формирования имиджа сотрудников правоохранительных органов и общественного мнения. К основным компонентам положительного имиджа сотрудников полиции относят развитое правосознание, внешний вид, положительные личностные качества и коммуникативную компетентность.

Исследование региональных СМИ демонстрирует, что в основном в них представлен положительный образ полицейского. В Магаданской области местные СМИ оперативно освещают деятельность полиции и ее положительные аспекты [16]. В Омской области в средствах массовой информации и сети Интернет граждане информируются о деятельности полиции в целях формирования и поддержания позитивного имиджа полицейского.

Несмотря на то что существует немало исследований, посвященных влиянию СМИ на представления граждан о полицейском, исследований именно в области психологии недостаточно.

В нашем исследовании, которое носит пока пилотажный характер, мы попытались выяснить, каковы особенности представлений о полицейском у телезрителей новостной программы областного телевидения. Для реализации поставленной цели был выполнен сравнительный анализ представлений о полицейском у зрителей телепрограммы «Вести Поморья» и у граждан, получающих информацию о полицейских из других источников. Мы предположили, что представления о полицейском у телезрителей не будут значительно отличаться от образа полицейского, презентуемого в телепрограмме, и будут иметь положительно-нейтральный характер. Мы полагали также, что телезрители постоянно видят определенную презентацию образа полицейского и их представления основываются на этом, в то время как граждане, пользующиеся разными источниками информации, получают разрозненную, несформированную информацию о полицейском, соответственно, образ его у них менее сформирован.

Теоретической основой исследования является теория социальных представлений С. Московичи, согласно которой социальные представления определяют картину мира человека. Они не только способствуют познанию мира, но и опосредуют поведение человека в нем, адаптируют к сложившейся картине мира. Применялась структура социальных представлений Ж.-К. Абрик в виде иерархичного строения (ядро и периферия), где ядро устойчиво и стабильно и связано с коллективной памятью, а периферия изменчивая и задает вектор развития изменений [8‒19].

Материалы и методы

Выборка. Респонденты разделены на две группы: 1-я группа — телезрители программы «Вести Поморья» (31 человек, 18 женщин и 13 мужчин); 2-я группа — граж- дане, получающие информацию из других источников (30 человек, 15 женщин и 15 мужчин). Общий объем выборки — 61 человек, из них 33 женщины и 28 мужчин. Выборка рендомизирована. В каждую группу входили представители разных профессий, разных слоев населения, в возрасте от 18 до 65 лет. Во 2-ю группу были отобраны респонденты, которые не смотрят телепрограммы ни по телевидению, ни в сети Интернет. Основными источниками информации для данной группы чаще всего выступают различные местные новостные и информационные сайты, а также группы в социальных сетях. В предварительном исследовании было проанализировано 100 видеосюжетов о полицейских в программе «Вести Поморья».

Метод сбора данных — свободный ассоциативный эксперимент. Респондентам предлагалась анкета, в которой на слово-стимул «полицейский» необходимо было дать 5 ассоциаций. Полученные данные заносились в таблицу, в которой ассоциации распределялись по зонам с учетом частоты и ранга появления понятия в ответах респондентов.

На основании результатов предыдущего исследования анализа содержания телепрограммы «Вести Поморья» был разработан небольшой опросник выделенных характеристик полицейского, которые оценивались по 10-балльной шкале.

Обработка данных проводилась с помощью контент-анализа, для сравнения двух независимых выборок применялся U-критерий Манна-Уитни в программе IBM SPSS Statistics 22.00.

Результаты и обсуждение

Результаты контент-анализа видеосюжетов о полицейском в выпусках новостной программы. В предварительном исследовании, результаты которого мы кратко представим, был выполнен количественный контент-анализ 100 видеосюжетов, связанных с полицией, программы «Вести Поморья» за период 6 месяцев 2023 г. Большинство сюжетов (67%), связанных с деятельностью полиции и отношением к полиции, носят, скорее, положительный характер. Треть (33%) занимают, скорее, нейтральные сюжеты по отношению к полиции.

В сюжетах внешний вид полицейских носит положительный характер, а их физическая форма представлена нейтрально. В целом положительный характер присущ категориям «выявление и раскрытие преступлений», «обеспечение безопасности дорожного движения», «просвещение населения». Другая освещаемая деятельность полиции в целом оценивается нейтрально-положительно. Это сюжеты о проведенных учениях, в которых оперативники могут продемонстрировать профессиональные навыки; о личной жизни сотрудников, например о семье полицейских, где они показаны как обычные люди с особой профессией; о комплектации полиции новым оборудованием, которое помогает в работе. Освещение взаимодействия полицейских с различными группами граждан носит разный характер. Так, при взаимодействии с потерпевшим в 100% образ полицейского представлен положительно. С подозреваемыми и пре- ступниками в 66,7% случаев взаимодействие полицейских в кадре имеет нейтральный характер. С другими гражданами взаимодействие полиции в равном числе случаев является нейтральным и положительным. Качества личности полицейского практически не представлены. Таким образом, в целом в видеосюжетах новостной программы областного телевидения создается положительно-нейтральный образ «полицейских как исполнителей буквы закона».

Анализ особенностей социальных представлений о полицейском телезрителей новостной программы. В настоящем исследовании анализировались представления группы телезрителей новостной программы «Вести Поморья» и группы не телезрителей.

Анализ данных ассоциативного эксперимента позволил выявить ядро и периферию представлений о полицейском.

В 1-й группе телезрителей было выделено 155 ассоциаций, из них 71 положительная (45,8%), 52 нейтральные (33,5%), 32 отрицательные (20,6%). Таким образом, с точки зрения направленности ассоциативного ряда у опрошенных зрителей «Вести Поморья» складываются в основном положительно-нейтральные социальные представления о полицейском.

Во 2-й группе было выявлено 150 ассоциаций, из них 27 положительных (18%), 87 нейтральных (58%), 36 отрицательных (24%). Таким образом, с точки зрения направленности ассоциативного ряда у опрошенных граждан, получающих информацию о полицейских из других источников, складываются в основном нейтральные социальные представления о полицейском.

Сравнение социальных представлений о полицейском у обеих групп испытуемых проводилось путем вычисления меры семантической близости по формуле S=C/(N1+N2), где C — количество (сумма частот) совпадающих ассоциаций, N1 — количество ассоциаций на первый стимул, N2 — количество ассоциаций на второй стимул. В нашем случае это будет: (65+67)/305=0,43 [20]. Таким образом, минимально возможный коэффициент пересечения социальных представлений телезрителей и не телезрителей о полицейских будет равняться 0,43, что является довольно высоким показателем и говорит о большом количестве повторяющихся ассоциаций у людей из двух разных групп.

Анализ сравнения ядра и периферии представлений респондентов обеих групп дает более глубокий анализ.

Ориентируясь на положения В. П. Серкина о случайности / неслучайности ассоциаций для групп от 20–30 человек ρ=0,01 будет при ν=3, где v — количество выборов [20]. Таким образом, в ядро социальных представлений о полицейских у зрителей программы «Вести Поморья» входят такие понятия, как закон, честность, штраф, порядок, справедливость, власть, форма, защита, защитник, страх, правопорядок, ответственность, и включаются 50 (32,2%) ассоциаций, из них 26 (52%) носят эмоционально нейтральный характер, 16 (32%) — положительный и 8(16%) — отрицательный (табл. 1). Следует отметить, что положительные ассоциации касаются деятельности полицейского, а отрицательная ассоциация «штраф» не относится к личности полицейского, ассоциация «страх» отражает эмоциональное отношение к полицейскому.

Таблица 1. Элементы, образующие ядро представлений о полицейском

(Table 1. Elements which constitute the core of visions about the policeman )

Ассоциации	Показатели
	частота	ранг
1-я группа
Закон	8	1
Честность	6	2
Штраф	5	3
Порядок	4	5,5
Справедливость	4	5,5
Власть	4	5,5
Форма	4	5,5
Защита	3	10
Защитник	3	10
Страх	3	10
Правопорядок	3	10
Ответственность	3	10
2-я группа
Закон	9	1
Форма	8	2
Мигалки	4	3,5
Страх	4	3,5
Порядок	3	7,5
Ответственность	3	7,5
Недоверие	3	7,5
Опасность	3	7,5
Погоны	3	7,5
Коррупция	3	7,5

Таким образом, с точки зрения направленности ассоциативного ряда ядра представлений у опрошенных зрителей «Вести Поморья» складываются в основном нейтрально-положительные социальные представления о полицейском.

В ядро социальных представлений о полицейских у граждан, получающих информацию о полицейских из других источников, входят такие понятия, как закон, форма, мигалки, страх, порядок, ответственность, недоверие, опасность, погоны, коррупция, и включаются 43 (28,7%) ассоциации, из них 24 (55,8%) носят эмоционально нейтральный характер, 6 (14%) — положительный и 13 (30,2%) — отрицательный (табл. 1). Причем положительные ассоциации представляют деятельность полицейского, а отрицательные ассоциации «страх», «недоверие», «опасность» — эмоциональное отношение, ассоциация «коррупция» относится к противоправному поведению.

Итак, сравнение ядра представлений у респондентов двух групп показывает примерно одинаковое количество представлений. Насыщение ядра ассоциациями также примерно одинаковое (12/10). Совпадение содержания ядра представляет 0,5, т. е. по половине ассоциаций имеется сходство. В обеих группах преобладают нейтральные представления, однако 1-я группа имеет больше положительных ассоциаций (32/14%) и меньше отрицательных (16/30,2%). Если характер положительных ассоциаций одинаковый, все они касаются деятельности полицейского и не включают характеристики личности, то характер отрицательных ассоциаций различается. У представителей 2-й группы больше ассоциаций отрицательного эмоционального отношения и есть ассоциация противоправного действия.

Периферия представлений у участников 1-й группы более обширная и разнообразная, чем ядро, и включает 105 ассоциаций (67,7%), из них 45 (42,9%) положительных, 38 (36,1%) нейтральных и 22 (21%) отрицательные. Следует отметить, что среди положительных ассоциаций 29 касаются качеств полицейского и 16 ассоциаций — его деятельности. Среди отрицательных ассоциаций 9 представляют нейтрально-отрицательные (криминал), 10 ассоциаций касаются качеств и эмоционального отношения (халатность, тревога, беспокойство), 3 ассоциации относятся к противоправной деятельности (коррупция) (табл. 2). Таким образом, согласно периферии представлений у телезрителей, скорее, положительная тенденция к формированию представлений о полицейском.

Таблица 2. Результаты контент-анализа отрицательных ассоциаций

(Table 2. Results of the content analysis of negative associations )

Качества	1 группа		2 группа
	абс. частота	отн. частота	абс. частота	отн. частота
Противоправная деятельность	3	13,6	9	39,1
Нейтрально-отрицательные	9	41,0	2	8,8
Личностные	5	22,7	5	21,7
Эмоциональное отношение	5	22,7	7	30,4
Итого	22	100	23	100

Периферия представлений у участников 2-й группы также более обширная и разнообразная, чем ядро, и включает 107 ассоциаций (71,3%), из них 21 (19,6%) положительная, 63 (58,9%) нейтральные и 23 (21,5%) отрицательные. Следует отметить, что среди положительных ассоциаций всего пять касаются качеств полицейского и 16 — его деятельности. Среди отрицательных ассоциаций две являются нейтрально-отрицательными (криминал), 12 ассоциаций касаются качеств и эмоционального отношения (незащищенность, угроза, тревога, страшные), девять ассоциаций характеризуют противоправную деятельность (коррупция, взятка, оборотень). Таким образом, согласно периферии представлений у 2-й группы, скорее, нейтральная тенденция к формированию представлений о полицейском, но есть опасность развития отрицательных представлений.

Сравнительный анализ результатов опроса показал, что в целом представители обеих групп дают положительную оценку полицейским, так как указанные баллы выше среднего. Выше всего оцениваются внешний вид и взаимодействие с преступниками, несколько ниже деятельность полицейских в целом и взаимодействие с гражданами. Статистическая значимость выявлена по показателям «деятельность полицейских в целом»

и «взаимодействие с преступниками», которые выше у 1-й группы (p<0,030) (табл. 3).

Таблица 3. Средние значения по показателям характеристик полицейского

(Table 3. Average meanings according to indicators of policeman’s characteristics )

Группа	□ CD В * u ^ o § В	’В В к « Й	* 5 И и	си В В В н g g « И	г» В В g СО л К * ’® и © b g Q В л &  й 5
1-я	6,6	7,8	6,8	6,4	6,8
2-я	6,0	7,0	5,7	5,7	5,9
Итого	6,3	7,4	6,25	6,05	6,35

Таким образом, анализ опроса показал незначительные отличия в представлениях о полицейском у респондентов исследуемых групп.

Выводы

• 1.    Образ полицейского в новостной программе областного телевидения носит положительно-нейтральный, но несколько формализованный характер и представляет больше «образ служителя закона», нежели живого человека.

• 2.    Анализ ассоциативной направленности в целом показал, что у телезрителей складываются в основном положительно-нейтральные социальные представления о полицейском, а у участников 2-й группы перевес имеют нейтральные представления. Однако показатель меры семантической близости свидетельствует о сходстве представлений.

• 3.    Система ядерных представлений свидетельствует о стабильности их на данный момент и их наличии в коллективной памяти. Содержание ядра представлений примерно одинаковое у обеих групп, и преимущество составляют нейтральные представления, но у телезрителей положительных представлений больше, чем отрицательных. Отрицательные представления у участников 2-й группы имеют более насыщенный эмоциональный характер и содержат противоправные действия.

• 4.    В системе периферийных представлений различия между двумя группами более существенные. В группе телезрителей больше положительных представлений, среди которых преобладают качества полицейского, а во 2-й группе выявлено больше нейтральных ассоциаций, положительные ассоциации больше касаются характеристик деятельности, нежели качеств полицейского.

• 5.    Количество отрицательных представлений в обеих группах одинаковое, но в 1-й группе больше нейтрально-отрицательных ассоциаций, а во 2-й группе — ассоциаций с противоправными действиями и негативным эмоциональным отношением.

• 6.    Тенденция к формированию образа полицейского в 1-й группе носит положительно-нейтральный характер, а во 2 группе — нейтрально-отрицательный характер.

• 7.    Сравнение категорий характеристик полицейского, по данным опроса, не выявило существенных различий между двумя группами, однако у 1-й группы показатели выше, а по категориям «деятельность полицейских в целом» и «взаимодействие с преступниками» статистически значимо различаются.

Таким образом, на настоящий момент представления телезрителей имеют положительно-нейтральный характер с тенденцией к изменению в положительном направлении, что соответствует образу полицейского, презентуемого в новостной телепрограмме. Представления граждан, получающих информацию из различных интернет-источников, носят нейтрально-положительный характер, но с тенденцией к изменениям в отрицательную сторону.

Область применения и перспективы. Исследование представлений о полицейском у гражданского населения конкретного региона дает значимую информацию для сотрудников информационной службы МВД и для региональных СМИ, так как ее можно применять для разработки программ формирования и коррекции представлений и образа полицейского в конкретном регионе в рамках самой системы МВД и в работе со СМИ.