Особенности применения метода case study в преподавании иностранного языка в высшей школе

Инновационная педагогическая деятельность является одной из важных составляющих образовательного процесса. Это основа, на которой строится конкурентоспособность института на рынке образовательных услуг. Инновационная деятельность связана с научно-методической работой педагогов и с учебно-научной и исследовательской практикой студентов.

Инновационная деятельность отличается от традиционной системы образования тем, что способствует качественному изменению личности обучающегося и включает широкое использование интерактивных методов обучения. Применение этих методов диктуется спецификой подготовки будущих специалистов, которые будут работать в индустрии туризма и гостеприимства, и помогает превратить владение иностранным языком из пассивного в активный. В процессе совместной деятельности происходит взаимодействие студентов друг с другом и преподавателем, который становится равноправным партнером и консультантом [2].

Интерактивное обучение – это особая форма организации учебно-познавательной деятельности. Цель состоит в создании таких условий обучения, при которых обучающийся чувствует свои успехи, интеллектуальный рост, это делает процесс обучения продуктивным. Необходимо создать базу для работы после того, как обучение закончится, а не только дать студентам необходимые знания и навыки [19].

Для решения воспитательных и учебных задач преподавателем могут быть использованы следующие интерактивные формы: круглый стол (дискуссия, дебаты), мозговой штурм (брейнсторм, мозговая атака), деловые и ролевые игры, мастер-класс, метод проектов [4], сase-study (анализ конкретных ситуаций, ситуационный анализ).

Метод сase-study относится к числу наиболее эффективных методик интерактивного обучения в преподавании профессионального иностранного языка. Сущность метода состоит в самостоятельной деятельности студентов в созданной искусственно профессиональной среде на иностранном языке, соединяющей теоретическую подготовку и практические умения, необходимые для творческой деятельности будущего специалиста.

В научной литературе можно найти различные определения метода сase-study, причем встречаются разные названия этого метода. Так, А.П. Панфилова рассматривает метод ситуационного обучения и как его разновидность выделяет метод анализа кейсов [12, с. 43–53]. Т.Н. Горбатова и С.В. Рыбушкина отмечают: «В условиях отсутствия языкового окружения этот метод дает реальную возможность использовать активную устную практику, которая нужна будущим специалистам для формирования профессиональной коммуникативной компетенции на иностранном языке» [6, с. 741]. М.В. Золотова считает, что «данный метод является интегрированным профессиональным подходом, развивающим навыки чтения, говорения и аудирования» [8, с. 3].

Питер Скейлс в работе «Преподавание в области непрерывного образования» использует название «метод кейсов» и дает его определение.

Метод кейсов – интерактивный метод обучения, использующий реальные социальные, экономические и бизнес-ситуации. Студенты должны самостоятельно исследовать ситуацию, разобраться в проблеме, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Кейсы основываются на фактическом материале или приближены к профессиональной ситуации¹.

Методика сase-study была разработана в Гарвардской бизнес-школе в 20-е годы XIX в. Но её идеи идут из глубокой древности. Одним из её первых создателей был Сократ, он понял много веков назад, что знания, полученные в готовом виде, менее ценны и потому не так долговечны, как продукт собственного мышления. Задачу преподавателя он видел в том, чтобы помочь своим слушателям самостоятельно «добыть» знания, которые в каком-то смысле уже присутствуют в их головах, как ребёнок во чреве мате-ри2. Тысячелетия спустя использование метода, прародителем которого был Сократ, будут считать ментальным переломом в образовании и назовут его методом case study.

М. Долгоруков определяет метод case study как «продвинутый» метод обучения и выделяет его сильные стороны: возможность работы в группах на едином проблемном поле; использование принципов проблемного обучения; возможность получения студентами не только знания, но и глубокое осмысление теоретических концепций; возможность создания собственных моделей деятельности, выработки навыков простого обобщения информации [7].

Польза применения метода case study в изучении иностранного языка состоит в следующем [10]: использование этого метода улучшает знание иностранного языка и дает возможность: применять его в профессиональной сфере; развивать творческое мышление, учит студентов думать на языке; проводить презентации (умение публично представить свою работу на иностранном языке); формулировать вопросы; вести дискуссию, аргументировать ответы; совершенствовать навыки чтения профессиональных источников на иностранном языке и обработки информации по специальности; работать в команде и вырабатывать коллективное решение; проводить индивидуальную и групповую самостоятельную работу студентов.

Процесс создания кейса представляет собой сложную педагогическую систему.

Т.Н. Горбатова Т.Н. и С.В. Рыбушкина отмечают, что «метод кейсов предоставляет возможность студентам активно использовать устную практику при отсутствии языкового окружения, которая необходима для формирования профессиональной компетенции для коммуникации на иностранном языке» [6, с. 741]. М.В. Золотова считает, что «кейс стади представляет собой профессиональный интенсивный метод, развивающий базовые навыки в обучении иностранным языкам: чтения, говорения, аудирования и письма» [8, с. 3].

Case study на занятиях по иностранным языкам

Метод case study – это сосредоточенная на учащихся методика преподавания, которая развивает критическое мышление и коммуникативные навыки межличностного общения. Этот метод может быть использован для того, чтобы побуждать студентов максимально использовать иностранный язык на занятии. Метод прекрасно подходит для изучения языка и направлен не столько на освоение конкретных знаний или умений, сколько на развитие общего интеллектуального и коммуникативного потенциала студентов и преподавателей. Сущность метода заключается в самостоятельной иноязычной деятельности обучаемых в искусственно созданной профессиональной среде и даёт возможность соединить теоретическую подготовку и практические умения, необходимые для творческой деятельности в профессиональной сфере. Метод case study не является универсальным и применяется особенно успешно только в сочетании с другими методами обучения иностранным языкам, потому что сам по себе не предусматривает обязательного нормативного знания языка. Проблема заключается в том, чтобы выбрать темы для case study, которые не слишком сложны для понимания и соответствуют уровню обучающихся.

Таким образом, студент самостоятельно рассматривает случай, приведенный в кейсе, вникает в него, может прогнозировать и демонстрировать свое решение, выносимое на обсуждение3.

Можно выделить два различных типа case study: те, которые помогают студентам приобретать на основе содержания материалов данного case study конкретные навыки: навыки ведения переговоров, собеседований, решения проблем или принятия решений [15], и те, которые позволяют преподавателю самостоятельно выбрать методологию и стратегию обучения в данной группе студентов [18].

Постановка целей

Прежде, чем выбрать тему case study, необходимо определить цель занятия.

Выбор темы

Самые интересные случаи – те, которые допускают несколько разных оценок одной и той же ситуации, приводя к нескольким одинаково вероятным заключениям, каждое из которых в свою очередь предполагает различные алгоритмы последующих действий.

Кейсы – это подробные рассказы о конкретной ситуации с выборкой данных либо нерешенные или провокационные проблемы, ситуации или вопросы. Включенная в них информация должна быть достаточно полной, а ситуации вероятными, но эта информация не должна быть настолько полной, чтобы не позволить студентам проводить её обсуждение или исследование.

Кейсы могут быть короткими – для кратких обсуждений на занятии, или долгими – для проектов длиной в семестр.

Case study сосредотачиваются на одной проблеме и имеют четкую формулировку данного вопроса. Выбирают обычно те кейсы, которые соответствуют целям курса, позволяя студентам применить то, что они изучают на практике.

Подготовительный этап

Студенты могут быть не знакомы с методом case study или могут быть не готовы к коллективной работе. Чтобы успешно проводить занятия по данной методике, необходимо выявить знания, умения и навыки, уровень языковых и социальных компетенций студентов. Если студенты и преподаватели не имеют опыта проведения сase study, мы рекомендуем начать с простого кейса, обсудить цели и методы для того, чтобы выбрать конкретную тему для проведения занятия.

Кейс должен быть написан понятным языком, с использованием знакомой терминологии. Прежде всего составляется схема кейса: обозначается ситуация, указываются цели и задачи, действующие лица, дается их характеристика; описывается деятельность каждого участника; даются ссылки на источники информации. Преподаватель, который составляет или выбирает вид кейса, должен проанализировать материал, при этом помнить об аудитории, для которой составлен кейс. Таким образом, студенту необходимо самостоятельно рассмотреть случай, приведенный в кейсе, собрать информацию, разработать и представить результат своей работы на обсуждение.

Занятия по методу case study

Занятия с использованием метода case study делятся на три части.

• 1.    Вводное занятие – подготовка case study, знакомство с анализом решения проблем и предварительное изучение.

• 2.    Непосредственно само занятие с применением метода case study делится на разделы, в которые включаются встречи (собрания), презентации, делаются выводы и обсуждаются рекомендации.

• 3.    Анализ проведённого занятия – преподаватель анализирует языковые речевые ошибки, управленческие навыки и правильность подготовки письменных документов, выработанных студентами для решения проблемы данного case study.

1.    Вводное занятие

Очень важно, чтобы case study были хорошо подготовлены заранее, чтобы каждый студент знал, какова его роль. Недостаточно просто дать case study студентам и надеяться, что они будут понимать, как с ним работать. Это ошибка многих преподавателей, незнакомых с методом case study. Вот список шагов, которые должны быть сделаны в течение вводного занятия.

• 1.    Внимательно прочитать case study со студентами. Разобрать лексические или грамматические вопросы. Можно также попросить студентов представить справочную информацию в наглядном виде на доске или на рисунке, чтобы получить четкое представление о компании, проблемы которой будут обсуждены.

• 2.    Предоставить студентам информацию о том, как они должны анализировать case study. Ниже приведен пример того, как помочь студентам сделать это.

• •    Прочитайте кейс несколько раз.

• •    Определите основные вопросы / проблемы.

• •    Изложите цели.

• •    Определите опции для обсуждения проблем.

• •    Разработайте критерии для оценки выбранных опций.

• •    Выберите лучший вариант.

• •    Примите решение о том, как опция должна быть реализована.

• •    Составьте план действий для решения проблемы.

• 3.    Предварительно разобрать лексику, необходимую для обсуждения данного кейса. Есть много книг для обучения навыкам проведения собраний, подготовки презентаций или навыкам ведения переговоров. Важно выбрать навык, на котором стоит сосредоточить внимание и выучить специфическую лексику. Если в качестве примера взять обучение навыкам проведения собраний, можно предложить следующее:

• •    Направить студентов на веб-сайты для того, чтобы они прочитали полезную информацию по данной теме. Веб-поиск поможет им найти любое количество интересных сайтов. Если студенты имеют доступ к электронным библиотекам, необходимо посоветовать прочитать определённые книги.

• •    Провести мозговой штурм для осмысления ключевых понятий, таких как типы встреч (собраний), проведение деловых встреч, использование необходимых глаголов и т.д.

• •    Перейти к языку деловых встреч (собраний) – ознакомить студентов с необходимой лексикой как для председателя собрания, так и для его участников, фразами, выражающими противоречие, несогласие, прерывание собеседника, предоставление слова выступающим и т.д.

• •    Ознакомить студентов с документами заседания – с формой и содержанием повестки дня, протоколами заседания и письмами-напоминаниями о проводимых заседаниях.

• •    Разделить студентов на небольшие группы: либо попросить студентов, чтобы они сами сформировали группы, или сформировать группы на основе списков.

2.    Непосредственно само занятие с применением метода case study

Студенты должны быть разделены на две небольшие группы (максимум шесть студентов), чтобы обсудить различные аспекты одного и того же кейса. Таким образом, следует найти тематическое исследование, которое имеет две отдельные части. Преподаватель должен напомнить учащимся, что они не имеют всей информации, необходимой для разрешения проблемной ситуации (кейса), но на основе имеющейся они могут давать рекомендации и прийти к предварительным решениям. Можно также проинформировать студентов, что в реальной жизненной ситуации в бизнесе мы не всегда располагаем полным набором фактов, необходимых для решения проблемы.

Полтора часа занятия делятся на три получасовых части:

• •    собрание (30 минут): группы А и группы Б встречаются, чтобы обсудить свою роль в процессе решения данной проблемной ситуации;

• •    презентация (15 минут на группу): группа A представляет свои выводы другой группе, и наоборот;

• •    обсуждение (30 минут): все студенты собираются вместе, чтобы обсудить результаты и вынести рекомендации.

Как уже говорилось, студенты делятся на две группы (группа А и группа Б) из четырех-шести студентов, чтобы обсудить своё участие в решении проблемной ситуации. Избирается председатель, чтобы вести собрание, составляется повестка дня. Студентам может быть предложено подготовить повестку дня заранее и распечатать для каждого участника её копию, или они могут написать повестку дня на доске. Студенты обсуждают и представляют рекомендации, которые они затем изображают графически на бумаге или на доске. Необходимо предупредить студентов, что их визуальные заметки должны быть четкими и краткими, длинные предложения неприемлемы. Затем студенты должны подготовить свои презентации.

Презентация (15 минут на группу)

Результаты группы A предоставляются группе Б, и наоборот. Это должно занять около 15 минут для каждой группы, включая вопросы. Студентам следует делать подробные записи для того, чтобы активно участвовать в третьей части занятия. Студенты должны будут выяснить вопросы, которыми их группа не занималась, задавая вопросы другой группе. Эта часть занятия должна рассматриваться как обмен информацией, и ведущий должен следить за тем, чтобы несколько раз не обсуждались одни и те же вопросы. Для того чтобы гарантировать активное участие всех студентов в этой части занятия, можно попросить выделить на каждого участника равное время выступления.

Обсуждение (30 минут)

Проходит обсуждение обеих частей занятия, в результате чего студенты сравнивают и обсуждают сделанные ими различные выводы и предложения. Поощряется участие каждого в дискуссии, в результате которой должен быть достигнут консенсус по основным вопросам, поднятым в процессе решения проблемной ситуации. В качестве домашнего задания студентам предлагается написать протоколы проведённого собрания.

Протоколы готовятся студентами в группах по три человека с тем, чтобы они смогли объединить свои идеи в письменном виде.

Средства визуализации и повестки дня собираются ведущим для последующего анализа и исправления.

Анализ проведённого занятия

Все занятия, проведённые по методу case study, должны быть проанализированы с точки зрения использованной лексики в устных выступлениях студентов, навыков (в данном случае, навыков проведения собраний и презентаций) и языка документов и письменных сообщений (средства визуализации, повестка дня, протоколы собрания). Рассмотрим эти элементы более подробно.

Язык: существуют различные способы работы над допущенными ошибками. Преподаватель может составить упражнения для тренировки грамматики и лексики с учётом допущенных неточностей или просто проанализировать основные ошибки и объяснить правильные формы лексических и грамматических конструкций.

Управленческие навыки: преподаватель должен поговорить со студентами о том, как улучшить эти навыки. Необходимо также обратить внимание студентов на язык тела, установку зрительного контакта со слушателями и т.д.

Письменная коммуникация: после проверки письменных работ, которые были сделаны во время и по окончании занятия, проведённого по методу case study, преподаватель может остановиться на таких вопросах, как разница между устной и письменной речью и на особенностях стилей речи. Ему необходимо проанализировать письменные документы, а именно средства визуализации, повестку дня и протоколы заседания.

Причины использования метода case study

Многие студенты более склонны к индукции, чем к дедукции, что означает, что они лучше извлекают уроки из практических примеров, чем из абстрактных рассуждений. Поэтому использование метода case study может стать очень эффективным.

Метод case study уже в течение многих лет используется в школах бизнеса, юридических, медицинских учебных заведениях и в общественных науках, но он также может использоваться в преподавании любой дисциплины, когда преподаватели хотят, чтобы студенты поняли, как применять полученные знания к ситуациям реальной жизни. Кейсы представлены во многих форматах от простого вопроса «Что вы сделали бы в этой ситуации?» до подробного описания ситуации с сопутствующими данными для анализа. Использовать простой сценарий case study или сложный, детализированный зависит от целей курса.

В большинстве заданий кейса требуется, чтобы студенты ответили на конкретно поставленный вопрос, либо разработали решение проблемы с многократными потенциальными опциями. Требования могут колебаться от ответа в один абзац до детально разработанного плана действий, многочисленных предложений решения проблемы.