Особенности психологической репрезентации нештатной ситуации сотрудниками железной дороги

В статье рассматриваются важные составляющие эффективной работы дежурного по железнодорожной станции, а именно высокий уровень развития профессиональных качеств работника, безаварийная работа, оперативная работа в контакте с коллегами. Цель статьи - показать существование значимых различий в формальных и содержательных особенностях репрезентации нештатной ситуации у респондентов с разным опытом участия в таких ситуациях. Для оценки профессионально важных качеств предпринята попытка выхода за рамки психофизиологических методов, а также показаны особенности психологической репрезентации. Исследование проводилось в 2017-2018 гг. в Москве, в центрах организации работы железнодорожных станций, на основании анкетирования 300 респондентов. Применялись три методики: ассоциативные характеристики репрезентации нештатной ситуации, самооценка успешности результатов, графическое представление психологической репрезентации нештатной ситуации. Выявлено, что причинами неэффективной деятельности в нештатных ситуациях являются работа устройств и психологический климат в организации. Сформирован ряд особенностей психологической репрезентации нештатной ситуации: формальные особенности (чувственный уровень) и содержательные особенности (смысловой уровень). Автор делает вывод, что, учитывая результаты анализа, возможно скорректировать влияние психологической репрезентации и сделать действия сотрудника более эффективными.