От государственных услуг к государственному сервису: к социологии современного государственного управления

Автор: Большакова Юлия Михайловна

Статья в выпуске: 6, 2018 года.

Бесплатный доступ

В статье рассматриваются и решаются на основе применения принципов социологии управления основные проблемы и стоящие за ними противоречия, возникающие в процессе институционализации государственного сервиса: противоречие между формальным характером института государственных услуг и требованием «неформальности» услуги; противоречие между монопольным характером производства государственных услуг и требованием клиентоориентированности; проблема поддержания консенсуса между производителем и потребителем государственных услуг в постоянно меняющихся внешних условиях; проблема управления импортом сервисной модели в условиях догоняющей модернизации.

Еще

Государственный сервис, государственная услуга, трансакционная услуга, институционализация государственного сервиса, патронажно-сервисная модель государства, дружественный сервис-интерфейс

Короткий адрес: https://sciup.org/170169064

IDR: 170169064 | DOI: 10.31171/vlast.v26i6.5898

Список литературы От государственных услуг к государственному сервису: к социологии современного государственного управления

Большакова Ю.М. 2015. Проблема соотношения формальных и неформальных норм в институционализме и бихарактеристический подход к типологии институтов. -Теория и практика общественного развития. № 13. С. 21-24
Владиславлев Д.Н. 2010. Понятие трансакционной услуги, виды трансакционных услуг. -Экономические науки. № 10(71). С. 47-50
Волкова А.В. 2013. Публичные ценности и система государственного управления в России. СПб: Изд-во СПбГУ. 384 с
Кулакова Т.А. 2012. Трансформация понятия «рациональное» в теории принятия решений в политике и управлении. -Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. № 1. С. 98-103
Норт Д. 1997. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Фонд экономической книги «Начала». 180 с
Тихонов А.В. 2009. От социологии менеджмента к социологии управления как научно-исследовательской программе. -Социология власти. № 7. С. 7-16
Якунин В.И., Сулашкин С.С. 2012. Постиндустриализм: опыт критического анализа. М.: Научный эксперт. 288 с

Статья научная