"Пассивные" пользователи в системе информационной стратификации локального интернет-сообщества

Мы стали свидетелями того, как за несколько лет появилась новая социальная реальность, которая бесспорно имеет свои характерные черты, закономерности существования и развития. Социология фиксирует появление крупных интернет-сообществ, которые вплетаются в социальную ткань функционирования крупных городов, например:

• -    сообщества автолюбителей, которые подразделяются по маркам автомобилей, обсуждению проблем с ГИБДД и др., организуют периодические акции и встречи в «реальности». Функционируют на сервере е1.ru (Екатеринбург);

• -    сообщество призывников или тех, кому предстоит служба в рядах российской армии, функционирует на сервере forum.omsk.com (Омск);

• -    сообщество молодых мам, обсуждающих вопросы, связанные с беременностью и родами, взаимоотношениями с мужьями и др. Функционирует на сервере ekamama.ru (Екатеринбург);

• -    сообщество пользователей челябинских провайдеров, функционирующее на сервере forum.chelport.ru (Челябинск) и др.;

Функционирование локальных интернет-сообществ основано на использовании мультина-правленных, многомерных и постоянно изменяющих свое направление коммуникативных потоков. При этом в процессе коммуникации принимают участие как люди, так и неодушевленные объекты (компьютерные интеллектуальные агенты, контент, программные средства и т.д.). В сети локальные интернет-сообщества могут функционировать в самых разных организационных формах, при этом все они обладают стратифицированной структурой.

Однако стратификация, присущая им, имеет ряд особенностей. Любое локальное интернет-сообщество, даже действующее на принципах самоорганизации, обладает институциональной шкалой стратификации, посредством которой ранжируются пользователи. Развитость системы критериев ранжирования и способность участников сообщества ими пользоваться влияет на степень манипулирования властными полномочиями со стороны формальных и неформальных лидеров коммьюнити, в конечном счете сказываясь на управляемости социальных взаимодействий локального интернет-сообщества.

Между тем практика социальных взаимодействий в локальных интернет-сообществах свидетельствует о том, что большинство их участников предпочитают не создавать, но потреблять информацию. Таким образом, в стратификационной линейке локального интернет-сообщества (форума) они составляют довольно обширную подгруппу в страте «пользователи». То есть страта «пользователи» делится по стратификационному признаку «активность участия» на «активных» и «пассивных».

Сложность изучения «пассивных» участников локальных сообществ состоит в том, что они практически не оставляют следов пребывания (за исключением учетных записей на сервере ресурса) [5]. При этом результаты нашего социологического наблюдения свидетельствуют о том, что указанные индивиды предпочитают оставаться в локальном интернет-сообществе, даже не принимая участия в обмене сообщениями, либо во встречах и совместных действиях «активных» пользователей.

В англоязычной литературе пользователи, «при- сутствующие» в сообществе, но при этом не проявляющие активности, получили название «lurkers». На сегодняшний день не существует русскоязычного аналога указанного термина. Как еще в 1992 г. отмечал в своем исследовании М.А. Смит, анализировавший коммуникативные взаимодействия в одном из первых виртуальных сетевых сообществ WELL, 50% всех сообщений были написаны всего лишь 1% общего числа участников сообщества [7].

Тот факт, что такие пользователи являются участниками локального интернет-коммьюнити, признается не только исследователями [6], но и самими «пассивными». В частности, при проведении социологических исследований, респонденты из указанной группы заявляли интервьюерам о наличии у них субъективного ощущения участия в социальной жизни сообщества [1], и факт исключения из группы «пассивные» участники воспринимают весьма негативно [2].

У таких акторов отсутствие желания вступать в процесс осуществления коммуникативных взаимодействий может объясняться рядом причин. В частности, исследователи ведут речь о начальном этапе процесса социализации [4], нежелании принимать участие в интеракциях до того, как тема обсуждения не будет определена [8], способе узнать нечто новое [3] и т.д.

Некоторые «пассивные» участники локальных интернет-сообществ обладают знаниями, навыками, креативными идеями и информацией, представляющими ценность для коммьюнити. При определенных условиях они готовы внести свой вклад в увеличение социальных ресурсов. Одна из граней таланта лидеров сообщества как раз и заключается в создании условий, при которых становится возможным самореализация личности.

Таким образом, «пассивные» пользователи понимаются нами как постоянные, но при этом коммуникативно не активные участники локальных интернет-сообществ. Безусловно, феномен пассивного участия в деятельности сообществ может быть характеризован как социально неприемлемое поведение, поскольку отсутствие вкладов индивидов в рост социальных ресурсов может в конечном счете привести к распаду коммьюнити. Тем не менее феномен реально существует и долг добросовестного исследователя – зафиксировать этот социальный факт.