Pedagogical conditions of future economists' training in anti-crisis business communication

Сегодня экономическая безопасность государства является одним из национальных приоритетов. Экономическая безопасность определяется целым рядом факторов, не последнее место в перечне которых занимает способность вести деловую коммуникацию. В условиях мирового экономического кризиса она должна иметь антикризисный характер. Так, У.Т. Кумз подчеркивает, что кризисные ситуации серьезно угрожают стабильности любой компании, ее руководство обязано уметь осуществлять антикризисную деловую коммуникацию [21, c. 183].

Подготовка к антикризисной деловой коммуникации должна осуществляться в профессиональном образовании, начиная с уровня бакалавриата, то есть объектом деятельности являются будущие экономисты. Экономический вуз должен подготовить профессионалов, владеющих навыками убеждения, умеющих вести переговоры с партнерами, клиентами, стейк-холдерами и представителями СМИ, способных отстаивать свою позицию, применять деловой этикет и проявлять выдержку, в том числе в ситуациях экономических трудностей, нестабильности.

В научной литературе делается важный для нашего исследования вывод о том, что «деловое общение должно быть представлено в учебной программе и реализовано не как предмет, а как часть целостной стратегии обучения, отвечающей требованиям рынка труда и работодателей» [8, с. 301].

Для эффективной подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации необходимо выявить педагогиче- ские условия. Под условием мы будем понимать совокупность обстоятельств, направленных на достижение педагогической цели [3, с. 308]. Эти обстоятельства выявляются как теоретически, так и на основе педагогического эксперимента.

Во-первых, рассмотрим теоретические аспекты выявления педагогических условий. Опираясь на работы иных авторов, мы поддерживаем положение о том, что стихийный комплекс педагогических условий не может дать хорошего эффекта. Следовательно, условия должны выявляться на основе определенной методологии. Для выявления педагогических условий в нашем исследовании воспользуемся возможностями средового подхода. Этот подход позволяет управлять процессом подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации через специально создаваемую среду. Итак, для выбора педагогических условий в рамках работы предстоит рассмотреть особенности среды экономического факультета.

Во-вторых, педагогические условия выявляются на основе определенной процедуры. Вначале выбирается ряд обстоятельств, влияющих на исследуемое явление. Затем выбираются максимально эффективные. Первый этап выбора данных обстоятельств проведем, исходя из обзора и анализа педагогической литературы.

Обзор литературы

Следует отметить, что вопросы антикризисной подготовки будущих экономистов и обучения их деловой коммуникации рассматривались в научной литературе. При этом ученые выявляли педагогические условия реали- зации этих процессов. Например, И.А. Тараненко в качестве педагогических условий подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации выделила комплекс, состоящий из главных и сателлитных условий: 1) организация электронного обучения (главное условие) и экс-пертно-тьюторское сопровождение процесса обучения в электронной среде (сателлитное условие) и 2) фасилитация учебного взаимодействия (главное условие) и активизация рефлексивной деятельности студентов (сателлитное условие) [17]. Как показывает данный перечень условий, автор привлекает внимание к роли электронной среды и способа учебного взаимодействия в подготовке будущих экономистов. Эту точку зрения мы учтем в нашей работе.

В работе Е.А. Стояновской подчеркнута роль дискуссий, диспутов, проблемных заданий, деловых игр, конференций, проектной методики для подготовки к эффективному деловому общению [16]. Для нашей работы важной идеей является мысль о включении в работу интерактивных методов.

Немаловажной для нашего исследования является научная работа М.И. Малетовой, акцентирующей внимание на роли презентационных умений в подготовке экономистов. Автор подчеркивает, что презентационные умения соотносятся с коммуникативными [10]. Таким образом, мы учтем опыт М.И. Малето-вой, раскрывающей роль умений разрабатывать и представлять презентации в подготовке будущих экономистов.

В исследовании А.И. Гривняка подчеркнуто, что в кризисной организации важную роль играет создание эффективной информационной среды [5]. Это означает, что будущие экономисты должны быть подготовлены к составлению PR-текстов, таких как пресс-релизы.

Н.С. Котова, Л.А. Томашевская, Н.А. Колесникова, Е.А. Гельпей в процессе подготовки будущих экономистов ставят акцент на деловые дискуссии, видеозаписи обсуждений с их разбором и анализом, предлагая студентам соответствующие задания на основе курса делового общения на английском языке. Хочется обратить внимание на вывод ученых о том, что для будущих экономистов самый слабый элемент среди навыков делового общения ‒ уверенность, а также на необходимость преподавать коммуникацию с помощью m-Learning (смартфон, Интернет, электронная почта, др.) [8, c. 298–299].

Педагоги включают в программы для экономистов «публичные выступления, дебаты, круглые столы, решение кейсов, ведение деловых переговоров по экономическим вопросам, обмен деловой информацией в ходе обсуждения экономических вопросов и др.» [11, с. 59].

Многие ученые подчеркивают, что в плане деловой коммуникации будущих экономистов нужно готовить с применением компьютерно-опосредованного пространства, в смешанном виртуальном и реальном форматах, с использованием многофункциональных цифровых средств [13, с. 332].

Формулируя педагогические условия и определяя их содержательное наполнение, мы будем учитывать рекомендацию научного коллектива (В.М. Степанян, И.В. Перфильевой, А.В. Липатова, В.В. Горбачевой) о том, что в процессе устной деловой коммуникации экономист должен учитывать невербальные средства [14].

Рассмотренные исследования, безусловно, интересны и информативны, однако они не включают в коммуникативную подготовку будущих экономистов антикризисный компонент. Наше исследование будет отличаться от других тем, что мы будем изучать подготовку будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации, а именно в качестве цели работы мы принимаем выявление педагогических условий подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации.

Материалы и методы

Для достижения цели исследования мы будем применять методы анализа научной литературы для определения особенностей среды экономического факультета, анализ и синтез для формулирования педагогических условий, педагогический эксперимент для верификации эффективности каждого условия в отдельности и всего комплекса условий.

Для проведения эксперимента мы сформировали четыре группы: контрольную и три экспериментальные. В контрольной группе (КГ) подготовка экономистов не предполагала применения выявленных педагогических условий. В экспериментальных группах мы вводили в процесс обучения педагогические условия: в первой экспериментальной – первое; во второй экспериментальной – первое и второе; в третьей группе был реализован весь комплекс педагогических условий. Экспериментальная выборка составляет 139 человек. Исходя из мнения о том, что минимальная выборка на группу составляет 30 испытуемых [20, c. 101], наша выборка корректна.

Результаты и обсуждение

Выявляя педагогические условия, мы будем опираться на работы ученых [6, 15]. Под педагогическим условием в данной работе вслед за Н.О. Яковлевой и Е.В. Яковлевым мы будем понимать обстоятельства, в которых проявляется изучаемое явление [19]. При этом в обстоятельства входит также среда экономического факультета. Она имеет следующие особенности:

• 1.    Среда является разноплановой, поскольку круг экономических дисциплин сегодня обширен.

• 2.    Среда современного экономического факультета должна реализовывать в обучении антикризисный компонент.

• 3.    Она должна предусматривать включение в профессиональную деятельность с первых семестров.

Выявляя педагогические условия, мы опирались на характерные особенности подготовки на факультетах экономики, опыт работы автора в данном проблемном поле, возможность влияния на процесс подготовки будущих экономистов к антикризисной коммуникативной компетенции.

Все вышеизложенное подвело нас к формулированию следующих условий:

• 1)    реализация элементов квазипрофес-сиональной деятельности с начала обучения;

• 2)    применение интерактивных методов подготовки будущих экономистов;

• 3)    использование смешанного обучения будущих экономистов.

Рассмотрим первое педагогическое условие – «реализация элементов квазипрофес-сиональной деятельности с начала обучения». Под квазипрофессиональной мы понимаем деятельность, приемы которой переходят из учебных в профессиональные [12, с. 76]. К методам квазипрофессиональной деятельности ученые относят проектную методику [4], ролевые игры, кейс-стади, научную работу [7, с. 62].

Содержанием данного условия в нашей работе является комплекс игровых и неигровых технологий. Примером неигровых технологий является «обучение через ситуацию (кейс-стади)». Пример игровых технологий – организационно-деятельностные игры.

Нами разработан кейс-стади «Экономика России в XXI веке» (International Economic Scientific and Practical Conference “Russian Economy in the XXI Century” Discussion on the topic: “Basic concepts for economic policy in Russia in terms of sanctions”). Конкретизирован состав участников, сформулировано задание (анализ состояния экономической стратегии страны, обоснование экономической концепции в санкционный период).

В рамках исследовательской деятельности мы использовали тренировочные программы и семинары, предлагаемые вузом. Например, программа обучения построению «воронки продаж», составлению команды для поддержки бизнеса в кризисной ситуации.

Второе педагогическое условие – «применение интерактивных методов подготовки будущих экономистов». Под интерактивными методами в педагогике понимают такие варианты деятельности на занятии, которые обеспечивают вовлеченность всех обучаемых в процесс познания (Е.К. Черкасова [18, c. 88]), которые создают на занятии неопределенность и обеспечивают многовариантность (Ф.Б. Асанова [1, c. 23]). В научных источниках указываются такие виды интерактивных технологий, как «фишбоун», представляющий собой подробный разбор проблемы; «кластер», состоящий из графической презентации материала для его последующего анализа; конференции по результатам мини-исследований [9; 18]. К интерактивным технологиям относятся круглые столы, сократическая беседа, мозговой штурм, социально-педагогические игры, решение ситуационных задач и др. (Т.В. Безродных [2]).

В нашей работе мы использовали интерактивную игру PR land и Карьерный марафон – 2022. В процессе этих мероприятий были проведены встречи с экономистами и эффективными PR-менеджерами. Студенты научились составлять резюме, участвовать в собеседованиях. Им были даны консультации по правилам общения с работодателями. Кроме того, будущие экономисты получили информацию о PR-профессии и новом ESG-направлении в России.

Третьим педагогическим условием является использование смешанного обучения будущих экономистов. В исследовании мы опирались на труды ученых [22–27]. К видам деятельности в рамках смешанного обучения педагоги относят лекции с элементами дистанционного обучения, практические занятия с чередованием работы онлайн и оффлайн, использование мультимедийных материалов в традиционном формате обучения, вопросы преподавателю на форумах и через электронную почту, онлайн-проекты, анимации, симуляции.

Мы использовали смешанные проекты. Они были реализованы в рамках учебного предмета «Профессиональный иностранный язык для экономистов». Смешанными они являются, поскольку работа над проектом проходила как в формате онлайн, так и оффлайн. Содержание проектов было направлено на разработку бизнес-плана, а также решение кризисной ситуации. Следует отметить, что проекты составлялись студентами не только в рамках языковой дисциплины; будущие экономисты изучают предмет «Проектная деятельность», начиная с третьего семестра.

Для экспериментальной проверки действенности выявленных педагогических условий мы провели педагогический эксперимент. На начальной стадии эксперимента, в нулевом срезе, мы конкретизировали критерии, показатели и уровни антикризисной коммуникативной компетенции как результата подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации.

Антикризисная коммуникативная компетенция представляет собой вид профессиональной компетенции, нацеленной на антикризисное коммуникативное поведение с бизнес-партнерами, стейк-холдерами, оппонентами, клиентами. Она включает в себя знания, умения, профессионально важные личностные качества будущих экономистов.

В качестве знаний были выбраны критерии осведомленности о видах кризисной и антикризисной коммуникации, владение правилами делового этикета, деловой переписки и коммуникативного поведения с партнерами в кризисной ситуации. Умения в составе антикризисной коммуникативной компетенции включают способность излагать информацию, доказывать точку зрения, обобщать, сопоставлять, предлагать решения, генерировать варианты. Профессионально значимые личностные качества включают общительность, выдержку и уверенность. Эти критерии оценивались на основе педагогического наблюдения и экспертных оценок проявления профессионально важных личностных качеств, тестиро- вания знаний, анализа содержания в устных выступлениях и письменных работах на предмет умений.

Все группы, участвующие в нулевом срезе, показали достаточно низкий уровень антикризисной коммуникативной компетенции: от 59,0 до 61,1 %. После проведения эксперимента и применения педагогических условий в экспериментальных группах (ЭГ) низкий уровень компетенции остался только от 7,1 до 8,3 %, в то время как в КГ низкий уровень остался у 46,3 % студентов. При этом лучший результат был достигнут в ЭГ-3, где мы реализовали весь комплекс педагогических условий. 63,9 % студентов в ней перешли на высокий уровень, в сравнении с 33,4 и 35,8 % в других экспериментальных группах.

Заключение

Подготовка будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации реализуется в процессе обучения ряду предметов. Хорошим потенциалом для этого обладает, например, деловой иностранный язык. Этот предмет дает возможность обсуждать экономические проблемы и ситуации, а также дает для этого необходимый материал.

Выявленные педагогические условия способствуют формированию антикризисной коммуникативной компетенции как результата подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации. Для внедрения первого условия (реализация элементов квазипрофессиональной деятельности) в обучении на занятиях используются игровые и неигровые технологии. Также реализация первого педагогического условия должна поддерживаться мероприятиями, проводимыми в рамках вуза. Это могут быть хакатоны, семинары и т. д.

Второе педагогическое условие (применение интерактивных методов) реализуется в процессе комплексных мероприятий, которые включают сразу несколько интерактивных технологий, таких как круглые столы, мозговой штурм, ролевые и симуляционные игры, решение ситуационных задач и др. Они могут проводиться как преподавателем в рамках одной дисциплины или рядом преподавателей в масштабах факультета, так и в ходе вузовских мероприятий.

Третье педагогическое условие (использование смешанного обучения будущих экономистов) имеет вообще широкие возможности применения в современном образовании.

Для подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации в рамках данного условия могут применяться разные его виды: смешанный учебный план, смешанный индивидуальный учебный план, смешанный учебный предмет, онлайн-поддержка, очное консультирование, автономная группа, самостоятельный класс (группа), перевернутый класс, смешанное занятие, смешанный проекти др.

Наибольшая эффективность подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации достигается целым комплексом условий.

https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/03323315.2021.2022526 . DOI: 10.1080/03323315. 2021.2022526