Педагогические условия подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации
Автор: Андрух Алина Олеговна
Рубрика: Непрерывное образование в течение жизни. Образование разных уровней
Статья в выпуске: 2 т.15, 2023 года.
Бесплатный доступ
В условиях мирового экономического кризиса проблема подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации становится одной из приоритетных в экономическом образовании. Однако в практике экономического образования задача подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации рассматривается фрагментарно. Поэтому важной задачей в развитии экономического образования является определение условий повышения эффективности такой подготовки, придания ей систематического целенаправленного характера. Целью работы является описание и апробация педагогических условий подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации. Методология работы включает анализ научной литературы для определения особенностей среды экономического факультета и специфики подготовки будущих экономистов, анализ и синтез для формулирования педагогических условий, педагогический эксперимент для верификации эффективности каждого условия в отдельности и всего комплекса условий. Основные результаты состоят в выявлении следующих педагогических условий: реализация элементов квазипрофессиональной деятельности с начала обучения; применение интерактивных методов подготовки будущих экономистов; использование смешанного обучения будущих экономистов. Вывод исследования состоит в том, что каждое условие в отдельности способствует повышению эффективности подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации. Наилучший результат достигается применением целого комплекса условий. Выявленные педагогические условия позволяют повысить эффективность подготовки экономистов в условиях кризиса. Результаты исследования могут стать базой для преподавателей, участвующих в подготовке будущих экономистов, а также педагогов, преподающих дисциплины, направленные на развитие антикризисной коммуникативной компетенции.
Деловая коммуникация, будущие экономисты, антикризисная подготовка, антикризисная коммуникативная компетенция
Короткий адрес: https://sciup.org/147240867
IDR: 147240867 | DOI: 10.14529/ped230205
Текст научной статьи Педагогические условия подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации
Сегодня экономическая безопасность государства является одним из национальных приоритетов. Экономическая безопасность определяется целым рядом факторов, не последнее место в перечне которых занимает способность вести деловую коммуникацию. В условиях мирового экономического кризиса она должна иметь антикризисный характер. Так, У.Т. Кумз подчеркивает, что кризисные ситуации серьезно угрожают стабильности любой компании, ее руководство обязано уметь осуществлять антикризисную деловую коммуникацию [21, c. 183].
Подготовка к антикризисной деловой коммуникации должна осуществляться в профессиональном образовании, начиная с уровня бакалавриата, то есть объектом деятельности являются будущие экономисты. Экономический вуз должен подготовить профессионалов, владеющих навыками убеждения, умеющих вести переговоры с партнерами, клиентами, стейк-холдерами и представителями СМИ, способных отстаивать свою позицию, применять деловой этикет и проявлять выдержку, в том числе в ситуациях экономических трудностей, нестабильности.
В научной литературе делается важный для нашего исследования вывод о том, что «деловое общение должно быть представлено в учебной программе и реализовано не как предмет, а как часть целостной стратегии обучения, отвечающей требованиям рынка труда и работодателей» [8, с. 301].
Для эффективной подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации необходимо выявить педагогиче- ские условия. Под условием мы будем понимать совокупность обстоятельств, направленных на достижение педагогической цели [3, с. 308]. Эти обстоятельства выявляются как теоретически, так и на основе педагогического эксперимента.
Во-первых, рассмотрим теоретические аспекты выявления педагогических условий. Опираясь на работы иных авторов, мы поддерживаем положение о том, что стихийный комплекс педагогических условий не может дать хорошего эффекта. Следовательно, условия должны выявляться на основе определенной методологии. Для выявления педагогических условий в нашем исследовании воспользуемся возможностями средового подхода. Этот подход позволяет управлять процессом подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации через специально создаваемую среду. Итак, для выбора педагогических условий в рамках работы предстоит рассмотреть особенности среды экономического факультета.
Во-вторых, педагогические условия выявляются на основе определенной процедуры. Вначале выбирается ряд обстоятельств, влияющих на исследуемое явление. Затем выбираются максимально эффективные. Первый этап выбора данных обстоятельств проведем, исходя из обзора и анализа педагогической литературы.
Обзор литературы
Следует отметить, что вопросы антикризисной подготовки будущих экономистов и обучения их деловой коммуникации рассматривались в научной литературе. При этом ученые выявляли педагогические условия реали- зации этих процессов. Например, И.А. Тараненко в качестве педагогических условий подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации выделила комплекс, состоящий из главных и сателлитных условий: 1) организация электронного обучения (главное условие) и экс-пертно-тьюторское сопровождение процесса обучения в электронной среде (сателлитное условие) и 2) фасилитация учебного взаимодействия (главное условие) и активизация рефлексивной деятельности студентов (сателлитное условие) [17]. Как показывает данный перечень условий, автор привлекает внимание к роли электронной среды и способа учебного взаимодействия в подготовке будущих экономистов. Эту точку зрения мы учтем в нашей работе.
В работе Е.А. Стояновской подчеркнута роль дискуссий, диспутов, проблемных заданий, деловых игр, конференций, проектной методики для подготовки к эффективному деловому общению [16]. Для нашей работы важной идеей является мысль о включении в работу интерактивных методов.
Немаловажной для нашего исследования является научная работа М.И. Малетовой, акцентирующей внимание на роли презентационных умений в подготовке экономистов. Автор подчеркивает, что презентационные умения соотносятся с коммуникативными [10]. Таким образом, мы учтем опыт М.И. Малето-вой, раскрывающей роль умений разрабатывать и представлять презентации в подготовке будущих экономистов.
В исследовании А.И. Гривняка подчеркнуто, что в кризисной организации важную роль играет создание эффективной информационной среды [5]. Это означает, что будущие экономисты должны быть подготовлены к составлению PR-текстов, таких как пресс-релизы.
Н.С. Котова, Л.А. Томашевская, Н.А. Колесникова, Е.А. Гельпей в процессе подготовки будущих экономистов ставят акцент на деловые дискуссии, видеозаписи обсуждений с их разбором и анализом, предлагая студентам соответствующие задания на основе курса делового общения на английском языке. Хочется обратить внимание на вывод ученых о том, что для будущих экономистов самый слабый элемент среди навыков делового общения ‒ уверенность, а также на необходимость преподавать коммуникацию с помощью m-Learning (смартфон, Интернет, электронная почта, др.) [8, c. 298–299].
Педагоги включают в программы для экономистов «публичные выступления, дебаты, круглые столы, решение кейсов, ведение деловых переговоров по экономическим вопросам, обмен деловой информацией в ходе обсуждения экономических вопросов и др.» [11, с. 59].
Многие ученые подчеркивают, что в плане деловой коммуникации будущих экономистов нужно готовить с применением компьютерно-опосредованного пространства, в смешанном виртуальном и реальном форматах, с использованием многофункциональных цифровых средств [13, с. 332].
Формулируя педагогические условия и определяя их содержательное наполнение, мы будем учитывать рекомендацию научного коллектива (В.М. Степанян, И.В. Перфильевой, А.В. Липатова, В.В. Горбачевой) о том, что в процессе устной деловой коммуникации экономист должен учитывать невербальные средства [14].
Рассмотренные исследования, безусловно, интересны и информативны, однако они не включают в коммуникативную подготовку будущих экономистов антикризисный компонент. Наше исследование будет отличаться от других тем, что мы будем изучать подготовку будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации, а именно в качестве цели работы мы принимаем выявление педагогических условий подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации.
Материалы и методы
Для достижения цели исследования мы будем применять методы анализа научной литературы для определения особенностей среды экономического факультета, анализ и синтез для формулирования педагогических условий, педагогический эксперимент для верификации эффективности каждого условия в отдельности и всего комплекса условий.
Для проведения эксперимента мы сформировали четыре группы: контрольную и три экспериментальные. В контрольной группе (КГ) подготовка экономистов не предполагала применения выявленных педагогических условий. В экспериментальных группах мы вводили в процесс обучения педагогические условия: в первой экспериментальной – первое; во второй экспериментальной – первое и второе; в третьей группе был реализован весь комплекс педагогических условий. Экспериментальная выборка составляет 139 человек. Исходя из мнения о том, что минимальная выборка на группу составляет 30 испытуемых [20, c. 101], наша выборка корректна.
Результаты и обсуждение
Выявляя педагогические условия, мы будем опираться на работы ученых [6, 15]. Под педагогическим условием в данной работе вслед за Н.О. Яковлевой и Е.В. Яковлевым мы будем понимать обстоятельства, в которых проявляется изучаемое явление [19]. При этом в обстоятельства входит также среда экономического факультета. Она имеет следующие особенности:
-
1. Среда является разноплановой, поскольку круг экономических дисциплин сегодня обширен.
-
2. Среда современного экономического факультета должна реализовывать в обучении антикризисный компонент.
-
3. Она должна предусматривать включение в профессиональную деятельность с первых семестров.
Выявляя педагогические условия, мы опирались на характерные особенности подготовки на факультетах экономики, опыт работы автора в данном проблемном поле, возможность влияния на процесс подготовки будущих экономистов к антикризисной коммуникативной компетенции.
Все вышеизложенное подвело нас к формулированию следующих условий:
-
1) реализация элементов квазипрофес-сиональной деятельности с начала обучения;
-
2) применение интерактивных методов подготовки будущих экономистов;
-
3) использование смешанного обучения будущих экономистов.
Рассмотрим первое педагогическое условие – «реализация элементов квазипрофес-сиональной деятельности с начала обучения». Под квазипрофессиональной мы понимаем деятельность, приемы которой переходят из учебных в профессиональные [12, с. 76]. К методам квазипрофессиональной деятельности ученые относят проектную методику [4], ролевые игры, кейс-стади, научную работу [7, с. 62].
Содержанием данного условия в нашей работе является комплекс игровых и неигровых технологий. Примером неигровых технологий является «обучение через ситуацию (кейс-стади)». Пример игровых технологий – организационно-деятельностные игры.
Нами разработан кейс-стади «Экономика России в XXI веке» (International Economic Scientific and Practical Conference “Russian Economy in the XXI Century” Discussion on the topic: “Basic concepts for economic policy in Russia in terms of sanctions”). Конкретизирован состав участников, сформулировано задание (анализ состояния экономической стратегии страны, обоснование экономической концепции в санкционный период).
В рамках исследовательской деятельности мы использовали тренировочные программы и семинары, предлагаемые вузом. Например, программа обучения построению «воронки продаж», составлению команды для поддержки бизнеса в кризисной ситуации.
Второе педагогическое условие – «применение интерактивных методов подготовки будущих экономистов». Под интерактивными методами в педагогике понимают такие варианты деятельности на занятии, которые обеспечивают вовлеченность всех обучаемых в процесс познания (Е.К. Черкасова [18, c. 88]), которые создают на занятии неопределенность и обеспечивают многовариантность (Ф.Б. Асанова [1, c. 23]). В научных источниках указываются такие виды интерактивных технологий, как «фишбоун», представляющий собой подробный разбор проблемы; «кластер», состоящий из графической презентации материала для его последующего анализа; конференции по результатам мини-исследований [9; 18]. К интерактивным технологиям относятся круглые столы, сократическая беседа, мозговой штурм, социально-педагогические игры, решение ситуационных задач и др. (Т.В. Безродных [2]).
В нашей работе мы использовали интерактивную игру PR land и Карьерный марафон – 2022. В процессе этих мероприятий были проведены встречи с экономистами и эффективными PR-менеджерами. Студенты научились составлять резюме, участвовать в собеседованиях. Им были даны консультации по правилам общения с работодателями. Кроме того, будущие экономисты получили информацию о PR-профессии и новом ESG-направлении в России.
Третьим педагогическим условием является использование смешанного обучения будущих экономистов. В исследовании мы опирались на труды ученых [22–27]. К видам деятельности в рамках смешанного обучения педагоги относят лекции с элементами дистанционного обучения, практические занятия с чередованием работы онлайн и оффлайн, использование мультимедийных материалов в традиционном формате обучения, вопросы преподавателю на форумах и через электронную почту, онлайн-проекты, анимации, симуляции.
Мы использовали смешанные проекты. Они были реализованы в рамках учебного предмета «Профессиональный иностранный язык для экономистов». Смешанными они являются, поскольку работа над проектом проходила как в формате онлайн, так и оффлайн. Содержание проектов было направлено на разработку бизнес-плана, а также решение кризисной ситуации. Следует отметить, что проекты составлялись студентами не только в рамках языковой дисциплины; будущие экономисты изучают предмет «Проектная деятельность», начиная с третьего семестра.
Для экспериментальной проверки действенности выявленных педагогических условий мы провели педагогический эксперимент. На начальной стадии эксперимента, в нулевом срезе, мы конкретизировали критерии, показатели и уровни антикризисной коммуникативной компетенции как результата подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации.
Антикризисная коммуникативная компетенция представляет собой вид профессиональной компетенции, нацеленной на антикризисное коммуникативное поведение с бизнес-партнерами, стейк-холдерами, оппонентами, клиентами. Она включает в себя знания, умения, профессионально важные личностные качества будущих экономистов.
В качестве знаний были выбраны критерии осведомленности о видах кризисной и антикризисной коммуникации, владение правилами делового этикета, деловой переписки и коммуникативного поведения с партнерами в кризисной ситуации. Умения в составе антикризисной коммуникативной компетенции включают способность излагать информацию, доказывать точку зрения, обобщать, сопоставлять, предлагать решения, генерировать варианты. Профессионально значимые личностные качества включают общительность, выдержку и уверенность. Эти критерии оценивались на основе педагогического наблюдения и экспертных оценок проявления профессионально важных личностных качеств, тестиро- вания знаний, анализа содержания в устных выступлениях и письменных работах на предмет умений.
Все группы, участвующие в нулевом срезе, показали достаточно низкий уровень антикризисной коммуникативной компетенции: от 59,0 до 61,1 %. После проведения эксперимента и применения педагогических условий в экспериментальных группах (ЭГ) низкий уровень компетенции остался только от 7,1 до 8,3 %, в то время как в КГ низкий уровень остался у 46,3 % студентов. При этом лучший результат был достигнут в ЭГ-3, где мы реализовали весь комплекс педагогических условий. 63,9 % студентов в ней перешли на высокий уровень, в сравнении с 33,4 и 35,8 % в других экспериментальных группах.
Заключение
Подготовка будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации реализуется в процессе обучения ряду предметов. Хорошим потенциалом для этого обладает, например, деловой иностранный язык. Этот предмет дает возможность обсуждать экономические проблемы и ситуации, а также дает для этого необходимый материал.
Выявленные педагогические условия способствуют формированию антикризисной коммуникативной компетенции как результата подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации. Для внедрения первого условия (реализация элементов квазипрофессиональной деятельности) в обучении на занятиях используются игровые и неигровые технологии. Также реализация первого педагогического условия должна поддерживаться мероприятиями, проводимыми в рамках вуза. Это могут быть хакатоны, семинары и т. д.
Второе педагогическое условие (применение интерактивных методов) реализуется в процессе комплексных мероприятий, которые включают сразу несколько интерактивных технологий, таких как круглые столы, мозговой штурм, ролевые и симуляционные игры, решение ситуационных задач и др. Они могут проводиться как преподавателем в рамках одной дисциплины или рядом преподавателей в масштабах факультета, так и в ходе вузовских мероприятий.
Третье педагогическое условие (использование смешанного обучения будущих экономистов) имеет вообще широкие возможности применения в современном образовании.
Для подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации в рамках данного условия могут применяться разные его виды: смешанный учебный план, смешанный индивидуальный учебный план, смешанный учебный предмет, онлайн-поддержка, очное консультирование, автономная группа, самостоятельный класс (группа), перевернутый класс, смешанное занятие, смешанный проекти др.
Наибольшая эффективность подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации достигается целым комплексом условий.
https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/03323315.2021.2022526 . DOI: 10.1080/03323315. 2021.2022526
Список литературы Педагогические условия подготовки будущих экономистов к антикризисной деловой коммуникации
- Асанова, Ф.Б. Использование интерактивных технологий с целью развития креативного мышления студентов на занятиях по технологии / Ф.Б. Асанова // Проблемы соврем. пед. образования. - 2019. - № 65-1. - С. 20-23.
- Безродных, Т.В. Интерактивные технологии в вузе - технологии формирования социально-педагогической компетентности студента / Т.В. Безродных // Проблемы соврем. пед. образования. - 2016. - № 52-5. - С. 58-65.
- Белкин, А.С. Диссертационный совет по педагогике (опыт, проблемы, перспективы) / А. С. Белкин, Е.В. Ткаченко. - Екатеринбург, 2005. - 320 с.
- Ганичева, А.Н. Контекстный подход и квазипрофессиональная деятельность в подготовке студентов бакалавриата к проектной деятельности / А.Н. Ганичева, А.П. Каитов // Известия Ин-та педагогики и психологии образования. - 2018. - № 3. - С. 13-18.
- Гривняк, А.И. Социально-психологическое управление кризисной организацией / А.И. Гривняк // Вестник ун-та. Гос. ун-т управления. - 2009. - № 32. - С. 23-28.
- Ипполитова, Н.В. Анализ понятия «педагогические условия»: сущность, классификация / Н.В. Ипполитова, Н.С. Стерхова // General and Professional Education. - 2012. - № 1. - С. 8-13.
- Князева, А.Г. Опыт квазипрофессиональной деятельности в процессе развития организационно-управленческих способностей у студентов университета / А.Г. Князева, А.А. Брагина // Вестник науч. конференций. - 2017. - № 1-1 (17). - С. 61-64.
- Котова. Н.С. Формирование деловой коммуникации будущего экономиста: от философии образования к рынку труда / Н.С. Котова, Л.А. Томашевская, Н.А. Колесникова, Е.А. Гельпей // Гос. и муницип. управление. Ученые записки. - 2022. - № 4. - С. 297-302. - https://doi.org/10.22394/ 2079-1690-2022-1-4-297-302. DOI: 10.22394/2079-1690-2022-1-4-297-302
- Кулик, М.С. Использование интерактивных технологий на уроках трудового обучения, технологий /М.С. Кулик // Актуальные вопросы развития профессионализма педагога в современных условиях: материалы Междунар. электронной науч.-практ. конф. - Донецк, 2019. - Т. 2. -С. 197-201.
- Малетова, М.И. Формирование презентационных умений как условие успешной коммуникативной деятельности будущих педагогов /М.И. Малетова // Вестник Костром. гос. ун-та им. Н.А. Некрасова, 2008. - Т. 14 (2). - С. 103-106.
- Михеева, Н. Н. Проблема формирования дискурсивной компетенции будущего экономиста в условиях профессиональной иноязычной подготовки / Н.Н. Михеева, Р.Г. Гусева // Среднее проф. образование. - 2021. - № 7 (311). - С. 55-60.
- Моисеева, Ю.А. Подходы к моделированию квазипрофессиональной деятельности студентов /Ю.А. Моисеева //Ярослав. пед. вестник. - 2019. - № 5 (110). - С. 74-80.
- Пак, Л.Г. Формирование деловой коммуникативной культуры студентов экономического профиля в эпоху цифровизации / Л.Г. Пак // Цифровая трансформация в высшем и профессиональном образовании: материалы 16-й Междунар. науч.-практ. конф. /под общ. ред. Р.С. Сафина, И.Э. Вильданова. - Казань, 2022. - С. 330-335.
- Практическое применение невербальной коммуникации в процессе делового общения менеджера / В.М. Степанян, И.В. Перфильева, А.В. Липатов, В.В. Горбачева // Бизнес. Образование. Право. - 2022. - № 1 (58). - С. 89-93. DOI: 10.25683/V0LBI.2022.58.140
- Сергеева, М.Г. Педагогические условия формирования и развития иноязычной компетенции обучающихся в условиях высшего образования /М.Г. Сергеева, Г. С. Шкабин // Вестник пед. наук. - 2021. - № 1. - С. 238-241.
- Стояновская, Е.А. Опытно-экспериментальная работа по формированию умений делового общения / Е.А. Стояновская. // Актуальные проблемы профессионального образования: подходы и перспективы: материалы 9-й Междунар. науч.-практ. конф. - Воронеж: Науч. кн., 2011. -С. 35-40.
- Тараненко, И.А. Педагогические условия эффективного функционирования системы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации / И.А. Тараненко //Европ. журнал соц. наук. - 2015. - № 11. - С. 251-257.
- Черкасова, Е.К. Современные педагогические технологии: интерактивные технологии на уроках английского языка как мотивация учебной деятельности /Е.К. Черкасова //Вестник науки и образования. - 2019. - № 19-1 (73). - С. 88-90.
- Яковлева, Н.О. Диссертация как результат педагогического исследования: моногр. / Н.О. Яковлева, Е.В. Яковлев. - Краснодар: Краснодар. гос. ин-т культуры, 2019. - 304 с.
- Cohen, L. Research Methods in Education / L. Cohen, L. Manion, K. Morrison. - 6th ed. - London and New York: Routledge Tailor and Francis Group, 2007. - 657р.
- Coombs, W.T. Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory / W.T. Coombs // Corporate Reputation Review. -2007. - no. 10 (3), pp. 163-176. DOI: 10.1057/PALGRAVE.CRR.1550049
- Deconstructing the challenges and opportunities for blended learning in the post emergency learning era / M. Brown, C. Skerritt, P. Shevlin et al. // Irish Educational Studies. - 2022. -https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/03323315.2021.2022526. DOI: 10.1080/03323315.2021. 2022526
- Return to University classrooms with blended Learning: A Possible Post-pandemic COVID-19 Scenario / R. Cobo-Rendon, C. Bruna Jofre, K. Lobos et al. // Frontiers in Education. - 2022. - Vol. 7 -https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/feduc.2022.957175/full. DOI: 10.3389/feduc.2022.957175
- Roman, P. G. Academic whatsapp groups as alternative communication and motivation systems in higher education / P.G. Roman, C.R. Ballesteros, M.D.D. Noguera // Revista Espacios. - 2019. -Vol. 3. - No. 10. - P. 29.
- Romero Oliva, M.F. Students' perception of Virtual Learning Environments and the development of oral communication competence. A case study / M.F. Romero Oliva, A. Corpas Martos // Revista Espacios. - 2019. - Vol. 40. - No. 5. - P. 2.
- Sirotova, M., Michvocikova V. Virtual Reality - Part of Supervised Teaching Practice for University Students - Future Teachers? / Sirotova, M., Michvocikova V. // European Journal of Contemporary Education. - 2021. - Vol. 10. - No. 1. - P. 127-136.
- Qu, X.M. Research of Learning Strategies in Flipped Classroom / X.M. Qu, R. Miao // Open Access Library Journal. - 2021. - Vol. 8. - No. 5. - https://www.scirp.org/journal/paperinformation. aspx?paperid=109320. DOI: 10.4236/oalib.1107398