Подготовительные мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в организации сферы услуг

Одним из направлений повышения эффективности функционирования предприятия является улучшение организации системы управления персоналом и проведение грамотной кадровой политики.

К разработке проекта мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом необходимо готовиться. Такая подготовка необходима Морской агентской компании, показатели деятельности которой представлены в таблице.

Таблица - Показатели деятельности Морской агентской компании за 2011 – 2013 гг.

Морская агентская компания развивается в целом успешно, однако ряд важных показателей (выработка работающих, себестоимость продукции, рентабельность продаж), зависящих от деятельности персонала, изменяется по годам как в лучшую, так и в худшую сторону. Поэтому целесообразна разработка и реализация проекта по совершенствованию системы управления персоналом [1].

Реализация проекта по совершенствованию системы управления персоналом может рассматриваться как форма инновационного предпринимательства [2]. Она должна базироваться на следующих научно обоснованных принципах: максимальное использование внутренних возможностей; мотивация каждого работника компании к профессиональному росту и развитию творческих способностей; создание условий для своевременного приобретения необходимой квалификации каждым работником; социальная ответственность компании за каждого своего работника; опережающее обучение и постоянное повышение квалификационного уровня работников компании.

Каждый из указанных принципов реализуется через корпоративный регламент и утвержденный план.

Основным рычагом, который может использовать руководство Морской агентской компании в процессе управления персоналом, является материальное поощрение. Для работников, имеющих стабильный оклад (административно-управленческий персонал), необходимо предусмотреть систему премирования. Система премирования должна основываться на Положении о премировании, разработанном специалистами отдела кадров и утвержденном генеральным директором Морской агентской компании. На основе применения системы премирования руководство Морской агентской компании будет более эффективно управлять работниками и повышать их заинтересованность в результатах своей работы. Для работников производственных подразделений необходимо установить определенный фиксированный размер заработной платы, выплачиваемый работнику по истечении каждого месяца, и ввести систему премирования. Наличие фиксированной части заработной платы создаст уверенность работников в завтрашнем дне, а применение премиальной системы повысит мотивацию.

В качестве следующего направления подготовки к реализации проекта по совершенствованию системы управления персоналом целесообразно провести реорганизацию основных функций отдела кадров. На начальном этапе необходимо провести ревизию основных направлений кадровой работы в общем и по каждой категории работников. После этого следует разработать новые положения, утвердить регламентирующие документы и довести их содержание до каждого работника Морской агентской компании. Реорганизация кадровой службы позволит создать эффективный механизм управления персоналом. В результате реорганизации изменятся основные должностные обязанности как руководителя, так и сотрудников данной службы.

Кадровая служба станет самостоятельным звеном и совместно с другими службами организации будет отвечать за достижение экономических и социальных целей Морской агентской компании.

Менеджеру по персоналу Морской агентской компании следует качественно перестроить работу по подготовке, проведению и анализу полученных результатов периодической аттестации работников. Аттестация проводится на основании приказа Генерального директора Морской агентской компании о начале ее проведении. Аттестация проводится в соответствии с Положением об аттестации, разработанным специалистами отдела кадров и утвержденным генеральным директором Морской агентской компании. Положением об аттестации должно быть предусмотрено представление в аттестационную комиссию определенных документов, характеризующих работника. С Положением об аттестации работники Морской агентской компании должны быть ознакомлены под расписку. Менеджер по персоналу разрабатывает график и план проведения аттестации и доводит эту информацию до сотрудников.

Аттестацию проводит специально созданная для этого комиссия, в состав которой будут входить руководители отделов, сотрудники, имеющие высокую квалификацию, сотрудники отдела кадров, непосредственный руководитель аттестуемого и специалисты из других отделов предприятия.

При проведении аттестации комиссия должна будет оценить все профессиональные качества работников. По результатам аттестации комиссией будут даны рекомендации, содержащие в отношении конкретного работника такие формулировки, как «занимаемой должности соответствует»

или «занимаемой должности не соответствует». Аттестация проводится в присутствии аттестуемого работника. Выводы аттестационной комиссии по итогам деятельности будут содержаться в аттестационном листе работника.

Руководитель Морской агентской компании, ознакомившийся с рекомендациями, может на их основании принимать решения о дальнейшей судьбе работника (увольнять, переводить на более высокую или низкую должность, повышать зарплату, премировать, посылать на курсы повышения квалификации).

Таким    образом,     подготовительные    мероприятия    по совершенствованию системы управления персоналом в коммерческой организации, занимающейся оказанием услуг, будут включать реализацию научно обоснованных принципов осуществления организационного проекта, совершенствование системы материального стимулирования работников, реорганизацию деятельности кадровой службы.