Подсистемы туризма как экономической системы

В современном мире туризм рассматривается как сложное экономическое явление, имеющее значительное влияние на систему социально-экономических отношений. Это определяется тем, что туризм выступает одной из ведущих сфер международной экономики. Туризм принято относить к перечню наиболее доходных и динамично развивающихся экономических сфер, который занимает основную часть внешнеэкономической деятельности для многих стран. В этой связи значение туризма постоянно возрастает, поскольку он оказывает существенное воздействие на экономику отдельной страны. Несмотря на активное изучение вопросов современного туризма, процесс функционирования подсистем туризма как экономической системы в настоящее время остается недостаточно теоретически обоснован. Это обстоятельство определяет актуальность темы исследования.

Исходя из отмеченного, целью данной статьи является рассмотрение теоретических аспектов, раскрывающих содержание подсистем туризма как экономической системы. Для этого были поставлены следующие задачи: изучение туристического рынка как экономической системы, определение стадий производства туристической услуги, установление характерных составляющих туристического продукта и этапов его формирования, а также выявление особенностей подсистемы потребления турпродукта.

Под экономической системой принято понимать совокупность взаимообусловленных и взаимосвязанных экономических составляющих, образующих определенное единство, экономическое устройство общества, целостность отношений, создающихся с целью производства, распределения, обмена и потребления благ экономического характера [8].

В туризме экономической системой выступает туристический рынок, представляющий собой область для свободного циркулирования услуг, работ, финансовых и информационных ресурсов в рамках туристической системы [3]. Такой рынок имеет целостность, иерархичность, характеризуется взаимозависимостью и взаимосвязанностью с факторами внешней среды. Он также обладает целенаправленностью поведения субъектов отношений в сфере туризма. Туристический рынок выступает общим явлением для нескольких сфер экономики. Он охватывает различные виды экономической деятельности и общественные отношения в области туристического предпринимательства [6].

Главная цель туризма как экономической системы заключается в формировании конкурентоспособной национальной туристической сферы, которая характеризуется саморазвитием и обеспечивает осуществление совместно с экономическими еще и социальных, экологических, культурных и других целей туристической системы [5].

Основополагающий элемент туризма как экономической системы в современных условиях состоит в объективном формировании туристических потребностей. При этом сфера туризма с позиций экономической системы содержит в себе следующие подсистемы [8]: - производство туристических услуг;

• -    формирование туристического продукта;

• -    реализацию турпродукта;

• -    потребление турпродукта.

Рассмотрим указанные подсистемы более подробно.

В рамках общеэкономических положений туристические потребности образуют запросы туристов. Данные потребности с позиции рыночных отношений выступают основанием спроса потребителей на туристический продукт. Поэтому производство туристических услуг с точки зрения рынка создает предложение туруслуг.

Базой для производства туристических услуг выступает их краткое описание, то есть перечень предпочтений и требований, полученных по результатам проведенного мониторинга туристического рынка. Туристические предприятия утверждает порядок и процедуры производства конкретной туристической услуги, организации ее оказания и определяет ответственность каждого участника процесса производства услуги.

Производство туристической услуги включает в себя следующие стадии [2]:

• -    введение нормированных параметров для услуги;

• -    утверждение технологии процесса по оказанию услуг туристам;

• -    создание технологической документации;

• -    установление способов контроля за качеством услуги;

• -    проведение анализа сформированного проекта по оказанию услуги.

По каждому параметру услуги отмечаются допустимые для потребителя и исполнителя значения. Конкретные параметры туристической услуги не должны быть ниже требований действующих нормативных документов на соответствующий вид услуги.

Разработка процесса обслуживания туристов происходит по ряду отдельных этапов оказания услуги (например, информирование потребителя об услуге, предоставление услуги, предоставление оплаты за услугу) и формирование технологических карт для каждого этапа. В качестве результата производства туристической услуги выступают технологические документы (технологические карты, инструкции, графики загрузки туристического предприятия, правила, регламенты и т.п.) [2].

Следующая подсистема туризма как формирование туристического продукта представляет собой деятельность туроператора, направленная на заключение и исполнение соглашений с третьими лицами. Эти лица предоставляют отдельные услуги, которые включают в состав туристического продукта (гостиничные предприятия, организации по осуществлению перевозки туристов, предприятия по экскурсионному обслуживанию и другие) [1].

При этом туристический продукт представляет собой слаженный комплекс услуг, который образует туристическую поездку или обладает прямым отношением к ней [5].

Формирование турпродукта происходит с учетом спроса и предложения на туристическом рынке или по соответствующему заказу туриста на услуги предприятий, участвующих в обслуживании туристов в ходе путешествия. Формирование привлекательного турпродукта является эффективным способом реализации маркетинговой стратегии. Этот процесс непосредственно связан с процессом производства туруслуг.

Формирование нового турпродукта включает в себя следующие последовательные этапы [4]:

• -    зарождение идей относительно количественных  и качественных

характеристик турпродукта с учетом тенденций  сложившегося и потенциального спроса. Работа в этом направлении должна проводиться регулярно;

• -    создание замысла для нового турпродукта - вложение в него конкретных потребительских качеств, которые соответствуют запросам целевого рыночного сегмента, а также материально-техническому и финансовому потенциалу туристического предприятия;

• -    тестирование турпродукта на рынке - заключается в реализации на рынке первого пробного выпуска нового турпродукта. В ходе данного этапа выявляют отношение возможных покупателей к этому продукту, а также определяют недочёты в нём и устраняют;

• -    вывод на туристический рынок нового турпродукта с целью осуществления его массовой продажи.

Следовательно, такая экономическая подсистема туризма как формирование туристического продукта заключается в планомерном создании конкретного, нового турпродукта, направленного на удовлетворение потребительских запросов в туристических услугах и его дальнейшем продвижении на туристический рынок [7].

Третья подсистема туризма предполагает реализацию туристического продукта. Она представляет собой совокупность мероприятий, осуществляемых туроператорами и турагентами, которые нацелены на заключение соглашений по реализации турпродукта туристу или другому заказчику турпродукта. Она также заключается в деятельности туроператора и предприятий-участников туристического рынка по предоставлению услуг, заказанных туристом [1].

Реализация турпродуктов формируется таким образом, чтобы получить максимальный размер прибыли от предлагаемых туристу услуг. При этом эффективность реализации находится в значительной зависимости от подобранного канала продаж, от качества проработанности организационного обеспечения и от обоснования экономической целесообразности продажи турпродуктов. В этой связи основные формы реализации турпродукта можно представить следующим образом:

• 1.    Прямые продажи, проводимые через собственные бюро продаж. В данных торговых точках, относящихся к туроператорам, осуществляется непосредственное взаимодействие с потребителями туров, а именно: предоставление им интересующей информации о предлагаемых к приобретению турах, принятие обращений на бронирование, оформление соглашений на реализацию, проведение расчетов, приём документов на оформление и выдача туристических документов и т.д.

• 2.    Использование туроператорами посреднической сети. Такая форма реализации турпродукта является действенным и популярным способом для привлечения максимального числа потребителей. Данную форму применяют крупные туроператоры, характеризующиеся значительными объёмами продаж. Располагая широкой и развитой агентской сетью, туроператор получает следующие возможности: рост количества продаж турпродукта;

расширение рынка сбыта за счет выхода на новые его сегменты; снижение размера затрат на содержание собственных трудовых ресурсов, аренду помещений и их оборудование и т.д. [4]

Взаимодействие между туроператором и турагентствами осуществляется на договорных основаниях. Основной задачей турагентов является необходимость доведения туристические услуги до населения. Они ведут такую деятельность это от лица своих поставщиков, что является условием реализации. При этом в качестве поставщика может выступать туроператор, гостиничное предприятие или организация по оказанию транспортных услуг [2].

Заключительной подсистемой туризма как экономической системы является потребление туристического продукта. Такая подсистема характеризуется определенной спецификой. В связи представляется целесообразным представить следующие особенности подсистемы потребления турпродукта.

Первая особенность туристического потребления связана с направленностью на место производства. Если в условиях материального производства товар как результат такого производства поставляется из места производства к месту потребления. То в туризме происходит обратная ситуация: турист как потребитель с целью приобретения турпродукта в целом или отдельных услуг движется в места производства турпродукта или услуг, входящих в его состав. Такая особенность способствует возникновению производного мультипликативного эффекта. Также следует сформировать оптимальные условия для рекреации, оздоровления, развлечений, удовлетворения познавательных потребностей, для формирования экологичной среды, обеспечения условий безопасности и т.п.

Вторая особенность туристического потребления заключается в том, что обычно затраты туриста по численному размеру являются выше традиционных затрат в постоянной среде его проживания. Это объясняется увеличением уровня расходов на услуги транспорта, размещения, питания, на культурно-развлекательные программы и деловые мероприятия. В связи с этим учет расходов и доходов в туризме приобретает важное значение.

Третья особенность туристического потребления характеризуется тем, что максимальная полезность продукта с точки зрения самого туриста, страны его постоянного проживания, страны пребывания туриста, и с точки зрения рынка различаются. У всех указанных субъектов максимальные полезности отличаются по качественным и количественным параметрам [7].

Рассматриваемая особенность туристического потребления объясняется тем, что туристический рынок находится под воздействием внешних эффектов. Особое свойство внешних эффектов туристического рынка заключается в том, что производство, формирование, реализация и потребление туристических услуг приносят дополнительные издержки и дополнительные преимущества. При этом каждый участник туристического рынка стремится затраты перевести на другую сторону, а выгоды оставить себе. Поэтому это явление получило название внешние эффекты. По своей сущности такие эффекты могут быть положительными и негативными.

Под положительными эффектами следует понимать: доходы нетуристических предприятий, получаемые в результате роста объема реализуемых услуг, которые непосредственно не включены в состав турпродукта; развитие инфраструктуры региона благодаря развитию туристической сферы; увеличение уровня заработной платы, рост количества рабочих мест; повышение государственных доходов за счет налоговых поступлений и т.п.

Негативные внешние эффекты включают в себя: загрязнение окружающей среды, шум, урон живой природе, отчуждение территории, приспособленной не для туристического использования и т.д. [6]

Четвертая особенность туристического потребления отмечается ограниченностью по времени, строго обозначена рамками срока и условиями сделки по купле-продаже туристического продукта, которая оформляется по юридическим и экономическим правилам. Данная особенность туристического потребления способствует своеобразному увеличению всех действий туриста, что создает для организаторов туров значительные сложности и усиливает значение менеджмента.

Пятая особенность туристического потребления отмечается тем, что сама рыночная среда туризма обладает особыми качествами. Туристический рынок неотъемлемо подразумевает приобретение товаров и услуг культовой и культурологической направленности, содержащих в себе социальную и национальную специфику города, местности, страны в целом [8].

Туризм как экономическая система непосредственно взаимосвязан и взаимодействует с большим количеством секторов экономики. Воздействие туризма на экономику проявляется в следующих моментах: туризм выступает источником дохода для местного населения; способствует развитие сфер, связанных с выпуском предметов народного потребления; стимулирует развитию познавательного и развлекательного бизнеса, сохранению культурного наследия; способствует развитию транспортных предприятий; влияет на развитие служб связи. Въездной туризм способствует притоку в страну значительных финансовых поступлений в иностранной валюте.

В туризме экономической системой выступает туристический рынок, который является составной частью мирового рынка. Туризм с позиций экономической системы включает в себя такие подсистемы как: производство туристических услуг, формирование, реализация и потребление турпродукта. Производство туристических услуг происходит под влиянием туристической сферы. С позиции рынка такое производство формирует предложение туруслуг. При этом специфическими и сложными подсистема являются формирования турпродукта и его последующая реализация на туристическом рынке.