Положительный имидж-защита от ваших ошибок
Автор: Берѐзина В.Е.
Журнал: Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса @vestnik-rguts
Рубрика: Сервис
Статья в выпуске: 2-1 т.14, 2020 года.
Бесплатный доступ
Цель работы заключается в изучении формирования положительного имиджа организации. К особенностям работы следует отнести выявление факторов, влияющих на имидж и создание рекомендаций по повышению внутреннего и внешнего имиджа. В статье рассмотрены несколько вариантов определения термина «имидж», «имидж объекта». Составлена структура имиджа организации. Описаны факторы, влияющие на имидж и их представление. Описан негативный имидж, примеры его формирования и работа с ним. Также разработаны рекомендации по повышению внешнего и внутреннего имиджа и выявлены основные ошибки в построении имиджа организаций.
Имидж, корпоративный имидж, положительный имидж, товар, услуга
Короткий адрес: https://sciup.org/140253828
IDR: 140253828
Список литературы Положительный имидж-защита от ваших ошибок
- Шалагина Е.В. И 52 Имиджелогия: создание корпоративного имиджа/ Е.В.Шалагина; ФГБОУ ВПО «Урал.гос.пед.ун-т». Екатеринбург, 2015. 112 с.
- Alessandri S.W. Modeling corporate identity: A concept explication and theo-retical explanation // Corporate Communications. 2001. V. 6. Issue 4. P. 173-179.
- Корпоративный имидж организации: Учебное пособие. /Авт.-сост. Т.И.Куликова- Изд-во: Имидж Принт, 2017. 109 с.
- Шабельник А. Имидж и репутация – две большие разницы // Советник. 2002. № 2. С. 15-18.
- Деловые комплименты: управление людьми при внедрении инноваций: учеб. пособие / Асмолова М.Л. - 2-е изд.- М.: РИОР: ИНФРА-М, 2019. 161 с.
- Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: Ось-89, 1997.
- Стиль, имидж и организационная культура // Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Союз, 2002. С. 275-297.
- Бодуан Ж. П. Управление имиджем компании. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт»: ИНФРА-М, 2001. 150 с.
- Сервис как необходимый элемент в создании имиджа современной компании: Жаров В.Г., Воронов Н.В., Кузьмишкин С.Г. Славянский форум. 2019. № 2 (24). С. 197-202.
- Сервис как источник получения положительных эмоций: Янина О.А., Жаров В.Г. Славянский форум. 2020. № 1 (27). С. 226-236.
