Предпосылки анализа роли маркетинговой стратегии в повышении эффективности функционирования высших учебных заведений

В настоящее время отечественное образование переживает эпоху перемен. В связи с тем, что возникла необходимость формировать новое рыночное пространство, то, следовательно, ни одна из сфер не смогла не попасть под реформы. Изменилась социально-экономическая политика, система бюджетирования на федеральном уровне и наступил момент времени, когда для высшей школы сформировались предпосылки оценки её эффективности. Если в конце двадцатого века речь шла о формировании и самоопределении Российской высшей школы, то в настоящее время речь зашла о её становлении. Вес это привело к тому, что большое количество внимание начало приковываться к системе оценки эффективности деятельности высших учебных заведений. Для того, что бы этот процесс был понятен, начинает формироваться все более отчетливее система критериев и показателей, которые должны достичь высшие учебные заведения для того, что бы существовать на образовательном пространстве Российского государства.

Согласно выбранным критериям высшие учебные заведения начинают формировать стратегию развития. В этот самый момент и возникает вопрос, о том каким образом подходить к данному процессу. Высшие учебные заведения, особенно государственные не привыкли формировать свою деятельность в условиях рыночной экономики, что в свою очередь отразилось на системе их функционирования.

Особенно большой поток студентов был потерян с развитием в России системы негосударственных образовательных учреждений, которые строили свою деятельность на коммерческой основе1 (7). Данные высшие учебные заведения отличались своей мобильностью и маневренностью в подходах к образовательному рынку и сразу же получили достаточно высокую популярность. Все это, несомненно, отразилось на качестве предоставляемых образовательных услуг (6).

В условиях отсутствия четкой системы стратегического развития, которая как раз и основана на маркетинговой деятельности, высшие учебные заведения начали процесс поиска себя на рынке образовательных услуг (8). Чаще всего деятельность высших учебных заведений похожа на «метание» из одной крайности в другую, что в целом отрицательно сказалась на имидже некоторых высших учебных заведений. В конечном итоге это так же отрицательно сказалось на них общей деятельности (5).

К сожалению, большинство высших учебных заведений, особенно государственного типа, пыталось подстроить тут систему социальноэкономических отношений, которые сложились в обществе «под себя». Но Россия находится уже совсем в другой формации, которая не позволяет действовать, таким образом, на рынке, несмотря на то, что это рынок образовательных услуг. В такой ситуации сказывается отсутствие у руководителей крупных высших учебных заведений способностей к переходу на рыночные условия, т. е. когда рынок образовательных услуг должен формироваться и подстраиваться под социально-экономические условия, а не наоборот2.

Так же возникает необходимость у государственных вузов перейти частично на систему самофинансирования, что так же ставит в тупик систему управления вуза. Как раз в такой ситуации и появляется необходимость в формировании такой системы работы, как с абитуриентами, так и с предприятиями и организациями, которые нуждаются в квалифицированных специалистах, выходящих из стен высших учебных заведений, которая бы позволило найти сою нишу и быть максимально полезным той ситуации в стране, которая имеет место быть (10). Именно формирование четкой маркетинговой политики может ответить на вопрос, каким образом высшему учебному заведению правильно функционировать на рынке образовательных услуг (9).

Вопросы связанные с тесным внедрением отделов маркетинга в систему высшего образования являются достаточно актуальными, так как позволят последним оптимально распределять свои ресурсы и находить новые возможности с наименьшими затратами, в том числе и материальным и с получением максимального эффекта. Причем этот эффект может быть заранее сформирован и спрогнозирован все той же системой маркетинга, которая не только выводит на рынок новые образовательные услуги но и может способствовать их продвижению на рынок потребителей.

Исходя из сложившейся ситуации в системе социальноэкономического развития России все больше возникает вопросов у руководителей предприятий связанных с качеством подготовки выпускников. Это в основном отражается в том, что выпускник большинства высших учебных заведений не готов в полном объеме выполнять свои обязанности. Откликом на такую ситуацию является внедрение в образовательный процесс людей, которые являются представителями от работодателей. Но в этом случае так же возникает много вопрос при интеграции вышеуказанных людей в образовательный процесс. Таким образом, сформировался разрыв между получаемым образованием и практической деятельностью3.

Такая ситуация имеет много различных факторов, которые на неё воздействуют, но в конечном итоге все сводится к глубокому анализу того рынка для которого формируются будущие кадры и возможностей самого высшего учебного заведения для предоставления адекватных ситуации услуг. Так же в условиях отсутствия полномасштабного финансирования для высших учебных заведений становиться просто необходимо вести мониторинг тех слоев населения, которые являются будущими студентами. Как правило, деятельность такого рода проводиться, но к полноценному маркетинговому исследованию она не имеет никакого отношения. Чаще всего она проявляется в распространении информационных листков, проведении анкетирования узкого круга лиц, проведению дня открытых дверей и сопутствующих мероприятий. Но не будем забывать, что для того что бы грамотно проводить такие мероприятия, необходимо более полно исследовать абитуриентов, причем это исследование можно начинать с десятых классов, так как это позволит построить более полную картину о будущих потребителях образовательных услуг. При этом высшим образовательным заведениям необходимо иметь постоянную связь работодателями, но не просто выраженную в семинарах и встречах, но и выраженную в софинансировании подготовки квалифицированных специалистов. Можно выделить ряд причин, по которым большинство Российских вузов не имеют четко сформированной маркетинговой стратегии:

Долгое существование государственной монополии на рынке образовательных услуг. Не будем забывать, что в СССР была четко сформированная система, которая напрочь лишала учебные заведения надобности в проведении, каких либо исследований «конкурентов» в своей сфере и потребителей образовательных услуг. Наличие командноадминистративной системы позволило высшим учебным заведениям быть максимально уверенными в завтрашнем дне и, следовательно, отбило у них необходимость обладать необходимыми навыками управления. Но это коснулось не только руководителей образовательных учреждений, но и в целом органов управления образованием.

Слишком долгий процесс согласно рыночному подходу охватывающий период от поступления студента до его выпуска. К сожалению, в быстроменяющихся условиях и отсутствии определенной социально-экономической и политической стабильности процесс подготовки кадров проводится практически наугад. Следовательно, образовательные программы должны быть максимально приближены к той перспективе, которая ожидает, а не основываться на том, что уже сформировалось и вполне возможно в ближайшее время будет подвержено изменению.

Отсутствие высококвалифицированных специалистов в области проведения маркетинговых исследований в образовательной сфере. Необходимо отметить, что за тот срок, пока Россия формировала рыночные отношения, к сожалению, еще не сформировался достаточно обширный круг специалистов в области проведения маркетинговых исследований. Причем это касается не только образовательной отрасли, но и большинства других отраслей. А так как эта сфера деятельности достаточно новая, то и нет возможности готовить таких специалистов, которые нужны уже сейчас, а возможность их подготовки может растянуться на несколько лет.

Отсутствие четкой информационной базы для проведения необходимых исследований. В настоящее время происходит только формирование общей информационной базы на федеральном региональном и муниципальном уровнях. В условиях отсутствия полной и достоверной информации процесс формирования маркетинговых исследований и построения маркетинговой стратегии становится затруднительным в большинстве случаев будет иметь погрешности. Результаты этих погрешностей скажутся на результатах деятельности образовательного учреждения4.

Проведения политики министерством образования в направлении сокращения высших учебных заведений. В последнее время государство проводит ряд мероприятий по закрытию ряда высших учебных заведений, которые не соответствую требованиям, разработанным с целью определения их эффективности. В такой ситуации у высших учебных заведениях, которые останутся на рынке образовательных услуг появиться возможность ничего не предпринимать, так как с течением времени при отсутствии конкурентов их положение будет привилегированным. Необходимо отметить, что это, скорее всего, будут государственные высшие учебные заведения, которые итак достаточно неповоротливы в системе оказания образовательных услуг. Такое положение дел может осложнить процесс внедрения маркетинговой политики в общую стратегию высшего учебного заведения

Исходя из анализа ряда причин мешающих формированию четкой маркетинговой политики и недостаточного внимания самих высших учебных заведений к исследованной проблеме возникает необходимость в формировании определенной системы выраженной в виде алгоритма. Это позволит систематизировать маркетинговую деятельность и интегрировать её в структуру общей стратегии высшего учебного заведения. Исходя из проведенного анализа, материалов касающихся данной проблемы можно прийти к выводу о том, что большинство из них направлено на саму значимость формирования маркетинговой политики в системе общей стратегии развития высших учебных заведений. В основном представлена информация, касающаяся принципов и направленности маркетинговой деятельности высшего учебного заведения. В этом случае возникает вопрос о формировании четкой последовательности шагов, которые позволят сформировать именно систему, позволяющую высшему учебному заведению не только однократно выполнять какие-либо действия направленные на закрепления своих позиций на рынке образовательных услуг, но и накапливать и систематизировать.