Преимущества и недостатки современных методов обучения персонала организации

Методы обучения работников

Достоинства

Недостатки

На рабочем месте

• -    небольшая стоимость;

• -    легкость перехода от обучения к выполнению работы, так как учебный материал непосредственно связан с трудовой деятельностью;

• -    время проведения обучения и его содержание подбирается в соответствии с потребностями организации;

• -    обучение навыкам работы по технологическим процессам организации и на ее оборудовании;

• -    возможность закрепления полученных знаний и навыков на рабочем месте;

• -    экономическая выгода для предприятия, так одновременно

• -  меньший  выбор  обучающих

методов;

• -    отвлекающие факторы, связанные с производственной необходимостью;

• -    обмен опытом только с работниками своей организации;

• -     дополнительная     нагрузка

руководителей          обучаемых

сотрудников;

• -    ограничение обучающих программ возможностями организации;

• -    нежелание работников обсуждать определенные вопросы в присутствии руководителей.

можно обучать определенную группу работников с одинаковыми потребностями в обучении.

Вне рабочего места

• -    формирование принципиально новых знаний и навыков благодаря обучению в других условиях;

• -    обмен опытом с сотрудниками других организаций;

• -    участие в обучении более квалифицированных преподавателей с использованием дорогостоящего оборудования, которого, возможно, нет в организации;

• -    более активное обсуждение проблемных ситуаций своей организации с сотрудниками других компаний.

• -    трудности при переходе от обучения (на примере учебных ситуаций) к применению знаний в реальной работе;

• -    трудность достижения полного соответствия учебных программ потребностям организации;

• -    нет возможности регулировать время проведения обучения внешней организации;

• -    нет возможности вызвать сотрудника на рабочее место с обучающего мероприятия, тем более, что стоимость все равно будет удержана в полном объеме;

• -    при отзыве участника с программы ее стоимость может быть удержана;

• -    для организации экономически более выгодно обучать несколько сотрудников одновременно.

Методы обучения

Суть метода

Преимущества

Недостатки

Направленное приобретение опыта

Обучение сотрудника на рабочем     месте     по

индивидуальному   плану

профессионального обучения, в котором четко определены цели обучения.

-     обучающегося

осведомляют как о его        трудовых

обязанностях, так и в целом о его роли в деятельности организации.

- условия труда при обучении     зачастую

отличаются от условий повседневной  работы,

что          вызывает

затруднения          в

практической

деятельности.

Производственный инструктаж

Осведомление работника на этапе адаптации о характере выполняемых работ и ознакомление с его рабочим местом.

-    экономичность,

развитие    простых

технических навыков.

- направлен на освоение

знаний    только    о

конкретных обязанностях,

ограничен во времени.

Сторителлинг

Обучение правилам, установленным в компании. Ознакомление с тематическими историями и «мифами» о компании, которые помогают новым сотрудникам понять ее дух, ценности и порядки.

- помогает новому сотруднику легче адаптироваться.

- чрезмерно позитивный образ компании в историях может не совпадать с реальным положением дел.

Ротация (смена рабочего места)

Перевод      сотрудника

временно   на   другую

должность в другой отдел организации для получения дополнительных профессиональных знаний и навыков.

• -   универсальность

специалиста;

• -   проявление   у

сотрудника интереса и        мотивации,

потерянных      по

причине однообразия выполняемой работы.

• -    такие перемены могут вызвать стресс у работника;

• -    недостаточная проработка метода может вызвать появление конфликтных ситуаций.

Наставничество

Ежедневное обучение работника руководителем или опытным сотрудником в процессе работы основным методам и правилам выполнения определенной работы. Наставник практически постоянно находится рядом и периодически проверяет результаты работы.

• -       способствует

снижению количества ошибок и брака              в

производстве;

• -    сокращает период адаптации    новых

работников.

• -   к   личности   и

профессионализму наставника предъявляют высокие требования;

• -    результаты обучения напрямую зависят от личностного контакта наставника           с

обучающимися.

Коучинг

Метод обучения, при котором человек, так называемый «коуч», помогает обучающемуся достигать поставленной цели.

• -      увеличивается

качество           и

производительность труда;

• -    для   решения

организационных задач используются собственные внутренние ресурсы работников.

• -    результат зависит от личных             и

профессиональных качеств «коуча»;

• -    боязнь и недоверие уменьшают    эффект

коучинговых методик.

Метод «тень» (shadowing)

Претендующий       на

должность сотрудник на короткий            срок

прикрепляется в качестве «тени» к определенному сотруднику,   с   целью

ознакомления с работой и проверки устойчивости к выполнению должностных обязанностей       после

знакомства с ними.

• -   более   быстрая

адаптация    новых

сотрудников;

• -     этот     метод

активизирует творческий потенциал работников        и

помогает    сделать

вывод о готовности к новым

профессиональным обязанностям;

• -      увеличивается

уровень лояльности

• -    отвлекают факторы, связанные            с

производственной необходимостью

• -    в    процессе    у

работников     может

возникнуть психологический дискомфорт.

Стажировка, ассистирование, дублирование, (делегирование)

Сотрудник знакомится с обязанностями         по

должности,  на которую

претендует,   при   эт о м

возлагая на себя определенную долю ответственности. Как правило, метод применяется для проверки и подготовки руководящих кадров. Частным случаем является делегирование, заключающееся в передаче сотруднику круга вопросов с четко определенными полномочиями принятия по ним решений

работников        к

организации.

Внутрикорпоративные тренинги

В основном проводятся руководителями или ведущими специалистами на рабочем месте с целью обучения навыкам выполнения определенных работ.

• -    уделяется внимание практике;

• -    происходит обмен опытом;

• -   у   работников

появляется уверенность в себе.

- тренинги необходимо проводить регулярно, так как большая часть пройденного материала забывается, если не применять его на практике.

Кросс-тренинг

Работника краткосрочно направляют в другое структурное подразделение для ознакомления с их трудовой спецификой в ходе выполнения работ.

Учебные ситуации

Руководитель дает сотрудникам ряд реальных или выдуманных проблемных ситуаций для проведения анализа и выработки предложений решения проблемы, по итогам которых делаются выводы о возможностях сотрудника.

• -       возможность

экспериментировать в вариантах решения задачи и выбор более подходящего;

• -    полученный опыт может  помочь  в

реальных ситуациях в процессе трудовой деятельности.

-             большая

трудозатратность   при

подготовке    деловой

игры  и  не  всегда

оправдывающий результат.

Подготовка в проектных группах

При создании проектных групп для разработки больших и ограниченных по времени проектов в учебных целях могут назначаться сотрудники для совместной работы с основным составом группы.

- помогает раскрыть творческий потенциал работника и        применить

приобретенные знания и умения.

- сложно отследить результат работы над проектом.

Методы обучения

Суть метода

Преимущества

Недостатки

Лекционный метод

Метод обучения, при котором в короткий срок дается большой объем    материала

обучаемых теоретических знаний.

• -    одновременное обучение большого количества сотрудников одинаковой информацией в одном и том же объеме;

• -    разбор большого объема материала за короткий промежуток;

• -    передача труднодоступной в других источниках информации.

• -    плохое восприятие получаемой информации;

• -    не учитывается исходная подготовка и правильность усвоения информации;

• -    зависимость результатов обучения от личностных и профессиональных и качеств лектора;

• -    сложное восстановление пропущенного материала.

Семинарские занятия (практические занятия, круглый стол, дискуссия, конференция и др.)

Активный метод обучения персонала, развивающий умение обоснованно и логично излагать информацию, а также отстаивать свою точку зрения.

- при диалоговой форме проведения занятия можно соотнести новый материал с предыдущим опытом сотрудников и потренироваться в применении новых навыков на практике.

• -    преподаватель должен обладать высоким профессионализмом и коммуникативностью;

• -    занятия эффективны только тогда, когда проводятся в небольших группах.

Деловые игры

Игровые ситуации, в которых  работники

учатся вести себя в различных производственных ситуациях.

• -         моделирование

ситуации, приближенной к              реальной

профессиональной деятельности, проработка типичных   ошибок  и

поиск      оптимальных

решений   практических

производственных проблем;

• -    приобретение навыков межличностного       и

группового общения.

• -    трудности «вживания» работников в игровую ситуацию;

• -    необходимо очень тщательно продумать игровые ситуации, что бы эти навыки можно было перенести реальную деятельность;

• -    ограниченное количество участников (обычно 8-15 человек).

Кейс-метод (case-study)

Анализ и решение реальной       или

выдуманной практической ситуации

• -    тренировка работы в команде;

• -    развиваются навыки анализа проблем и принятия решений;

• -    можно подобрать ситуацию, которая будет максимально близка с реальной практической деятельности работников.

• -    при недостаточном уровне знаний участников могут возникнуть  трудности  в

поиске решений;

• -   мероприятие   может

затянуться   при   плохой

организации;

• -    успех поиска решений зависит                 от

профессионализма преподавателя.

Тренинг

Обучение         в

повышения эффективности выполнения работы, во время которого инструктор

-    помогает    быстро

реагировать           на

изменяющиеся потребности предприятия в     профессиональных

навыках персонала;

• -    закрепить полученные знания возможно только при регулярном повторении на практике;

• -    обучаемый должен самостоятельно

тренирует работников     при

помощи

демонстрации     и

усиленной практической работы по   определенному

виду деятельности

• -    быстрое приобретение необходимых навыков и возможность сразу же применить их;

• -    при систематическом участии   персонала   в

тренингах   повышается

эффективность функционирования организации.

отрабатывать новые навыки;

- психологический дискомфорт работника от трудностей в применении полученных знаний.

Кружок качества вместо учебы, рабочая группа

Группа, собирающаяся     в

внерабочее время для решения определенных производственных проблем.      Далее

разработанные предложения рассматриваются руководством организации       с

принятием решения о их реализации.

• -   развитие   навыков

группового взаимодействия, принятия  решений  и

развитие самостоятельности сотрудников;

• -          увеличивается

мотивация  сотрудников

за счет оказания влияния на   ситуацию   внутри

компании.

• -    чтобы принимать решения члены группы должны обладать навыками анализа ситуации, определения критериев оценки значимости вариантов решений и т.д.;

• -    небольшое количество участников группы.

Самостоятельное обучение

Сотрудник,        в

удобное  для  него

время, самостоятельно получает знания в удобной для него форме.

• -    работник может самостоятельно выбрать способ и место получения новых знаний;

• -    обучение проходит в удобное для него время.

• -    нужен высокий уровень самоорганизации         и

мотивации работника;

• -    без участия опытного преподавателя     сложнее

воспринимать информацию;

• -      трудности      при

формировании практических профессиональных навыков.