Преодоление цифровой маргинализации пожилых граждан как необходимый приоритет государственной социальной политики

Белгород, Россия, , 2Московский физико-технический институт (национальный исследовательский университет), Москва, Россия

1Belgorod State National Research University, Belgorod, Russia, , 2Moscow Institute of Physics and Technology

Существующая регрессивная возрастно-половая пирамида несет в себе конкретные риски для экономической сферы общества. В краткосрочной перспективе стареющее население сохраняет потенциальную трудоспособность и экономическую активность, однако при дальнейшей отрицательной динамике возможно выпадение широких общественных масс из экономики страны. Пожилые люди часто проявляют желание к сохранению трудовой функции, в том числе после получения официальной возможности для ее прекращения. Однако эффективная трудовая деятельность возможна до тех пор, пока человек находится в центре общественной жизни и успешно адаптируется к изменяющимся условиям. Складывающаяся экономическая и демографическая ситуация обуславливает, с одной стороны, необходимость использовать имеющиеся трудовые возможности пожилых людей, а с другой – потребность в адаптации их к современной реальности.

В настоящее время наиболее существенным критерием возможности удержания в центре общественной жизни является фактор успешной интеграции в процесс цифровой трансформации. Необходимо понимать, что пожилые люди представляют собой маргинализирующуюся группу населения, которая испытывает дефицит необходимых цифровых компетенций, трудности самостоятельного освоения электронных технологий и, что немаловажно, негативные переживания, носящие в том числе, характер страха перед цифровым будущим (Гаврильченко, Зотов, 2025; Зубова, 2022; Мытиль, Дудченко, 2020; Связи социальной и цифровой активности старшего поколения россиян на Дону и Среднем Урале и проблема цифровых неравенств …, 2025). Оказываясь на стыке двух миров – цифрового и реального, пожилые люди теряют свои возможности к успешной адаптации и оказываются за рамками как активной социокультурной жизни, так и результативной трудовой деятельности.

Целью данной работы является анализ личностно-психологических детерминант цифровой маргинализации пожилых людей в современном российском обществе для определения приоритетов государственной социальной политики, направленной на создание условий для полноценного участия пожилых граждан в цифровой экономике и социальной жизни.

Методы . Для исследования проблем цифровой маргинализации осенью 2024 г. нами был проведен опрос с выборкой в 1 060 респондентов, что дает при доверительном уровне 95 % предельную ошибку выборки ± 2,5 %.

Для определения личностно-психологических детерминант цифровой маргинализации пожилых людей была выделена группа людей в возрасте от 61 до 75 лет численностью 223 человек. Опросная анкета выясняла следующее:

• 1)    чувства, возникающие при жизни в цифровом обществе и при взаимодействии с информационными технологиями;

• 2)    самооценка уровня собственной успешности и адаптированности к цифровой среде;

• 3)    структура мотивации к освоению современных цифровых технологий.

Для уточнения полученных данных была проведена фокус-группа, включившая 10 пожилых граждан в возрасте от 61 до 75 лет.

Также был осуществлен анализ соответствующей нормативной правовой базы, регламентирующей государственную социальную политику, направленную на обеспечение мер социальной поддержки лиц пожилого возраста.

Результаты эмпирического исследования. На рис. 1 отображена частота проявления эмоциональных состояний (чувств) среди представителей старшей возрастной группы в условиях цифровой среды современного общества. Как видим, 69 % опрошенных пожилых граждан испытывают чувство опасения утери личных данных в цифровой среде и в целом ощущают обеспокоенность собственной безопасностью при взаимодействии с цифровыми технологиями. Около двух третей участников (68 %) понимают, что не успевают следить за развитием новых технологий и приспособиться к ним. Чувство перегруженности информацией испытывают 60 % респондентов. Следовательно, пожилые люди находятся под влиянием информационного стресса и боятся не успеть за изменениями. Цифровизация в этом контексте представляет собой не только источник тревоги и угрозы – она характеризует глубокое пассивное отчуждение субъекта от происходящей цифровой трансформации. Пожилой человек не столько боится будущего, сколько чувствует себя чужаком в настоящем. Он уже не борется, а наблюдает за стремительным миром со стороны, не чувствуя себя его частью. Его главная эмоция – «здесь и сейчас мне нет места».

ЧУВСТВА ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И СЕРВИСОВ

0         20        40        60        80        100

Рисунок 1 – Частота проявления чувств пожилых людей в условиях цифровой среды, %¹

Figure 1 – Frequency of Feelings of Older People in the Digital Environment, %

При этом 64 % опрошенных пожилых людей подтверждают собственную потребность изучать цифровые технологии как в повседневной жизни – бытовой деятельности, так и в рамках профессиональных обязательств (если продолжают трудовую деятельность).

Согласно представленным на рис. 2 данным, 83 % лиц пожилого возраста считают важным овладеть навыками работы с современными цифровыми устройствами, а 57 % представителей данной категории граждан демонстрируют готовность сделать это самостоятельно.

Очевиден разрыв между осознанием важности цифровых навыков и уверенностью в возможности их приобрести. Это подтверждает необходимость не просто обучения, а разработки специальных поддерживающих программ, которые бы снимали личностно-психологические барьеры (страх, неуверенность) у пожилых и помогали им восполнить дефицит знаний в комфортном режиме.

• ¹    Все рисунки в статье составлены автором.

Считаете ли Вы важным для себя умение пользоваться цифровыми устройствами/ технологиями/ сервисами?

Считаете ли Вы себя способным овладеть навыками и знаниями в этой области самостоятельно?

Есть ли у Вас трудности использования цифровых устройств/технологий/сервисов из-за дефицита знаний?

Есть ли у Вас трудности использования цифровых устройств/технологий/сервисов из-за чувства неуверенности?

■ "Да" и "Скорее да"

■ "Нет" и "Скорее нет" ■ Затрудняюсь ответить

Рисунок 2 – Восприятие пожилыми людьми необходимости и возможности приобретения цифровых навыков, %

Figure 3 – Older People’s Perception of the Need and Opportunity for Digital Skills, %

Результаты анализа мер социальной поддержки пожилых людей . Полученные данные свидетельствуют о том, что граждане старшей возрастной группы испытывают негативные чувства при взаимодействии со сферой цифровых технологий. Они обуславливаются субъективным переживанием невозможности успеть за стремительным развитием цифрового пространства, а также во многом ощущением личной небезопасности в цифровой среде. Несмотря на преобладание негативного эмоционального окраса восприятия цифровой среды, пожилые люди понимают собственную потребность в использовании цифровых технологий. В целом, опрос обнаружил важность мер по социальной поддержке пожилых людей в сфере цифровых технологий. Необходимо создавать специальные программы не просто для повышения цифровой грамотности, но также для укрепления доверия к цифровым сервисам и снижения тревожности при работе с ними.

Государственные меры, направленные на поддержку пожилых людей . Анализ государственного регулирования в данном направлении позволил выявить актуальные меры, направленные на разрешение поднимаемого вопроса.

В Российской Федерации разработаны и реализуются меры, направленные на поддержку пожилых людей. Основными субъектами государственного социального регулирования являются органы исполнительной власти в лице Министерства труда и социальной защиты РФ, Министерства здравоохранения РФ, Министерства просвещения РФ, Министерства спорта РФ и Министерства культуры РФ.

Стоит обратиться к функционалу Министерства труда и социальной защиты РФ, которое в рамках такого направления деятельности, как социальная защита и демография, разработало соответствующие нормативные документы. Среди них:

• 1.    «Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2030 года», утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 07.04.2025 № 830-р¹.

• 2.    Федеральный закон № 422-ФЗ от 28.12.2013 «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»².

• 3.    Пакет документов по взаимодействию с социально-ориентированными некоммерческими организациями¹.

• 4.    Государственная программа Российской Федерации «Социальная поддержка граждан», направление «Поддержка лиц старшего возраста»².

Несмотря на то, что министерства реализуют различные проекты и программы в отношении поддержки пожилых людей, в целом не прослеживается системный государственный подход к преодолению цифровой маргинализации пожилых людей, в котором были бы задействованы возможности широкого круга субъектов управления и реализации. Представляется необходимой разработка комплексной программы преодоления цифровой маргинализации пожилых людей, куратором которой будет выступать Министерство труда и социального развития.

Программа преодоления цифровой маргинализации пожилых . Целью разработки подобной программы в сфере социальной политики должно стать преодоление цифровой маргинализации пожилых людей, включение их в систему социокультурного воспроизводства в цифровом формате. Это предполагает формирование уверенности пользователя в своих цифровых навыках и в безопасности использования информационно-коммуникативных технологий и сервисов (цифровая уверенность), обеспечения социальной поддержки пожилых людей в процессе освоения в цифровой среде (цифровая компетентность) для достижения полноценной интеграции (цифровая инклюзия) и сохранения социально-экономической активности (цифровое долголетие). Программа должна быть направлена на формирование уверенности и компетентности для инклюзии в цифровое пространство для обеспечения активного долголетия.

Рассмотрим более подробно составляющие обозначенной цели.

• 1.    Цифровая уверенность предполагает наличие ощущения возможности осуществления контроля за ситуацией при взаимодействии с цифровыми технологиями, устройствами и сервисами, которое позволяет человеку получать электронные услуги. С точки зрения исследований, цифровая уверенность тесно связана с понятием цифрового доверия – уверенности в безопасности, конфиденциальности и надежности цифровых систем и процессов. Люди с высокой цифровой уверенностью готовы использовать новые технологии для решения повседневных задач, общения, получения информации и услуг, что способствует их социальной и экономической интеграции.

• 2.    Цифровая компетентность предполагает, что человек имеет не только доступ к Интернету и цифровым устройствам, но и соответствующее образование, которое дает ему возможность полноценно участвовать в цифровой экономике и социальной жизни.

• 3.    Цифровая инклюзия предполагает установление конструктивного диалога между поколениями через совместную деятельность и обмен опытом в сфере цифровых технологий.

• 4.    Цифровое долголетие отражает стремление государства создать условия в обществе, при которых пожилые люди будут сохранять свою независимость и иметь возможность вносить вклад в развитие социума, то есть оставаться интегрированными в систему общественного воспроизводства как активные акторы. Это способствует укреплению их благополучия, снижению социальной изоляции и повышению общего уровня жизни.

Субъектом управления, как уже говорилось выше, должно выступать Министерство труда и социального развития, обеспечивающее разработку, реализацию и координацию мероприятий по повышению цифровой грамотности и интеграции пожилых людей в цифровое общество.

К субъектам реализации социальной программы следует отнести:

• 1)    социальные и массовые медиа, которые дают объективную информацию о плюсах и минусах цифровой среды, знакомятся с возможностями и рисками ее использования;

• 2)    образовательные учреждения (вузы, колледжи), которые разрабатывают и проводят обучающие курсы, а также вовлекают студентов и преподавателей в качестве волонтеров и наставников в процесс обучения возрастных граждан;

• 3)    волонтерские объединения студентов и магистрантов, которые помогают пожилым людям адаптироваться к цифровой среде;

• 4)    общественные организации, которые содействуют вовлечению пожилых людей, проводят просветительские мероприятия и поддерживают позитивное отношение к цифровизации.

Заключение . Цифровая маргинализация пожилых граждан представляет серьезную социально-демографическую проблему в условиях стареющего населения и стремительной цифровой трансформации общества. Несмотря на наличие у многих людей старшего поколения осознания необходимости освоения цифровых технологий и стремления к обучению, они испытывают значительные личностно-психологические барьеры – страх, неуверенность, ощущение недостаточной компетентности, которые препятствуют их полноценной цифровой интеграции.

Анализ государственной политики показывает, что действующие меры поддержки пожилых граждан существуют, но не обладают системным подходом для преодоления цифровой маргинализации. Поэтому необходима разработка и внедрение комплексной государственной программы, ориентированной на формирование цифровой уверенности, компетентности, инклюзии и активного долголетия пожилых людей. Эффективная реализация такой программы требует координации Минтруда и социальной защиты с привлечением средств массовой информации, образовательных учреждений, волонтеров и общественных организаций. Это позволит сохранить социальную активность, экономическую включенность и высокое качество жизни пожилого поколения в условиях цифрового общества.