Применение интернет-технологий продвижения в коммерческой деятельности предприятий

Обеспечение конкурентоспособности хозяйствующего субъекта - необходимое условие его выживания в нестабильных условиях [4, 5]. Конкурентоспособность, то есть успешность предприятия и возможность конкурировать на рынке с другими хозяйствующими субъектами, предполагает наличие определенного превосходства [6, 7]. Перспективной задачей предприятия становиться опережение конкурентов, которое возможно за счет использования новых технологий, предложения новых востребованных услуг или, наконец, формирования актуального ассортимента товаров.

Факторы, предопределяющие конкурентное положение предприятия, разнообразны. К ним, как правило, относят:

• -    число и размеры соперничающих организаций;

• -    изменение спроса на рынке;

• -    ассортиментный профиль или перечень услуг организации [8];

• -    экономические показатели организации;

• -    доля рынка конкретной организации;

• -    влияние организаций из смежных отраслей;

• -    различия в методах и опыте конкурентной борьбы.

Очевидно, что сегодня формирование устойчивых конкурентных преимуществ немыслимо без применения инновационных решений. Конечно, их внедрение требует существенных финансовых и материальных затрат. Далеко не все субъекты предпринимательской деятельности могут это себе позволить. Представляется справедливым утверждение, что оптимальным направлением является развитие инновационной составляющей, использование возможностей цифровых технологий.

С помощью цифровых технологий можно повысить эффективность операционной деятельности и, соответственно, уменьшить издержи по реализации товаров или оказанию услуг, сделать их более доступными и узнаваемыми [9, 10]. По скольку взаимодействие посредством сети Интернет является удобным форматом взаимодействия для потребителей и про- давцов, перечислим основные преимущества использования:

Во-первых, это ликвидирует географические ограничения. Это подтверждает стабильный рост трансграничной торговли.

Во-вторых, позволяет экономить время на поиск и оплату нужных услуг и товаров.

В-третьих, расширяет охват аудитории, обслуживая параллельно запросы огромного числа потенциальных потребителей.

Для привлечения и удержания посетителей сайта, их конвертации сегодня используются разнообразные способы. Комплексный подход заключается в применении целой совокупности способов взаимодействии с потребителем, оказывающих влияние на его решение.

Как правило, в комплексе используются доступные интернет-технологии: сайт или страничка компании в сети интернет, и социальные сети, и чат-боты, и различные способы продвижения.

Рассмотрим подробно некоторые инструменты поисковых систем Яндекс и Google как наиболее распространенные в использовании.

• 1.    Контекстная реклама. В подавляющем большинстве случаев интернет- реклама требуется для привлечения новых клиентов. Такая необходимость актуальна для успешного и популярного сайта коммерческой организации и для нового предприятия, только выходящего на рынок и чей ресурс еще не успел приобрести известность среди пользователей рунета. Кроме того, этот способ пригоден в случае необходимости оценки потенциального спроса на товары и услуги в случае региональной экспансии. Контекстная реклама – это вид поисковой рекламы, которая демонстрируется интернет-пользователю в ответ на его поисковый запрос.

Для создания контекстной рекламы составляется текстовое объявление, и определяются ключевые слова, по которым оно будет демонстрироваться пользователям поисковых сетей [11]. При вводе этих слов в поисковую систему потенциальный покупатель увидит рекламное объявление от данного сайта и, в идеальном варианте, переходит по ссылке и совершает покупку. Существуют некоторые ограничения применения такой рекламы:

• – необходимо наличие сформированного спроса на конкретный товар или услугу;

  – контекстные объявления показываются только заинтересованным людям;

  – оплата взимается за переходы (клики) по ссылке объявления,

  – демонстрация бесплатна;

  – цена одного перехода по ссылке объявления определяется владельцем рекламы в самостоятельном порядке, что позволяет легко спрогнозировать бюджет;

  – очень подробная система статистики, которая позволяет оценить эффективность рекламы, вносить корректировки при необходимости; быстрое время запуска рекламы.

• 2.    Медийная реклама. Это медийный аналог контекстной рекламы, в ответ на поисковый запрос демонстрируется не текстовое объявление, а баннер. В этом случае оплата взимается не за клики, а за показы баннера [12, 13]. Как правило, медийная контекстная реклама носит дополнительный имиджевый характер, поскольку баннер запоминается. Такой вид рекламы наиболее эффективен для акций, скидок, распродаж, новинок или новых услуг и товаров.

• 3.    Яндекс.Маркет и Яндекс.Услуги. Эти сервис представляют собой онлайн-площадки, на которых предприятие может разместить информацию о товарах или услугах. Эти сервисы агрегируют информацию о товарах, услугах, местоположении предприятия, подробном описании и предлагают возможность сравнения цен. Кроме того, они аккумулируют отзывы, предлагая сервис сортировки по параметрам и систему рекомендаций. Оплата осуществляется аналогично контекстной рекламе, она взимается только за переход на сайт, сама демонстрация товара и услуг бесплатна.

• 4.    Геоконтекстная реклама. Примером является Яндекс.Справочник – то есть справочная онлайн-система. Информация показывается пользователям на поисковых сервисах браузеров в ответ на запросы потребителя. При этом учитывается геогра-

• фическое положение пользователя или заданный географический район поиска. На соответствующих картах местоположение компании обозначено особой меткой, куда можно добавить рекламный текст. Для каждой организации создается отдельная страница с подробным описанием услуг.

• 5.    Реклама в социальных сетях. Социальные сообщества представляют собой интернет – площадки, позволяющие размещать личную информацию и коммуницировать с другими пользователями, устанавливая социальные связи [14]. Как пра-

• вило, наполнение социальных комьюнити генерируются пользователями. Инструменты некоторых социальных сетей позволяют создавать сообщества по интересам или анонсы мероприятий.

Геоконтекстная реклама широко востребована компаниями, так или иначе связанными с туризмом: гостиницы, отели, центры бронирования, экскурсионные центры и т.п., а также заведениями развлекательного характера: кинотеатры, клубы, бары и пр.

Продвижение в социальных сетях, SMM (Social Media Marketing) представляет собой мероприятия внутри комьюнити по продвижению страниц организации, това- ра или услуги. Особенность такого способа заключается в том, что носителем рекламы является сам пользователь. Главным инструментом для оценки эффективности продвижения является отслеживание количества ссылок на профиль или страничку, их динамика, а также реакция в ответ на размещение информации [15].

В заключение следует отметить, что современные интернет-технологии являются новым способом организации коммуникаций между продавцом и потребителем товара или услуги. Применение интернет-инструментов является необходимым условием поддержания конкурентных позиций хозяйствующего субъекта на рынке. Спектр возможных технологий разнообразен и включает в себя, в том числе, продвижение товаров и услуг. Используются различные формы и методы интернет- рекламы, например, контекстную рекламу, баннерную рекламу, геоконтекстную рекламу, сервисы социальных сообществ и другие. Интернет-продвижение является специфичным инструментом, однако бесспорно, что ориентированность на информационные технологии позволяет повысить позиции предприятия в условиях конкурентной борьбы.