Применение методов "урок по одной теме" и "урок на одной странице" в системе внутрифирменного повышения квалификации

Каждый человек прочувствовал на своем школьном и студенческом опыте ценность краткого конспекта по учебному материалу большого объема. Обычно в этот конспект входят основные понятия, определения, формулы, рисунки, схемы, ответы на возможные вопросы и т. п. Учитывая склонность современного молодого поколения к восприятию визуальной информации только весьма небольшого объема [1], а также то, что человек ‒ «существо оптическое» и зрение дает ему «наиболее совершенное, подлинное восприятие предметов…» [2, с. 227], можно утверждать, что методы «Урок по одной теме» и «Урок на одной странице» будут всегда востребованы и актуальны. На наш взгляд, данные методы могут удовлетворить и потребность предприятий в организации малозатратного, оперативного и эффективного обучения своих сотрудников в рамках повышения их квалификации.

Методы «Урок по одной теме» (single point lesson, SPL) и «Урок на одной странице» (one page lesson, OPL) начали применяться в середине ХХ века в компании Тойота с целью быстрого обучения персонала (прежде всего рабочих) знаниям, умениям и навыкам, необходимым для автономного обслуживания оборудования.

Необходимость оперативного обучения персонала привела к созданию кратких конспектов объемом в один лист (SPL, OPL), содержащих всю нужную для выполнения трудовых функций информацию.

Действенность подобных методов, предусматривающих использование различных ассоциативных символов, «мнемонических конспектов», доказана рядом исследований российских и зарубежных ученых [3], которые отмечают их эффективность для целей освоения обучающимися наиболее важной учебной информации, которая, как известно, легче усваивается в том случае, если она структурирована. Однако, несмотря на многоплановость, а также научную и практическую значимость выполненных ранее исследований, следует отметить, что в них не рассматривались проблемы, связанные с подготовкой в короткие сроки внутрифирменных преподавателей (часто не имеющих педагогического образования), учитывающей ограниченные ресурсы предприятий. В связи с этим целесообразно, на наш взгляд, представить некоторый опыт по использованию методов SPL и OPL в системе внутрифирменного повышения квалификации работников на одном из предприятий города Ижевска, который показывает универсальность данных методов для всех категорий обучающихся, включая самих внутрифирменных преподавателей.

Обзор литературы

В настоящее время теме применения визуальных средств обучения посвящены многочисленные научные исследования, в том числе работы Б. М. Абдурахмонова, М. А. Рахимова, С. О. Алимкулова, А. Ш. Рустамова, Д. У. Ай-маматова [4], Н. А. Даниловой [5] и др., где отмечается факт усиления словесного обучения визуальными методами при наблюдении за объектами и процессами, анализе с помощью опорных схем, сворачивании мыслительного содержания в образ и его разворачивании из памяти.

Широкое распространение получила технология ментальных (интеллектуальных) карт Тони Бьюзена [6] использованию которых для структурирования, обобщения и закрепления большого объема информации и способа визуального ее представления в процессе преподавания посвящены работы:

‒ Е. Ю. Харитоновой и О. А. Горбачевой [7], которые описали многообразие способов применения ментальных карт под разные педагогические задачи и учебные ситуации;

‒ Е. Н. Дроновой [8], где представлен радиальный способ выстраивания логических, содержательных связей изучаемого материала и способы создания электронных ментальных карт в приложении MindMeister;

‒ Р. Р. Сайфуллиной, И. А. Пановой и А. С. Мельниковой [9]), раскрывающих значение ментальных карт для заучивания и воспроизведения информации на примере изучения иностранных языков;

‒ Е. С. Романичевой [10], обосновывающей технологию применения ментальных карт, направленную на понимание художественного, научного и учебного текста.

Стоит также отметить и работы Ю. Се [11], который описывает практику применения в обучении инфографики.

Ценность опорных конспектов для изучения и воспроизведения учебного материала описана методической школой В. Ф. Шатало- ва, где учебный материал представлялся в опорных сигналах – вербально-графических формах, упрощающих процесс его изложения, восприятия и запоминания. Это достигалось через моделирование изучаемого абстрактного теоретического материала программы (общепринятые научные понятия, формулы, графики, схемы и т. д.) в конкретные рисунки, значки, ключевые слова, короткие предложения и т. д. [12].

С. А. Глазунов обращает внимание на главные принципы при работе с опорными конспектами: читаемость, динамичность, многоуровне-вость, предлагает использовать так называемую «формулу темы», которую составляют обучающиеся во время занятий [13].

Идеи, изложенные в представленных работах, в той или иной степени нашли свое воплощение и в методах SPL и OPL, наш опыт использования которых показал, что конспект проще освоить и доработать, по нему можно преподать полноценный урок, с его помощью освоить практические приемы. В связи с этим многие современные предприятия внедряют инструкции для своих работников на одном листе (нормативные документы, методологические инструкции, бизнес-процессы, техпроцессы, стандарты продаж и т. п.) в виде однодвухстраничных блок-схем, памяток, плакатов, заменяя многостраничное содержание нормативных документов.

Не случайно, методы SPL и OPL признаны идеологами бережливого производства и сторонниками научной организации труда, целью которых являются постоянные улучшения процессов, экономия времени, трудозатрат, материальных ресурсов.

Методология (материалы и методы)

SPL – это метод, предусматривающий краткое описание определенной темы урока (ин-струмента/метода/процесса). Чаще всего описание вмещается на лист А4, который обычно заполняется от руки и включает в себя ограниченное количество самой важной информации в виде простой визуализации. С помощью данного метода появляется возможность давать информацию порционно, не перегружая работников и не отвлекая их на продолжительное время. SPL используется прежде всего для обучения, разрабатывается до обучения и улучшается после него.

Составные части SPL, OPL

Таблица 1

№	ВИЗИТКА (тема)
1	Что такое ___ (Сектор терминов и определений)
2	Почему (для чего) используется ___ Примеры использования (Сектор применения)
3	Какие факторы критичны для успешного использования __ (Сектор ключевых указаний)
4	Как использовать ___(Сектор инструкции к применению)

Описание, которое можно рассматривать как листовку-памятку, остается на руках у обучающихся: рабочие носят ее в кармане своей спецодежды, а у руководителей и специалистов она располагается некоторое время на рабочем столе или стендах подразделений, чтобы была возможность обращаться к ней, опираться на нее в работе и повторять усвоенное на обучении. Стандартная структура SPL содержит визитку и так называемые Сектор терминов и определений, Сектор применения, Сектор ключевых указаний, Сектор инструкции к применению (табл. 1). Метод OPL больше подходит для ознакомления с простыми процессами, которые также можно отобразить на листе формата А4. В состав OPL обязательно входят сведения об оборудовании (оснащении), условиях безопасности, пошаговое описание процесса, контрольные точки процесса (обозначаются различными графическими маркерами), часто для визуализации используется фотографии оборудования, скриншоты экранов и т. д. Несмотря на простоту использования методов, они не должны оставаться самодостаточными средствами и заменить существующие системы обучения, однако могут выступить как дополнение и улучшение имеющихся подходов.

Результаты и их описание

Анкетирование обучающихся учебного центра одного из предприятий г. Ижевска по поводу конспектирования учебного материала выявило, что эта деятельность полезна как для восприятия и запоминания информации, так и для дальнейшего практического применения. Респонденты отмечали, что: «проще вернуться к краткой бумажной версии, нежели к томам книг и документов»; «так легче повторить материал перед подготовкой к контролю знаний»;

«таким способом лучше усваивается материал»; «лучше систематизируется материал по основным вопросам»; «бывает достаточно написать несколько слов, нарисовать схемы, таблицы и рисунки, выделить цветом ‒ материал остается в памяти». С целью оптимизации системы внутрифирменного повышения квалификации на предприятии реализовывались задачи: ознакомления с методами SPL и OPL преподавателей и обучающихся; апробации преобразования объемной учебной информации в сжатую форму SPL, OPL не только накануне занятия, но также во время и после него; использования SPL, OPL на рабочих местах после обучения; применения SPL, OPL не только в целях информирования, но также проектирования, организации занятий и оценки знаний обучающихся. Путем анкетирования установлено, что методы SPL и OPL будут использовать в обучении 77,8% внутрифирменных преподавателей нашего предприятия. С помощью опроса определены аспекты использования SPL, OPL наряду с учебными модулями и презентациями:

‒ содержательный (характеризует наглядность, точность изложения, обеспечивает достоверность информации за счет ссылок на источники, отражает разные подходы, актуализирует, дополняет и хранит последние данные);

• -    учебно-методический (отражает соответствие плану, сценарию урока, обеспечивает быстрый поиск нужной для обучения информации, выстраивание коммуникации, замену очных уроков, охват большой аудитории);

• -    мотивационный (вызывает интерес к занятиям, к использованию информации в работе, сопровождает применение на практике, доступен для всех обучающихся без перемещений и ожиданий, возможен в формате самообучения,

реализует индивидуальный подход и обратную связь, дешевле);

• - контрольно-оценочный (позволяет реализовать различные виды контроля - на входе и выходе, проверять домашние задания и самостоятельные работы). Однако стоит отметить, что большинство преподавателей воспринимают SPL и OPL как обучающие методы, а не оценочное средство.

Практика применения SPL, OPL на одном из промышленных предприятий города Ижевска привнесла дополнение в его шаблон: во-первых, добавился логотип организации для обозначения принадлежности материала к корпоративным знаниям; во-вторых, стала отмечаться принадлежность к одной из 15 категорий (областей знаний) для более четкой классификации; в-третьих, указываются источники, в которых можно найти более полную информацию; в-четвертых, для точности, скорости и прочности освоения, а также контроля знаний появилась рубрика «Вопрос-ответ».

К использованию методов SPL, OPL предъявляются определенные требования:

‒ общедоступная копилка: должна быть предоставлена возможность любому работнику найти необходимый SPL, OPL со своего рабочего места;

‒ понятная классификация: все уроки должны быть классифицированы по категориям (например, в зависимости от категории и соот- ветствующего ей идентифицирующего цвета заголовка SPL, OPL делятся на следующие классы – «Персонал», «Производство» и др.);

‒ стандартная структура: SPL, OPL содержит «визитку» (в верхней и нижней частях справочную информацию с данными о категории, теме, разработчике, дате разработки, источниках) и стандартное содержание;

‒ стандартное содержание SPL, OPL: 4 составных сектора в последовательности: сектор терминов и определений; сектор применения; сектор ключевых указаний; сектор инструкции к применению; сектор «Вопрос-ответ»;

‒ стандартное оформление: для текстов используется шрифт размером 10–14, лаконичность записей ‒ предложения содержат до 10 слов; содержание должно быть изучено за 5–7 минут; устное воспроизведение не должно быть более 7 минут; в формулах, схемах, изображениях используются крупные символы, минимум текста, применяется до трех цветов (в том числе корпоративные цвета), в качестве изображений могут выступить пиктограммы (ассоциации в виде знаков, схематических изображений с важнейшими узнаваемыми чертами объекта, предмета или явления) и графические символы; смысловых единиц (блоков, частей), согласно закономерностям внимания, должно быть не менее 5 и не более 9; допустимо оформление от руки (нововведения выделены курсивом и знаком * в примере в таблице 2).

Таблица 2

0*	Логотип организации (обучающей организации) Разработчик (Ф. И. О., тел., почта, дата разработки) Раздел: ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА Тема: Организация рабочего пространства по системе 5С
1	(Термины): 5С : пять шагов рациональной организации рабочего пространства
2	(Сектор применения): 5С обеспечивает безопасность S 5С обеспечивает визуальность и прозрачность, защиту от ошибок Q 5С способствует росту производительности (увеличивается скорость) D 5С сокращает потери (запасы, перемещения, затраты, ожидания) C 5С формирует культуру уважения к человеку M
3	(Ключевые указания): Требуется контроль/аудит Визуальность Объем внимания 5–9 единиц

4	Инструкция к применению: Этапы 5С
	1. СОРТИРОВКА – нужное/ненужное (1 год!); – ненужное удалить/переместить (красные ярлыки)		2. СОБЛЮДЕНИЕ ПОРЯДКА – предметы на местах; – учтена частота использования (день/неделя/месяц/квартал, год); – места обозначены	3. СОБЛЮДЕНИЕ ЧИСТОТЫ – правила уборки (объекты, методы, частота)
		4. СТАНДАРТИЗАЦИЯ
		5. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

Вопрос-ответ:

Где можно узнать больше про 5С – Корпоративная база http:...

Где взять шаблоны ярлыков? – Приложение В Положения о системе организации рабочих мест.

Содержание чек-листа по аудиту 5С?

Куда можно сдать макулатуру?