Проблемы и перспективы применения социально-диагностических технологий по отношению к неблагополучным семьям в Республике Мордовии: результаты социологического исследования

ячейки общества. Существующие определения данного термина зачастую опираются именно на причины появления неблагополучия в семье (Карпунина, 2020; Мозговая, Шаповалова, 2025; Рожкова, 2020). К ним можно отнести:

• 1)    особенности внутрисемейных отношений и воспитания детей;

• 2)    проблемы в социально-экономической сфере;

• 3)    причины биологического характера.

Также можно обозначить признаки семейного неблагополучия. Среди них:

• 1)    оказание родителями отрицательного влияния на поведение детей;

• 2)    неисполнение или ненадлежащее исполнение законными представителями несовершеннолетних своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию;

• 3)    жестокое обращение взрослых с детьми;

• 4)    уклонение от выполнения обязанностей родителей;

• 5)    злоупотребление своими правами;

• 6)    наличие хронического алкоголизма или наркомании и т. д.¹

Эффективность технологий работы данной категории семей определяется, с одной стороны, ресурсами субъектов помощи, а с другой – реальными потребностями самих семей в конкретных видах услуг. Одной из результативных технологий является социально-диагностическая2, которая играет важную роль в работе с неблагополучными семьями, помогая определить их проблемы, потребности и строить индивидуальные программы поддержки (Цымбал, 2023).

Социальная диагностика семейного неблагополучия является очень важным инструментом для оценки состояния и потребностей групп населения, которые нуждаются в помощи и поддержке со стороны учреждений социального обслуживания. Она позволяет оперативно выявлять проблемы в семьях, которые могут негативно сказываться на здоровье, развитии и благополучии детей, а также влиять на общее состояние семьи в целом. Проведение социальной диагностики обеспечивает установление основных причин неблагополучия семьи, выработку индивидуальных планов помощи и поддержки, а также конкретных рекомендаций по улучшению ситуации3.

Исследование проблем применения социально-диагностических технологий с неблагополучными семьями в Республике Мордовии на данный момент приобретает особую значимость, так как семья является основной ячейкой общества, и ее состояние напрямую влияет на здоровье и благополучие самих членов семьи, а также на общественные процессы в целом. В связи с этим важно проводить исследования и разрабатывать эффективные алгоритмы работы с неблагополучными семьями, чтобы предотвратить ухудшение ситуации в них. Также в Республике Мордовии, как и во всех регионах России, существует необходимость в совершенствовании социальной сферы и улучшении качества жизни населения. Исследование проблем применения социально-диагностических технологий поможет выявить слабые места в работе с неблагополучными семьями и предложить перспективные направления работы с данной категорией граждан, а также позволит разработать рекомендации, направленные на устранение недостатков и повышение качества жизни членов неблагополучных семей в регионе.

Методология . Эффективная работа с неблагополучными семьями в учреждениях социального обслуживания, как убеждают результаты многочисленных исследований и опыт (Соловьева и др., 2024), основана на знании реального процесса помощи неблагополучным семьям, проверке полученных результатов при помощи точных показателей и широком использовании разнообразных методов диагностики.

Под последними понимаются разнообразные инструменты проникновения исследователя в суть процессов, которыми он стремится управлять. Чем богаче арсенал диагностических методов, тем технологичнее, рациональнее и эффективнее его профессиональная деятельность. Запас такого инструментария непрерывно пополняется за счет конструирования новых методов и заимствования уже существующих других наук, если они пригодны для педагогических целей4.

Так, в настоящем исследовании мы использовали следующие методы:

• 1)    общенаучные: анализ, синтез, диалектический метод, анализ литературы;

• 2)    частнонаучные: а) методы сбора информации: опрос экспертов на тему «Проблемы и перспективы применения социально-диагностических технологий по отношению к неблагополучным семьям в Республике Мордовии» – сотрудников учреждений социальной защиты и социального

обслуживания Республики Мордовии, представителей органов исполнительной власти, а также ученых, ведущих научные исследования в указанной сфере; анализ документов, а именно республиканских целевых и ведомственных программ, законов Республики Мордовии, а также уставных и отчетных документов социальных служб, лежащих в основе их работы с неблагополучными семьями в Республике Мордовии; б) методы обработки информации: анализ статистических данных, ранжирование, сравнительный анализ, математические методы обработки результатов прикладного исследования, проектные методы разработки рекомендаций по его итогам.

Экспертная группа была сформирована в два этапа. Определяющими критериями при отборе на первом этапе стали: а) род занятий; б) стаж работы (не менее 5 лет).

На втором этапе определялась компетенция специалистов. Каждому из потенциальных экспертов была предложена карта самооценки, состоящая из трех вопросов. Необходимо было по ранговой шкале оценить уровень своих теоретических знаний, практического опыта, способности предвидеть логику событий. Ранговая шкала содержала следующие позиции: «низкая» (0 баллов), «средняя» (0,5 баллов), «высокая» (1 балл). Коэффициент уровня компетенции эксперта вычислялся по формуле: К = (К1 + К2 + К3) / 3, где К – уровень компетенции, К1 – числовое значение оценки экспертом уровня своих теоретических знаний, К2 – числовое значение оценки уровня своего практического опыта, К3 – числовое значение оценки своих способностей к прогнозу.

Предполагалось, что экспертную оценку составят те, у кого коэффициент уровня компетенции по проблемам социальной работы с неблагополучными семьями будет равен не менее 0,5 балла. Средний совокупный индекс компетенции опрошенных составил 0,75 балла. Объем выборочной совокупности – 50 человек.

Результаты . Проведенное исследование позволило определить факторы, влияющие на семью, которые способствуют получению для нее статуса «неблагополучная». Большинство опрошенных экспертов (71 %) назвали в качестве таковых внутрисемейные обстоятельства, некоторые (25 %) отметили влияние внешних факторов и лишь 4 % от числа опрошенных экспертов оказались уверены, что на получение для семьи статуса «неблагополучной» влияют факторы, связанные с индивидуальными особенностями отдельных членов семьи.

Также анализ ответов участников исследования позволил определить, с чем связаны основные причины роста неблагополучных семей в современной Республике Мордовии (можно было выбрать несколько вариантов ответов или предложить свой). Чаще всего респонденты указывали на проблемы в социально-экономической сфере (71 %), причины биологического характера – физическое и психологическое состояние членов семьи (50 %), внутрисемейные отношения и особенности воспитания детей (46 %), снижение ценности семьи (25 %).

По мнению опрошенных экспертов, наиболее эффективными социально-диагностическими методами для выявления проблем в неблагополучных семьях являются (можно было отметить несколько вариантов или предложить свой): психологические – 29 %, специальные – 17, социологические – 8, общенаучные – 8 %. Но следует отметить, что большинство опрошенных экспертов (71 %) также считают, что эффективнее было бы использование совокупности различных социально-диагностических методов и методик.

В ходе исследования было установлено, с какими трудностями могут столкнуться специалисты при использовании социально-диагностических технологий в работе с неблагополучными семьями. Среди них: недостаточное доверие со стороны семьи – 88 %, отсутствие специалистов для проведения социально-диагностической работы – 50 %, культурные различия и недостаточное взаимопонимание – 38 %, отсутствие обратной связи – 25 % и др.

Индикаторами, которые помогают определить успешность применения социально-диагностических технологий в работе с неблагополучными семьями в учреждениях социальной защиты и социального обслуживания в Республике Мордовии, по мнению опрошенных экспертов, оказались: улучшение социально-психологического состояния участников программы – 79 %, повышение качества воспитания в семье – 38, снижение вероятности дальнейшего развития неблагополучия – 29, улучшение социальной адаптации детей – 21 %.

Также экспертам было предложено определить роль, которую играют специалисты (психологи, социальные работники и другие) в использовании социально-диагностических технологий в работе с неблагополучными семьями. Ответы опрошенных позволили выявить, что сотрудники социальных служб:

• –    выполняют роль модераторов;

• –    занимаются определением причин неблагополучия в семье;

• –    устанавливают основные факторы, влияющие на его появление;

• –    разрабатывают эффективные методы помощи и поддержки для неблагополучных семей, а также индивидуальные программы реабилитации и коррекции поведения их членов;

• –    занимаются профилактикой семейных конфликтов, а также оказанием психологической и социальной поддержки нуждающимся.

Отвечая на вопрос «Какие перспективы Вы видите в применении социально-диагностических технологий для улучшения ситуации в неблагополучных семьях?», эксперты указали следующее: 1) повышение оперативности в выявлении проблем и потребностей семей – 67 %; 2) рост эффективности социальной работы с неблагополучными семьями – 42; 3) пополнение теоретико-методологической базы – 29; 4) развитие и совершенствование профессионализма специалистов – 21 %.

Также экспертам был задан вопрос «Какие программы или методики по работе с неблагополучными семьями в учреждениях социальной защиты и социального обслуживания в Республике Мордовии в сочетании с социально-диагностическими технологиями, по Вашему мнению, наиболее эффективны?». Среди обозначенных респондентами были следующие: 1) программа социально-педагогического сопровождения; 2) методика семейной терапии; 3) методика коррекции поведения подростков; 4) методика по разрешению семейных конфликтов; 5) программа социально-психологической реабилитации; 6) методика развития самопомощи; 7) информационная и консультативная поддержка; 8) групповые сессии для неблагополучных семей; 9) индивидуальные сессии с отдельными их членами; 10) проведение профилактических бесед.

Также в рамках исследования экспертам было предложено определить наиболее актуальные предложения из числа представленных им или выдвинуть собственные, которые могут способствовать повышению эффективности применения технологий социальной диагностики на практике. Результаты выглядят следующим образом: проведение регулярных обучающих семинаров и тренингов для сотрудников по методам социальной диагностики считают значимым 58 % опрошенных; разработку и внедрение усовершенствованных методик оценки социальных потребностей клиентов приветствуют 46 % экспертов; обновление методических материалов и документации для социальных работников в качестве инструмента повышения эффективности применения технологий социальной диагностики на практике назвали 46 % опрошенных; внедрение информационных технологий для улучшения процесса сбора и анализа данных о клиентах оказалось значимым для 42 % респондентов; укрепление межведомственного взаимодействия для обмена опыта и информации приветствуют 33 % опрошенных; организацию мониторинга и оценки эффективности проводимых мероприятий по социальной диагностике считают целесообразными 25 % участников экспертной группы.

Заключение . По итогам исследования можно предложить следующие рекомендации для совершенствования диагностической работы в учреждениях социальной защиты и социального обслуживания Республики Мордовии:

• –    внедрение общего стандарта или разработка внутреннего документа с общими методическими рекомендациями по проведению социально-диагностической работы с неблагополучными семьями с целью повышения ее значимости в учреждениях социального обслуживания;

• –    проведение регулярных тренингов, круглых столов, семинаров для специалистов социальной сферы, занимающихся диагностической работой с неблагополучными семьями с целью повышения уровня их знаний о методах социальной диагностики, а также обмена опыта (Соловьева и др., 2024);

• –    проведение специальных занятий, лекций, обучающих мероприятий, направленных на выстраивание гармоничного сотрудничества между специалистами и клиентами учреждений социального обслуживания из числа членов неблагополучных семей;

• –    привлечение специалистов по социально-диагностической работе в учреждения социального обслуживания;

• –    информационная и просветительская деятельность среди населения о работе с неблагополучными семьями в учреждениях социального обслуживания и оказываемых ими услугах в Республике Мордовии (Соловьева и др., 2024);

• –    внедрение информационных технологий для улучшения процесса сбора и анализа данных о клиентах;

• –    разработка и внедрение усовершенствованных методик оценки социальных потребностей клиентов;

• –    организация мониторинга и определение эффективности проводимых мероприятий по социальной диагностике с неблагополучными семьями, анкетирование клиентов для выявления их удовлетворенности качеством оказания услуг;

• –    укрепление межведомственного взаимодействия для обмена опытом и информацией.

Таким образом, сущность понятия «социальная диагностика» можно рассматривать с разных ракурсов. Мы понимаем его как технологию специальной работы с неблагополучными семьями в учреждениях социального обслуживания.

По результатам проведенного социологического исследования было установлено, что социально-диагностическая работа в учреждениях социальной защиты и социального обслуживания в Республике Мордовии имеет собственную структуру, включающую стадии осмысления;

разработки альтернативных целей; поиска способов и средств перевода субъекта в новое личностное или социальное состояние. Она опирается на следующие принципы социальной диагностики: объективности, комплексного подхода, позиционности, причинной обусловленности, конфиденциальности, эффективности и т. д. К системе методов социальной диагностики неблагополучных семей, используемых в работе учреждений социального обслуживания, относятся: 1) общенаучные; 2) социологические; 3) психологические; 4) специальные. Важно отметить, что комплексное их применение в учреждениях социального обслуживания может стать инструментом для своевременного выявления серьезных и требующих незамедлительного разрешения проблем у данной категории семей.