Проблемы и развитие когнитивных методов в стратегическом управлении

Введение . Современная образовательная организация определяется как сложная, динамичная система, способная к самоорганизации, которая функционирует в определенной пространственно-временной структуре. Она испытывает значительное влияние факторов, детерминированных на микро- и макроуровне вследствие мощного потока изменений (Туменова, 2022). При таких условиях жизненно важным для нее является определение и упорядочение специфических закономерностей развития среды, что позволит реализовывать обоснованные и эффективные меры стратегического управления.

Необходимо отметить, что стратегическое управление сбалансированным развитием образовательной организации с практической, методической и теоретической точек зрения является сложной, многоаспектной и одновременно слабо структурированной проблемой исследования. Указанное объясняется тем, что динамично развивающаяся система образовательной организации постоянно меняется как качественно, так и количественно, поэтому крайне сложно вовремя идентифицировать эти изменения, проанализировать и предупредить сопутствующие им угрозы, обосновать и внедрить предупредительные меры в практическую деятельность (Zheng, 2022). Очевидно, что в таких условиях руководители современных образовательных организаций сталкиваются с необходимостью структуризации проблем, которые характерны для образовательного пространства в условия глобализации и интеграции, задачами их четкой формализации и анализа. В большинстве случаев решение указанных вопросов требует значительных усилий по восприятию, накоплению информации и ее систематизации, созданию соответствующих моделей.

В данном контексте необходимо отметить, что современная наука характеризуется процессом интенсивных изменений устоявшихся парадигм, поиском новых взглядов на решение сложных управленческих задач. К ним в первую очередь относится создание и использование методологического и методического инструментария когнитивного моделирования для принятия управленческих решений.

Таким образом, возможности когнитивного моделирования для анализа ситуации и разработки наиболее эффективной стратегии управления образовательной организацией с использованием не только интуиции, но и упорядоченного, структурированного и верифицированного знания о внутренней и внешней среде, представляют собой актуальное направление научных исследований, что и предопределило выбор темы данной статьи.

Материалы и методы . Когнитивные процессы и перспективы их использования в практике управления рассмотрены в работах таких авторов, как С.А. Туменова (2022), С. Нараян (Narayan et al., 2021), В.В. Борисова (2023), А.В. Заграновская (2022).

Технологический аспект когнитивного моделирования, который проявляется при разработке информационно-аналитических систем поддержки принятия решений нашел свое отражение в публикациях В.В. Макрусева (Макрусев, Любкина, 2022), Дж. Кайпайнена (Kaipainen, Aarikka ‐ Stenroos, 2022), Л.В. Фомченковой и В.П. Фомченкова (2021), М.А. Холодовой (Холодова и др., 2022) и др.

Однако неопределенность понимания когнитивности как свойства объекта, сложность рекомендуемых подходов к созданию и использованию когнитивных моделей, недостаточное изучение положительных и отрицательных последствий и условий их использования приводит к ограниченности практического применения данных подходов в стратегическом управлении.

Когнитивное моделирование в задачах обоснования перспективных управленческих решений – это исследование функционирования и развития системы, а также ее внутренней и внешней среды посредством построения моделей на основе когнитивной карты (Narayan et al., 2021). В этой модели она отражает представления (коллективные или индивидуальные) анализируемой ситуации, которая связана с функционированием и развитием системы (Макрусев, Любкина, 2022). Цель когнитивного моделирования заключается в формировании и уточнении гипотезы о функционировании системы, состоящей из отдельных элементов и подсистем, связанных между собой (Борисова, 2023).

По нашему мнению, одним из направлений практического использования когнитивных методов в процессе стратегического управления образовательной организацией является формирование набора сценариев для моделирования тенденций развития проблемной ситуации на основе выбранных управляющих факторов, которые создаются с учетом различных планов и прогнозов развития. Целесообразным представляется составление сценариев двух видов – моделирования тенденций саморазвития образовательной организации или управляемого развития проблемной ситуацией с учетом изменений характеристик ее внешней среды.

В сценариях саморазвития образовательной организации особое внимание следует уделить когнитивному контролю поведения профессорско-преподавательского состава. Его цель заключается в создании среды, которая будет поддерживать и облегчать как академическое, так и социально-эмоциональное обучение в учебном заведении. Для реализации эффективного когни- тивного контроля и, как следствие, внедрения результативного стратегического управления образовательной организацией, педагогам необходимо иметь в своем распоряжении набор действий, состоящий из проактивных и реактивных тактик, которые можно применять в ответ на события в аудитории, поведение обучающихся или возбуждения, возникающие во внешней и внутренней среде вуза.

Проактивные действия могут включать такие стратегии, как отслеживание и поддержка вовлеченности обучающихся в учебную деятельность, например, за счет увлеченного стиля преподавания, а также создание позитивного климата в заведении и хороших отношений между учителем и учениками. Реактивные действия предполагают наличие стратегии реагирования на неожиданные события в образовательной среде или (проблемное) поведение учеников. Основной акцент на обучении учащихся и проактивные стратегии связаны с увеличением опыта препо- давания, в то время как начинающие учителя часто сосредоточены на дисциплинарных вопросах и реактивных стратегиях.

Результаты и их обсуждение . Рассмотрим более подробно этапы когнитивного моделирования в стратегическом управлении образовательной организацией.

• 1    этап. Определение факторов, характеризующих окружающую среду, в которой находится образовательная организация. Например, суть проблемы управления образовательной организацией в части «Подготовка конкурентоспособных кадров» можно сформулировать в категориях таких факторов, как «Образовательная услуга», «Оплата образовательной услуги», «Доходы образовательной организации», «Демографическое состояние», «Количество студентов», «Расходы на организацию учебного процесса» и др.

• 2    этап. Установление взаимосвязей и взаимозависимостей между факторами, определение направления влияний между ними, например, «Количество абитуриентов» влияет на «Доходы образовательной организации».

• 3    этап. Проведение оценки характера влияния (отрицательный, положительный). Например, увеличение (уменьшение) значимости фактора «Количество студентов» увеличивает (уменьшает) показатель «Расходы на организацию учебного процесса»; а уменьшение (увеличение) воздействия фактора «Оплата образовательной услуги» уменьшает (увеличивает) «Доходы образовательной организации». На этом этапе строится когнитивная карта в виде ориентированного графа.

• 4    этап. Формализация степени и интенсивности влияния факторов друг на друга (сильно, слабо). На этом этапе создается когнитивная модель в виде функционального графа.

Пример когнитивной карты для образовательной организации, построенной согласно выделенным выше этапам, представлен на рис. 1.

Спектр

Уровень доходов

Уровень конкуренции

Дефицит абитуриентов

Количество образовательных организации

Рисунок 1 – Когнитивная карта для образовательной организации

образовательной услуги

Уровень спроса на образовательные услуги

• Figure 1 – Cognitive Map for Educational Organization

Далее целесообразно провести импульсное моделирование потенциальных сценариев, в которых может пребывать образовательная организация под влиянием тех или иных возмущений внешней среды. Импульс на когнитивной карте отображается в виде упорядоченной последовательности xt(n), xt(n + 1) в i вершинах графа (Han et al., 2022). При этом привязка ко времени отсутствует, в случае необходимости она может быть предоставлена в ходе интерпретации результатов проводимого эксперимента.

Для моделирования импульсных процессов используется следующая формула (Холодова и др., 2022):

xt(n + 1) = xvt(n) + Е^^РДп) + Qt(n), где   xt(n) - величина импульса в вершине i в предыдущий момент времени (такт моделиро вания) (n);

Х [ (п+ 1) - величина импульса в вершине i в будущем (n +1);

f - коэффициент преобразования импульса, на начальных этапах моделирования считают fn = 1 ;

Р_;(п) - значение импульса в вершинах, смежных с вершиной i;

Q i (n) - вектор возмущений и управляющих воздействий, входящих в вершину i в момент (n).

При включении в модель некоторого возмущения Q i (n) формулируется вопрос «Что будет в момент времени (n + 1), если...?». Полученный набор реализаций импульсов преобразуется в «сценарий развития», на основании чего устанавливаются различные варианты протекания будущих ситуаций (Фомченкова, Фомченков, 2021). Каждая конкретная ситуация в импульсном моделировании определяется перечнем всех Qi значений Х на каждом такте моделирования. Для определения изменения параметров вершин используются следующие формулы (Kaipainen, Aarikka - Stenroos, 2022):

Х . =Х , _{+ ;} +AR ,_ _;+Q ,_ _;

R = A ""¹ Q₀ + A ""¹ Q₁ + - + AQ „_ ₂ + /Q „_ ₁ , где А – матрица отношений графа (когнитивной карты);

I – единичная матрица.

На основании полученных данных об изменении параметров вершин можно провести анализ влияний в когнитивной карте, который заключается в определении знака и силы косвенного и суммарного воздействия между любой парой факторов. Исследование взаимодействия концептов позволяет оценивать «распространение влияния» по изменяющей состояние когнитивной карте. Это в свою очередь дает возможность выявить структуру проблемы (системы), найти наиболее значимые факторы, ее определяющие, оценить действие факторов (концептов) друг на друга.

На рис. 2 представлен пример, демонстрирующий функциональную зависимость факторов между собой в когнитивной карте образовательной организации.

Рисунок 2 – Функциональный граф

Figure 2 – Functional Graph

Чтобы когнитивная модель в процессе стратегического управления образовательной организацией давала хорошие результаты, была точной и эффективной, представляется целесообразным обозначить следующие обязательные требования к ней.

В модель должно быть включено улучшение производительности работы организации за счет обратной связи. При изучении особенностей и необходимости обновления стратегии ее улучшение должно рассматриваться только в случае отрицательной обратной связи. Если же обратная связь сигнализирует о положительном решении, то менеджерам следует учитывать выбранную стратегию для последующего использования.

Модель должна включать переходы от простых к сложным стратегиям. Очевидным является тот факт, что для получения эффекта менеджеры сначала используют простые решения, а затем переходят к более сложным. Рассматриваемый подход к моделированию должен быть построен аналогичным образом. Вначале он должен следовать простым однофункциональным стратегиям категоризации, а затем переходить к более сложным, двухфункциональным.

Модель должна использовать метакогнитивные механизмы. Например, необходимо определить, при каких условиях требуется переключение с однофункциональной стратегии на многофункциональную. Кроме того, метакогнитивные аспекты должны отражать предыдущие успехи в управлении. Так, в модели должно быть реализовано отслеживание того, какие подходы оказались полезными, а какие нет, или того, как часто та или иная стратегия оказывалась успешной в прошлом.

И в завершение исследования необходимо отметить, что при всех положительных моментах и перспективах использование методов когнитивного моделирования в стратегическом управлении образовательной организацией сталкивается с рядом проблем.

Во-первых, главную роль в когнитивном моделировании продолжает играть эксперт или группа экспертов, что требует на практическом уровне определенного времени и ресурсов на соответствующий подбор профессионалов и подготовку кадрового состава участников этого процесса.

Во-вторых, целью привлечения когнитивных технологий является получение моделей равновесия как элементов динамической модели среды, а это требует наличия соответствующей методологии и использования современных информационно-коммуникативных технологий для обработки информационных потоков.

В-третьих, необходимо разрабатывать соответствующие адаптивные процедуры отладки параметров моделей с целью сопоставления прогнозов с ретроспективной статистикой (Загра-новская, 2022).

Заключение . Подводя итоги проведенного исследования, можно сделать следующие выводы. Использование когнитивных методов в стратегическом управлении образовательной организацией имеет значительный потенциал и широкие перспективы, поскольку эти методы базируются на хорошо зарекомендовавшей себя теории когнитивной сложности, предполагающей принятие стратегических решений с точки зрения множества измерений, которые различаются, дифференцируются и интегрируются. Когнитивные методы позволяют смоделировать конкретные сценарии, что дает возможность воздействовать на определяющие факторы, исследовать возможные варианты возникновения кризисных ситуаций, находить пути и условия их разрешения.