Проблемы профессионального выгорания персонала в индустрии туризма

Статья посвящена профессиональному выгоранию сотрудников в сфере туризма. В статье уточнено понятие «профессиональное выгорание», его особенности и проявления. Проанализированы работы, посвящённые исследованию профессионального выгорания сотрудников смежных отраслей, в частности индустрии гостеприимства, а также проблемы профессионализации в сфере туризма. На основе анализа научных исследований сформулирована необходимость изучения феномена выгорания сотрудников индустрии туризма. Для этого проведён анализ предложений на рынке труда и особенностей восприятия профессий, относящихся к индустрии туризма. В результате обозначены профессии, которые непосредственно относятся к туризму и сгруппированы по ключевому виду деятельности. В работе осуществлён опрос представителей туриндустрии на предмет наличия у них проявлений выгорания и их причин, установлены зависимости между особенностями деятельности, нагрузки и факторами риска, и наличием проявлений профессионального выгорания у разных групп туристских специальностей. Разработаны рекомендации по системному взаимодействию во внутренней и внешней средах туристских предприятий в вопросах диагностики, профилактики и преодоления последствий профессионального выгорания сотрудников.