Проблемы социальной адаптации пожилых людей в цифровом обществе Китая

Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург, Россия, ,

St. Petersburg State University, St. Petersburg, Russia, ,

Современное человечество переживает очередную глобальную трансформацию, обусловленную абсолютным распространением цифровых технологий в социуме и проникновением их во все сферы жизни, в том числе в зону комфорта каждого отдельного человека. Как утверждает Э. Гидденс, «мы живем в эпоху взаимосвязанности», и «с развитием коммуникационных технологий, включая распознавание голоса, широкополосную передачу, сети и кабели, весьма вероятно, что Интернет вконечном итоге устранит различия между традиционными СМИ и станет каналом предоставления информации, развлечений, рекламы и коммерции для их аудитории»1.

С распространением цифровизации в глобальном масштабе роль Интернета в жизни большинства людей значительно возросла (Бастрикова, Булгакова, 2015).

В ходе наблюдаемой сейчас «электронной революции» «информационный разрыв», «разрыв в знаниях» между группами людей, вызванные различными уровнями их доступа к информационным сетевым технологиям, отражают сложную ситуацию с формированием условий для новой социальной дифференциации не просто по уровню дохода или наличию благ, а по уровню доступа к возможности адаптации в новом цифровом обществе (Васильев и др., 2020).

Китай – страна с большим населением и все более стареющим обществом, в котором возникают проблемы, связанные с взаимодействием поколений, коммуникацией разных возрастных групп. На жизнь пожилых людей Китая также повлияла глобальная информатизация и распространение Интернета (Линь До, 2020). В связи с развитием технологий и потребностями общественного развития они также вовлечены в информационное взаимодействие и обмен цифровыми ресурсами. В этом отношении цифровое неравенство между поколениями – обычное явление. Будучи социально незащищенной группой,пожилые люди вполне могут попасть в ситуацию отсутствия доступа к телевидению, Интернету, телефонной связи (мобильной и стационарной) и радио. Кроме того, возрастные особенности определяют трудности обучения в преклонных годах, восприятие новой, тем более технологически сложной, информации, что заставляет многих отказываться от использования цифровых сервисов, так как для этого требуется научиться работать с разного рода гаджетами. Следует учитывать также, что психология преклонного возраста такова, что делает взрослого человека наивным, доверчивым, некритично относящимся к восприятию информации, определяя его в качестве удобного объекта для злоупотреблений недобросовестных граждан. Возможности же цифровизации с ее огромными массами данных в этом отношении ставят под удар именно представителей старшего поколения. Однако поступательное развитие общества требует от граждан участия в протекающих инновационных процессах по активизации взаимодействия на цифровых платформах, что делает актуальной проблему адаптации пожилых граждан к новым условиям жизнедеятельности.

По мнению П. Химанена и М. Кастельса, особенностью информационного общества является свободный обмен данными. В новых условиях именно приобщение к возможностям информационного общества помогает пожилым людямпреодолеть социальную незащищенность и связанные с ней негативные последствия информационного неравенства. Цифровой разрыв острее ощущается теми, кто лишен доступа к получению информации. Глобальный тренд заключается в том, что информационная экономика «подключает» к своей сетитех, кто представляет для неё ценность, но «отключает» тех, кто не важен для неё (тем самым ещё более уменьшая их шансы обрести какую-то ценность) (Химанен, Кастельс, 2002).Однако современная ситуация демонстрирует тот факт, что феномен «цифрового разрыва» между поколениями ограничивает возможности пожилых людей в поиске более комфортной жизни, установлении социальных контактов, культурных обменов и может оказать негативное влияние на экономическую эффективность китайского общества, развитие и сохранение в нем традиционной культуры и т.д.

По данным Информационного центра интернет-коммуникаций КНР, в июне 2021 г. в Китае насчитывалось 1,011 млрд пользователей Сети, а уровень ее распространения достиг 71,6 %1. Мобильный Интернет востребован владельцами смартфонов на 99,6 % от общего числа пользователей в стране (рис. 1). Это говорит о том, что Сеть играет все более важную роль в жизни людей в КНР, а информационное взаимодействие стало ключевым условием для становления цифрового общества в Китае.

Социально-демографический анализ показывает, что возрастной состав китайских интер-нет-пользователей постепенно расширяется за счет включения в него в качестве субъектов электронной коммуникации лиц в возрасте 50 лет и старше – на них приходится 28 % всех пользователей Интернета по всей стране2. И численность данной категории граждан продолжает расти (рис. 2).

100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%

^е Пользователи Сети по всей стране (100 млн человек)

—•— Уровень проникновения интернета

Доля пользователей мобильного интернета

Рисунок 1 - Динамика пользователей Интернета в Китае ¹

Рисунок 2 - Возрастной состав китайских интернет-пользователей

В 2020 г. в мире началась эпидемия коронавирусной инфекции. С января 2020 г. в Китае были предприняты меры строгого карантина для ограничения распространения болезни внутри страны, которые в определенной степени ограничивали личную свободу граждан, но сохранили возможность для пожилых людей получать информацию о внешнем мире, совершенствовать свои знания в интересующих их областях или иным образом проводить время в Сети. Следует отметить, что с приходом новой инфекции жизнь пожилых людей в КНР стремительно переместилась из офлайна в онлайн. Многие пользователи Интернета среднего и пожилого возраста быстро ощутилиудобство удаленного общения. 76,7 % граждан старше 50 лет используют свои смартфоны для чтения новостей и тратят на это в среднем 57 минут в день; 72,4 % возрастных пользователей общаются на просторах Сети в среднем по 79 минут в день; а 57,6 % – используют

¹ 企 鹅有调： 2021 年 银发人群用网情况社会调查报告（附下载） = Обзор роста числа пользователей Интернета в Китае …

• ² Там же.

свои смартфоны для просмотра коротких видео (например, с помощью таких интернет-плат- форм, как «ТикТок») и тратят на это в среднем 69 минут ежедневно (рис. 3).

Рисунок 3 – Использование мобильных сетей пользователями старше 50 лет в Китае1

Мы привыкли думать, что пожилые люди консервативны и не способны идти в ногу с современными общественными тенденциями. Однако факт остается фактом: после выхода на пенсию, благодаря увеличению количества свободного времени и энергии, пожилые люди постепенно принимают важность и удобство перехода от чтения традиционных бумажных книг и газет к онлайн-общению и интернет-способам получения необходимой им информации. Для современных граждан среднего и пожилого возраста интернет – это новый способ доступа к информации, общению и даже ведению дел в новую цифровую эпоху. Но им трудно использовать свой предыдущий жизненный опыт для решения возникающих проблем общения в цифровом пространстве, поэтому большинство людей среднего и старшего возраста испытывают беспокойство при обращении кИнтернету. Им необходимо учиться новому, чтобы противостоять «вызовам» информационных технологий в цифровую эпоху. В числе факторов, влияющих на цифровой разрыв между поколениями, следует назвать следующие (Цзуо Мэйюнь, 2018):

• I.    Боязнь компьютеров со стороны людей старших возрастов. В силу жизненных обстоятельств пожилые люди все чаще вынуждены приобщаться к Интернету – продукту современных технологий, чтобы получить доступ к информационным и коммуникационным ресурсам. Однако сложности современной электроники вызвали устойчивую боязнь компьютеров среди этой категории населения. Проблема носит преимущественно психологический характер и выражается в сомнении пожилых людей в собственном терпении и способности освоить Интернет, а также в том, смогут ли они вообще решить проблемы, с которыми неизбежно столкнутся при освоении цифрового пространства. Ведь компьютерная техника быстро меняется.

• II.    Физическое состояние пользователей Сети. В отличие от молодых людей, пожилые люди испытывают различные сложности со здоровьем при использовании Интернета из-за возрастного снижения качества ряда физических функций, таких как зрение, слух. Яркость экрана, размер текста, уровень звука электроники и способ настройки – все эти основные моменты влияют на интенсивность использования компьютеров пожилыми людьми и освоение ими цифровых технологий и Интернета.

• III.    Юзабилити. Граждане старшей возрастной категории используют те или иные веб-функции, находя их самостоятельно или по совету друзей, близких, когда определяют, какая информация им нужна. Если они сталкиваются с трудностями на ранних этапах использования контента, то решают их самостоятельно, это позволяет им понять, могут ли они действительно ис-

  ¹ 企 鹅有调： 2021 年 银发人群用网情况社会调查报告（附下载） = Обзор роста числа пользователей Интернета в Китае …

  пользовать ту или иную веб-функцию или нет.И наоборот, если пожилой человек не может решить какую-либо даже простую техническую проблему, это может привести к возникновению у него сомнений относительно его способности использования новой техники. Именно тогда, когда гаджеты максимально просты в использовании, они воспринимаются пожилыми людьми как «удобные» (Корнилова, 2018).

• IV.    Семья. Присутствие членов семьи влияет на то, пользуются ли пожилые людиИнтерне-том. Хотя у возрастных пользователей Сети есть возможность выходить в Интернет самостоятельно, и узнавать новости без помощии советов своих детей, они более эмоционально воспринимают заботу и внимание со стороны близких родственников, касающиеся в том числе обеспечения их взаимодействия с цифровыми сервисами.

Несмотря на то, что пожилые пользователи Интернета оценили удобства, которые приносят им онлайновые методы получения информации и развлечений, в процессе работы с цифровыми сервисами возникает много проблем. Утечка конфиденциальной информации, ложная реклама и мошенничество в Сети – три основные тенденции, которые волнуют пожилых людей в процессе использования Интернета1 (рис. 4). Увеличение объема внимания и дружеского общения со стороны членов семьи и детей может помочь понять, что происходит в жизни пожилых людей и снизить вероятность того, что они могут быть обманутыми.

Рисунок 4 – Вопросы, которые беспокоят пожилых людей при использовании интернет-услуг в Китае2

Цифровой разрыв между поколениями в Китае будетстановиться все более ярко выраженным по мере роста числа пожилых пользователей Интернета. Он негативно влияет на жизнь людей старшего возраста, ограничивая их в доступе к социально значимой информации и коммуникативным ресурсам, повышающим качество жизни. Преодоление цифрового разрыва между поколениями поможет пожилым людям жить более активной общественной жизнью и будет способствовать их самореализации в приобретении новых компетенций и установлении горизонта коммуникации. Помочь им в этом в первую очередь должны представители молодежи, осуществляющие цифровой ликбез для близких им людей, находящихся в пожилом возрасте. Кроме того, необходим также контроль со стороны правительства в плане интеграции онлайн-ресурсов для обеспечения базового контроля и социальной защиты возрастных граждан.

Анализ социально-демографических аспектов развития цифрового общества, в том числе в связи с необходимостью адаптации старшего поколения к цифровизации, является предметом современных исследований в сфере экономической социологии (Е Чжаося, Петров, 2017; Petrov, 2015). Их результаты позволяют начать разработку конкретных практических рекомендаций по устранению цифрового неравенства в социальной среде Поднебесной, обусловленного возрастными причинами, которые снизят напряженность в обществе, обусловленную тотальной цифровизацией и обеспечат информационное равенство всех возрастных групп населения.