Процессы цифровизации в туризме на региональном уровне

В статье рассмотрены процессы цифровизации, цифровые технологии и инструменты, которые используются в туризме на региональном уровне, а также их влияние на туристскую отрасль. Выявлены направления цифровой трансформации туристской отрасли (внедрение туристских региональных платформ, использование big data, применение виртуальной реальности, систем управления PMS, применение искусственного интеллекта, систем онлайн бронирования и покупки, комплексные туристские приложения и т.д.) и их влияние на конкурентоспособность турпродукта на региональном уровне. Анализируется текущее состояние цифровизации туризма на региональном уровне, тенденции и особенности развития. Анализируется государственная стратегия развития процессов цифровизации в туризме, какие пути решения устанавливает стратегия, а также в каких направлениях будет проводиться развитие. Была проанализирована статистика цифровизации клиентского опыта в туризме в регионах Российской Федерации. Были систематизированы цифровые инструменты в туризме и создана их классификация, включающая как технологии клиентского пользования, так и технологии, используемые непосредственно организаторами туризма. На основе существующих инструментов цифровизации был выявлен алгоритм, способствующий более эффективному подбору цифровых инструментов для развития туризма на региональном уровне.