Профессиональная этика в работе менеджера

Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, определяющих отношение личности к своему труду. В процессе производственной деятельности между людьми складываются определенные моральные взаимоотношения.

Отдельному виду деятельности человека соответствуют определенные виды профессиональной этики. Так, под управленческой этикой понимается система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, направленных на качественное исполнение административно -хозяйственных функций. Она включает в себя образцы лучшего опыта нравственного решения конкретных проблем [1; 2].

Современная деловая этика, по мнению многих ученых, должна основываться на трех важнейших положениях [3]:

• >    Создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;

• >    Прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения различных общественно значимых целей;

• >    Приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.

Отношения организации с персоналом рекомендуется строить на следующих принципах [4]:

• -    Обеспечить работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни;

• -    Создавать условия труда для работников, не носящие ущерба их здоровью и человеческому достоинству;

• -    Быть честным в общении со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;

• -    Прислушиваться и по возможности реагировать на предложения работников;

• -    В случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с трудовым коллективом;

• -    Избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений;

• -    Обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний [5];

• -    Поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и умений, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.

Общепринятыми этическими принципами, как для организаций, так и для отдельных руководителей являются:

• •    «золотое правило менеджера» - в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к клиентам и др. таких поступков, каких бы не желали видеть по отношению к себе [6];

• •    авансирование доверием (в коллективе создаются благоприятные условия для принятия решений и их выполнения, когда каждому человеку оказывается максимальное доверие - его потенциалу, квалификации, чувству ответственности);

• •    право на свободу служебного поведения, поступков, действий менеджера или рядового сотрудника организации не только в рамках законодательства, но и в пределах, не нарушающих свободу других менеджеров или рядовых сотрудников (свобода, не ограничивающая свободу других);

• •    справедливость во владении/приобретении полномочий, ответственности, права распоряжаться ресурсами различных видов, в определении сроков выполнения работы и т. п. (в той степени и до тех границ, пока эти полномочия, права и обязанности не касаются, не задевают, не ослабляют прав, ответственности, полномочий других менеджеров, не выходят за рамки организации);

• •    справедливость при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий и льгот (этичным считается добровольная передача менеджером всего перечисленного, неэтичным - грубый нажим по отношению к сотруднику, требования нарушить нормы универсальной этики или закона);

• •    максимум прогресса (действия менеджера или организации в целом этичны, если они способствуют развитию организации или Отдельных ее частей, не нарушая при этом существующих этических норм);

• •    терпимое отношение менеджера к моральным устоям, укоренившимся в менеджменте других стран и регионов;

• •    разумное сочетание индивидуального и коллективного начала в работе менеджера, в принятии решений;

• •    постоянство воздействия, поскольку обеспечение соблюдения этических норм в основном базируется на использовании социально психологических методов, требующих, как правило, длительного применения для получения нужного результата [7; 8].

Общие этические принципы деловых отношений должны быть использованы для выработки любой организацией и руководителями собственных этических систем.