Профессионально-педагогическая коммуникация при продвижении имиджа вуза в информационном пространстве для привлечения абитуриентов

Сегодня большой научный интерес в педагогике представляют исследования, которые связаны с формированием положительного имиджа образовательного учреждения. Обусловлено это насыщенностью образовательного рынка, где главным конкурентным преимуществом становится имидж образовательной организации, а также, внимание уделяется функциям позитивного имиджа, которые способствуют обеспечению притока талантливых абитуриентов. Исходя из перечисленного можно сделать вывод- формирование положительного имиджа образовательного учреждения в наше время –это актуальная и стратегическая задача. Исходя из анализа материалов, имидж-это обобщенный образ объекта или явления, сформированный в представлении одного человека или группы общественности и создаваемый в массовом или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к данному объекту1. По мнению С.В.Елиновой, социально-психологическая модель формирования внешнего имиджа вуза состоит из следующих элементов:

• - информация появляется в результате социально-психологических механизмов; ее восприятие, определяется как универсальное (в зависимости от целевой группы, в сознании которой формируется имидж);

• - изменение воспринимаемой информации под влиянием факторов на определенном уровне (личности, группы или общества);

• - соотнесение информации с имеющимися целевыми ожиданиями; формирование имиджа вуза².

Надо отметить, что высшее образовательное учреждение, нередко сталкивается с самыми различными группами общественности, которые имеют разные интересы и предъявляют всевозможные требования. Поэтому, если ссылаться на Г.Даулинга, «компания имеет не один имидж, а множество имиджей»3. Примерно так и возникает имидж организации, результатом чего становится восприятие комплекса коммуникационных сообщений, которые, в свою очередь генерирует организация, а базой его создания становятся результаты ее деятельности. В результате нескольких исследований рассматривается некоторые типы организационного имиджа: зеркальный имидж – отражает взгляды менеджмента и персонала на то, как организацию воспринимают окружающие (зеркальный имидж часто не точен); что касается текущего имиджа – роль здесь играет реальное видение с точки зрения посторонних лиц, не имеющих отношение к организации (и оно не всегда позитивно, к сожалению менеджмента); желаемый имидж является тем образом, к которому стремится руководство вуза, однако, зачастую он не соответствует реалиям; корпоративный имидж – имидж вуза, который не включает имидж его продукции, услуг, брендов и т. п.;

множественный – представляет собой совокупность имиджей, рассматриваемых индивидуумами, которые взаимодействуют с вузом4.

Кроме того, выделяют внешний и внутренний имиджи. В данном случае, мы рассматриваем имидж, в котором гармонизированы компоненты внутреннего и внешнего имиджей, по сути являющихся имиджем эффективного вуза с набором положительных характеристик об учреждении и способствующего достижению основных целей, где он формирует прочную ассоциативную связь между целостным образом и PR-объектом, создает символический и паблицитный капиталы5. Необходимо отметить, что общее впечатление создается благодаря интегрированию самой разной информации о вузе, его работе, деловой коммуникации, поведении сотрудников, путем педагогического воздействия на целевые группы с помощью эффективных коммуникаций, которые предполагают взаимодействие руководства вуза с внешней средой (школы, промпредприятия, органы муниципального управления и пр.) и общение как внутри коллектива, так и со студентами, абитуриентами, их родителями. Следует заключить - руководству вуза, чтобы выстроить эффективную коммуникацию с общественностью необходимо взять на вооружение педагогический менеджмент. Педагогический менеджмент- это, своего рода, управление, основой которого является человеко-центристский подход. Он предполагает не прямолинейное воздействие, а создание благоприятных условий для комфортного сотрудничества педагога и студента для эффективного достижения целей. Необходимо выделить управленческие принципы, как например: принцип уважения и доверия к человеку, принцип индивидуального подхода в управлении, принцип целостного взгляда человека, принцип обогащения работы педагога, принцип постоянного обновления, принцип сотрудничества.

Поддержание открытых и активных внешних коммуникаций со стороны вуза при создании имиджа, включая невербальное общение, важно в целях обеспечения полного и точного их представления в СМИ. С точки зрения имиджетворческих задач и достижения бóльшего аудиторного охвата, влияния на общественность и журналистское сообщество важно использовать специализированный сайт, освещающий спектр мероприятий в рамках поддержанной стратегии. Эффективными, с точки зрения генерирования желаемых информационных потоков, являются мероприятия для СМИ, апробированные в ходе реализации информационного сопровождения деятельности вуза: пресс-конференции, брифинги, презентации, дни университета в образовательных школах, на промпредприятиях, в акционерных обществах и т. д. При организации такого вида коммуникации, значение профессионально-педагогической коммуникации может заключаться, во-первых, в обеспечении стабильного потока новостей в СМИ о вузе с целью завоевания информационного пространства, во-вторых, в профессиональном анализе специфики современного информационного пространства как информационнопедагогического явления, учете его особенностей. Среди препятствий для реализации эффективной коммуникации специалисты выделяют психологические барьеры, элитарный уклон, качество электронных текстов, отсутствие или неточное внимание к получателю6. Следовательно, педагогическая задача органов управления вузом состоит в том, чтобы организовать профессионально-педагогическую коммуникацию субъектов формирования имиджа через Интернет-представительство, СМИ, публичные встречи с целевыми аудиториями таким образом, чтобы, противодействуя негативным тенденциям в информационном пространстве, формировать ценностные ориентации у потенциальных потребителей образовательных услуг на основе установок в пользу позитивных компонентов имиджа вуза, обеспечивающих приток новых абитуриентов.