Профилактика и преодоление межличностных конфликтов в учебных коллективах с иностранными студентами

Введение . Одной из сторон активно развертывающихся в современном мире глобализационных процессов является установление международного сотрудничества в сфере образования. Осуществление «обучения по обмену» между вузами, локализованными в разных странах, является серьезной практикой, не только способствующей развитию межкультурного диалога, но и определяющей дальнейшие возможности установления международного сотрудничества за счет привлечения специалистов, обладающих развитыми языковыми и культурными компетенциями, а также способных к более быстрой и эффективной адаптации в иноязыковой и инокультурной среде. Данный процесс сопряжен с существенными сложностями и издержками, вызванными особенностями взаимодействия в молодежной среде, осложненными наличием языкового барьера, дифференциацией во внешности, нормах и практиках поведения, а также по традициям и религиозным верованиям. Студенты, приезжающие в другую страну (в особенности, если речь идет о радикальном изменении культурной и языковой среды), сталкиваются с ситуацией значительной социальной дезадаптации, что лишь усугубляется повышенным вниманием со стороны окружающих, вызванным заметными и легко идентифицируемыми отличиями между принимающим сообществом и приезжим. В данном контексте следует отметить, что ситуация может значительно осложниться при условии, если рассматриваемые факторы социальной дезадаптации дополнятся действием негативных процессов, не связанных напрямую с различиями в культуре и обычаях, однако усугубляющих свое деструктивное влияние на их фоне. Речь идет о процессах возникновения и воспроизводства конфликтного поведения на уровне учебных коллективов. В рамках настоящего исследования производится постановка вопроса о необходимости выработки средств профилактики и преодоления межличностных конфликтов в учебных коллективах с участием иностранных студентов.

Характеризуя данную проблему, следует отметить, что развитие конфликтности в учебных коллективах относится к числу тем, внимание к которым за последние десятилетия существенно возросло, что связано с распространением деструктивных поведенческих практик в образовательной среде. С этой точки зрения, рост конфликтности в учебных заведениях может быть рассмотрен как самостоятельная проблема, не до конца решенная на уровне существующей социальной практики. Вместе с тем следует отметить, что отдельные механизмы формирования конфликтных практик в образовательной среде базируются на механизмах социальной идентификации и определении различий, в результате которых производится определение членов коллектива, существенно выбивающихся из него по ряду признаков. В этом контексте иностранные студенты могут выступить в роли объектов деструктивных социальных практик, что в разрезе общей проблематики их общественной адаптации может повлечь за собой значительно более интенсивные по своей выраженности деструктивные последствия, нежели ситуации, в рамках которых происходит развертывание межличностных конфликтов в однородной (в плане маркированности участников конфликта) среде.

Сказанное выше свидетельствует о высокой степени актуальности исследования проблемы профилактики и преодоления конфликтов в образовательных коллективах с участием иностранных студентов.

Материалы и методы . Осмысление обозначенной проблематики реализуется преимущественно в русле социологического и конфликтологического дискурса. Вместе с тем немаловажное значение имеет специфика образовательного пространства как среды, на уровне которой происходит реализация конфликтного (либо, напротив, конструктивного) взаимодействия. В частности, одним из специфических аспектов образовательного пространства являются возрастные характеристики учащихся, определяющие особенности их социального поведения, способы выстраивания межличностных отношений, уровень гибкости в коммуникации и толерантности в идентификации другого. Неслучайно в системе современного социального знания значительное внимание уделяется проблематике идентификации молодых людей как группы риска вовлечения в деструктивные социальные практики. Одновременно с этим следует отметить целесообразность привлечения элементов культурологического подхода, проливающего свет на влияние различий в культурной определенности (и обусловленности) субъектов коммуникации. Все это в совокупности свидетельствует о междисциплинарном характере проблемы и высоком уровне ее теоретической сложности.

В отечественном научном дискурсе существует ряд подходов к анализу обозначенной проблематики.

По мнению И.Б. Акиншиной и Е.А. Карабутовой, межэтническое взаимодействие в образовательной среде российских вузов требует системного подхода к повышению уровня межкультурной компетенции студентов (Акиншина, Карабутова, 2021).

А.Б. Гаранина акцентирует внимание на роли образовательной среды вуза в процессе социокультурной адаптации иностранных студентов, подчеркивая необходимость усиления социальной поддержки в коллективе (Гаранина, 2024).

Г.П. Иванова и Н.Н. Ширкова отмечают, что формирование этнокультурных ценностей является ключевым элементом интеграции иностранных студентов (Иванова, Ширкова, 2016), в то время как некоторые другие исследователи (Интернациональный характер современного образования: адаптация иностранных студентов в российском вузе …, 2017) рассматривают интернациональный характер современного образования как фактор, усиливающий необходимость внедрения адаптационных программ в российских вузах.

А.Б. Очирова обращает внимание на сложность языковой интеграции, которая нередко становится причиной межличностных разногласий (Очирова, 2022).

А.В. Куц и А.А. Дашкина выделяют особенности социализации иностранных студентов в поликультурной среде, подчеркивая важность создания условий для позитивной коммуникации между студентами разных национальностей (Куц, Дашкина, 2021).

О.И. Михайленко приводит пример адаптации иностранных студентов-психологов, когда основными проблемами были выявлены культурные барьеры и недостаточный уровень взаимодействия между преподавателями и студентами (Михайленко, 2024).

К.А. Тчапе отмечает, что смешанные учебные коллективы требуют особого подхода в плане организации образовательного процесса, чтобы минимизировать деструктивные ситуации, конфликты (Тчапе, 2016).

Р.Р. Хизбуллина и Э.И. Гарайшина акцентируют внимание на примерах успешных социальных практик, направленных на улучшение адаптации студентов в принимающей среде (Хизбул-лина, Гарайшина, 2016).

С.К. Шайхитдинова, Ю.С. Арсентьева, Е.В. Нежникова, М.В. Симкачева рассматривают студенческую группу как пространство социализации, подчеркивая важность создания благоприятной среды для предотвращения конфликтов (Студенческая группа как пространство социализации: условия благоприятной среды …, 2022).

А.А. Форопонова отмечает, что социально-психологические аспекты социализации иностранных студентов требуют комплексного подхода, включающего контроль за образовательными практиками и адаптационными программами (Форопонова, 2017).

Среди ключевых вызовов, с которыми сталкиваются иностранные студенты, можно обозначить культурный шок, языковые барьеры и недостаток социальной поддержки (Wang et al., 2017; D’Souza et al., 2016).

• К. Уорд, А. Кеннеди отмечают, что различия между психологической и социокультурной адаптацией играют критическую роль в интеграции студентов в академическую и общественную жизнь (Ward, Kennedy, 2001).

Социальная поддержка и развитие дружеских отношений в принимающей среде оказываются решающими факторами в процессе адаптации, что подтверждается исследованиями Н. Белфорда (Belford, 2017), подчеркивающими значение межличностного взаимодействия для снижения конфликтности.

Кроме того, исследователи отмечают, что перспективным подходом является организация практических мероприятий, направленных на укрепление чувства принадлежности к академической среде, что, как показывают данные П. Калиджури, К.Л.З. Дюбуа, К. Ландби, Э.А. Синклера (Caligiuri et al., 2020), снижает уровень стресса и улучшает коммуникацию в смешанных студенческих группах.

• В. Анджелини, Л. Кази, Л. Кораццини связывают успешность адаптации с включенностью студентов в культурные практики принимающей стороны, что влияет на их удовлетворенность жизнью и уровень социальной интеграции (Angelini et al., 2015).

Р.А. Смит, Н.Г. Хаваджа подчеркивают необходимость внедрения программ межкультурного обучения, которые помогают студентам развивать навыки общения и лучше понимать культурные различия (Smith, Khawaja, 2011).

Темпоральный и экзистенциальный аспект профессиональной социализации иностранных студентов был осмыслен нами в опоре на публикации В.В. Плотникова (Плотников, 2017; Плотников и др., 2018).

В ходе работы применялись такие классические методы научного исследования, как анализ, сравнение, абстрагирование, дедукция, обобщение. Это позволило последовательно изучить различные аспекты межличностных взаимодействий в студенческих коллективах, выявляя основные составляющие конфликта и определяя взаимосвязи между ними. Сравнение дало возможность сопоставить особенности образовательных процессов в группах, сформированных из коренных жителей и иностранных студентов, позволяя выявить сходства и различия в механизмах формирования конфликтности. Абстрагирование было задействовано для вычленения наиболее значимых факторов, влияющих на эскалацию либо урегулирование конфликта, что позволило сформировать более общее представление о закономерностях взаимодействия в многонациональных учебных группах. Дедукция и обобщение помогли систематизировать полученные данные, свести их к основным принципам и закономерностям, которые имеют непосредственное отношение к профилактике и преодолению межличностных конфликтов.

Также в исследовании применялись элементы структурно-функционального анализа, направленного на изучение институциональной определенности социальных практик, реализуемых в образовательной среде. С позиций структурного функционализма особое внимание уделялось тому, как внутренняя организация вуза, его нормативная база, ценностно-культурные ориентации и социальные роли членов коллектива воздействуют на характер взаимодействий между студентами. В рамках данной парадигмы образовательная среда рассматривалась не только как площадка для получения знаний, но и как социальный институт, формирующий устойчивые модели поведения и общения. Исходя из этого, конфликтные ситуации понимались нами как проявления дисфункций, возникающих при несогласованном выполнении социально значимых ролей, при несовпадении ценностей отдельных членов группы либо при недостаточно четком распределении ответственности и зон влияния в коллективе.

Наряду со структурно-функциональным анализом в работе использовались элементы конфликтологического подхода, который ориентирован на выявление причин, механизмов и стадий развития противостояния. Он позволяет рассматривать межличностные конфликты как закономерную часть социальной динамики, которая может иметь как деструктивные, так и конструктивные последствия. Системная оценка конфликтогенных факторов в смешанных учебных группах дала возможность определить, какие именно аспекты межкультурных различий и коммуникационных барьеров оказываются наиболее уязвимыми, провоцируя напряженность и недопонимание. Кроме того, конфликтологический подход способствовал поиску продуктивных стратегий разрешения противоречий, стимулируя у субъектов формирование навыков конструктивного диалога и взаимоуважения.

Дополнительно в исследовании применялись элементы теории социальной дезадаптации, позволившие отразить специфику исходной ситуации, в которую оказываются помещены иностранные студенты, а также последствия развертывания конфликтных ситуаций с их участием. С позиции данной теории, дезадаптация может усугубляться при недостатке системной поддержки, наличии языковых барьеров и культурных расхождений, что ведет к усилению чувства отстраненности и повышает риск вовлечения в конфликт. Анализ дезадаптационных факторов в контексте структурно-функционального и конфликтологического подходов позволил выявить взаимосвязь между институциональными особенностями образовательной среды (например, отсутствием четкой программы наставничества или слабо развитой системой психологической поддержки) и вероятностью развития межличностных противоречий в коллективе.

Таким образом, комплексный характер используемых методов - от классических приемов научного анализа до элементов структурного функционализма, конфликтологии и теории социальной дезадаптации - обеспечили нам возможность всесторонне рассмотреть проблему профилактики и преодоления межличностных конфликтов в учебных коллективах, включающих иностранных студентов. Подобная методологическая база стала основой глубокого анализа причин конфликтов, помогла выявить скрытые механизмы их эскалации и способствовала определению системных решений, направленных на создание благоприятной социальной среды в вузе.

Эмпирическая база исследования включала в себя материалы официальной государственной статистики (Росстат), документацию высших учебных заведений, осуществляющих международную образовательную деятельность, вторичный анализ данных сторонних исследований, отражающих отдельные аспекты затрагиваемой проблемы, а также материалы серии глубинных интервью «Социализация и профессиональная адаптация иностранных студентов в российских вузах: опыт, барьеры и перспективы», проведенных в трех российских вузах (Донской государственный технический университет (ДГТУ), Российский университет дружбы народов (РУДН), Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова (РЭУ им. Г.В. Плеханова)) в 2024 г.

Результаты . Прежде всего, в рамках анализа условий профилактики и преодоления конфликтов в образовательной среде с участием иностранных студентов целесообразно осуществить общее исследование принципов и механизмов, определяющих развитие конфликтности в образовательном пространстве, а также специфических процессов, возникающих под влиянием субъектных характеристик участников взаимодействия. Само по себе появление конфликтных ситуаций в образовательном пространстве обусловлено рядом оснований:

• - наличием относительно замкнутой социальной среды, характеризующейся первоначальным отсутствием групповой иерархии, что задает почву для формирования неформальной конкуренции, реализуемой по различным параметрам (успех в образовательной деятельности, наличие или отсутствие статусных характеристик, внимание противоположного пола, физические данные, влияние на коллектив и т. д.);

• - относительно высоким уровнем эмоциональной нагрузки, с которой сталкиваются учащиеся в ходе осуществления образовательной деятельности (необходимость поддержания дисциплины в ходе учебного процесса, существенная умственная нагрузка, преобладание формальных практик

взаимодействия в ходе образовательной деятельности (это преимущественно связано с моментом подчинения педагогам), отсутствие развитой практики борьбы со стрессом на фоне интенсификации провоцирующих факторов в период сессии и т. д.);

• – активным личностным самоопределением, одним из аспектов которого становится сравнение себя с другими и потребность в социальном подтверждении личных достижений (в том числе за счет возвышения на фоне заведомо более слабых);

• – проявлениями деструктивной солидарности как защитной реакции, направленной на сохранение нейтрального отношения к себе в условиях активного самоутверждения членов группы за счет аутсайдера (в данном случае речь идет о мотивации поддержания деструктивных практик, основанной на нежелании занять место их объекта при условии принятия его стороны в конфликте).

Данные социальные механизмы, наряду с ограниченной социальной зрелостью молодых людей и их недостаточно развитой способностью к критической рефлексии, применительно к реализуемым в сообществе социальным практикам, создают условия, благоприятствующие возникновению конфликтов в молодежной среде и последующему закреплению их в качестве доминирующей модели межличностного взаимодействия. В результате возникает явление, получившее в современной социальной теории обозначение буллинга, или травли. Оно представляет собой социальную патологию, выражающуюся в устойчивом воспроизводстве деструктивных практик, нацеленных на построение и закрепление определенной социальной иерархии внутри коллектива. В ее рамках конкретному субъекту отводится низший статус, с которым ассоциируется легитимация агрессивных действий – психического, физического или даже сексуального насилия. Принципиальное значение в данной ситуации имеет не столько эпизодическое проявление агрессии, сколько институционализация конфликтной формы социального взаимодействия в качестве нормативного образца поведения группы по отношению к жертве травли.

Важным моментом, характеризующим это явление, выступает формирование определенной идеологической или мировоззренческой оправданности совершаемых агрессивных действий. Объект травли подвергается специфической социальной идентификации, выводящей его за пределы морали и норм, принятых внутри группы. Иными словами, инаковость индивида становится центральным фактором его социального исключения, посредством которого он символически маркируется как «чужой» или «иной». Как показывает практика, лица, обладающие выраженными стигматизирующими признаками – будь то особенности внешности, отклонения в поведении, специфика здоровья, недостаточный уровень коммуникативных навыков или признаки социальной дезадаптации, – оказываются наиболее уязвимыми перед лицом подобных механизмов социального исключения и с высокой степенью вероятности становятся объектами устойчивых конфликтных ситуаций.

Рассмотрим в данном контексте специфику ситуации, в которую оказываются помещены иностранные студенты, а также характер их социальной определенности на стадии первоначального включения в среду учебного коллектива. Для иностранных студентов характерно наличие существенных затруднений, связанных с необходимостью преодоления языкового барьера (и в целом овладения языковыми компетенциями), первоначальным непониманием ряда обычаев и культурных особенностей принимающего сообщества. Они нередко сталкиваются с особым отношением, выраженным в невольной акцентуации внимания группы на ошибках и странностях поведения, специфике речи, повышенном уровне внимания со стороны незнакомых людей, связанном с необычным внешним видом и т. д. Все это в совокупности определяет, с одной стороны, повышенный уровень психоэмоциональной нагрузки, с которой сталкиваются иностранные студенты, с другой – возникновение неформальных практик акцентуации на инаковости, что может стать как причиной повышенного интереса со стороны окружающих, так и основанием для развертывания конфликтных ситуаций. Отдельного внимания в данном контексте заслуживает то, что иностранные студенты обладают повышенным уровнем общественной уязвимости в силу сложностей в построении социальных связей, а также проблем, связанных с непониманием возможностей и перспектив по преодолению неблагоприятных ситуаций, в которые они оказываются вовлечены. Все это свидетельствует о повышенном риске социальной дезадаптации, в условиях которой они могут выступить в роли как инициатора конфликта, так и жертвы исключающего поведения одногруппников.

Значение представленных результатов связано с тем, что они позволяют определить основные риски, связанные с включением иностранных студентов в учебные коллективы, а также принципы и основания, определяющие процессы возникновения и развертывания ситуаций противостояния. Вместе с тем развитие конфликта является далеко не единственным сценарием, равно как и его усугубление (при условии, если уже имеет место конфликтная ситуация). В данном случае значимо то, каким образом на институциональном уровне организован процесс адаптации иностранных студентов, а также то, каковы социокультурные характеристики непосредственных участников взаимодействия.

Анализ . Рассматривая вопрос об институциональных предпосылках развития (или недопущения) конфликтных ситуаций с участием иностранных студентов, следует отметить, что в основе возникающих неблагоприятных процессов, помимо специфической маркированности субъектов, лежит их первичная дезадаптация, связанная с недостаточным уровнем языковых компетенций, а также с непониманием базовой специфики культуры принимающего сообщества. По этой причине одним из ключевых аспектов интеграции иностранных студентов в социальную среду принимающего сообщества является то, насколько хорошо отлажен механизм их первичной подготовки к включению в образовательную среду. В этом плане проработка социальных механизмов первичной адаптации иностранных студентов является одним из первостепенных направлений, от качества реализации которого во многом зависит дальнейший характер выстраивания отношений в коллективе.

Вторым немаловажным аспектом является то, что выстраивание социального взаимодействия внутри коллектива в значительной степени обусловлено его исходными характеристиками и, в том числе, первичными ожиданиями, установками, определяющими поведение членов коллектива. Отсюда проистекает положение о том, что характер социокультурных установок коллектива (готовность к принятию культурных различий, интерес к представителям иной культуры, готовность к оказанию помощи в социальной адаптации, терпимое отношение к ошибкам и недоразумениям в ходе выстраивания социальной коммуникации и т. д.) относится к числу доминирующих оснований, определяющих способность коллектива к избеганию деструктивных сценариев. Это определяет важность воспитательного воздействия, направленного на обеспечение конструктивных социокультурных характеристик членов учебного коллектива, способствующих интеграции в него иностранных студентов.

Помимо рассмотренных выше аспектов социальной интеграции иностранных студентов и недопущения развития негативных сценариев в их взаимодействии с группой, внимания заслуживает необходимость обеспечения контроля ситуации со стороны руководства вуза, а также обеспечения поддержки иностранных студентов (включая практики курирования и оказания психологической помощи). Важно не только минимизировать предпосылки развития конфликтных ситуаций, но и своевременно выявлять и купировать уже возникшие конфликты, что требует привлечения значительных ресурсов для контроля ситуации. Вместе с тем только реализация комплексного подхода в данном случае может способствовать наиболее эффективному решению рассматриваемой проблемы.

Обсуждение и заключение . На современном этапе проблема профилактики и преодоления конфликтов в образовательной среде с участием иностранных студентов недостаточно изучена, что определяет простор для научной дискуссии в ряде вопросов. В частности, представляет существенный интерес вопрос о границах допустимого вмешательства руководства вузов в характер выстраиваемой на уровне учебного коллектива неформальной коммуникации, а также о способах выявления неблагоприятных процессов, развертывающихся на уровне существующих учебных групп смешанного типа. В данном контексте перспективным направлением является развитие психологической службы в образовательных учреждениях.

• В.В. Звягинцева подчеркивает, что успешная социализация студентов возможна при условии внедрения интеркультурных тренингов, направленных на повышение уровня толерантности и культурного понимания (Звягинцева, 2013: 126–127).

По мнению О.А. Чистяковой, учебные мигранты в регионах России сталкиваются с проблемами адаптации, что требует разработки локальных инициатив на уровне университетов (Чистякова, 2022).

А.Ю. Яишников выделяет необходимость ориентации студентов на перспективы трудоустройства как способ их активизации в образовательном процессе (Яишников, 2016).

Вместе с тем для максимально эффективного противодействия данной проблемы в силу ее сложности и многогранности требуется осуществление комплексного подхода, способствующего как преодолению виктимности иностранных студентов посредством создания первичных условий их социальной адаптации, так и выстраивания благоприятных характеристик социальной среды на уровне группы включенности. Мы полагаем, что комплексные меры, включающие языковую подготовку, социальную поддержку и целенаправленные образовательные программы, являются основой для успешной адаптации иностранных студентов и профилактики межличностных конфликтов.