Прозрачность компаний. Роль рейтингов, индексов в формировании социально ответственного поведения компаний

Корпоративная социальная ответственность (далее - КСО) является наиболее обсуждаемойтемой на сегодняшний деньсреди многих ученых. В течение многих десятилетийрассматриваются вопросы о функцияхбизнеса, его социальной ответственности и роли в жизни общества . В период финансовой нестабильности и кризисов решение данных вопросов становится еще более актуальным.

При осуществлении КСО компания выходит за рамки стандартизированных правил и норм ведения бизнеса, при этом расширяет свои возможности предпринимательства . Такое поведение подразумевает инвестирование в общественное или в решение общественныхпроблем, не имеющих прямого отношения к получению прибыли . В данном случае компанияберет на себя ответственностьперед обществом выстроить с ним долгосрочные и крепкие отношения , финансируя в его развитие. Как следствие положительного исхода компания укрепляет свою репутацию в глазах общественности и гармонизирует свою деятельность. Выстроенные долгосрочные отношения с общественностьювлекут за собой процветание компании , что в свою очередь побуждает ее балансировать между получением экономических результатов и социально ответственным поведением. Осознавая тот факт, что КСО можетбыть не просто «жестом доброй воли», а серьезным инструментом конкуренции, компании активно внедряют эти принципы в корпоративную стратегию [7].

Для большинства компаний , ведущих социальную ответственную активность, прозрачность ведениябизнеса, включая публикацию данных, предоставляемыхширокой аудитории, имеет большое значение. Следование компанией принципам прозрачности и открытости ведения бизнеса – заявка на восприятие ее ответственной, надежной, обязательной [4, с. 654-656] .

Компания , исключающая социальную ответственность, нацеленная только на получение экономических результатов , упускает возможность стать более конкурентоспособной, при прочих равных условиях, перед другими фирмами, ведущих такую же деятельность [1, с. 87-90].

В начале ХХI века рейтинговое агентство Stаndаrd&Рооrs опубликовало исследования о влиянии прозрачности ведения бизнеса на цены акций на фондовых биржах. Исследования показали , что чем прозрачнее ведут компаниисвою деятельность, тем вышебыли их цены на ценныебумаги [8] .

Известный Репутационный институт – ReputationInstitute(далее - РИ), составляющий Рейтинг компаний с лучшей репутацией – GlоbаlRерТrаск.Он же формирует и Глобальный рейтинг наиболее социально ответственных компаний – Glоbаl СSRRерТrаск. « Когда мы говорим о корпоративной социальной ответственности , мы измеряем конкретные дела , когда мы говорим о репутации, мы измеряем восприятие» – сказал в своем интервью управляющий партнер РИ Фернандо Прадо.

Глобальный рейтинг наиболее социально ответственных компаний для большинства международныхкомпаний играет одну из важнейших ролей в развитии бизнеса . Таким образом для международных компаний уровень социальной ответственности напрямую влияет на репутацию, где одно не может существовать без другого . Создание репутации социально ответственных компаний – сложная, комплексная и зачастуюоченьдорогая задача. Тем не менее, результаты того стоят: престиж и потребительские предпочтения – главная награда для мировыхбрендов.

Глобальный рейтинг наиболее социально ответственных компаний – Glоbаl СSRRерТrаск является ежегодным . В 2018 году в процессе его подготовки было задействовано 240 тысяч респондентов из 15 стран . С целью отбора среди многочисленных критериев для составления рейтинга

“Тhе 2018Glоbаl СSRRерТrаск 100 rероrt” наиболее критичными стали: уровеньпозитивноговлияния на общество, ответственноеотношение к окружающей среде , открытость и прозрачность , этическое поведение, достойныеусловиятруда, достойнаяоплататруда и благосостояниеработников [2, с. 3-26] .

В таблице 1 представленТОП-10 социальноответственныхкомпаний за 2018 год согласноисследованиям Тhе 2018Glоbаl СSRRерТrаск 100 rероrt.

Таблица 1 – ТОП-10 социально ответственныхкомпаний за 2018 год

Rаnк	Nаmе	2018	Ноmе	Sсоrе
1	Gооglе	Go gle	UnitеdStаtеs	71,9
2	Disnеу	Oe^it^fsrtE*? Company	UnitеdStаtеs	69,5
3	Lеgо		Dеnmаrк	69,4
4	NаtиrаСоsmétiсоs	noturo	Вrаzil	69,4
5	NоvоNоrdisк	notoriordsk	Dеnmаrк	68,7
6	Мiсrоsоft	87 Microsoft	UnitеdStаtеs	68,1
7	Воsсh	@ BOSCH	Gеrmаnу	68,1
8	Саnоn	Canon	Jараn	67,6
9	Мiсhеlin	^^ЕЙЙЫ*	Frаnсе	67,6
10	IКЕА	^KE^	Swеdеn	67,2

* Сайт Тhе 2018 Glоbаl СSR RерТrаск 100 rероrt . Дата обращения (27.10.2019г.)

Как видно из приведеннойвыше таблицы по состоянию на 2018 год наиболее социально ответственными стали компанииследующихотраслей: промышленное производство(39%), IТ-технологии и электротехника(21%), а также фармацевтика, красота и здоровье, товары для детей, развлечения (40%). На рисунке 1 показанаструктуранаиболеесоциально ответственных отраслей за 2018 год.

Наиболее социально ответственные отрасли за 2018 год

■ 1Т-технологии и электротехника ■ Развлечения ■ Товары для детей - Красота и здоровье Фармацевтика Промышленное производство

Рис. 1 – наиболее социальноответственные отрасли за 2018 год

На основании приведенных выше данных можем сказать, что наибольший вклад в качественном показателе за 2018 год был внесен отраслью « IТ-технологии и электротехника». Здесь стоит учесть, что предоставление услуг в области IТ-технологии не относится к производственному процессу и значительно снижает затраты на капитальное вложение. Из этого следует , что для такой отрасли создание репутации социальноответственной компании являетсякомплексной и сложной задачей.

Также стоит заметить , что наибольший вклад в количественном показателе за 2018 год был внесенотраслью «Промышленное производство», в данном случае такаяотрасль включает в себя все стадии производственного процесса . Отсюда можем сделать вывод , что для такой отрасли создание репутации социально ответственной компании является комплексной , сложной и зачастуюочень дорогойзадачей.

С целью анализа динамики включенности в рейтинг в таблице 2 приведен ТОП -10 за 2016 год ( согласно исследованиям Тhе 2016 Glоbаl СSRRерТrаск 100 rероrt).

Таблица 2 - ТОП-10 социально ответственныхкомпаний за 2016 год

Rаnк	Nаmе	2016	Ноmе
1	Gооglе	Go gle	UnitеdStаtеs
2	Мiсrоsоft	2е Microsoft	UnitеdStаtеs
3	Disnеу	Company	UnitеdStаtеs

*Сайт со статьей «Кто в мире самый ответственный?». Дата обращения (27.10.2019 г.)

Последние три года состав участников из выше указанного ТОПа характеризовался завидным постоянством [10]. Также стоит отметить , что если в 2016 году 40% рейтинга занимали компаниииз США, 20% -изГермания и 20% - из Великобритания, то уже в 2018году мы можем с уверенностьюсказать, что социальная ответственность компаний развивается равномерно во всех странах по всему миру.

Аналитики РИ утверждают, что высокийрейтингрепутациикомпании на 40% зависит от ее восприятия как социальноответственного. Поэтому компаниидолжны не только реализовывать социальнозначимые инициативы и проекты, но эффективно об этоминформировать общество, в этом случае корпоративные коммуникации становятся основным каналом распространения информации. Исследовательские данные отчета Тhе 2018 Glоbаl СSRRерТrаск 100 rероrtподтверждают эту идею: собственныеканалы коммуникаций компаний из списка ТОП-10 уже сталисамым эффективным источником для информирования о КСО-деятельности, политиках и событиях . В то же время компании со слабой репутацией должны тесно взаимодействовать с заинтересованными сторонами , средствами массовой информации, неправительственными организациями,так как они зависят от их поддержки для укрепления своегорепутационного потенциала.

Результаты исследования Тhе 2018 Glоbаl СSR RерТrаск 100 rероrt продемонстри ровали ключевую важность ответственного управления в эффективномвнедрении КСО. Руководителивсехкомпаний, вошедших в топ-10 рейтинга , известны как ответственные топ-менеджеры , приверженцы этических норм ведения бизнеса и сторонники эффективнойсоциальнойактивности.

Анализ влияния факторов корпоративной социальной ответственности на репутацию компаний показал, что ведущаярольпринадлежит факторам: управления и корпоративного гражданства и составляет 15,0% и 1 4,1%, в среднем за период с 2012 по 2017 гг. Влияние КСО на корпоративную репутацию остается стабильно высокой . Корпоративное гражданство , управление и условиятрудасоставляют 41% в общейгрупперепутационных критериев. Влияние фактора условий труда снизилась на 0,8% и сейчассоставляет1 0,8%корпоративнойрепутации.

Такимобразом, общий « вклад» трехфакторов КСО в формировании репутации компании составляет 39.9%. Примечательно , что значимость этих трех факторов возрастает пропорционально снижению общего уровня репутации компании. Увеличение активности КСО на 5 баллов ( Glоbаl RерТrаск) приводит к увеличениюжеланияинвестировать в компанию на 7,7%. На рисунке 2 показан график влияния факторов КСО на репутацию компании [10] .

Рис. 2 – Влияние факторов КСО на репутацию компании

Среди других преимуществ прозрачности ведения бизнеса одним из основных факторовявляется то, что доступность этойинформации позволяет болееактивно привлекать иностранныеинвестиции. Инвесторы будутболее охотно инвестировать в открытуюкомпанию с общедоступнойинформацией о себе. Открытость информации о показателях бизнеса улучшает имиджкомпании, что в своюочередьиграетроль в решениибанка о выдаче кредита.Например, в тех же условияхбанкотдаетпредпочтениеорганизациям, пользующимсяпопулярностьюсрединаселения. Напротив, если у фирмыесть конфликтнаяистория в этомвопросе, банк, скорее всего, отклонитзаявку на получение кредита [9]. Компаниям с открытым ведением бизнеса легче коммуницировать с различными административными организациями в создании и повышении устойчивостибизнеса.

Для измерения прозрачности ведения бизнеса разработан набор показателей [12, с. 256-259], одинаковый для всехпредприятий. Оценкаоснована на тех показателях, которыебылиобъявлены и предоставлены для проверки самой компанией. Учитывается финансовая жизнеспособность компании , количество сотрудников, которые в ней работают. Официальные документы о воздействии предприятия на окружающую среду также принимаются во внимание [6].

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что организация, которая дорожитсвоей деловой репутацией, своим имиджем, осуществляет прозрачность бизнеса не только с финансовой точки зрения, предоставляя потенциальным инвесторамвозможность приобрести акциикомпании, но и осуществляет корпоративнуюсоциальную ответственность, для того, чтобы поднять своюрепутацию в глазах стейкхолдеров.

Многие авторы в своих работах сошлись во мнении , что деловая репутация и имиджкомпаниискладываются из множествафакторов, одним из важнейших при этомявляется корпоративная социальная ответственность бизнеса . Компаниядемонстрирующая феноменальные экономические результаты, но при этом приводящая к корпоративной социальной безответственности , компания столкнется с санкциями со стороны государства и пересмотром мнения о компании со стороныстейкхолдеров.

В заключениирассмотримТОП-10 социальноответственныхроссийских компанийсогласноисследованиям агентстваполитических и экономических коммуникаций. В таблице 3 представленрейтингсоциальноответственных российскихкомпаний в динамике за период с 2016 - 2019годы.

Таблица 3 - Рейтингсоциально ответственных российскихкомпаний в динамике за период с 2016 - 2019 годысогласно исследованиям агентства политических и экономических коммуникаций

2019		2018		2017		2016
Наименова ние	Балл	Наименование	Балл	Наименование	Балл	Наименов ание	Балл
«Газпром»	9,67	«Газпром»	9,71	«ВТБ»	9,08	«Роснефть »	11,40
«Алроса»	9,40	«ЛУКОЙЛ»	9,56	«Роснефть»	8,86	«ВТБ»	11,30
«ЛУКОЙЛ»	9,33	«Аэрофлот»	9,14	РЖД	8,66	« ЛУКОЙЛ »	10,70
« Транснефть »	9,15	РЖД	9,05	«Транснефть»	8,60	«Норильс кийникель »	10,70
«Северстал ь»	9,00	«Росатом»	9,50	«Газпром»	8,33	«Сбербан кРоссии»	10,30
«Металлои нвест»	8,56	«Транснефть»	9,33	«КамАЗ»	8,31	«Газпром »	10,00
«СОГАЗ»	8,50	«ВТБ»	9,15	«Сбербанк России»	8,28	РЖД	10,00

«ВТБ»	8,45	«Северсталь»	9,07	«Северсталь»	8,25	« Северсталь »	10,00
«Ростех»	8,40	« Сургутнефтега »	8,83	« Сургутнефтега »	8,22	«Трансне фть»	9,20
«НоваТЭК»	8,33	«Ростех»	8,70	«Норильский никель»	8,19	Афк «Система »	8,70

*Сайт АгентстваПолитических и Экономических Коммуникаций. Дата обращения (24.11.2019 г.)

Как мы видим из приведенной вышетаблицысоциально ответственные российские компании характеризуютсяпостоянством; лидирующие места в рейтингесоциального поведениязанимаетотрасль, занимающаяся разведкой месторождений , добычей, обработкой и продажей полезных ископаемых . Также не остается незаметным и тот факт, что все организации, находящиеся в данном рейтинге, являютсягосударственными компаниями. Такимобразом, можем сделать вывод , что российские компании , занимающиеся КСО, связаны с государственнымрегулированием [11] .

Проведённый анализ основных определений и сущности концепции КСО показывает, что данная концепция отражает социальный аспект управления и, следовательно, указывает на то, что в управлении должны применяться критерии социальной эффективности , раскрывающие влияние управления на общественные отношения и процессы.

Организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий в пользу местных сообществ, где функционирует предприятие и его подразделения, и общества в целом. Для успешногоуправления организация должнауметь приспосабливаться и откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде , чтобы сделать эту среду более благожелательной к организации. Руководство компанииобязано использовать весьсвой талант, чтобыотдавать наивысшие приоритетыприбыли и развитию своихосновных стейкхолдеров [5] . Однако ему нужно также иметь достаточно широкие взгляды, чтобы в интересах своейкомпании осознать важностьвыполнения компанией любогоразумного ожидания, сформировавшегося по отношению к ней внутри местного сообщества и различных заинтересованных слоёв общества. Но государство должно помогать организациям в этом , не навязывая политику КСО. Таким образом, социальная ответственность бизнеса может и должна стать площадкой для плодотворного сотрудничества междубизнесом и властью. Однако это длительный процесс, протекающийпротиворечиво даже в развитых и благополучных экономиках. Причём формирование социальной ответственности поведения возможнотолько при целенаправленной поддержке со стороныгосударства и его активном участии в решении социальных проблем и экономической ситуации в стране (а именно поддерживая и развиваяэкономически отсталые регионы).

Открытое признание приоритета КСО, следование их принципам, нормам и правилам, обеспечивают компаниидостижение важных целей, а именно повышение эффективности , улучшение репутации и конкурентоспособности, обеспечение дальнейшего развития.

Прибыльность и развитие идут бок о бок с честным отношением к работникам , потребителям всех уровней , поставщикам и местному сообществу . Расходы на социальные программы оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества , а также улучшением отношения общественности к компании. Это должно вести к повышению лояльности потребителей к производителям продукции ( как следствие улучшение репутации и повышение конкурентоспособности ), повышению лояльности персонала ( повышение мотивированности и как следствие увеличение эффективности производства ), снижению уровня регулирующеговмешательства государства и общемуулучшению состояния общества. Чтобы добиться этого, помимо материальных расходовкомпании следует постоянноопубликовывать социальные отчеты, демонстрируя лучшие практики и показывая тем самым свою заинтересованность в улучшении и развитии не только своей организации, но и общества в целом [3, с. 365-367].

Для того , чтобы компания была эффективна и конкурентоспособна менеджерыорганизации должны пониматьсвою основную задачу, а именно обеспечить эффективное руководство конкретным подразделением организации или организаций в целом , направленное на достижение планируемых высоких конечных результатов на основе инноваций, рационального использования ресурсов, развития потенциала личностей подчинённых, формирования команды.

Организации должны анализировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы социальной ответственности, которые помогут этойсреде в наибольшей мере.